接受电话预定房间英语培训

接受电话预定房间接受电话预定房间 第一课 接受电话预定房间 Lesson 1 Taking a reservation over the phone 现在让我们听接受电话预定房间的对话 Leo Plaza Hotel good morning Leo speaking Mona Ah yes I d like to book two rooms for myself and my father Could you tell me the cost of a single room per night Leo Certainly A single room is 120 dollars American per night Mona Fine Leo And when would you like the rooms Mona From the 25th to the 28th of September Leo Arriving the 25th of September and leaving on the 28th Three nights Mona That s right Leo Just a minute please 在称呼男性客人时 我们要在他的姓前面加上 SIR 或者 MR 而在称 呼女性客人时则要在她的姓前面加上 MADAM 或者 MS 在表达月和日的时候 我们是这样说的 THE SECOND OF JULY 或者 JULY SECOND 请注意听并跟着重复 The second of July July second 请注意新的一段对话的生词与表达方式 Leo Just a minute please Yes we have rooms available then You require two single rooms Mona Yes thank you Leo Can I have your name please Mona My name is Mona White Leo And your father s name Ms White Mona Jack Webber Leo Could you spell the surname please Mona Sure W E double B E R Leo Double P for Papa Mona No double B for Bravo 我们再一起来学习一些称呼他人头衔的用法 如果一个人介绍他自 己是医生 DOCTOR 或者教授 PROFESSOR 那么你就可以在称呼 他们时在他们的姓名前面使用这些头衔 而不必称呼他们为先生 女士或者小姐 另外 如果一个已婚妇女改用了夫姓 那么也许她会希望别人称她 为某某太太 而不是 MS 小姐 请听以下的示范 Certainly Mr Webber Certainly Doctor Brown Certainly Ms White Certainly Professor Black Certainly Mrs Green 在英语中有些字母的发音非常接近 例如 P B F 和 S 特别是在 电话通话中更是如此 所以掌握如何使用英语字母的国际无线电标 准拼法是非常有益处的 请听下列示范并跟着重复 A for Alfa B for Bravo C for Charlie D for Delta E for Echo F for Foxtrot G for Golf H for Hotel I for India J for Juliet K for Kilo L for Lima M for Mike N for November O for Oscar 接受电话预定房间接受电话预定房间 Now we ll continue with Lesson 2 Taking a Reservation Over the Phone Leo And how will you be paying for your room Ms White Mona By credit card Leo Both rooms on the same card Mona Yes Leo Your card number please Mona 4434 1234 5678 9902 Leo Double one zero two Mona No double nine zero two Lesson 3 Checking in Leo Hi I m Leo 为新客人蒙纳怀特办理入住手续 Mona Hi I m Mona White 同时入住的还有蒙纳怀特的父亲 杰克伟博 Jack Hi I m Jack Webber 利奥 下午好 Leo Good afternoon 利奥 有什么可以为您效劳的吗 Leo Can I help you 蒙纳 谢谢 我预定了三天的住房 Mona Yes we have a reservation for three nights 蒙纳 我的名字是蒙纳怀特 我上个星期通过电话预定的 Mona Mona White I called last week 利奥 请您稍候 怀特女士 Leo One moment please Ms White 利奥 我查到了 您预定了两个单人房间 对吗 Leo Yes that was for two single rooms wasn t it 利奥 我为您安排了 402 和 403 房间 Leo I ve reserved rooms 402 and 403 for you 蒙纳 这两个房间安静吗 Mona Are they quiet rooms 利奥 这两个房间朝向大街 Leo Well they are facing the street 利奥 但是风景不错 Leo but there s a lovely view 蒙纳 不过我们想要安静一点的房间 Mona We d like quiet rooms thanks 利奥 没有问题 Leo Of course 英语中房间号码的说法通常是先说楼层 然后是房间的号码 例如 三楼十一号房间就是 Room three eleven 我们不能说 Room three hundred and eleven Room six fourteen Room five oh seven Room two oh nine 利奥 我可以为您调换到 311 和 312 房间 Leo I can put you in rooms three eleven and three twelve 利奥 它们位于酒店大楼的后楼 Leo They re at the rear of the hotel 杰克 可是 蒙纳 Jack Mona 蒙纳 这样就好多了 谢谢您 Mona That s much better thank you 杰克 可是 蒙纳 Jack Mona 蒙纳 爸爸 什么事 Mona Yes Dad 杰克 我想住有风景的房间 Jack I d like a view 蒙纳 请问那些房间有风景吗 Mona Oh Is there a view 利奥 抱歉 没有 Leo Not really 蒙纳 可是我希望我们的房间在一起 Mona Well we want our rooms together 杰克 蒙纳 Jack Mona 蒙纳 爸爸 什么事 Mona Yes Dad 杰克 如果我们的房间不在一起的话 我不在意 Jack I don t mind if our rooms aren t together 杰克 我想住有风景的房间 Jack I d like a lovely view 蒙纳 是这样呀 Mona Oh 利奥 让我想想办法 Leo I ll see what I can do 请注意听 利奥 我可以为您调换到 311 和 312 房间 Leo I can put you in rooms three eleven and three twelve 利奥 它们位于酒店大楼的后楼 Leo They re at the rear of the hotel 接下来我们要学习有关方位的介词 请注意听涉及方位的介词 IN ON 和 AT 位于酒店的前楼 At the front of the hotel 位于酒店的后楼 At the rear of the hotel Page 6 of 8 酒店大楼的四楼 On the fourth floor 酒店大厅 In the lobby 请注意听利奥是如何回答蒙纳有关房间是否带风景这个问题的 蒙纳 房间带风景吗 Mona Is there a view 利奥 抱歉 没有 Leo Not really 杰克 如果我们的房间不在一起的话 我不在意 我想住有风 景的房间 Jack I don t mind if our rooms aren t together I d like a lovely view 蒙纳 噢 Mona Oh 利奥 让我想想办法 Leo I ll see what I can do 第四课 入住酒店 利奥 我可以把你们两人的房间安排在同一个楼层 Leo I can put you both on the same floor 利奥 305 房间带风景 Leo Room 305 with a view 利奥 311 房间在后楼 Leo and Room 311 at the rear 利奥 怀特女士 您父亲的房间就在您房间的对面 Leo Your father will be just opposite you Ms White 利奥 这样的安排可以吗 Leo Is that OK 蒙纳 好啊 没有问题 Mona Oh yes that s fine 杰克 谢谢 Jack Thank you 利奥 不客气 Leo My pleasure 利奥 请您填一下这份表格 Leo Could you just fill out this form please 利奥 还有什么可以效劳的吗 Leo Now can I help you with anything else 利奥 还有什么可以效劳的吗 Leo Now can I help you with anything else 蒙纳 请问房间里有闹钟吗 Mona Yes is there an alarm clock in the room 利奥 有的 Leo Yes there is 蒙纳 有电水壶和茶叶吗 Mona And a kettle and tea 利奥 有的 每个房间都配备有煮茶的设施 Leo Yes there are tea making facilities in every room 蒙纳 房间里有熨斗吗 Mona And is there an iron 利奥 我现在就帮您查一下 Leo I ll see to it right away 利奥 怀特女士 请出示您的信用卡 Leo Now could I see your credit card please Ms White 现在让我们来学习 there is 和 there are 的用法 当我们要表达 某处有一个物体的时候 我们就要说 there is 例如 there is a clock 那里有一个闹钟 There is 的缩略语是 there s there s a clock 那里有一个闹钟 此外 在描述的物体是不可数 名词时我们也要使用 there is 不可数名词包括茶叶 水或糖等 等 例如 There s tea in the room 房间里备有茶叶 在描 述复数的物体时 我们一定要使用 there are 而且这个表述方法 没有缩略语形式 这一点请您特别注意 例如 there are two guests in the lobby 酒店大厅有两位