清华大学总裁高级工商管理研修班学习心得清华大学总裁高级工商管理.doc

清华大学高级工商管理研修班学习心得殷涛各位领导、各位同事:大家好!去年5月份我很荣幸的受公司的委派参加了由市委组织部组织的清华大学高级工商管理研修班的学习，在此利用今天的这个机会，对公司领导给予我到清华学习的关心及广大同事们在本人学习期间给予的工作上的支持，表示衷心的感谢！这次能到清华名校深造和“充电”，我非常珍惜这个学习的机会，特别是当进入清华园的那一刻起，随着环境的改变，自己的观念也随之发生了“进了清华门，就是清华人”的换位转变。随着在清华8个月的学习，我和同学们系统学习了清华大学公共管理学院经济学、博士生导师韩廷春教授讲授的中国宏观经济， 清华大学经济管理学院资深教授、博士生导师刘冀生教授的企业战略、中山大学管理学院财务与投资系主任，硕士生导师刘娥平的财务战略与风险管理、中国人民大学、国内著名战略管理、市场营销管理专家李永平教授的创新营销与营销团队建设、北京大学经济学刘启明教授的战略性人力资源管理；法学教授胡鸿高讲授的商业法律与企业治理结构等课程。学习中，校方的课程安排务实，时间安排紧张有序。随着每一天的专题讲座，教授们声情并茂、生动活泼的授课方式，使我学到了多门高层知识，个人感悟深刻，总体收获很大。因本人才疏学浅，下面我只能将所学的知识，着重从以下几方面谈谈自己的学习心得，不到之处还请大家谅解、指教。一、学习的重要性通过清华培训，我深深地感悟到只有学习，你才能进步；只有参加高水平的培训学习，你才有更高层次的认识和改变。现在人们常讲，企业发展的速度与决策者学习的速度要成正比，我们平时经常利用各种空余时间、各种渠道来获得知识，不断充实自己是十分必要的。能进一步增强工作实战的理念，能为我们更好的开展各项事业，各项工作奠定一个很好的理论基础。古人云：“书到用时方恨少”就是这个道理，所以说，我们大家今后应利用一切时间积极、主动地去加强各方面知识的学习，不断增强自己，完善自己，武装自己。二、企业战略企业战略是企业管理的核心。在企业管理总体框架中，战略管理由于具有全局性、长远性的特点，把握着企业未来的发展方向，对于企业的可持续发展至关重要。如果一个企业没有自己的发展战略设计，那么这个组织就没有灵魂，就不可能聚合与铸就一支能征善战之师，就不可能有前途。中国企业已经进入“战略制胜”的时代！此次中国著名战略管理专家，清华大学经济管理学院资深教授、博士生导师刘冀生教授，结合中国企业的实际情况和他丰富的管理咨询实践经验，融科学严谨的理论体系、生动透彻的阐述企业战略在企业生存和发展中的重要性。使我认识到在越来越挑剔、市场竞争越来越激烈、环境变化越来越迅速的今天，战略是企业成功的关键，战略管理是企业制胜之道。在一个规范、有序的市场环境中，企业要想在竞争中取胜、要想取得长远的发展，必须有一套清晰的战略。没有战略的企业通常只能着眼于现在，为短期的物质利益而疲于经营，最终往往落得销声匿迹。战略定义决定了企业的核心竞争力，使企业明确自身需要搭建什么样的架构，需要建设什么样的文化，如何去吸引和培养人才。战略源自组织的使命和远景。只有先明确了组织存在的根本理由和价值之所在，预见并逐步清晰了组织要达到的目标状态，才能制定出相应的战略。企业战略既包括竞争战略，也包括营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等等。企业战略是层出不穷的，例如信息化就是一个全新的战略。企业战略虽然有多种，但基本属性是相同的，都是对企业的谋略，都是对企业整体性、长期性、基本性问题的计谋。无论哪个方面的计谋，只要涉及的是企业整体性、长期性、基本性问题，就属于企业战略的范畴。战略本身也是一种构想，是对未来的预测，以及对现在的指导。企业的战略构想通常形成于企业的领导者；他们在理解企业的使命和远景的基础上，综合考虑企业外部的政治、经济、社会环境，以及企业的现状，通过一系列非因果决定的逻辑、非线性思考进行战略分析，从而确定企业的战略。战略制定出来之后，就需要考虑如何去落实战略。战略通常以目标的形式表现出来；因为目标是可见的，便于传递和理解，从而使企业所有成员的努力都能够朝向一个共同的目标，以实现领导者的战略意图。但在现实中，企业即使有了一个好的战略，并制定出了相应的目标，也往往难以落实，这样的例子屡见不鲜，其原因何在？影响战略落实的因素有很多，包括外部环境的变化、企业成员的素质、企业文化等；而从目标本身来看，它能否得到有效的传递，是战略能否得以落实的极为重要的先决条件。 下面例举企业战略的案例分析：沃尔玛、三株及秦池“环球商业神话”的美国沃尔玛零售连锁集团在2002年、2003年、2004年连续荣登财富“全球500强”之首。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，是零售业的一个奇迹。这跟企业战略是分不开的。首先沃尔玛以顾客为导向：沃尔玛坚信，“顾客第一”是其成功的精髓。沃尔玛服务顾客的观念并非只停留在标记和口号上，而是深入到经营服务行动。正是这事事以顾客为先的点点滴滴为沃尔玛赢得了顾客的好感和信赖。其次坚持天天低价 ，沃尔玛一直特别注重价格竞争，长期奉行薄利多销的经营方针。然而，维持长期低价并不是一件轻而易举的事，沃尔玛之所以能长期保持价格优势还得益于其有效的成本控制。第一，争取低廉进价；第二，完善的物流管理系统， 高效率的配送中心，迅速的运输系统、先进的卫星通讯网络，使配送中心，供应商及每一分店的每一销售点都能形成连线作业，在短短数小时内便可完成整个流程，大大提高了营业的高效性和准确性。使成为沃尔玛全年低价策略的坚实基石。第三营销成本的有效控制，在沃尔玛，消费者可以体验“一站式”购物在商品结构上，它力求富有变化和特色，以满足顾客的各种喜好。注重激励员工，员工利益与沃尔玛紧紧相联。除了让工资奖金与员工自身的工作业绩挂钩外，沃尔玛还实行职工入股、利润分享等制度。沃尔玛的员工为合伙人，坚持让员工从公司的成长中获得好处。每个员工都有着强烈的归属感和自豪感。同时沃尔玛公司非常重视对职工的培养和教育。正是这种企业战略使得沃尔玛零售业保持长久不衰 。再看看三株和秦池的企业战略：三株、秦池，曾经是中国企业界灿烂的明星，在上世纪九十年代辉煌一时。曾几何时，它们相继黯淡隐去，给人们留下无尽的思索。 回顾三株、秦池的历史，我们可以发现一些共同特点：第一，抓住了好的契机。第二，利用电视等大众传媒广泛宣传，迅速成名，飞速扩张。三株强有力的媒体宣传攻势，推动三株口服液一夜成名，在农村甚至被称为延年益寿的灵丹妙药，销售额急剧飙升，公司成立仅三年，销售额就达到80亿元，资产达48亿元。而秦池销售额高达9.5亿元。 三株、秦池，在迅速崛起之前都是规模很小、名不见经传的小企业，它们的飞速发展羡煞许多同业，这同时也为自己埋下了日后覆亡的祸根。第一，没有明确的战略意图。企业战略就是企业的发展蓝图，没有战略的组织就好像没有舵的小船，会在原地打转。尽管看起来，三株似乎提出了自己的战略，吴炳辉在新华社年会上曾经宣称，三株到二十世纪末完成900亿到1000亿元的利税，成为中国第一纳税人，言犹在耳，三株却已轰然倒下。第二，没有形成独特的、不易复制、难以替代竞争优势。两家企业的产品单一，科技含量低，舍得花大钱打广告，却舍不得做产品研发，形不成核心竞争力。这不仅是三株和秦池的弊病，更是中国众多流星企业的痈疽。三株、秦池的竞争手段何其相似，建立起庞大的营销队伍，不遗余力地打广告，短时间声名鹊起，销售量和销售收入大增。从长期来看，这种竞争手段毫无秘密可言，极易被竞争对手模仿和超越。第三，没有危机管理意识，缺乏危机管理机制。表面上看，三株和秦池的猝败是由极偶然的因素引发的：一场人命官司击倒了三株，秦池则源于新闻单位揭密秦池酒勾兑的流程，但从深层次分析，偶然事件打倒一个庞大企业，则反映出该企业内部管理体制不健全，没有危机管理意识和危机处理机制。 从以上两家企业的兴衰我们可以看到，企业间的竞争犹如越野赛跑，一个企业要想在长期的竞争过程中立于不败之地，必须制定出一个长远的发展思路，一个适合本企业的、迥异于他人的发展战略。 一个企业没有发展战略，就是没有发展思路，没有思路也就没有出路。企业的发展战略就像是茫茫大海中的灯塔，为企业指明前进的方向。发展战略不是“是否需要”重视，而是“如何重视”及“重视程度”的问题。企业战略在此被提升到前所未有的高度。就中国企业的现实来说，战略在企业运营中似乎是可有可无的东西。2008年，有关机构做了一次调查统计，在2000家上市公司中，仅50有战略规划部，25为其它部门代替，30的公司根本就没有战略，战略仅是偶然从公司决策层中产生，而战略规划在众多的非上市公司中更是少之又少。战略的重要性不言而喻，但战略也必须因环境而异。无论一个战略制定得多么完善，它未必对所有公司都适用，也不是对某一公司的任一时期都适用。只有在分析具体企业的环境（包括宏观环境和行业背景）和企业内部资源拥有状况及利用能力基础上，制定出的战略才是切实可行的。另一方面，战略的制定过程也非文字游戏或简单模仿，战略必须与众不同，以此区别于其它企业，并为企业员工注入凝聚力、向心力、自尊心和自豪感。这意味着企业必须仔细选择一组不同的经营活动来传达一套独特的、与企业战略相配套的公司理念和价值观念，形成企业难以被模仿的核心竞争力。没有战略，或者战略和公司经营行为两张皮，轻微的，造成企业平庸的业绩表现，严重的，可能把企业拖向破产的泥沼。以上两个案例来看，企业战略对于成功的企业而言，根据合理配置企业资源，确保在战略的指引下，自始至终采取协调一致的行动同样至关重要。企业战略可作为决策的支持；可作为协调和沟通的载体；可强化企业经营的目标性；可强化塑造自我的主动性；有利于创造富有特色的企业文化；可推动企业领导和员工树立新的经营观念；可提高员工对企业的责任心。战略是成功的一个关键因素，是企业走向兴盛的生命力。三、企业人力资源的战略管理在日趋激烈的竞争环境中，能否实现企业人力资源的战略性管理，并使其与企业战略充分整合，关乎企业能否获得并维系竞争优势。如何通过战略性人力资源管理与企业战略的整合而使企业获得竞争优势，北京大学刘启明教授讲授的战略性人力资源管理给我留下深刻印象，战略性人力资源管理是以对人力资源战略价值高度重视作为价值观，依托企业战略目标而进行的一系列对人力资源管理活动有纲领性指导作用的战略规划，它是企业通过人力资源来获得持续竞争优势的一种战略性管理过程。与传统的人事管理相比较，依靠企业核心人力资源去建立竞争优势和依靠员工实现战略目标，是战略性人力资源管理的基本特征。企业要获得并维系竞争优势就要通过战略性的人力资源管理过程（包括战略决策、实施、评价），提高个人能力，并将员工能力充分运用到组织当中。充分利用组织一定数量和类型的人力资源，发挥其潜在的优势；努力通过行为控制和行为合作来对个体的行为进行导向，使员工个体工作行为及其努力程度与组织的目标一致，提高个体的激励水平。在组织层面上，人力资源管理导向于组织的战略，主要包括两个方面：一是根据企业战略需要获取和培养组织所需的人力资源，并使人力资源行为符合企业战略导向；二是在个体层面已形成的竞争优势的基础上确定企业的经营战略，提高组织效率、效益和竞争力。学习中老师多次告诉我们：我们怎样做才能使企业长盛不衰？企业存在的理由是由投资者、客户、员工三大主体三角形成并相互促进支撑起来的。把员工作为主体，是企业“以人为本”管理观念的具体体现。必须有一个系统的、长期的、持续的规划方案；要让员工明确：企业文化的核心要素即企业精神、宗旨、使命、价值观及企业作风。使员工真正发至内心的产生出企业凝聚力，向心力，敬业度，这也是企业文化建设的真谛所在。本次进清华，使我收获大是：态度决定一切，心态反映信念，提升来自学习，成功取决创新。本次培训，我直接体会有以下几点： 1、从创造价值抓起；创造价值就是缩短时间，创造价值就是要从整理、整顿、整洁到全员、全面、全过程。要做到这些，必须用心，用真心，即：心变则态度变，态度变则行为变，行为变则习惯变，习惯变则人格变，人格变则人生变。讲到心态，我认为，我们应该有一种感恩的、健康的心态对待我们生活中、工作中的每个人、每件事。2、切实准确的定位，理性的认识，居安思危的防范意识；现代企业在当前竞争中，激烈的环境下一定要根据自身的条件，自身的优势以及不足来准确实际的定位，不能过于追求完美，过于理想主义，同时要有一定创新，增强市场、客户对企业认同度，要时刻树立居安思危防范风险的意识，提高自己的竞争力，比方我们公司现在的二大主业：工程担保及资产管理3、创新、务实理念上的跨越；通过坚持科学、求实创新的态度，不断增强对工作的激情、增强对事业的热爱。从工作实际中的现实问题出发，从科学发展理论中寻找破解答案，充分发挥主观能动性。 4、企业与员工之间的关系，共同珍惜、共创美好未来；现在企业中越来越提倡以人为本，但怎样真正让广大员工参与到管理中去，怎样调动和培养员工的积极性，归属感，又成了各企业面临的新课题。通过学习我认识到，其实企业和员工之间应该是一种鱼水之间的关系，管理者应把企业打造成一个让每位员工拼搏奋进，努力工作，公平竞争展现自我价值的平台，为员工营造一种和谐、愉快的工作环境，以及良好稳定的薪酬分配是一个企业应首先考虑的，而员工们则应该充分珍惜关爱自己的企业，只有在日常的工作中努力拼搏，勤奋工作，为自己企业的健康发展贡献自己应有