开盘当天流程.doc

开盘当天总体流程开盘活动当天整体布局图：一、 活动地点：A二、 活动时间流程：6：00 当天所有工作人员准时到达活动现场，点名，发放工作证（除保安和礼仪） 6：30 各区域准备工作完成，各岗位人员着正装、工作证到岗7：00 工作人员十分钟就餐时间（由后勤组工作人员负责送餐到岗） 7：30-8：30 VIP客户签到时间 8：30 主持人宣布活动开始，邀请马总致开场词-3分钟 8：35-8：40 开场舞 8：40 选房活动正式开始 三、 工作人员要求：1、所有工作人员须坚守各自工作岗位，如有临时外出或突发事件需处理，请向各区域负责人汇报；2、所有工作人员不得私自向客户承诺与本岗位无关问题，如有问题尽量帮客户解决或将客户领至相关区域解决； 四、 总指挥：A 总协调：A 总执行：A五、外场区1. 总负责人：A工作区人员人数区域负责人执行人岗位职责具体内容所需准备物品注意事项外场安保管理组会展公司安保25A会展公司A站于布展停车场，引导车辆停车，并阻止车辆回流至会议中心，站于布展通道与商务内环交叉口，引导车辆向第四停车场方向行驶对讲机兼顾停车引导安全巡视物业公司保安5AA物业公司A配合会展公司安保，并现场辅助引导车辆工作对讲机兼顾停车场安全巡视公司形象体现礼仪管理组活动公司礼仪88A活动公司A在内环路口、第四停车场及展览中心做区域引导（84）、入口处迎宾4人导视牌项目LOGO绶带统一形象引导说辞物业公司样板间讲解员6A物业公司A监督管理礼仪公司礼仪工作规范并现场负责做咨询，有问题第一时间联系区域负责人解决工作证统一着装活动人员通讯录自行车监督礼仪人员站姿及说辞，骑自行车来回巡逻，制定礼仪规范处罚规定考核活动公司礼仪外场布置活动公司A活动公司杜A4个外场空飘、特装门空飘条幅内容注意安全隐患物业公司1A物业公司A监督活动公司布置到位；与会展公司结合协调安装场地活动人员通讯录监督管理注意安全隐患公司形象体现外场总协调工作人员1AA对接活动公司、对接会展公司、对接物业公司，协调外场工作安排活动人员通讯录对讲机与相关部门及时沟通，如遇问题及时汇报五、 内场区总负责：李红建工作区人员人数区域负责人执行人岗位职责具体内容所需准备物品注意事项内场安保会展公司保安50AA签到区要求客户排队签到，维持本区域秩序（2人）入口+出口区（4人）等候区（15）+选房等候区（5）负责等候区客户秩序及安保（20人）舞台区注意舞台前客户秩序及安保（12人）外场销控区注意销控区客户秩序及安保（4人）内场签约区（1人）内场审核区负责审核财务区收款安全问题（2人）内场礼品发放区（1人）对讲机统一服装、注意站姿及形象物业公司4人A物业公司 配合会展公司保安做好现场安保工作对讲机工作证统一着装活动人员通讯录辅助现场秩序维护体现公司物业形象内场礼仪活动公司礼仪12人AA1、大厅引导负责引导客户到签到区签到（4人）2、签到区礼仪2人3、等候区主入口礼仪（4人）4、舞台区颁奖礼仪（2人） 无工作任务时站立于舞台两边项目LOGO绶带统一说辞提前培训统一服装、注意站姿及形象，要求形象标准要高工作人员2人AA监督管理礼仪引导对讲机活动人员通讯录监督礼仪人员站姿及说辞管理签到区签到人员5人AA1、 请客户出示VIP卡，核实身份，按VIP卡号签到2、 客户凭一张VIP卡领取1张抽奖券填写后将副券投入抽奖箱中3、 提醒客户阅读抽奖流程、须知和选房流程、须知统一说辞提前培训签到本、抽奖箱、抽奖券提醒客户本次选房的相关证件舞台区工作人员组长：A主持人 1、 节目上场顺序安排及时间把控2、 主持人根据选房等候区客户情况喊号3、 把控抽奖时间节目串词及舞台设备礼品及奖牌把控喊号节奏等候区工作人员18人总协调：A组长：AA1、 及时发现情绪波动的客户第一时间与置业顾问对接2、 本区域其他人员工作监督，巡视等候叫号区，如发现客户入座扎堆或现场出现吵闹客户，尽快将其安抚或引导外场3、 提醒客户提前准备相关手续并按喊号顺序进场4、 无具体工作安排者站立于等候区两侧对讲机发放 饮用水、早餐选房等候区引导组6人组长：A副组长：AA置业顾问根据现场情况调配1、 在选房等候区入口把守，只允许被叫号客户进入，并引导入座2、 提醒客户带好身份证、VIP卡、收据及须知进场3、根据试算区总控指挥每5组为一个单位进入试算区对讲机扩音器听从试算区总指挥叫号安排喊号组2人靳大磊、冯炀根据试算区要求顺序喊号叫号扩音器记好叫号顺序选房等候区销控3A2人负责画销控，1人审核销控贴激光笔严格审核根据房源确认单做销控销控区等候区销控13人组长：AA1、分两组进行销控（1组5人）2、每组贴销控三人、审核1人，拉脚手架2人脚手架（2组）销控贴激光笔严格审核根据房源确认单做销控选房区置业顾问咨询组15人区域总协调：A组长：A 置业顾问前300号翡翠城置业顾问引导并帮客户核算300号以后由东棠置业顾问引导并逼定客户价格表5份计算器10个300号以后置业顾问全部去等候区引导客户5人 置业顾问销控组3人A2人负责做销控，1人审核销控贴激光笔三角尺或直尺严格审核根据总控销控单做销控置业顾 问总控1人A1、 重点及时梳理犹豫客户下定，帮助维护现场秩序2、 核对总销控并及时与跑单组核实外场销控价格表销控表现场把控问题客户逼定选房跑单组10人区域总协调：A组长：AA1、 跑单人员编号5人为一组轮换跑单2、 根据选房区销控组人员房源确认单其中5联分发各个销控区（外场左右销控区、试算区、选房区、签约审核区）房源确认单全程跑单不转接签约+审核区+财务组共8组每组4人32人组长：AA1、 提前写好定房协议书内容；2、 按照楼栋及朝向摆放；3、 根据客户选定房源及楼栋直接找已经写好的定房协议书，并引导客户签字；4、 客户一站式办理手续，换收据、签认购协议书、并收回VIP铂金卡及须知；5、 做好准确的总销控表；6、 如有客户不签约及时发放撤单表并做好对接；定房协议书、印泥水笔、撤单表、总销控本、曲别针、纸巾、信封严格填写并审核客户房源信息及价格，并引导客户填写信息完整礼品区工作人员2人组长：AA1、 根据定房协议书1对1发放开盘礼品2、 礼品发放完收回在协议书上盖戳盖戳印章（礼品已领取）避免客户重复领取礼品六、 其它类责任区人数组长执行人工作内容所需物料工作要求后勤保障组7AA1、 客户早餐、工作人员早2、 客户小瓶装饮用水3、所有案场物料保管见物料清单附表及时到位及发送媒体组3AA负责媒体接待及新闻发言避免负面新闻出现外围关系组+外场管理负责3AA负责与会展公司、派出所、活动公司、城管、执法大队等对接通讯录保证活动顺利进行后备组10AA等待随机调配通讯录活动执行案