人文关怀在手术室的应用.doc

人文关怀在手术室的应用人文关怀在手术室的应用摘要将人文关怀运用于手术室护理的整个过程,使手术患者得到像亲人般的照顾与关怀,感到人性关怀的温暖,从而使患者对手术室护理服务的满意度进一步提升。b5E2RGbCAP关键词人文关怀理论;手术室护理人文关怀是指关心人、爱护人、尊重人,是社会文明进步的标志,是人类自觉意识提高的反映1。人文关怀在护理工作中越来越显示出它的独特价值,其目的是使患者在生理、心理、社会精神上处于满足而舒适的状态,减少或降低不适的过程2。人文关怀在手术室护理工作中的应用,实质就是让患者感受到被关怀、尊重,使患者增加舒适,降低对手术的恐惧心理。2008年6月2009年6月,我院结合手术室护理工作特点,从“人文”入手,转变护士的工作理念,对5960例择期手术患者实施了人文关怀,通过精湛的技术和安全、舒适、周到的服务,满足了患者的整体需求,从而取得了良好的效果,现介绍如下:p1EanqFDPw1 临床资料2008年6月2009年6月,我院对5960例择期手术患者实施了人文关怀,其中,男2875例,女3095例,年龄378岁。手术患者涉及普外科、妇科、产科、心外科、胸外科、泌尿外科、耳鼻喉科、口腔科、神经外科、骨科、眼科。DXDiTa9E3d2 具体方法2.1 术前访视:凡需手术治疗的患者,术前普遍存在着担忧、恐惧、睡眠不佳、食欲低下等问题,病人的需要不仅仅满足于药物、手术,更需要沟通、理解与关怀,良好的心态和稳定的情绪对手术成功和术后康复至关重要。因此,我们手术室护士根据手术通知单在术前一天到病房探视手术患者,首先阅读病历,全面了解患者的一般情况,包括患者的既往史、药物过敏史以及各项实验室检查结果有无异常,然后到患者床前像亲友探视患者一样与患者进行面对面交流。送一张为病人精心设计的“爱心文明服务卡”,用温馨的语言将术前、术中、术后注意事项告知病人,如:“请您术前一日洗澡更衣,注意保暖,晚上9:00以后禁食、禁水”。“为了您的安全,术晨请您将假牙、眼镜取下,金属物品如手表、戒指、发夹切勿佩带在身。”等等,并随提示卡带去手术室全体人员的亲切问候,护士与病人的有效沟通,缩短了手术室护士与病人的距离,为第二天手术时的继续交流奠定基础。减轻患者对RTCrpUDGiT手术的担忧和恐惧感,从而建立起手术治疗的信心。2.2 患者进入手术室的人文关怀:患者进入手术室后,手术室护士热情、友善 地迎接患者,并再次仔细核对患者 ,使患者有亲切感,减轻入室后的紧张和恐惧,并 且感觉得到尊重。叶丽花等3研究显示,手术患者最恐惧和焦虑的时段是进入手 术室到麻醉开始前,这是一种发自心底的恐惧,患者迫切需要来自医护人员的关心 和安抚,所以护士给予患者更多真诚的关爱和有效的沟通,认真核对姓名、床号、 手术部位及术前准备工作,并以轻柔的动作帮助患者躺上手术床,使患者消除恐惧 和焦虑心理。5PCzVD7HxA2.3 麻醉时的人文关怀:麻醉师在给患者进行麻醉时,我们站在患者的身旁,并 仔细观察患者的情感,针对手术患者的实际需要,提供个性化的护理服务。 把真心、 爱心、细心、耐心、温馨和责任心融入到手术护理中去,使人性化护理体现“以人 为本,以患者为中心”的整体护理内涵,充分发挥手术室护士的多角色功能,扩大护 理范畴,给患者提供亲人般的照顾和关怀 , 使患者感受到人文关怀的温暖 ,获得满 足感。jLBHrnAILg2.4 术中的心理支持:手术过程中,无论患者处于清醒或是非清醒状态,都要把 患者的利益放在第一位。患者在清醒状态下,巡回护士适时询问患者感受,如使用 阿托品后口唇干燥, 我们可用湿棉签为其滋润嘴唇 ,并告诉病人为什么不能喝水 , 鼓励病人坚持就是胜利。对长时间的受压部位或肢体,在病情许可的情况下可适 当地进行局部按摩。因手术刺激或组织牵拉引起病人不适时,护士应尽量陪在病 人的身旁, 给予轻柔的抚摸和适当的解释 , 用安慰的语言告诉病人手术的过程 ,减 轻病人的无助、孤独感,并对病人说:来,握住我的手,和我一起做深呼吸4,从而稳 定病人的情绪,有利于手术的顺利进行。xHAQX74J0X2.5 术后的人文关怀 :手术结束 ,护送患者至病房 ,途中注意保暖, 平稳地搬动 患者,保护创口,妥善安置鼻胃管、引流管、留置导尿管等;告知家属和患者术后注 意事项,避免患者产生顾虑而影响情绪 ,并鼓励患者尽早开始床上活动 , 尽可能减 轻术后疼痛不适LDAYtRyKfE2.6 术后回访:第 2 天我们对手术后患者进行探视和问候,询问患者术后的一 般情况,针对患者不适给予安慰和解释。同时了解患者对手Zzz6ZB2Ltk术室护理的满意度,向患者及家属进行术后宣教。3 效果将人文关怀贯穿于手术的整个过程,使手术患者得到手术室护士亲人般的照 顾与关怀,让患者感到人性关怀的温暖,从而使患者及家属对我们手术室护理服务 的满意度进一步提升,术后满意度调查,满意度达到 98.6%,护患关系也进一步融洽, 医院的声誉进一步提升,经济效益也进一步增加。dvzfvkwMI14 体会通过围手术期的护理人文关怀,转变了护士的服务理念,提高了护士主动为病 人服务的意识,让患者感受到护士的关心和照顾,使患者在接受手术时充满了信心, 感受到亲人般的温暖,在心理上获得了满足感和安全感