浙江新昌旅游业的现状、问题及发展对策探讨.doc

浙江新昌旅游业的现状、问题及发展对策探讨经济师2oo1年第3期工作研究浙江新昌旅游业的现状,问题及发展对策探讨旅游业是当今世界上发展晟为迅速,前景最为广阔的新*产业之一.据世界旅游理事会(wrrc)报告,1996年,全世界旅游产业总产出占全世界GDP的比重为10.7%,全世界的旅游消费占消费总支出的比重为119%,全世界旅游业的资本投资占全球总投资的比重为113%.我国为世界上旅游资源最丰富的国家之一:到1998年.中国旅游外汇收人已提高到12602亿美元,是1978年的48倍.在世界排名也由第41位上升至第7位.国务院副总理钱其琛指出,中央已把旅游业确定为新的经济增长点之一,这是各地发展旅游的共同机遇.作为处于旅游太省的浙江,新昌正用太手笔做旅游文章,”一年一个样,两年太变样.近年来,相继开发建成了一批高品位,高水平的旅游景点,吸引四方游客纷至沓来.一,新昌旅游业的发展现状及存在问题随着改革开放和市场经济的深人,人们的生活质量不断提高,也促进了旅游需求的趋旺.新昌县的风景旅游资源得天独厚,人文景观丰富.全县已拥有大佛寺,穿岩十九峰,沃洲湖三个省级风景名胜区,景区面积120平方公里,占全县总面积的10%.丰富的旅游资源构成了新昌”奇山,秀水,古刹,怪石”的旅游特色.唐代诗人白居易誉之为”东南眉目”.但新昌旅游业起步较晚.如何尽快使风景旅游资源转化为旅游产业优势,这是摆在我们面前思考的重要问题.(一)市场结构现状分析近年来,新昌旅游业发展迅速,游客增长很快.据新昌旅游部门统计,1999年,接待游客人数已由1989年的不足7万增加到了50万人次.旅游收人超过4亿元.据近几年统计.新昌旅游景点吸引游客以本省最多,约占45%;其次为上海江苏,占了33%;其他地区占22%.从年龄结构看,以中老年居多,约占6O%;从旅游目的地来看,以到太佛寺礼佛还香者居多,约占45%,到沃洲湖,穿岩十九峰观光,考察,会议旅游者次之,约占20%.根据这一实际情况,国内市场应以本省及邻近县市为重点,同时进一步开发上海,苏南等地客源;其次为全国的观光和文化,科学考察者以及休闲度假者(=)存在问题分析I,旅游市场上竞争力不强.宣传促销力度不够:新昌旅游李欣王永红业虽已有了一定发展,但与旅游发达县市相比仍有很大差距.除太佛寺外,其他景点知名度都不高,客源也集中在本省邻近县市,国际游客慕名而来不多.宣传促销手段缺乏新意,许多景点还不为人知.群众中还有人认为旅游可有可无,甚至存在旅游是”浪费”的旧观念:因而,要推动新昌旅游业的发展,提高竞争力,还需社会各部门和全体老百姓的共同参与,积极配合,共创新昌旅游形象.2,旅游景点单调,内涵尚待挖掘.新昌旅游业尚未从初级的单一观光型转向适应现代生活需要的度假休闲型.项目开发仍局限于看自然风光.观历史陈迹产品类型显得过于陈【H,参与性,休闲性不足一如太佛寺.虽是一处十分诱人的宗教旅游胜地,目前也新建了佛心广场和城楼.重修了盘山路和天王殿等景点,但仍显档次不高.旅游者除了一般观赏外.很难深人体验到宗教旅游的乐趣.再如”唐诗之路”.游客在古驿道上颠簸半天,看到仅是几块不起眼的诗碑.显然难以尽兴.3,旅游商品以传统为主,缺乏创新.新昌的旅游购物方面.即旅游商品的生产销售,在整个旅游收人中所占比重偏低.新昌仅为13%,全国平均水平为20%,和旅游发达国家50%相比,差距很大.究其原因主要是旅游商品以传统唱主角,缺乏创新.目前.新昌旅游商品基本上还是以新昌小京生花生,名茶,兔羊毛衫及榨面,芋铰等为主,多年来变化不太.旅游产品缺乏特色,研制开发力不强,停留在低水平,使得一些旅游生产企业步履艰难4,旅游服务未形成规范,接待设施不够完善.其反映在:一是”宰客”现象的存在;二是各类旅行社服务定位没有差别.难以适应不同游客的需要;三是一些旅行社,宾馆,导游的服务质量不高;四是旅行饭店过于追求星级化,高档化,不能满足不同收人水平游客的需要.这些都严重制约着旅游业的进一步发展,并难以形成大量的回头客.5,旅游从业人员素质不高,缺乏管理和营销人才.由于旅游业作为第三产业支柱行业的地位确立时间不长,加上前些年对旅游从业人员需求旺盛,行业竞争尚不十分激烈,使得社会上普遍存在对旅游从业人员素质要求不高和旅游行业介人壁垒较低的片面认识因而旅游业高层次管理和营销人才培养进展不快,从业人员素质普遍较低.据有关资料显示,1997年.177工作研究全省旅游行业职工中,大专文化的占9%,大学本科以L的仪l2%,fif新昌则更低于全省平均水平.这显然对旅游业的健康持续发展不利.二,新昌旅游业的发展对策(一)市场定位策略市场定位策略是为达到旅游市场某一目标而制定的,是在市场营销观念指导下,立足实际发展状况而确定的.按言之,是指某个市场上相当长一段时期内能干什/厶,怎么干的总体设计.足旅游市场营销过程中最重要的环节.新昌的总体发展战略宜定位于”浙东旅游中心和旅游新城”上.同时从旅游市场需求的多样性出发,市场定位有差异性市场.井采用特色经营,重点开发的战略,在宣传上突出宗教,山水,文化旅游特色,并提出响亮的促销口号.如”走浙东唐诗之路.看江南第一犬佛(二)市场分步开发策略从可持续发展的角度,同时启动国内,国际市场,把宗教之旅.唐诗之路等包装成精品.以局部优势吸引海外游客.抢占国际市场;在国内市场上.坚持全区重点开发,争取用58年时间,使国内旅游项目达到较高档次,促进旅游市场成熟:与此同时,预留国际旅游开发的方向和空间,在全区整体旅游服务质量和旅游形象全面提升的基础上,大力进行延伸性国际旅游开发,使新昌旅游业在2010年整体进入国际市场.(三)旅游资源深开发策略在近十年中,中国的旅游大幅度增长,但是,开发中的问题也大量涌现:如土地使用缺少规划导致生态环境破坏;项目重复导致投资浪费;项目缺少超前性导致生命周期缩短;项目内涵欠缺导致缺少吸引力等等.新昌的旅游资源开发应吸取这方面的教训,端正观念.形成清晰明确的开发理念,使旅游课开发能够真正深入.1,明确旅游深开发理念.总的一句话.即强化”未来旅游,生态与环保,整体开发和文化内涵”意识.具体体现在:首先,强化未来旅游需要的意识.包括:要有一定的超fji意识:要有满足旅游者”身”,”心”双重需要的意识;耍有体闲度假取代观光为主体的意识.其次.强化生态与环保的意识.生态及环保意识是世界范围内不同旅游地区发展旅游所获得的共识.再次,强化整体开发意识.包括两方面,一是在统一规划的原则下招商,二是立足市场需要的基础上立体开发.其核心是不搞重复建设,注重项目的特色和多样性.最后,强化文化内涵意识.随着旅游活动向纵深发展,人们对旅游项目的品位要求越来越高.加大旅游文化承载量已成为未来发展趋势:缺少文化内涵的项目,是难以在市场立足的.2,旅游项目的深开发.新昌自古以”奇山,秀水,古刹,怪石为特色,李白曾称”自爱名山人剡中.我们应结台深开发理念,对原有景点加大开发力度,挖掘景观内涵.优化旅游环境;同时探索企业参与旅游开发的新路子,多方筹集资金,重点开发一批有特色的旅游项目等.3,旅游商品的深开发.旅游商品是吸引客源的重要资源之一为此.我们在旅游产品开发上应有所创新,尤其在旅游产品设计上有所突破,并严把质量关,进一步规范旅游商品市场秩序和销售行为,杜绝假冒,伪劣商品,让旅游者买得放心.同时旅游商品的样式,商标等应同新昌旅游特色结台起来,培养和打响商品品牌,以增强旅游产品的吸弓f力和竞争力.如新昌的名茶品牌”大佛龙井”,既打响了产品品牌,卫结台了新昌旅蝣特色,宣传了新昌旅游l78经济q2001年第3期(四)销售渠道的建设和区域合作在销售渠道的建设上,我们应从旅游消费肯购买的便1j灶着r-因为你设计的渠道再好,如果消费者感到小方便.你的产品就台滞销,所【除了原有渠道外,迁应根据新昌的独特区位优势(位于浙东旅游线和浙西旅游线的交汇点上),与浙东和浙西旅游线上的各旅行社联手销售,并可以跨省市联合促销此外,还可建立旅游信息系统,来加强区际问的协作与共同发展,走大发展,大联合的集约化,规模经营.区域合作的范围可根据旅游影响力的大小和经济实力.从小尺度的区域合作如杭嘉湖原或长江三角洲和周边合作圈(皖,赣,闽等旅游大省和发达地区)到全国旅游区的合作,甚至谋求同东南亚和欧美旅游业的合作.合作领域应包括吸收投资,学习对方先进经验,旅游信息的交流及客源的共亭和共同投资开发等各种合作形式(五)促销策略旅游促销.实际上指旅游业营销活动中,围绕销售进行寅传推广的活动.新昌旅游业发展有限.景点知名度不高.吸引游客总体上不算多.更应注重旅游宣传.在这方面要舍得花钱.加大投资力度在宣传新昌旅游时,我们应结侍盛际情况.采取一些合理的促销方法:1,对旅游者的促销.这主要通过举办展览.陈列,博览会;或向旅游者提供季节性差价及其他优惠措施;或赠送旅游纪念品,发放赠券进行促销;或在电视报刊等媒体做广告以及散发精美宣传单等等.这类宣传都以吸引更多游客,引起和激发游客的购买欲,扩大消费为目的.2,对推销员的促销:对推销员以激励其提高销售为目标包括精神和物质两方面奖励.如奖金,教育和培训推销竞赛等3,对旅游中间商的促销,包括:折扣或减免:旅游企业给中间商折扣或减免的优待.如在门票,食宿.交通等费用方面给旅游团折扣优惠或减免等;推广折让:指短期性之补贴合同以鼓励旅游中间商自行在报纸,电台等面做”广告.或补贴中间商安排”展示”处所之费用.这些折让的多寡可依销售成绩之高低而定;合作广告:为旅游促销的一种协作方式,其中有景点,交通,住宿设施等行业的联手促锗.中间商与其他旅游代理人之间的联合广告,旅游点和各旅行社共同设计宣传广告,旅游线路,价格等.4,其他宣传促销方式.两条宣传途径:一是走出去.如派“大篷车促销团巡回宣传,井在主要客源地停留.开展旅游展览,咨询等促销活动二是请进来.邀请记者,编辑,社会名流或旅行社及各地代表到新昌实地考察,回去后宣传新昌;开展旅游专题促销.如宗教之旅,文化之旅,以及采摘旅游,生态旅游,乡俗节庆旅游等.如201)0年3月28日新昌传统庙会(又称民间物资交流大会),从全国各地赶来参加人次达30万,成交额riO(多万元;特色服务促销.如节假日,双休Et提供家庭式休闲特色服务;以旅游者为中心,设计提供特