各航空公司企业文化.doc

各航空公司的企业文化中国国际航空：中国国际航空股份有限公司的前身是民航总局北京管理局，自1950年开始从事航空服务。证券代码：601111证券简称：中国国航公司名称：中国国际航空股份有限公司公司英文名称：Air China Limited简称“AirChina”，国航的企业文化表达了向世界传播爱心、追求卓越服务品质的理念。国航企业标识企业标识 国航的企业标识由一只艺术化的凤凰和邓小平先生书写的“中国国际航空公司”以及英文“AIRCHINA”构成。凤凰是中华民族古代传说中的神鸟，也是中华民族自古以来所崇拜的吉祥鸟。据山海经中记述：凤凰出于东方君子国，飞跃巍峨的昆仑山，翱翔于四海之外，飞到哪里就给哪里带来吉祥和安宁。国航标志是凤凰，同时又是英文“VIP”（尊贵客人）的艺术变形，颜色为中国传统的大红，具有吉祥、圆满、祥和、幸福的寓意，寄寓着国航人服务社会的真挚情怀和对安全事业的永恒追求。国航的企业文化以服务为主线，全面阐述了国航新时期的价值观。国航远景“具有国际知名度的航空公司”，其内涵是实现“竞争实力世界前列、发展能力持续增强、客户体验美好独特、相关利益稳步提升”的四大战略目标；企业精神“爱心服务世界、创新导航未来”，企业使命“满足顾客需求，创造共有价值”；企业价值观“服务至高境界、公众普遍认同”；服务理念是“放心、顺心、舒心、动心”国航是中国唯一载国旗飞行的航空公司海南航空：海南航空股份有限公司简称海航，是一家总部设在海南省海口的中国第一家A股和B股同时上市的航空公司，以海口美兰国际机场为基地。海南航空是继中国南方航空公司、中国国际航空公司及中国东方航空公司后中国第四大的航空公司。外文名称：Hainan Airlines Company Limited公司口号：以旅客为尊，以市场为中心成立时间：1993年1月总部地点：海南省海口市海南航空凭借“内修中华传统文化精粹，外融西方先进科学技术”的中西合璧企业文化创造了一个新锐的航空公司，倡导“以客为尊”的服务理念，致力于向旅客传递“便捷、温馨、超越”的品牌核心价值，立志成为中华民族的世界级航空企业和世界级航空品牌。、海航企业原标志以“生生不息”为理念创意。以“无限空间”为理念定位。标志构图中注目之处是一核心球体，以极具动感和极富张力的曲线蕴含，回护相生的太极图，诠释海航事业倚“生生不息”之理展“无限空间”之志的立身之本。标志中以静蓝色表征沉稳与智慧，以暖黄色表征希冀与亲和。 新LOGO海南航空启用新的企业标志，顶端是日月宝珠，环形构图从东方文化传说中的大鹏金翅鸟幻化而成，图形底部是浪花的写意表达。企业标志的色调，选定庄严的红色和暖人的黄色。红色是生命之色，是朝阳之色，是蓬勃生机之色，是永恒之色。黄色是中华大地本色，是中华远祖黄帝本色，是生生不息的本源之色。 企业标志图形按对称设计。此对称图形喷涂在飞机尾翼两侧上。 海南航空追求“诚信、业绩、创新”的企业管理理念， 海南航空凭借“内修中华传统文化精粹，外融西方先进科学技术”的中西合璧企业文化创造了一个新锐的航空公司，倡导“以旅客为尊，以市场为中心”服务理念，改变了长期以来航空服务仅限于提供机上服务的传统观念，提出了“航空产品”的理念，率先推出了“全系列产品，个性化服务”的全新服务理念，为旅客提供全方位无缝隙的超值服务。海南航空致力于建设旅客首选航空公司。东方航空：中国东方航空股份有限公司是一家总部设在中国上海的国有控股航空公司，于2002年在原中国东方航空集团公司的基础上，兼并中国西北航空公司，联合云南航空公司重组而成。是中国三大国有大型骨干航空企业（其余二者是中国国际航空股份有限公司、中国南方航空股份有限公司）之一。【通常简称】东航 【运营总部】上海 企业标识 中国东方航空股份有限公司中国东方航空的航徽基本构图为圆形，取红蓝白三色，以寓意太阳、大海的上下半圆与燕子组合，表现东航企业形象。红色半圆，象征喷薄而出的朝阳，代表了热情、活力，且日出东方，与东方航空名称吻合；蓝色半圆，象征宽广浩瀚的大海，寓意着东航航线遍及五湖四海；轻盈灵动的银燕，象征翱翔天际的飞机，燕子也被视为东方文化的载体，体现了东方温情。燕子尾部的线条勾勒出东航英文名字“CHINA EASTERN”的CE两字。 企业文化东航使命：让旅客安全舒适地抵达 东航目标：追求卓越 求精致强 东航精神：满意服务高于一切 东航核心价值观：精诚共进 东航一直以“满意服务高于一切”的企业精神致力于为旅客提供更好的服务。曾三次荣获中国民用航空总局颁发的飞行安全最高奖“金鹏杯”。2000年东航运输服务系统通过了ISO9002质量保证体系的认证。中国东方航空股份有限公司自成立以来创造过全国民航服务质量评比“五连冠”纪录。获得美国优质服务协会在世界范围内颁发的“五星钻石奖”。 中国南方航空：中国南方航空股份有限公司(SSE:600029)是一家总部设在广州的中国国有航空集团企业，旗下的主业中国南方航空公司，常被简称为南航。国际航空运输协会代码为CZ；国际民航组织代码为CSN，呼号“China Southern”。中国南方航空的班机以天蓝色垂直尾翼镶抽象化的红色木棉花为公司标志中国南方航空股份有限公司坚持“以人为本”的管理理念，实施文化战略，以“让南航成为客户的首选，成为沟通中国与世界的捷径”为公司使命，以“南航人、客户至上、安全、诚信、行动、和谐”为核心价值观，倡导“对员工关心，对客户热心，对同事诚心，对公司忠心，对业务专心”的企业文化四川航空：四川航空公司（简称：川航）成立于1986年9月19日，1988年7月14日正式开航营运。总部、主运营基地：成都双流国际机场 企业文化“美丽川航”的核心内容企业精神：攻坚不畏难，敢为天下 四川航空客机先 企业目标：美丽川航，做优做强做富 企业宗旨：创造效益，服务社会 企业口号：川航服务，天天进步 企业价值观：真、善、美、爱、义、信、智、礼 经营哲学：以诚换“信”，旅客至上 企业哲学：把川航做强，让员工成长，使股东获益 主体内涵：真、善、美、爱、义、信、智、礼以“义、信、智、礼”之道内敛员工素质，以“真、善、美、爱”之心为旅客提供精品服务，在企业、员工、旅客、社会的多重关系中铸造多重关系的价值共同体、利益共同体和美丽爱心共同体。以美丽关爱感动人心，以感恩事业铸造和谐。真真诚 对同事真心，对旅客诚心，对企业忠心。 善善良 善待员工，善待旅客，善待他人。 美美丽 美在形象，美在行为，美在心灵，美在环境。 爱爱心 爱心融于川航，爱心服务旅客，爱心回报社会。 义忠义 忠义高尚，忠于祖国，忠于人民，忠于事业，忠于职守，忠于朋友。 信诚信 诚实，旗帜鲜明，磊落光明。 智智慧 文化素养，点子谋略，对事物高强的辨析判断能力。 礼礼仪 高风亮节，礼仪天下，品位修养，礼仪礼貌。 “美丽川航”文化理念和谐理念 建设安全长效机制，以安全确保和谐 深化改革勇于创新，以发展促进和谐 优化资源配置创效，以效益巩固和谐 四川航空航班创新理念更新手段，以服务营造和谐 深化美丽川航文化，以文化构建和谐 普及科技增强素质，以时尚提升和谐 安全理念 安全是航空运输企业永恒的主题；安全责任重于泰山 保障安全，人人有责 安全管理无小事，安全关口要前移 以人为本，按章办事，协同作战 创新理念 战略创新：坚持科学发展观，在战略决策上大胆创新 市场创新：构筑西部“旅游黄金圈”，实现“四环两线”布局 服务创新：筑牢“大服务”意识 打造“心对心的承诺，门对门的服务”品牌 实施“温馨旅程”工程 经营理念 发展才是硬道理，发展是解决企业一切问题的关键 转变观念，与时俱进，抓住机遇，改革创新 成本在手中，效益在心中 效益是企业的生命，管理出效益，创新出效益 市场竞争最终是人才的竞争，人才是公司最宝贵的财富 员工整体素质提高是企业发展的关键 提高素质，迎接挑战，建设“学习型企业、智力型经济”的新川航 四川航空客机0.01秒概念 瞄准服务，追求“瞬间”优势 “美丽川航”特色理念六个硬 发展是硬道理、安全是硬指标、管理是硬功夫、效益是硬任务、形象是硬牌子、文化是硬根基 四个特别 特别能吃苦、特别能战斗、特别攻关、特别能奉献 四为理念 员工利益为首、客户利益为上、股东利益为大、国家利益为本 两个关心 领导多