HR需求调研提纲

人力资源管理信息系统需求调研提纲一、 组织机构管理1、集团组织机构调研1-1 集团总部现有哪些部门？1-2 各部门详细权责是什么？1-3 各部门之间的业务协调关系具体如何？1-4 各部门内部人员配置情况大致如何？1-5 集团现有下属单位数量，其中各种所有制形式的单位所占比例、规模大致如何？要求提供资料：集团总部组织机构详图（内容包括：集团总部各部门名称、标明各部门之间业务协调关系、详细描述各部门具体权责、各部门人员岗位配置情况一览、集团下属单位总数、各种所有制形式下属单位比例规模）2、集团对于下属单位的人事管理2-1 下属单位是否统一执行集团总部下发的人事管理制度，下属单位是否自行制定自身的人事管理制度？自行制定人事制度的下属单位，在哪些方面要受到集团总部的管理与监督？2-2 下属单位是否按规定向集团上报人事管理相关信息，具体会上报哪些材料，上报周期如何？2-3 集团总部对于下属单位上报信息由谁汇总管理，对哪些信息进行汇总整理和评价？哪些情况下，需要调用下属单位的人事信息？2-4 集团总部与下属单位之间是否存在人事互相调动现象？调动的程序具体是怎样的？集团对此在人事制度上有无特殊规定？要求提供资料：集团总部对于下属单位的人事管理制度（针对不同所有制形式可能有不同的管理制度）下属单位上报集团总部的人事报表（格式）集团总部对于下属单位编制的人事信息汇总报表（格式）集团与下属单位之间人事调动制度文件与申请表格（格式）3、集团期望人力资源信息系统在组织机构管理方面实现的系统功能总体目标如何？二、 员工信息管理1、员工基本信息档案1-1 员工基本信息是否建立标准档案管理？档案的存储保管方式如何？1-2 员工基本信息档案包括哪些具体项目和内容？2、员工基本信息目前如何管理与使用？ 2-1 员工基本信息建档工作由谁负责？建档工作具体操作如何完成？档案如何存储保管？2-2 员工信息的更新由谁负责完成？更新的具体操作是如何完成的？信息的更新是否做到及时、准确？ 3、集团员工基本信息管理现状3-1 是否能够做到准确掌握员工的教育背景情况？3-2 是否能够做到准确掌握员工的过去工作经历？3-3 是否能够做到准确掌握员工的工作技能、工作特长？3-4 是否能够做到准确掌握员工的培训情况及培训结果评估情况？3-5 员工基本信息的收集与管理是否有效，能否满足为其他人力资源管理职能提供基础信息的要求？ 4、集团期望人力资源信息系统在员工基本信息管理方面实现的系统功能总体目标如何？5、系统具体功能应包括哪些？以下哪些系统功能对于集团人力资源管理适用，哪些不适用？还有哪些管理功能需要系统补充与增加？三、 招聘管理1、招聘管理与招聘流程（招聘流程包括社会公开招聘与竞争上岗两种不同模式）1-1、 招聘需求具体由何单位（个人）提出？招聘需求向何部门提交？1-2、 如何根据需求制定招聘计划？招聘计划由谁制定？1-3、 招聘信息发布有哪些渠道和方式？由谁负责执行？1-4、 应聘信息的收集有那些渠道与方式？由谁负责执行？1-5、 应聘信息收集后如何处理，要执行哪些具体操作（筛选、分类、汇总、存档、调阅）？1-6、 应聘信息如何甄选，由谁具体操作执行？甄选标准要考虑哪些因素？是否存在从内部挑选合格人选的情况（针对公开招聘）？1-7、 通过什么渠道和方式通知面试者，面试计划安排由谁制定？1-8、 面试一般由何部门人员参加？面试的具体方式一般有哪些？需要填写哪些测试文件、评估表格？1-9、 面试结果如何汇总整理，具体由谁操作执行？面试结果是否进行统一存档，存档是临时性质还是长期性质？1-10、如何根据面试结果和其他条件确定聘用对象，具体的评估标准是什么？由哪些部门（人员）参与聘用对象的最终确定工作？1-11、是否将面试结果逐一通知面试者？通过什么渠道和方式发送通知？1-12、竞争上岗的工作流程具体如何，哪些方面比照公开招聘存在较大的区别？2、招聘管控2-1、集团对于招聘工作如何监督管理？有无招聘管控制度？2-2、集团是否执行招聘费用、时间方面的预算计划？2-3、相关部门和人员是否能够随时了解招聘工作进程？通过何种渠道与方式了解？3、应聘人才信息管理3-1 集团目前对于应聘人才信息如何管理，是否建立有统一的外部人才库？3-2 招聘过程中是否充分利用应聘人才信息库中的储存信息？如何根据招聘职位要求，从外部人才库中提取符合要求的人才信息？3-3 目前外部人才库中储存的信息数量有多少，有哪些不同类别的专业人才信息，是否能够满足招聘工作的需求？4、目前集团总部招聘工作开展的现状如何？4-1 招聘工作平均完成整个流程的时间大约是多少？是否能够满足企业及时补充人员到岗的需要？4-2 招聘工作流程中，哪些工作环节费时较多，原因是什么？4-3 招聘工作流程中，会产生哪些费用，目前集团对于这些费用如何监督与控制？4-4 招聘工作流程中，各环节之间的协调是否顺畅，各部门之间配合是否有效，有无需要改进的地方？4-5 对于岗位招聘，是否有预期计划与人才储备制度，是否是待到岗位人员出现空缺（或新增岗位）才执行招聘工作流程？5、集团期望人力资源信息系统在招聘管理方面实现的系统功能总体目标如何？四、 培训管理1、培训体系针对不同工作性质与职位要求，集团目前是否有比较成型的培训体系？如果有，具体培训内容、课程和培训方式是什么？培训周期、频次如何？2、培训组织流程2-1、培训需求具体由何单位（个人）提出？提出培训需求的动因有哪些？培训需求提出方式有哪些？2-2、如何根据需求制定培训计划，计划具体由谁制定？2-3、培训需求和培训计划是否需要经过审批？审批权限由哪个部门（人员）执行？2-4、培训信息发布有哪些渠道和方式？回馈信息的收集有那些渠道与方式？2-5、培训具体方式有哪些？需要使用哪些资源？由哪个部门具体主持培训工作的执行？2-6、培训完成后是否对培训结果进行评估与汇总？评估方式有哪些？ 3、培训工作开展现状3-1 目前培训工作的开展是否有效，能否满足企业经营对员工提出的素质提高的要求？制约培训工作有效开展的主要因素是什么？3-2 培训工作流程中，各环节之间的协调是否顺畅，各部门之间配合是否有效，有无需要改进的地方？3-3 集团有无设置明确的岗位专门管理培训工作？是否有比较完善的、有针对性的工作计划以指导培训工作的开展？3-4 培训需求的生成，是否能够来源于岗位职责分析、员工基本信息、绩效考评、职业规划等方面的反馈结果？如果尚且不能，那么上述各方面的反馈结果中，哪些能够对培训需求的提出产生一定的影响？3-5 培训课程的设置是否完善，有哪些方面的培训内容和培训水平需要得到改进与加强？3-6 员工个人培训记录是否完整，能否做到及时更新？4、集团期望人力资源信息系统在培训管理方面实现的系统功能总体目标如何？五、 合同管理1、集团目前（人事）合同种类有哪些？是否进行统一管理？要求提供资料：各类合同范本（格式）2、集团总部签订人事合同的流程具体如何？要求提供资料：人事合同签订流程图（描述合同签订过程步骤、各步骤具体工作内容、各步骤涉及的组织人员、各步骤之间信息传递渠道及传递关系）3、集团期望人力资源信息系统在合同管理方面实现的系统功能总体目标如何？4、系统具体功能应包括哪些？以下哪些系统功能对于集团人力资源管理适用，哪些不适用？还有哪些管理功能需要系统补充与增加？六、 薪资福利管理1、集团目前的薪资体系1-1 不同的工种职位（职务）的薪资组成结构如何？1-2 薪资构成中各项目确定依据是什么，具体标准如何？要求提供资料：薪资体系构成制度文件（经营管理类、专业技术类、专门技能类等不同职务薪资构成制度文件，各岗位薪资构成制度文件等）薪资结构构成表（标明薪资构成中各项目名称、计算依据、计算标准）2、员工薪资确定与调整2-1 集团薪资确定与调整制度如何规定？2-2 新员工到岗如何确定薪资，需要考虑哪些因素和指标？具体由谁进行评定？需要经过何部门（人员）审核批准？2-3 薪资调整的动因有哪几种情况？集团有无定期进行薪资调整的制度规定？2-4 薪资调整由谁提出申请？具体由谁进行评定操作？评定需要考虑哪些因素和指标？需要经过何部门（人员）审核批准？2-5 员工薪资确定流程具体如何？员工薪资调整流程具体如何？3、薪资发放3-1 集团薪资发放具体操作办法如何？薪资发放由谁具体操作执行？薪资发放的具体方式如何？3-2 薪资发放数额的操作依据是什么？实际发放与滞后发放的各项薪资如何确定？3-3 薪资发放记录如何管理？是否制有统一格式的薪资发放一览表（清单）4、福利及其他4-1 员工薪资中含有哪些福利、保险、补贴项目？4-2 各项目具体计算标准是什么？4-3 各项目发放的具体操作方式是什么？5、薪资税金和基金员工薪资需缴纳哪些税费和基金？具体计算标准是什么？要求提供资料：员工薪资税金和基金项目及计算标准构成一览表6、集团期望人力资源信息系统在薪资福利与考勤管理方面，所实现的系统功能总体目标如何？七、 绩效考核管理1、绩效考核体系1-1 集团目前对于绩效考核体系设计的总体指导思想是什么？针对不同层级、不同职业特点的岗位，考核体系的设计是如何考虑的？1-2 对于高管人员，集团目前如何进行绩效考核？具体考核操作由谁来执行？高管人员考核指标涉及哪些方面，具体指标有哪些，指标比重和测算方法具体如何，各指标评估测算由谁执行？作为考核依据所需的数据具体有哪些？1-3 对于不同部门的中层领导，集团目前如何进行绩效考核？具体考核操作由谁来执行？中层领导考核指标涉及哪些方面，具体指标有哪些，指标比重和测算方法具体如何，各指标评估测算由谁执行？作为考核依据所需的数据具体有哪些？1-4 对于不同工种的一般员工，集团目前如何进行绩效考核？具体考核操作由谁来执行？员工考核指标涉及哪些方面，具体指标有哪些，指标比重和测算方法具体如何，各指标评估测算由谁执行？作为考核依据所需的数据具体有哪些？要求提供资料：集团绩效考核体系制度文件绩效考核具体考核计算指标与计算规定（针对不同岗位分别提供）绩效考核所需依据数据汇总表（针对不同岗位分别提供）绩效考核考评表格格式（针对不同岗位分别提供）绩效考核结果报表格式2、绩效考核组织实施绩效考核具体执行流程如何？（不同岗位的考核流程可能存在区别）要求提供资料：绩效考核组织制度文件绩效考核流程图（描述绩效考核工作过程步骤、各步骤具体工作内容、各步骤涉及的组织人员、各步骤所需的信息数据、各步骤的工作结果、各步骤之间信息传递渠道及传递关系）3、绩效考核管理工作现状3-1、集团现行绩效考核体系运行时间有多久？考核执行效果评价如何？3-2、哪些岗位的绩效考核体系结构尚不完善，考核工作需要加强？3-3、绩效考核工作流程中，各环节之间的协调是否顺畅，各部门之间配合是否有效，有无需要改进的地方？3-4 绩效考核结果如何管理与运用，是否已汇总纳入统一管理？3-5、绩效考核结果目前是否能与员工薪资、培训、职业规划等方面建立联系？具体做法如何？4、集团对于绩效考核管理现状如何评价，现有管理模式是否有效？未来是否有改进与完善的必要？如果有，哪些方面需要改进，具体操作思路如何？5、集团期望人力资源信息系统在绩效考评方面实现的系统功能总体目标如何？八、 其他1、集团对于人力资源系统功能的总体目标和期望是什么？2、对于系统的各级权限与用户层级设置，集团总体上有何要求？3、集团现有人力资源信息系统开发与应用现状如何？对新系统与老系统的衔接有何要求？4、对于系统与其他现有系统的接口，集团有何考虑和要求？5、对于系统与下属企业人力资源系统衔接方面，企业有何考虑和要求？下属企业报送数据的实时性要求如何考虑？6、人力资源中哪些流程希望以工作流软件辅助管理提高工作效率？7、员工个人自助系统的设计要求有哪些？员工可自行定义的信息涉及到哪些方面，具体有哪些项目？8、对于数据的统计分析功能方面，集团有何需求与想法？8-1、对于组织机构和下属单位信息管理