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如何进行成交签约及客户转介绍关闭1课前测试 2课程学习 3课程评估 4课后测试窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：60.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下列准备促成交易的做法中，存在错误的的是： A 随身携带协议B 把合同单独拿给客户C 坐在客户的右侧D 把开户申请单放在文件最上方正确答案： B2. 在克服成交恐惧时，加压法适用的客户是： A 优柔寡断的客户B 追求完美的客户C 说一不二的客户D 追求安稳的客户正确答案： A3. 成交时机到来的特征有很多，但不包括： A 与客户有了初次接触B 客户的需求很明确C 客户对银行有了较高的信任度D 明确捕捉到了客户的需求正确答案： A4. 客户产生成交欲望时，会发出各种信号，但其中不包括： A 从笑眯眯变得严肃B 反复查看报价单C 持续沉默D 不断发问正确答案： C5. 站在客户的立场上，利用其潜意识的力量，让其想象办理这些业务后能够得到的好处的成交法是： A 假设成交法B 二择一法C 利诱催眠法D 威胁恐惧法正确答案： C6. 本土转介绍共分三步，其中的第一步是： A 给出名单，表示感谢B 表示感谢，提出要求C 电话提醒，重复要求D 电话要求，诚恳引导正确答案： B7. 在成交方法技巧中，被认为是成交的最后手段的是： A 小狗成交法B 最后异议法C 订单行动法D 门把法正确答案： D8. 客户在成交时常常会产生恐惧感，因此在成交阶段，客户经理首先要做的是： A 对客户做出郑重承诺B 帮助客户逆转风险C 提出转介绍的要求D 强调产品的价值正确答案： B9. 在捕捉成交时机的过程中，客户经理的下列做法不正确的是： A 多次尝试提出成交B 做出强制成交的动作C 捕捉客户发出的信号D 与客户进行目光交流正确答案： B10. 在客户表示银行的服务态度不好时，客户经理的正确做法是： A 转移话题B 给与否定C 不断追问D 不予理睬正确答案： C判断题11. 客户经理只要鼓励客户做出购买决定，就完成了成交。此种说法： 正确 错误正确答案： 错误12. 减压法就是巧借压力和沉默的力量，表现为“谁先开口谁先输”。此种说法： 正确 错误正确答案： 错误13. 如果客户之前表情僵硬，突然绽开了笑容，说明其一定做出了成交的决定。此种说法： 正确 错误正确答案： 错误14. 客户经理在向客户介绍网上银行业务的时候，应当强调其速度快、简便、成本低等特点。此种说法： 正确 错误正确答案： 错误15. 在威胁恐惧法中
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