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人事管理制度 (3) 人事管理制度第一章总则第一条为了完善公司的管理体系，在公司内部建立简捷高效的人事工作管理机制和良性竞争机制，明确人事管理职责和人事管理程序，使公司的人事管理工作有所遵循，特制定本管理制度。 第二条公司人事管理工作的基本原则是以人为本；创造一种自我激励、自我约束、促进优秀人员脱颖而出的机制，不断提高员工素质，拓展员工发展空间，提高员工的积极性、主动性和责任心，是公司人事管理工作的基本任务。 第三条本管理制度依照国家的有关政策法规，结合公司的实际情况制订，是公司人事管理工作的行为准则。 任何人在从事与本管理制度相关的工作时均不得与之相悖。 第四条本管理制度的适用范围为公司全体员工，由总经办负责解释并组织实施。 第二章岗位编制第五条公司遵照适用、高效、满负荷的原则，确定各部门的岗位和编制。 岗位和编制的制订，由总经办综合各部门意见提出方案，总经理办公会议审议通过后，报集团公司审批。 第六条岗位编制一经确定，任何人、任何部门均无权修改，如因工作需要确实需要修改时，公司应向集团提出变更申请，由集团确认有变更必要并批准后方可进行。 第七条岗位编制确定或变更后，报集团公司人力资源部备案。 第八条各部门应严格按照确定的岗位编制录用员工，非极特殊情况下，不得录用编外人员，如短时间内因工作需要确需录用，须由部门提出申请，说明理由和使用时间，主管经理审核，总经理审批后报集团公司通过。 原则上编外人员的使用时间不得超过三个月。 第九条在岗位编制确定之后，由总经办组织制订相应的岗位任职条件、岗位职责和岗位工作标准，报总经理办公会议通过后实施。 第三章员工录用第十条公司依照自身的宗旨、文化、成就、政策和待遇，在人力资源市场吸收一流的人才；在招聘和录用中，注重人的品格、素质、潜能、学历和经验。 第十一条公司以面向社会，公开条件，严格考核，择优录取的方式录用员工，具体程序如下 1、对于中、高级管理人员和专业技术人员，原则上采取有针对性的目标猎取方式为主； 2、公司中层及中层以上级管理人员、技术人员由集团公司人力资源部公开招聘并进行初试后，公司总经理和相关班子成员进行复试，对入围者以笔试结合述职演讲的方式进行考核，由集团领导、人力资源部和公司班子成员共同组成评委，提出考核意见后报集团公司确定是否录用； 3、一般员工由集团公司人力资源部公开招聘并进行初试，总经理和主管副总经理进行复试，由总经理办公会议确定是否录用；第十二条有下列情形之一者，公司不予录用 1、刑满释放人员； 2、有吸毒等不良嗜好者； 3、未满十八周岁者； 4、社会形象、信誉、口碑不佳者。 第十三条在确定员工录用后，高级管理人员、高级技术人员由集团公司人力资源部办理入职手续，并保管人事档案；其余人员由公司总经办办理入职手续，建立人事挡案。 员工入职手续包括 1、应聘人员登记表和各级考核人员所签署的意见； 2、员工个人身份证明和资历证明（身份证、毕业证、职称证等）； 3、两张2寸免冠彩色照片； 4、区级以上医院出示的健康证明； 5、财务人员及车辆驾驶员应提交由直系亲属出据的担保函。 第十四条在岗位编制内，应本着先出后进的原则录用员工；因人员离岗等原因出现缺编需要补充时，应由用人部门提出申请，主管经理审批后，交总经办，由总经办按照岗位任职条件拟订招聘方案，报集团人力资源部进行招聘。 第十五条在录用员工过程中，必须按照岗位任职条件和公开公平公正的原则对应聘者进行严格考核，坚持择优录用。 任何人均不得以权谋私，借招聘之机安排亲友，如发现类似现象存在，公司将给予降级、降职、调离工作岗位等严肃处理。 第十六条公司不禁止员工亲友到公司任职，并欢迎员工向公司推荐有能力者到公司工作；但事先必须如实说明与被推荐者的关系，按程序接受公司的严格考核，确实符合公司任职条件者方可录用，但原则上不得与推荐者在同一部门工作。 第四章试用及转正第十七条员工入职后，须经过三个月的试用期方可转为正式员工，试用期内有突出表现或重大贡献者经本人申请，可以提前转正，但应保证试用期不少于一个月；在必要的情况下，如试用员工在试用期满后未达到转正标准，可延长试用期一个月。 第十八条公司指定专人对试用期员工进行工作指导和考核 1、拟任高级管理岗位和高级技术岗位者，由班子成员中指定二人负责指导和考核工作； 2、拟任中层管理岗位者，由总经理和主管经理负责指导和考核工作； 3、普通员工由部门领导或部门领导指定的专人（二人）负责指导和考核工作。 第十九条考核者应每周对被考核者进行一次考核记录，详细记载被考核者每阶段的工作量、工作完成情况、反映出的工作能力、团队精神、工作态度等内容，在员工办理转正手续时，将记录附于转正申请表后，做为被考核者能否如期转正的依据；考核记录不全时，除相应延长被考核者的转正期外，每缺少一期记录，公司对考核人罚款100元。 第二十条试用期员工每月向公司上交一份思想汇报，内容包括工作总结、感受、学习体会等，由总经办负责收集后转有关领导。 第二十一条考核者有责任帮助被考核者尽快熟悉工作环境和工作环节，及早进入工作状态，对被考核者工作中所存在的问题及时给予指正；如发现被考核者工作能力与岗位标准相差较远，或存在其他方面的问题，不适合在公司工作，有权向有关领导或总经办建议终止试用期。 第二十二条总经办参与对拟任中层管理岗位者和普通员工的考核工作。 第二十三条试用期满后，由总经办向试用员工征求意见，发放“转正申请表”，试用员工填写转正申请和要求填写的其他内容，考核人签署意见后，进入审批程序 1、拟任中高级管理岗位和专业技术岗位者，由总经理签署意见，总经理办公会议审核后报集团人力资源部审核，集团公司审批； 2、普通员工由部门领导、主管经理、总经办分别签署意见后，由总经理办公会议审批。 第二十四条拟任中高级管理岗位和专业技术岗位者，在转正手续上报集团公司前应向全体员工公示一周，确认不存在任何问题后方可上报办理转正手续。 第二十五条员工在试用期内不签订劳动合同，双方可随时解除试用关系。 第五章劳动合同第二十六条员工转正后，即与公司签订劳动合同，以确定双方的聘用关系，明确双方的责任、权力和义务。 第二十七条公司与员工所签订劳动合同由三个部分组成 1、由哈尔滨市劳动和社会保障局制订的劳动合同书； 2、由公司制订，对劳动合同书中未尽事宜进行补充的附件； 3、对员工所在工作岗位的岗位职责、岗位权限和绩效标准做出约定的岗位协议书。 4、附件与岗位协议书同劳动合同书具有同样的法律效力。 第二十八条签订劳动合同的期限，根据员工所在工作岗位的重要性、工作态度、工作表现等因素，由公司与员工协商确定，原则上因人、因岗位而异，最多不超过三年，不少于一年。 第六章任职第二十九条公司对中层管理岗位及中层以上级管理岗位、技术岗位实行聘任制，对普通员工实行聘用制。 第三十条公司一贯奉行任人唯贤，唯才是举的原则，以“德、勤、绩、能”做为衡量人才的标准；公司注重对人才的培养，原则上对人才的培养选拔先于对人才的引进；公司提倡良性的内部竞争，通过内部竞争形成能者上，庸者下的工作氛围。 第三十一条公司对管理人员聘任程序如下 1、公布待聘岗位和任职条件，采取自内而外的方式，进行公开招聘并选拔； 2、公司高级管理人员（总经理、副总经理、三总师、总经理助理）和计财部长由董事会进行聘任或解聘； 3、中层管理人员由总经理聘任或解聘。 4、计财部长和总经办主任的聘任或解聘应征得集团公司计财部或总裁办的同意。 第三十二条管理人员的聘任期正常情况下与其和公司签订劳动合同的期限相同。 第三十三条公司每半年对聘任管理人员进行一次岗位工作考核。 第三十四条在聘任期内，遇有下列情形之一者，公司可对聘任人员予以解聘 1、按照劳动合同书之规定，应当解除双方劳动合同的； 2、违反公司纪律，符合干部管理制度中所规定的辞退或免职条件者； 3、依照岗位工作考核的有关规定，应该解聘者； 4、因身体原因无法坚持正常工作者； 5、聘任人员职务发生变动时，聘任期自动终止，由公司另行办理聘任手续，确定聘任期限。 第七章离职第三十五条员工离职包括调转、解聘、待岗和辞退。 第三十六条员工调转工作岗位属公司正常工作调配，在公司做出决定后，被调转员工应在规定时间内办理调转手续，到新任岗位报到。 调转手续具体如下 1、按规定办理工作交接手续； 2、公司内部调动，被调员工持工作交接单到总经办报到，由总经办开出调岗通知单，送被调员工到新任部门报到； 3、集团内部调动，被调员工在办理交接手续后还应进行离职会签，然后由总经办陪同到集团公司人力资源部报到，由人力资源部办理后续调动手续； 4、集团内部调动，被调员工档案由总经办转交集团人力资源部，并办理交接手续。 第三十七条员工解聘为劳动合同期满，经协商双方不再续签合同或按劳动合同规定，双方解除聘用关系而离职；包括员工在合同期内与公司协商辞职。 第三十八条待岗为员工在合同期内因身体原因离岗休养或经公司批准离岗学习而暂时离开工作岗位；待岗时间一般不超过六个月，并停发全部工资，按实际待岗时间顺延劳动合同期限。 第三十九条辞退为按照劳动合同书的约定和公司奖惩条例的规定，公司强行与员工解除劳动合同。 第四十条员工的调动、待岗或辞退，均需经有关部门或领导批准 1、中高级管理人员和专业技术人员由集团公司批准； 2、普通员工由总经理批准。 第四十一条员工离职交接包括以下内容 1、未完成工作项目； 2、由离职员工保管的资料、文件、图纸、档案、光盘等； 3、由离职员工使用或管理的非损耗性办公用品、办公设施、固定资产、办公桌和办公室门钥匙； 4、经办过的工作记录； 5、与工作有关的通讯联络办法； 6、公司服装和劳保用品； 7、调至集团其他公司者应将考勤卡交至总经办。 第四十二条员工交接时，应严格执行监交程序，具体如下 1、普通员工进行工作交接时，由部长或部长指定的专人监交； 2、中层管理人员工作交接时，由主管副总经理监交； 3、高级管理人员和技术人员由总经理和集团公司人力资源部共同监交； 4、计财部长由总经理和集团公司计财部共同监交，其余财务人员由计财部长和集团公司财务部共同监交； 5、总经办主任由主管经理和集团总裁办主任共同监交。 第四十三条工作交接时，交接双方应按交接内容逐项填写工作交接单，经交接双方和监交人核对无误，共同在交接单上签字认定；交接单一式四份，交接双方和监交人各执一份，交总经办存档一份。 第四十四条员工离职交接后，除公司内部调动外，其余均应办理离职会签，即由主管领导、总经办、计财部分别审核离职员工在应交接内容、财物等方面是否存在遗留问题，如不存在，则由上述部门领导在会签单上签字。 第四十五条离职员工在办理完毕交接和会签手续后，持交接单和会签单到总经办，由总经办填写离职通知单，标明当月出勤天数；到集团人力资源部办理调转或离职手续。 第四十六条离职时拒绝按本章规定履行交接手续者，公司有权拒绝支付未结算工资及其他津贴、福利款项；交接时隐匿或损坏公司物品、文件及其他应交接内容者，公司将视情节及后果给予当事人以严重警告直至除名的处分，同时给予月工资标准20%至100%的经济处罚。 第八章考勤管理第四十七条公司实行每周6天48小时工作制，每周休息一天（周 六、周日轮休）；每天工作时间夏季（5月1日至10月31日）为8001700，冬季（11月1日至4月30日）为8301730，午休时间为中午12001300。 第四十八条公司员工每日上下班时各打卡一次，打卡须由本人进行，替他人打卡者，所涉双方各罚款100元。 如因工作原因未能打卡，应于上班后到总经办填写未打卡说明，由主管领导签字确认后交总经办备案，否则按旷工处理。 第四十九条员工晚于规定时间上班或早于规定时间下班，时间在15分钟之内者，即为迟到或早退；公司给予如下处理 1、每月迟到或早退累计达到三次者，按一天事假处理；三次后每迟到或早退一次，按一天事假处理； 2、迟到时间在15分钟以上，2小时以内者，按2小时事假处理； 3、无论迟到或早退都应该打卡，否则按旷工处理。 第五十条员工因病或因事请假，按以下程序办理 1、到总经办填写请假单，普通员工一天内由主管经理批准，一天以上由总经理批准，3天以上由集团公司总裁批准； 2、中、高层管理人员请假，一天之内由总经理批准，一天以上由集团公司总裁批准； 3、员工请病假超过两天，应向公司提供区级以上医院的诊断书； 4、员工无法到岗履行正常请假手续时，应以电话方式向主管领导请假，并于上班后当日补办请假手续，否则按旷工处理； 5、员工假满上班后，应到总经办办理销假手续，否则按旷工处理。 第五十一条员工事假，按实际请假时间扣发工资，病假在两天以内（含两天），按基础工资的80%发放，超过两天，比照事假处理。 第五十二条员工未履行请假手续，或请假未被领导批准而擅自离岗者为旷工，对旷工者，公司将给予严厉处罚 1、旷工在一天以内，扣发当月工资的10%； 2、一月内旷工在一天至连续三天之内，累计六天以内（含六天）者，扣发当月工资的50%； 3、当月连续旷工达到三天，或累计旷工达到七天，年累计旷工达到15天者，公司给予除名。 第五十三条公司正式员工享有以下带薪假期 1、元旦、春节、妇女节、劳动节、国庆节等国家规定的带薪假期； 2、三天婚假（晚婚者加七天婚假）； 3、三天丧假（直系亲属去世）； 4、女员工享有九十天的带薪产假，人工流产享受十四天的带薪假期，哺乳期内可享有每天两个小时的哺乳时间。 第九章劳动纪律管理第五十四条公司员工在工作时间和工作场所均应无条件遵守本章所规定的劳动纪律。 对违反劳动纪律的行为，公司将以下发过失单结合经济处罚的方式给予惩戒。 第五十五条员工有责任维护公司正常的办公秩序和办公环境，并遵守以下规定 1、着装整洁、规范，除周 六、周日外，其他时间一律着职业装。 2、规范内部间称呼，下级对上级称呼职务，上级称呼下级或同级之间则称呼姓名或职务； 3、接听电话或对外来人员使用礼貌用语； 4、除高级管理人员外，接待来宾应到会议室或其他指定场所，不得请外来人员进入办公室； 5、在办公室内不得聚桌闲聊或从事与工作无关的其他事情；不得在办公楼内大声喧哗； 6、不得在办公区内吸烟；非因公接待宾客，不得在工作时间（包括午休时间）饮酒；严禁在公司内部赌博。 第五十六条对违反上述规定者，公司将下发过失单，并视情节给予20100元的经济处罚；对在公司赌博者给予50200元的经济处罚。 第五十七条下发过失单和实施经济处罚的权限为 1、公司总经办有对普通员工下发过失单和处罚50元以下的权力，有对普通员工处罚50元以上和对中层管理人员下发过失单、实施经济处罚的建议权； 2、部门领导有对本部门员工下发过失单和处罚50元以下的权力，有对普通员工处罚50元以上的建议权； 3、主管经理有对所辖员工下发过失单和处罚的权力，有对所辖部门领导实施处罚的建议权； 4、对中层管理人员的处罚由总经理批准。 第十章绩效考核第五十八条公司的绩效考核工作以目标管理为前提，包括以下基本原则 1、公平、公正、公开，并强调结果的原则； 2、目标分解考核原则。 按照全年总体目标，进行逐项分解，落实到部门，进一步分解到岗位，依照时间段进行分段考核； 3、激励与约束并重原则。 按照责权利相统一的要求，建立员工工作绩效与激励约束机制相结合的考核制度，建立健全科学合理、可追溯的目标责任制。 4、以部门为最小单位的考核原则。 建立起以部门为最小考核单位，以企业内部职能部门为纽带的系统考核单元。 第五十九条实施绩效考核，主要用于薪酬管理，同时对员工的职位评价、晋升淘汰、实施奖惩等起主要参考作用；第六十条公司中、高级管理人员按照公司年度经营指标的完成情况予以考核，公司部门副职以下员工（试用期员工、保安、保洁、司机除外）按本办法进行考核，由公司总经办组织实施。 第六十一条公司成立绩效考评小组，负责对绩效考评工作的组织实施，具体包括 1、对各部门每月工作计划的审核认定； 2、对各部门每月工作计划完成情况的审核认定； 3、对各部门每月工作计划未完成原因以及顺延理由，依照本办法予以认定； 4、依照本办法的规定，确定各部门绩效工资的发放额度；第六十二条绩效考评小组由下列人员组成总经理、副总经理（三总师）、总经理助理、计财部长、总经办主任、企业监督管理委员会负责人。 第六十三条绩效考评小组每月3日定期召开会议，审定各部门月工作计划及上月计划完成情况（遇有节假日，时间顺延）。 第六十四条员工绩效工资的比例为工资标准的20%，由绩效考评小组评定该部门是否完成当月工作计划后，确定是否发放当月绩效工资。 具体方法如下 1、将公司年度经营指标分解后落实至各部门；由各部门按照实施步骤安排每月工作计划，报绩效考评领导小组审批； 2、经绩效考评小组审定，保质保量地完成当月工作，该部门可获得当月工资；无正当理由，未完成当月工作计划，或完成效果未达到公司要求，该部门全体员工的绩效工资不予发放。 第六十五条未完成当月工作计划，在下列情况下经考评小组认定，可视为计划完成或允许合理顺延，不影响员工绩效工资的发放 1、经公司领导同意任务终止； 2、公司战略转变放弃项目； 3、政府政策的改变使任务无法完成； 4、供方原因使任务无法开展； 5、政府及各职能部门原因使任务无法开展； 6、因人事变动使原有岗位出现空缺导致计划无法完成； 7、计划外交办任务与计划任务存在明显冲突。 第六十六条在公司年度经营指标全部完成的前提下，由公司报请，集团公司批准，可酌情对扣发的员工绩效工资予以部分或全部补发。 第六十七条每次绩效考核后，由主管经理与部门负责人人进行单独谈话，通报考核结果，指出其通过考核所反映出的工作不足，帮助其提高工作能力。 第六十八条公司总经办和企业监督管理委员会直接参与绩效考核工作，实施全程监控，发现问题应及时向集团上级主管部门反映情况，制止错误的发生。 第六十九条员工如对考评结果有异议，有权向集团人力资源部提出申诉；申诉的同时必须提供事实依据。 第十一章培训管理第七十条持续的人力资源教育培训是实现人力资源优化和增值的重要手段，公司每年根据实际情况，按一定比例拨付教育培训经费，并在企业内大力营造“工作加学习”的氛围；公司将重点选择管理、营销、服务以及对员工个人知识结构、品格、理念和技能方面有重要帮助的培训内容。 第七十一条全体员工必须强化自我终身学习的意识，积极、主动地参加公司组织的有关培训；员工年度接受培训时间、培训成绩等将作为员工岗位考核的重要依据。 第七十二条每年初由总经办对员工进行所需培训科目调查，根据调查结果起草年度培训工作目标、培训计划和费用预算，报公司总经理办公会议和集团人力资源部批准后制订培训大纲，确定培训方式、讲师和教材，组织培训。 第七十三条新员工入职后，须经过入职培训，培训内容应包括公司的经营理念、管理机制、战略目标、发展历史、员工手册等。 第七十四条非特殊情况下，员工应按公司规定的时间参加培训活动，因工作等原因确实不能参加者，应由上一级领导批准，并到总经办办理请假手续。 总经办对每次培训进行签到，对无故不参加培训者，第一次给予罚款20元的处罚，第二次给予罚款50元的处罚，达到三次则给予警告处分，并给予相应的经济处罚。 第七十五条每项培训活动结束后，总经办组织考试，并对培训效果进行评估，认真分析培训过程中的优点和不足，以提高以后培训的质量。 第七十六条根据工作需要和工作表现，公司选派员工参加社会举办的各种必要的学历教育和专业技术培训，所需费用由公司承担；此项也做为对工作表现优异员工的奖励方式之一。 参加学习前，公司可根据实际情况与员工签订专项合同，明确员工学习后在公司的最低服务期限和违约赔偿责任。 第七十七条员工自费学习占用工作时间，公司可视实际情况给予支持，但应经过公司批准。 每周占用时间在两小时以下由总经理批准，两小时以上由集团公司总裁批准。 脱产或半脱产学习在一周以上者，应办理待岗手续。 第七十八条公司年初确定的培训费用应专款专用，在实施培训计划时应严格控制费用支出，超计划费用支出必须经过集团公司总裁批准。 第十二章专业技术职务管理第七十九条所有公司员工，凡具有专业技术职务者，均应将任职资格证书在公司登记并由公司总经办统一保管，在公司需要时无偿提供给公司使用。 第八十条员工的专业技术职务任职资格证书由公司统一组织进行年检，所需费用由公司负责。 员工专业技术职务的晋级以及相关培训等由总经办根据实际情况组织上报办理。 第八十一条公司员工不得将专业技术职务任职资格证书借予其他单位做任何用途的使用，如发现，公司将取消其证书年检、专业技术职务的晋级以及参加相关培训的资格。 第十三章薪酬管理第八十二条公司员工薪酬由基础工资+职务工资+绩效工资三部分组成，其中基础工资为员工加入公司后的基本生活保障；职务工资综合员工职务的高低、工作岗位所负责任的大小、技术含量、工作量而确定；绩效工资结合绩效考核工作，以员工考核成绩确定实际数额，全额占工资标准的20%-30%。 第八十三条因国家相关政策、行政法规变更或公司人员结构、员工岗位有较大变化以及其他原因时，公司可对工资结构进行调整。 第八十四条本工资结构外，基础工资包含交通补贴和误餐补贴；管理人员的手机费列入职务工资；包烧费和其他福利待遇、奖金不列入本工资结构。 第八十五条公司工资系列分为管理系列和技术系列；管理系列的级序分为普通员工、中层管理人员、高级管理人员三个层级；技术系列的级序分为初级、中级和高级三个层级，正在专业技术岗位工作的专业技术人员方可享受技术系列工资标准。 第八十六条工资等级见后附“工资级差表”；第八十七条员工每月缺勤、旷工期间的工资按本制度第八章（考勤管理）中规定执行；第八十八条员工考勤周期为每月1日至最后一天，工资发放日期为下月10日；由计财部以现金方式支付。 员工工资按每月实际出勤天数发放，计算方法