金融行业语音、视讯三网合一方案.doc

X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 1 页 2005 年 4 月 X X 省省 XXXX 数据传输网语音 视讯三网合数据传输网语音 视讯三网合 一一 项目工程方案项目工程方案 北京共业科技有限公司北京共业科技有限公司 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 2 页 2005 年 4 月 目目 录录 第一章第一章 方案说明方案说明 5 5 一 概述 5 1 1 项目需求分析 5 1 2 方案概述 5 二 方案特点 6 三 方案内容摘要 6 3 1 VoIP 系统结构图 7 3 2 设备选用 7 3 3 IP 地址规划 8 3 4 服务质量 9 3 5 网络安全 10 四 技术培训 11 五 保用期及保用期后的维护方案 12 第二章第二章 项目管理与施工组织计划项目管理与施工组织计划 1414 一 工程管理综述 14 1 1 施工单位的职能 14 1 2 施工单位的工作内容 15 1 3 本公司的优势 16 二 施工管理组织机构 18 2 1 施工组织架构 人员配置 分工及责任 19 2 2 项目经理工作程序 21 三 工程进度管理 项目进度计划表 22 3 1 控制工期的组织措施 22 3 2 工期控制的方法 22 3 3 工期控制的措施 23 3 4 项目进度计划表 25 四 系统施工方案 26 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 3 页 2005 年 4 月 一期工程 建成 X 省 XX 和各地级市 XX 内部 VoIP 电话系统 26 二期工程 建成各县分部 各直属单位内部 VoIP 电话系统 27 三期工程 将全省内部 VoIP 电话系统接入到联通 VoIP 平台 28 四期工程 通过宝视通实现视讯会议和可视电话 暂略 28 4 2 数据准备 29 4 3 施工顺序 29 4 3 具体的施工办法 31 五 工程质量管理 31 5 1 质量保证体系 32 5 2 技术组织措施 32 六 系统测试 验收 33 6 1 验收依据 33 6 2 验收标准 33 6 3 工程技术档案与交工资料 34 6 4 施工过程技术档案的内容 34 6 5 工程竣工验收 35 6 6 预验收 36 6 7 正式竣工验收 36 七 施工组织流程及过程管理 36 7 1 施工准备阶段 36 7 2 施工实施阶段 37 7 3 调试交付阶段 38 7 4 技术负责任务 38 7 5 技术管理体系 38 7 6 技术档案管理制度 41 八 主要施工质量保证措施及工期保证措施 45 8 1 施工质量保证措施 45 8 2 工期保证措施 46 九 现场文明施工措施 47 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 4 页 2005 年 4 月 11 1 施工准备阶段 47 11 2 工程实施阶段 47 11 3 调试交付阶段 48 第三章第三章 工程进度说明工程进度说明 4949 一 总体工程工期和部分工程表格 49 1 1 一期工程 49 1 2 二期工程 49 1 3 三期工程 50 1 4 四期工程 待定 50 1 5 整体调试及验收 50 二 工程表格 50 2 1 售后服务计划 50 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 5 页 2005 年 4 月 第一章第一章 方案说明方案说明 一一 概述概述 1 11 1 项目项目需求分析需求分析 金融行业固有的业务属性决定了未来的竞争将不仅仅体现在网点 服务和业务 产品品种上 而将更多地集中在服务和管理所依赖的 IT 系统的建设上 金融行业 要想使自己的未来发展没有更具竞争力和差异化优势 就必须要加强自身的 IT 系统 建设 X 省 XX 为了更好的服务于客户 提高本系统的综合营销能力 目前已经建 立了综合业务系统 客服系统 代理销售渠道系统 客户关系管理系统 办公系统 财务管理系统等 并在全省范围内已经建立了自己的数据专网和独立的电话网 随 着信息化的程度的提升 工作效率更多的依赖于内部信息化的综合通信程度 同时 为了节省内部会议 通信成本 加强内部沟通和客户的挖掘 基于 VoIP 软交换技 术的一体化通信平台成为目前金融行业 IT 系统建设中非常重要的环节 通过系统 内数据语音视频三网合一项目的建设 可以为全系统提供有效的通信手段 为本行 业带来更多的客户 加强了企业沟通 并降低了全系统的日常办公开销 1 21 2 方案概述方案概述 在深刻理解用户建设目标 理念的基础上 我方组织了精干的设计小组 仔细 研究应用需求 进行多次现方案调研 最终依据我公司多年通信系统工程的经验 从先进性 经济性 可靠性 合理性 安全性等角度 并且也从实际工程实施和操 作的复杂性 可行性的层面进行方案设计 在产品选型方面按照用户要求 选择先 进的产品及系统 我们力争做到给用户一个全面的 先进的 功能的技术方案 我公司高度重视我公司高度重视 X X 省省 XXXX 数据传输网语音 视讯三网合一项目数据传输网语音 视讯三网合一项目 的方案设计的方案设计 这体现在以下三个方面 这体现在以下三个方面 特别调动公司技术部 项目管理部的人力资源共同设计本次方案 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 6 页 2005 年 4 月 承诺在确定由我方实施后 将委派经验丰富的管理和技术人员负责项目管 理和工程实施 本方案设计人员都主持或参与通信系统项目的设计和实施 我们将全面发 voip 通信技术和项目管理经验的优势 精益求精 为 X 省 XX 的建设作出 应有的贡献 二二 方案特点方案特点 性价比高 整体设计 合理布局 利用现有网络建立基于 IP PBX 以 H 323 为组网方式的 IP 语音通信网络 适应性强 以利于将来的方展 实用性高 在充分考虑系统先进性的同时 注重系统的高可用性 易维护 性 满足实际使用的要求和将来系统扩展的需要 安全可靠性 标准化 开放性 先进性 本着从满足用户的实际需要出发 我们严格遵循 投资合理 规划统一 立足 现在 适度超前 的设计方向 为用户提供一个完整全面优化的解决方案 力求使 系统既在满足用户目前的应用需求的基础上进行合理优化 又考虑到后续系统使用 维护和今后技术的发展趋势 并能够迅速适应和领导未来的变化 三三 方案内容方案内容摘要摘要 为了能够使上面的两种网络合二为一 我们可以为 X 省 XX 提供多种合适的解 决方案 下面是我们针对 X 省 XX 的网络现状制做的 VoIP 电话解决方案 北京共业 公司开展 VoIP 业务 是依靠客户自身的数据传输网基础上进行的 也可依托现有 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 7 页 2005 年 4 月 中国联通的 VoIP 骨干网 提供端到端的 VoIP 解决方案 实现网内呼叫 为用户提 供端到端的 VoIP 语音服务 省级网络中心 省中心 200 个电话用户 提供路模拟中继接入和 IP 语音 接入 可进行适当的冗余配置 16 个一级网络节点 地市分部 64 个电话用户 提供模拟中继接入和 IP 语 音接入 可进行适当的冗余配置 60 个二级网络节点 县级营业厅 32 个电话用户 提供模拟中继接入和 IP 语音接入 可进行适当的冗余配置 3 13 1 VoIPVoIP 系统结构图系统结构图 X 省 XX 综合业务网络拓扑结构 3 23 2 设备选用设备选用 3 2 13 2 1 终端设备终端设备 用户可根据需要选用 IP PBX IP PBX 已经取得了信息产业部颁发的入网许 可证 该系列产品主要利用 X 省 XX 现有数据网络 将传统的语音信号转换成数据 包 通过 IP 网构成可伸缩的 灵活的 IP 交换群 提供优质的语音和传真服务 这 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 8 页 2005 年 4 月 样 只要用户利用自身拥有的 IP 网络 选用 IP PBX 设备构建语音网 在其内部 语音网内通话 完全不必向本地电话公司交纳通话费 3 2 23 2 2 网守网守 当 VoIP 语音网规模较大时 建议采用网守系统 具体位置见上图 网守主要完成本地网 IP 语音终端产品的接入控制 认证 号码翻译 带宽控 制等 所以对于一个规模较大的 VoIP 语音网 既要考虑现有应用的管理维护方便 又要考虑规模的扩展 因而配置网守是相当必要的 为保障网守的工作稳定性 建 议本方案采用双机热备份方式使用网守 3 2 33 2 3 网管系统网管系统 具体位置见上图 该网管系统是由 IP PBX 内嵌管理软件 IPVGS NM 和网管中心软件 IPVGS NMC 结合使用 具有强大的管理维护功能 图形化中文操作界面 可远程维护管理 网管系统是全网的设备管理中心和告警监视中心 会大大方便所有设备的维护 和管理 减少维护工作 节约维护费用 IP PBX 支持标准的 SNMP 接口 并提供 对语音网关设备的管理和监控的网络管理软件 该软件具有 1 设备配置管理 2 故障管理 3 设备性能管理 4 日志 报表管理等多项功能 3 33 3 IPIP 地址规划地址规划 鉴于原有网络系统 IP 使用状况 整体重新进行 IP 地址调整困难和风险都很大 考虑到跨地域之间互通 和 X 省 XX 全网网络设备管理等方面 为避免各地 IP 地址 冲突 并保证全网互通 这里推荐采用按业务进行地址的分割 各业务系统在其地 域空间范围内按各级单位间层次化组织架构进行 IP 地址规划 分配和管理 另外 动态 IP 地址应用对于末端 X 省 XX 设备来说不易管理 所以我们建议对 每台 X 省 XX 终端产品分配一个静态的 IP 地址 便于维护和注册网守 IP 地址分配应遵循唯一性 简单性 连续性 可扩展性和灵活性 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 9 页 2005 年 4 月 3 43 4 服务质量服务质量 语音服务质量是 X 省 XX 语音网至关重要的问题 承载网没有合理的优化 不 能保证网络的 QoS 或者 X 省 XX 终端本身无法保证语音方面的 QoS 都可能造成 IP 语音包丢包 延迟的现象 严重影响通话质量 本方案从以下几个方面 对其提出 建议 3 4 1 网络网络 QoS 整个全网的 QoS 优化机制可以通过流分类 流量监管 测量 流量整形 队列 机制 拥塞避免等技术的相关配置来完成 其中如 1 基于 MAC 地址的过滤 2 基于源 目的地址段的过滤 3 基于各种协议报文和四层端口号的过滤 4 对分片报文的过滤 5 相应端口广播带宽限制 6 包过滤 重定向等 3 4 2 终端产品自身支持终端产品自身支持 QoS 本方案中 IPVGS 语音网关系统的 QoS 通过以下方法实现 1 高性能的 DSP 处理器 保证了低时延的语音编解码 2 自适应的抖动缓冲处理 动态调节包延迟和丢失 最大限度地保证语音 清晰度和质量 3 IP 语音优先技术 IP 包的优先和任务的优先 4 先进的语音平滑技术 静音监测和自动生成技术 5 支持回声消除 支持静音抑制 能够在通话过程中 自动识别静音 并 取消静音在网络上的传送 3 4 3 带宽带宽 要保障好 QoS 首先要做到带宽充足 由于音频数据流比传统数据对网络的延 时更敏感 通常的解决方法是接入路由器下接的原有数据网络不便 再从另外的路 由器端口上下接另外一套交换机 交换机下面接 IPVGS 语音设备 而不将 IPVGS 语 音设备直接接到原有接入数据网中 从接入路由器直接对每个传输端口做带宽设定 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 10 页 2005 年 4 月 和优先权值设定 以保证足够和稳定的带宽 避免当 IP 语音设备和电脑等终端设 备在同一物理线路上时 会有媒体流数据包和其它数据包分享同一带宽的问题 语 音设备 要在网络中传输高质量的音频信息 除带宽要求之外 还需其他更多的条 件 使用 RSVP ResourceReserveProtocol 资源预订协议 预留一部分网络资源 即带宽 能在一定程度上为流媒体的传输提供 QoS 3 53 5 网络安全网络安全 IPVGS 产品在网络安全方面有以下应用策略 3 5 13 5 1 IPVGSIPVGS 设备方面设备方面 1 IPVGS 语音网关采用专用嵌入式实时操作系统 理论上不能被病毒所侵害 也不会对网上的其它数据源形成干扰 2 该语音网关内嵌了防火墙 对恶意数据进行跟踪并屏蔽其 IP 地址 3 IPVGS 是从设计 元器件采购 制造 安装到服务全过程质量体系保证的 产品 并已通过信息产业部电信设备检测中心测试 证明是一种具有电信级质量和 语音品质的语音网关产品 3 5 23 5 2 网络安全方面网络安全方面 虽然接入到客户端的物理线路只有一条 但是该解决方案建议在数据传输和 X 省 XX 汇聚的网络设备上进行路由设置 将两种业务分于不同的网段中 在逻辑上 将两个网络分开 这样在上网的用户就无法找到 IPVGS 设备 3 5 33 5 3 应用安全方面应用安全方面 我公司建议的解决方案中的计费 认证系统会对 X 省 XX 终端设备进行严格的 认证 鉴权 只有合法授权的客户才能进入该应用系统 认证信息重要数据用 MD5 校验算法 防止非法用户恶意破坏 3 5 43 5 4 管理安全方面管理安全方面 IPVGS 设备的维护和管理软件都有严格的鉴权算法 有效阻止非法用户进入和 对数据篡改 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 11 页 2005 年 4 月 四四 技术培训技术培训 系统的操作和管理人员均应接受相应培训 我公司在对整个系统完成最终调试 后 除向 XX 提供全套系统的完工资料外 还将负责安排人员的培训 以便日后系 统能正常运作和操控 1 对受训人员的要求 接受培训的人员必须是具有一定专业技术知识 并有一定外语基础的工 程技术人员和部门主管 建议对一些关键系统或部位应有两人或两人以上负责 2 培训的目的及主要内容 培训的目的是使 XX 能对整个系统全面了解 掌握日常控制过程 有能力 处理一般性问题 并消除系统因使用或操作不当而引起的故障 减少突发性故 障的发生 培训内容可分为面向操作人员和面向管理人员两类 前者注重实际操作 后者偏重于系统整体结构 功能和管理等 概况地说 面向操作的培训内容将 包括 操作规则 系统的启动和关停 登录系统设定或修改基本运行参数 信息的收集处理 维护规程及简单故障判定排除 面向管理人员的培训将主要有 系统重要参数的设定和修改 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 12 页 2005 年 4 月 系统监控及对信息的综合判断分析 系统控制逻辑程序的设定修改 故障分析与排除 系统名称系统名称培训内容培训内容 培训周期培训周期 天 天 培训人数培训人数培训地点培训地点收费方式收费方式 IPVGS 设备的安装和调试的讲解1X 现场 省中心 免费 IPVGS 设备的的操作和维护1X 现场 省中心 免费 对故障信息的说明以及相应排除方法 1X 现场 省中心 免费 IP 语音语音 系统系统 五五 保用期及保用期后的维护方案保用期及保用期后的维护方案 我公司将严格遵循标书要求 根据国家 建设工程质量管理条例 向用户提 供自系统验收合格后的提供提供 1 1 年保修期年保修期 在保修期之后 考虑到设备维护的连续性 本着为用户着想的服务宗旨 用户可继续与我公司签订维护合同 我公司仍将继续 为用户提供最完善的服务与系统支持 我公司依靠我们的技术实力和良好的售后服务在用户中立了良好的声誉 完成 的诸多项目都得到用户的首肯 在本次工程中 我们将一如既往的本着真诚 合作 服务的观念向用户承诺提供优秀的售后服务和技术支持 合同的服务项目将包括 1 服务响应 我公司为客户提供远程技术支持 用户通知技术人员 如果问题无法通过 电话解决 我公司的工程技术人员将到达现场帮助解决 2 定期维护保养 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 13 页 2005 年 4 月 我公司将提出建议并与客户协商 对部分设备可进行定期上门维护保养 3 现场排故或技术指导 应用户要求 我公司负责派遣专业工程技术人员及时前往现场解决用户的 各种问题 处理一般事故 我公司承诺在 48 小时之内 到达现场 紧急事故 在 24 小时之内做出响应或到达现场 4 优先保证用户的备件供应 并可负责为用户安装更换 5 针对用户不同子系统所提出的其他服务要求 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 14 页 2005 年 4 月 第二章第二章 项目管理与施工组织计划项目管理与施工组织计划 一 工程管理综述一 工程管理综述 工程管理的成功与否是实现时间目标与质量目标的关键 另外 也只有工程 管理的成功 才能充分发挥人力与物力的优势 依赖于本公司多年的管理经验 全 面计划 组织 协调 审核 避免技术失误 工程超支 工期延误等问题 按时 保质地竣工验收 本公司从承接项目开始 即严格选择项目经理 以确保项目成功 本公司的服 务精神决不会因为客户经营规模而有差异 从中小企业到大型组织 都会一视同仁 满足需求 迄今为止 本公司已在国内承接了许多 IP 语音通信项目工程 它充分享用本 公司范围内的技术 人员资源 得到全方位的支持 在本公司已承接的项目中 有 的已经竣工 有的即将交付使用 有的正在施工 调试 项目管理的目标是对在建项目运用系统工程的理论 观点和方法 进行有效的 规划 决策 组织 协调和控制等系统性的 科学性的管理活动 从而按在建项目 既定的质量要求 竣工时间 投资总额和环境条件等 圆满地实现在建项目的目标 1 11 1 施工单位的职能施工单位的职能 1 决策职能决策职能 项目承包商应具有统筹 果断的决策能力 前期的决策对设计阶段 施工阶段 及项目建成后的运行阶段均产生重要影响 2 计划职能计划职能 项目承包商应具有周到的计划能力 把在建项目的全过程 全部目标和全部活 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 15 页 2005 年 4 月 动都纳入计划轨道 用动态的计划系统 趋势图 节点图等 来协调与控制整个项 目的过程 使建设活动协调有序地实现预期目标 正因为有了计划职能 才能使各 项工作是可以预见的 可控制的 3 组织职能组织职能 项目承包商通过建立以项目经理为中心的项目管理体系来实现组织保证 确定 职责 授予权力 建立制度 确保工程完工 4 协调职能协调职能 由于在建项目实施的各阶段 相关的各层次 相关的部门之间存在着大量的结 合部 在结合部内存在着大量的犬牙交错的关系 故项目管理部应具有相当强的协 调能力 合理安排施工 协调系统不同设备之间的技术接口 通讯协议 联动要求 等 排除障碍 确保系统正常运行 5 控制职能控制职能 项目承包商为了实现预定的工程目标 必须具有控制手段 这是因为在建设项 目过程中 偏离预定目标的可能性是经常存在的 故必须随时通过决策 计划 协 调 信息反馈等各种手段 采用科学的 系统的管理方法 去纠正偏差 以确保目 标的实现 但是目标有总体的 全部的 也有阶段的 分项的 各个分项的 阶段 的目标组成一个体系 因此目标的控制也必须是系统的 连续的 作为项目承包商 的主要目标就是进度 质量和竣工验收 1 21 2 施工单位的工作内容施工单位的工作内容 1 施工前准备工作施工前准备工作 确定各供应商单位 落实现场办公场所 创造良好办公条件 编制施工组织设 计 主要是施工方案 施工进度计划和施工平面图用以指导施工 组织解决方案深 化设计工作 确认设备材料的型号 数量 规格等 及早订货制定三级安全教育卡 宣传文明安全施工 签订防火安全责任书 编写开工申请报告 送审待批 2 施工阶段控制工作施工阶段控制工作 承包施工单位进场 落实施工队伍 进行技术交底 健全岗位责任制 按施工 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 16 页 2005 年 4 月 组织设计的安排进行施工做好动态控制工作 保证质量 进度 安全 目标的实现 管好施工现场 实行文明施工协调各方工作做好记录 检查 分析工作 3 施工中的质量监督施工中的质量监督 设立专职质量监督员 建立健全的质保体系落实质量责任制 加强施工现场的 巡查 检测等对施工中提交的设备 材料应查看质保书 产地证明及完整的技术资 料对施工进行质量控制 4 竣工验收的准备竣工验收的准备 制作符合施工设计的竣工图准备完整的工程技术档案 资料 文件等 提交测 试验收报告准备工程保修证书 5 项目管理项目管理 作为项目承包商 本公司对项目实施项目管理 本公司根据项目计划衡量 跟踪和评估项目的进展情况 同 XX 的项目经理一起解决有关项目计划与项目进度的偏差 适时地审阅项目任务 项目计划和人力资源 作好项目变化控制 同 XX 的项目经理一起组织项目例会并审阅项目进程 负责会议记录 的编写 汇鉴 发放及存档工作 准备例行项目状态报告 对项目中潜在的风险进行分析及解决或提醒 XX 领导讨论 项目施工管理是决定项目建设成败的重要因素 我公司将在该项目建 设中抓住贯穿于整个工程流程的施工成本 质量控制管理 界面确定 及合同管理等几方面 1 31 3 本公司的优势本公司的优势 本公司作为 VOIP 通信领域的专业企业 已先后承担并完成了一批大 中型 IP 语音通信工程建设 这些项目工程设都能建设方的具体的要求 因此我公司在 技术力量 项目管理及工程质量管理等方面在业内有明显的优势 我公司拥有强有 力的项目管理队伍及技术队伍 对大型 IP 语音通信项目的质量 进度 造价等各 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 17 页 2005 年 4 月 个重要方面能进行直接管理和有效地控制 满足和平衡施工生产诸要素的需求 我公司将为本项目投入经验丰富的技术和管理人员 对项目进行精心设计 安 装 调试和管理 我们一方面将继续发扬在承包管理中已取得的丰富实践经验 另 一方面将严格按照建设工程施工合同规定的范围 权利 职责和义务 集中各方面 优势进行管理和组织施工 并保证整个项目质量 进度和安全等目标得以全面实现 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 18 页 2005 年 4 月 二 施工管理组织机构二 施工管理组织机构 项目经理部的组织结构如下所示 项目经理部的组织结构如下所示 注 工程组的配置根据项目规模及工程配合要求确定 2 12 1 施工组织架构 人员配置 分工及责任施工组织架构 人员配置 分工及责任 1 XX项目组项目组 项目管理委员会项目管理委员会 商务代表商务代表 工程组工程组 2 工程组工程组 1 安全员 质安全员 质 检员检员 现场负责人现场负责人 项目经理项目经理项目专家 项目专家 顾问组顾问组 材料管理员材料管理员 N组组文档管理文档管理 员员 技术支持组技术支持组 项目总监项目总监 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 19 页 2005 年 4 月 整体项目XX项目经理的责任 协调项目配合工程推进 提供项目施工必须的相关文件及资料 与本公司项目经理之间沟通协调 变更工程讨论 文件审核与认可 安排施工所需的必要设施 出具工程指令 2 本公司项目组本公司项目组 项目组织机构是以项目经理负责制 在现场负责人的指导下 安排各分项负 责人落实各项任务 具体责任分工范围如下 项目经理项目经理 协调现场负责人拟定施工计划 汇总综合 分项进度制定综合工程进度表 及质量管理计划 审核采购组所提供设备 材料采购计划 审核成本组所提供成本控制计划 制定各专项的验收标准 主持内部协调会议 重点参与和XX之协调会议 主持工程开办及验收事宜 主持处理工程中的重大事项 现场负责人现场负责人 协助项目经理拟定及审核各分项施工计划 监督各分项施工计划的执行状况 主持质量管理组质量管理作业 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 20 页 2005 年 4 月 审核行政组之文书作业 协调相关施工方之关系必要的设施 负责现场管理人员的调度 参与XX各部门之协调会议 配合设计师与其它承包商之解决方案协调 进行技术交底 确认工程加减资料 整理返回总公司 大型设备进场之前的场地安排协调 一地突发事件的处理 负责协调安排主要设备的试机及质量管理人员的验收工作 其它指定事项 子系统项目负责人 本项目只有一个系统 故由现场负责人子系统项目负责人 本项目只有一个系统 故由现场负责人 行使职责 行使职责 填写工作报表 整理收货签单等返回总公司 协同行政助理整理工地文档 资料及图表等并分类存挡 负责现场巡查 监督施工进度状况 发现问题及时解决 与有公司的技术部建立良好的通讯联系 跟进订到货状况 汇同品管人员对迸入场地材料的点收 协调品质监管人员检查规格 产地及安装质量 协调配合施工人员的产品保护措施 监督工程进度 确保施工品质达到设计要求 负责分包商施工的安全管理 施工人员的资质管理 协调现场总监解决施工中发生的重大事件 其它指定事项 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 21 页 2005 年 4 月 2 22 2 项目经理工作程序项目经理工作程序 1 首先确认工作结构关系及了解有自己的责任范围 在此基础上与有关主管部门确认沟通的审批制度 确保沟通的及时性 有效 性 见 工程变更申请表 2 确认必要的审批制度 确保施工方案的准确性 3 建立现场施工管理组织 采取对口负责制 4 提交其施工组织计划 其中应包括主要项目负责人 质检员 安全员 分包商必须遵守施工场地安全管理制度 5 与分包商一同进行现场勘察 获取第一手场地进度状况资料 6 制度符合现场实际状况的施工方案 7 检查订货 到货状况 建立必要的施工场地设施 8 鉴别在不同施工阶段的施工主项 抓主要问题 建立重大事项 9 建立工程例会制度及现场协调手续 明确每次例会讨论的主题 10 保证例会的有效性 11 按照工程进度计划 检查各专项的工程质量 进度及安全状况 12 鉴别沟通的有效性 及时处理有效沟通 确保工期进度 13 定期向上级单位汇报工作状况 及时传达上级单位的指示 14 参与主要设备及项目的调试验收 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 22 页 2005 年 4 月 三 工程进度管理 项目进度计划表三 工程进度管理 项目进度计划表 主要由经验丰富的项目经理领导项目组进行进度控制 包括设计 施工进度 材料设备供应 成本控制管理及满足各种需要的进度计划的编制 检查 施工方案 的制定与实施 以及设计 施工 总分包各方面计划的协调 经常性地对计划进度 与实际进度进行比较分析 并及时调整计划等 在施工开始前 本公司将会提供总体项目进度计划表及分项进度计划 从货物 的装箱 运输 清关 验收 到施工 测试 验收 交付 维修等都制定详细的时 间表 整个系统工程按 深化设计 设备供货 安装调试 系统试运行 竣工验收 售后服务等几个阶段实施 3 13 1 控制工期的组织措施控制工期的组织措施 施工项目的工期控制是项目施工中的重要节点之一 是保证施工项目按期完成 合理安排资源供应 节约工程成本的重要措施之一 施工项目的工期控制是指在既定的工期内 编制出最优秀的施工进度计划 在 执行该计划的施工中 经常检查施工实际进度情况 并将其与计划进度相比较 若 出现偏差 将分析其产生的原因和对工期的影响程度 找出必要的调整措施 修改 原计划 不断地如此循环 直至工程竣工验收 施工项目工期控制的总目标是确保 施工项目按既定工期完成 或者在保证施工质量且不因此而增加工程实际成本的条 件下 适当缩短工期 3 23 2 工期控制的方法工期控制的方法 项目工期控制的方法主要是规划 控制和协调 规划就是确定项目总进度目标 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 23 页 2005 年 4 月 和分进度目标 并编制其进度计划 控制是指在项目实施的全过程中 进行施工实 际进度和施工计划进度的比较 当出现偏差时 及时采取措施调整 协调是协调与 施工进度有关的单位 部门和工作对口之间的进度关系 工程项目进度表 每月已完工程量报表 每月工作计划表 每周工作计划表 3 33 3 工期控制的措施工期控制的措施 项目工期 进度控制采取的主要措施有组织措施 技术措施 合同措施 经济 措施和信息管理措施等 组织措施 落实项目管理各层次的进度控制的人员 具体任务和工作责任 建 立工期控制的组织体系 按项目的结构 进展的阶段和合同结构进行项目分解 确 定其进度目标 并确立工期控制工作制度 内容包括 检查时间 方法 协调会议 时间 参加人 技术措施 加快进度的技术方法 合同措施 在有分包单位时 分包合同的工期进度应和项目总工期协调一致 经济措施 实施进度计划应有资金的保证 信息管理措施 同时应不断的收集与实际施工工期计划有关的资料 应从以下几方面来保证对项目的管理 工期关键环节的管理 项目分阶段管理 设计阶段 材料设备验收 安装调试阶段 竣工验收阶段 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 24 页 2005 年 4 月 明确项目各阶段划分 设置项目分阶段完成检测点 以确保每个环节的按时完 成 本公司项目经理负责汇总项目阶段性工作报告 同 XX 项目经理一起审阅 撰写项目进展和状态报告计划 定期编制实际进度及工程款拨放综合表 具体实施如下 1 施工进度管理施工进度管理 项目施工进度控制是项目管理的中心环节 在整个目标控制体系中处于协调和 带动其它工作的主导地位 是保障按时完成施工任务 合理安排资源供应的重要措 施 1 工程施工开工 进驻工地后 我公司将首先安排和重点做好下列几件事 设立现场机构 确定人员的职能职责 落实与 XX 施工总承包方 监 理单位等相关单位的联络方式 以便各方协调配合 进一步实地考察现场 掌握工程进展的第一手资料 根据甲方的工程 施工计划 修订和细化总承包方的施工计划 抓好系统深化设计 制定合理的分期设计计划 以保证设计 施工两 不误 及早安排已符合定货条件的特殊设备 产品 的定货 保证施工计划 的落实 2 进度计划的实施 编制施工计划 将规定的任务结合现场实际施工条件 在施工开始前 和过程中不断地编制作业计划 使施工进度计划更具体 切合实际和 可行 做好施工进度记录 做好施工中的调度等工作 2 技术准备技术准备 1 项目设计任务书 系统拓扑图和说明书及系统方案注意事项 2 项目总概算 修正总概算或设计总概算 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 25 页 2005 年 4 月 熟悉解决方案的内容 消除解决方案误差 3 劳动组织准备劳动组织准备 包括 1 确定施工部署 2 在吃透解决方案和现场情况的基础上 根据工程的任务明确其工程 的施工顺序 并根据分期分批交工使用的要求 做好系统设备安装 的衔接 确保系统能交付使用 3 编制施工进度计划 4 根据合同要求 综合具体的现场条件 制定系统的施工方案 进度 及有关技术组织措施 安排好施工进度 人员及设备的供应 5 建立劳务人事管理档案 6 便于更好地处理 协调工程进展中各类有关的劳务问题 3 43 4 项目进度计划表项目进度计划表 项目进度计划表详见附件 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 26 页 2005 年 4 月 四 系统施工四 系统施工方案方案 4 1 整体施工解决方案整体施工解决方案 根据 X 省 XX 的情况 我们建议 X 省 XX 三网合一 方案分四期实施 前三 期为 IP 语音系统 最后一期为视讯系统部署实施 其中第三期可以考虑在第一期 实施过程中提前实现 一期工程 建成一期工程 建成 X X 省省 XXXX 和各地级市和各地级市 XXXX 内部内部 VoIPVoIP 电话系统电话系统 X 省 XX 一期工程 在一期工程实施中 在省及各地级市分部各级办公机构的数据网节点上安装 IPVGS 设备 按照省局的 200 部电话 地级市分部 64 部电话需求 在省中心安 装两台 IPVGS 128 设备 各地级市分部分别安装一台 IPVGS 64 设备 设备下 接普通电话或传真机 实现机构内部办公电话 传真通过 IP 数据网通信 能够省 地级市两级系统实现内部通信零话费 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 27 页 2005 年 4 月 同时在省网络中心机构建立一套 IP 电话网络管理 呼叫统计系统 对 IP 电话 网中的 IPVGS 设备进行呼叫身份认证 统一进行全网地址分配 号码分配 设备 网管 呼叫统计 提供清单报表 二期工程 建成各县分部 各直属单位内部二期工程 建成各县分部 各直属单位内部 VoIPVoIP 电话系统电话系统 X 省 XX 二期工程 在二期工程实施中 在各县公司办公机构的数据网节点上安装 IPVGS 设备 按照县分部的 32 部电话需求 在县公司安装一台 IPVGS 32 设备 设备下接普 通电话或传真机 实现机构内部办公电话 传真通过 IP 数据网通信 建成后 不仅 能够实现省 地 县三级内部通信零话费 还建立了全省系统内部的保密专网 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 28 页 2005 年 4 月 三期工程 将全省内部三期工程 将全省内部 VoIPVoIP 电话系统接入到联通电话系统接入到联通 VoIPVoIP 平台平台 在三期工程实施中 将已建成的全省内部 VoIP 电话系统接入到联通 VoIP 平 台中 不需投入 使用的是联通的号码 完全可以做任何呼叫和被叫 同时也可 限制呼叫权限 还能实现 一机双号 既是市话号 又是专网号 实现机构内部 办公电话通过 IP 数据网通信 市话和长途通过联通的 VoIP 平台 直接拨打 享 受联通针对行业客户的 IP 标准资费 省 XX 集体购买的手机在系统中与省 XX 的 内部电话相绑定 省 XX 内部电话呼叫集体购买的联通手机或联通手机呼叫省 XX 内部电话可以免除市话费 从而大大节省了通话开支 四期工程 通过宝视通实现视讯会议和可视电话 四期工程 通过宝视通实现视讯会议和可视电话 暂略 暂略 在完成语音和数据的二网合一之后 省 XX 可通过采购视讯终端 在原有网络 基础上利用宝视通这一全球最大公用视讯网 进行视讯会议和可视电话 考虑到具 体网络带宽问题 还需要对原有的带宽资源进行规划和分配 此方案需要对 XX 进 行资源调查后方可进行设计 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 29 页 2005 年 4 月 经过共四期工程建设 建成覆盖 XX 省 地 县三级 X 省 XX 全系统的内部的 数据语音通话业务系统 实现系统内部通话完全免费 在全省范围内还能够实现拨 打长途电话只收取市话费 拨打外省长途电话时 只有 IP 费 没有市话费 能大 大节省话费支出 并保证内部通话保密性 安全性 4 24 2 数据准备数据准备 在系统安装上线之前中 充分考虑全省数据的统一性和规范性 为以后数据 全省集中分析提供统一的标准 首先要制定全省数据的 IP 地址编码规则 根据业务实际 系统实现逻辑 需要 XX 共业公司共同制定数据编码方案 制定时 务必要从省厅 的角度考虑全省数据的 IP 地址编码统一 同时还要制定全省电话号码的编码规则 需要考虑的内容如下 确定全省范围的用户数 全省各地市 XX 的人数 确定并安排每个岗位的职责 根据业务部门进行编制 尽量保持原有号码或原有习惯 4 34 3 施工顺序施工顺序 工程主要施工工序如下 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 30 页 2005 年 4 月 实施小组实施小组 系统整体规划系统整体规划 制定实施方案制定实施方案 基础数据准备基础数据准备主机系统安装主机系统安装 实施调研实施调研 编写用户手册编写用户手册 系统安装系统安装 程序发布程序发布 程序测试程序测试 实施培训实施培训 系统试运行系统试运行 基础数据校验基础数据校验 基础数据导入基础数据导入 系统正式运行系统正式运行 系统运行信息反馈系统运行信息反馈 系统验收系统验收 实施回访实施回访 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 31 页 2005 年 4 月 4 34 3 具体的施工办法具体的施工办法 根据根据 X 省省 XX 的现场环境和工期要求 我特提出实施方法的现场环境和工期要求 我特提出实施方法 由共业的售后工程人员完成省厅网守 网管等软件系统及语音网关的安装和调由共业的售后工程人员完成省厅网守 网管等软件系统及语音网关的安装和调 试 并针对语音网关系统的安装和调试对广东省交通系统的地市 县的网络系统管试 并针对语音网关系统的安装和调试对广东省交通系统的地市 县的网络系统管 理员或相关的技术人员进行技术培训 地市局 县级局的理员或相关的技术人员进行技术培训 地市局 县级局的 IPVGS 语音网关的设备语音网关的设备 安装和调试由经过培训的人员或北京共业的技术人员进行实施 北京共业的技术人安装和调试由经过培训的人员或北京共业的技术人员进行实施 北京共业的技术人 员负责技术支持 线缆工程项目由员负责技术支持 线缆工程项目由 X 省省 XX 负责完成 负责完成 五 五 工程质量管理工程质量管理 质量控制管理质量控制管理 本公司严格按照相应的国家规定 对设计质量 施工质量 材料和设备质量进 行进行质量控制 组织与项目有关的政府机关的质检 验收 签证工作 具体实施如下 实施施工技术协调管理 各个阶段之间 相关部门之间以及相关单位之间 都 会存在大量结合部 复杂的关系和矛盾 因此 施工技术管理过程的协调工作非常 重要 通过协调进行沟通 排除障碍 确保各系统施工正常进行 我们将注意以下 几个方面 签订合同后与 XX 监理联系 进一步了解方案设计和初步设计的意图和 工程要求 掌握工程特点 进一步深化和完善整体规划和总体设计 组 织设计的深化工作 组织施工图会审和解决方案交底工作 对施工中出现的情况 根据 XX 的意见及时处理 并修正可能出现的错 误 会同 XX 监理进行中途质量验收等 工程质量是衡量工程项目建设是否成功建成的标志 因此我公司项目组将建立 一个完整的质量保证体系 从组织结构 设计 材料采购保存 施工 调试验收 售后服务等多方面对项目建设进行质量管理 运用系统工程的观点和方法 以保证 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 32 页 2005 年 4 月 质量为目的 将有关部门 各个工作岗位 各个环节的管理和施工生产活动严密地 组织起来 使全体成员形成保证质量的有机整体 落实施工准备 施工中和系统试 运行 交工后服务三个阶段的工作内容 工作程序 权限和方法 使质量在形成过 程处于受控状态 5 15 1 质量保证体系质量保证体系 在工程实施中 我公司将建立以质量主管为组长的工程质量检查小组 定期地 对各工地进行全面的质量检查 对施工质量进行全面的监控 1 公司质量保证体系公司质量保证体系 我公司按照 ISO9002 质量保证模式建立了文件化的质量体系 它包括 质量 手册 程序文件 操作层次的质量体系文件以及质量体系运行中的各种质量记录 按照 ISO9002 标准严格管理每一个质量环节 从合同控制 设计控制 文件和资 料的控制 采购控制 设备及过程控制 2 工程质量保证体系工程质量保证体系 质量体系文件 质量手册 有关国家或专业标准规范 质量记录文件 在工程实施过程中 由各项业务活动所产生的质量记录 如 检验 调 测 试及验收报告 工程总结 设计变更记录 5 25 2 技术组织措施技术组织措施 1 质量管理职责分配质量管理职责分配 在领导小组指挥下 按照工程项目组的人员组成质量保证机构 负责监督指导 规程 规范 标准的执行 参加编制和审批质保措施计划 施工方案和技术措施 参加解决方案会审 重大事故调查分析 处理 质量培训教育和特殊工种考核 做 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 33 页 2005 年 4 月 好交工后服务工作 2 质量保证措施质量保证措施 质量管理工作要正确处理好三个关系 正确处理质量与进度的关系 处理好技 术工作和业务管理的关系 正确处理质量和成本的关系 六 六 系统测试 验收系统测试 验收 本公司将以下列工作作为工程竣工验收和办理移交手续的依据 6 16 1 验收依据验收依据 1 整套的设计资料 包括技术设计和施工图设计 设计变更 设备技 术说明和上级有关部门的文件与规定 2 与 XX 签订的工程承包合同 3 有关的国家技术标准 4 系统竣工验收技术资料 6 26 2 验收标准验收标准 1 交付竣工验收的工程 已按施工解决方案和合同规定的要求施工完毕 并 达到国家规定的质量标准 能够满足生产和使用要求 2 所有与系统相关的设备安装工程施工完毕 经调试 试运转达到设计 与质量要求 X 省金融行业数据传输网语音 视训 三网合一项目 北京共业科技有限公司 工程实施方案第 34 页 2005 年 4 月 3 应交付 XX 的施工图和其它技术资料齐全 6 36 3 工程技术档案与交工资料工程技术档案与交工资料 工程技术档案源于工程技术资料 是工程技术管理人员在施工过程中记载 收 集 积累起来的 工程竣工后 这些资料经过整理 其中一部分作为交工资料移交 给 XX 归入基本建设档案 交工档案可为 XX 日后进行工程的扩建 改建 加固 维修提供必要的依据 6 46 4 施工过程技术档案的内容施工过程技术档案的内容 工程技术档案的内容包括施工依据性资料 施工指导性文件 施工过程中形成 的文件 竣工文件 优质工程验收审批资料 工程保修回访资料等六个方面 1 施工依据性资料施工依据性资料 开工申请报告及批准文件 工程承包合同 协议书 2 施工指导性文件施工指导性文件 施工组织设计和施工方案 施工准备工作计划 施工作业计划 技术交底 3 施工过程中形成的文件资料施工过程中形成的文件资料 沟通记录 包括解决方案