市场营销调研报告.doc

商洛学院市场营销调研报告课题：大学生手机消费市场调查（以商洛学院为例）姓名：安毅昭学号：11096101专业：信息管理与信息系统时间：2014年4月市场营销调研报告大学生手机消费市场调查（以商洛学院为例）一、调查背景二十一世纪以后移动通信技术趋于成熟,手机生产的成本不断降低,社会信息化进程迅速加快，高新科技产品成为了消费热点，手机作为其代表之一，日益普及。手机作为一种方便快捷通讯工具已经逐步走进了现代生活的各个领域，也随之遍布了大学校园的角角落落，走在校园中，随处可见同学们一边走路一边拿着款式不同的手机进行娱乐，这是一种新的潮流，新的时尚，也是新时代生活方式，大学生手机消费已经成了一种新的消费理念。进一步而言，大学生离家乡求学需要跟亲朋好友联系,需要一个通信工具,手机价格便宜、方便,迅速成为大学生的首选电子产品。 购买手机的大学生越来越多,而且更换手机的频率也越来越快。大学生是对新事物和新潮流反应最快的一个群体,因此,了解他们对手机的各种不同偏好以及他们的消费倾向和各种需求是很有必要的。本次调研主要是针对在校大学生,从而了解大学生对手机的偏好选择,了解并预测手机的市场需求及其发展方向。本次调查主是在校大学生,通过网络问卷调研方式针对手机普及情况、用户消费特征、潜在消费趋势等方面进行了较为细致的调研,取得了较为全面的市场信息资料,对大学生手机市场有了大致的了解。二、调查目的：通过对大学生手机消费情况调查，逐步了解大学生手机消费的市场容量与相关市场情况，为手机生产和经营机构提供相关的市场预测信息。 1、研究消费者的行为与心理，了解大学生的手机消费情况与习惯。2、手机及市场现状与潜力分析，了解手机在大学生使用中的结构及潜在需求。3、了解大学生对手机的媒体消费情况与接受态度。4、理论与实际相结合，在市场调查过程中，学会发现问题，分析问题，解决问题，提高各个方面的能力。通过深入市场营销实践，初步学会运用市场学的理论，进行市场调查和分析，得出结论并提出建议。三、调查主题在校大学生手机消费调查，了解大学生手机消费市场。四、调查对象 商洛学院部分在校学生。五、 调查样本及范围在学院贴吧中发布调研问卷，并随机抽取定额样本，其中男女比例约为1:3。六、 调查地点和时间 地点：商洛学院时间：2014年4月10日2014年4月20日（主要在晚上或是周末调查）。七、 调查内容1、大学生对品牌印象与认知情况如何?大学生对手机品牌、性能、价格、外观点方面有哪些喜好和要求？2、大学生购买手机的影响因素有哪些?3、什么样的手机受大学生欢迎？八、 调查方法1、网络贴吧发布问卷调查：2、电子邮件问卷调查法：3、实地访问法（辅助）：九、 调查结果及分析1、大学生手机购买需求分析（购买力、品牌、更换频率）：购买力水平较平均，40%的同学1年内更换手机，52%的同学1-2年之内更换手机8%的同学选择要用坏之后更换，半年之内无人更换手机，由此看出大学生对于手机的消费还是趋于理性的，没有盲目的追求时尚、新颖、个性。2、大学生对于手机消费的偏好分析：对于品牌偏好来讲，小米、三星、iphone在被调查者中知名度好，三个品牌分别占到被调查者总人数的30%，20%，20%。对于正在使用和准备购买的品牌，从分析结果可明显看出小米、三星、索尼这三个品牌的选择最多。从调查结果可以看出大学生在进行手机消费时考虑的因素较为全面，考虑到了众多因素，对于服务以及流行时尚因素考虑的较低。对手机功能的偏好分析：通过调研结果分析显示调查对象中15.3%重视手机音乐功能，19.3%重视照相功能，31.3%重视手机上网功能，15.3%重视手机游戏，其他功能占到18.8%。从结果分析显示大学生对于手机功能的需求全面，基本的功能都会有用到，但对于传统的通话、音乐、上网、照相等功能的需求更大，更重视这几大功能。对手机设计风格、款式的分析统计：调研结果显示喜欢直板机的占到64.3%，翻盖机占15.3%，滑盖占到9%以及旋转样式的7.4%。表明传统的直板风格、款式的手机还是最受广大学生喜欢的手机样式，结果也表明了同学们在进行手机选择时有明确的喜爱类型。大学生期望的手机价位分析：分析结果显示对于希望的手机价位8%选择1000元以下，27.9%希望为1000-1500元，31.6%选择了1500-2000元，32.3%能够接受2000元以上的价位，可以看出大学生对于手机价位的希望程度基本上集中在2000元以内。这个结果也正和大学生的实际消费水平相适应。中低端的手机在学生市场非常受宠。3、购买决策分析：购买场所的选择：通过调查的统计分析可以发现大多数学生选择在叫知名的专卖店购买手机，其次是在大卖场和百货店以及移动、联通公司购买。可以分析得出同学们购买手的途径多样化，不拘于一种途径和形式。十、结论及建议从上述的统计分析可得出如下结论：大学生对于手机的消费没有盲目跟风或随意购买，大部分是根据自己的实际需求、消费水平且通过全方位广泛的信息收集及产品评估而进行的理性消费，力求物有所值、物美价廉，能买到自己喜欢、功能齐全、售后有保障的产品。同时，在关于消费者（学生）希望经销商在哪方面加以改进服务的开放性问题中，大部分被调查者都表示要求改进售后服务以及降低价格。这就要求厂商一方面要不断研发、更新能够满足大学生实际需求的新产品、完善手机供应市场、加大售后服务的力度和消费者满意度、不断研发新材料，新的生产技术来降低成本，以降低手机的销售价格。对于上述受欢迎的三大手机品牌，手机经销商应以小米、索尼、三星这三大品牌销售为主，其他品牌为辅的销售策略。另一方面要树立良好的品牌形象，给消费者以品质保证，从而获取强大的竞争优势。手机作为一个具有广泛意义而且实用的电子科技产品必然会随着社会以及科学技术的进步而不断更新，必将在大学生以及全社会范围内得到全面推广。安毅昭2014/4十一、附录 商洛学院大学生手机调查问卷亲爱的同学：您好！为了更好的了解大学生对手机的消费需求，更好的为大学生服务，掌握市场情况，我们特地做了这次活动，希望您能在百忙中协助我们完成这次调查，请根据自己的情况如实填写，再次感谢。请问您是否是商洛学院的学生是（继续回答） 不是（停止回答）1、性别 （ ） A 男 B女 2、您所在年级？（ ） A 大一 B 大二 C 大三 D 大四 3、 你现在拥有手机吗？（ ） A 有 B 没有 4、如果没有手机，您有意向近期购买手机么？（有手机的此题不答）（ ） A有 B 没有5、 提到手机你脑子里出现的第一个品牌是？（ ） A 小米 B 摩托罗拉 C 三星 D 索尼 E LG F 联想 I Iphone J 其它（以下问题均可多选 可补充）6、你今年准备购买或正在使用的手机品牌是？（ ） A 小米 B 摩托罗拉 C 三星 D 索尼 E LG F 联想I Iphone J 其它7、您喜欢的手机功能（ ） A音乐视频播放 B相机 C上网功能 D 3G功能 E 游戏 F导航 G 其他 8、你最喜欢的手机款式？（ ） A 直板 B 折叠 C旋转 D滑盖 E 侧滑9、你一般多久更换一次手机？（ ）A 一个月 B 半年 C 一年 D 用坏才换 E 从来不换 F 新款上市即换 10、你对手机的要求比较注重什么？ （可多选）（ ）A性价比 B服务 C功能 D外观款式 E品牌 F重量大小G待机时间H其他 11、你对手机的了解渠道是什么？（ ）A电视 B报纸 C网络 D同学之间互相交流 E宣传单 F宣传活动 G卖场广告 （H）其他 12、您理想的手机价位是（ ） A 1000元以下 B 1000元-1500元 C 1500元-2000元 D 2000元以上13、你一般到什么地方购买手机？（ ） A专卖店 B大卖场 C移动、联通公司 D超市或百货店 E网络 14、您更换手机的原因是（ ）A 手机损坏 B 样式陈旧 C 功能落后 D 商家促销 E 其他15、你希望有专门“为大学生度身定做”的手机吗？（ ） A 希望 B 不希望 C 无所谓 16、你希望手机厂商提供什么样的服务（ ）A 校内维修 B 学生专卖店 C 手机专卖店 D 应用下载17、你是否希