阿里巴巴经营模式分析.doc

1 目 录 一、我国电子商务的发展背景3 一电子商务的含义3 二电子商务的本质特点3 三电子商务的发展条件与历程4 二、我国电子商务的发展现状与趋势5 一电子商务的发展现状5 二电子商务的发展趋势6 三、我国电子商务发展面临的问题及采取的对策8 一电子商务发展面临的问题8 二电子商务发展采取的对策10 主要参考文献14 后记15 2 摘要随着信息技术的飞速发展电子商务将成为二十一世纪越来越重要的商贸方式因此本文结合了目前社会发展的形势阐述了电子商务在我国的发展现状及以后的发展趋势。重点研究了我国电子商务发展所面临的问题及如何制定恰当的电子商务对策来解决问题即从信息技术、安全、政府等方面制定对策使电子商务在中国的发展更为安全、迅速。 关键字:电子商务 发展现状 发展趋势 面临问题 对策 Abstract: Along with the information technology rapid development electronic commerce will become the 21st century more and more important business way therefore this article unified at present social development situation to elaborate the electronic commerce in our countrys development present situation and later trend of development. How has with emphasis studied the question which our country electronic commerce development faces and formulates the appropriate electronic commerce countermeasure to solve the problemnamely from aspects and so on information technology security government formulates the countermeasure to cause the electronic commerce to be safer to be rapid in Chinas development. Key words: Electronic commerce Development status Development prospect Question Solutions 3 中国电子商务发展面临的问题与对策 随着经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展电子商务将成为今后信息交流的热点成为各国争先发展各个产业部门最为关注的领域。它将成为二十一世纪人类信息世界的核心也是网络应用的发展方向具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务对于国家以信息化带动工业化的战略实现跨越式发展增强国家竞争力具有十分重要的战略意义。 一、我国电子商务的发展背景 早在70年代电子数据交换EDI和电子资金转移EFT作为电子商务应用的雏形就开始现出现。90年代初随着Internet技术的发展商业机构开始介入Internet发现它在通讯、客户服务等方面的巨大潜力便开始应用Internet开展贸易活动于是电子商务率先在美国、加拿大等国家正式出现。从1994年起我国部分企业开始涉足电子商务。1998年3月6日由世纪互联通讯技术公司与中国银行合作的交易在Internet上成功实现这是我国首笔Internet网上的电子交易标志着我国电子商务开始进入实用阶段。今天以现代信息网络为依托的中国商品交易中心CCEC、中国商品订货系统COGS、中国远洋运输集装箱信息系统、库存商品调剂网络等商务系统也陆续投入运营预示着电子商务在中国的灿烂前景。 一电子商务的含义 一般认为电子商务Electronic Commerce是指买卖双方基于计算机网络主要是指Internet网络按照一定的标准采用相应的电子技术所进行的各类商贸活动。电子商务有狭义和广义之分。狭义的电子商务仅将通过Internet进行的商业活动归属于电子商务而广义的电子商务则将利用包括Internet、Intranet企业内联网和Extranet企业外联网等各种不同形式网络在内的一切计算机网络进行的所有商贸活动都归属于电子商务。 二电子商务的本质特点 1系统性。电子商务的实施是一个复杂的系统工程它需要商品交易中应用网络技术、通信技术需要变革传统的商品和资金流转的方式需要获得法律的认可和保障等等。只有各个子系 4 统的协调运作才能最终实现商品交易的电子化。 2动态关联性。一方面电子商务交易网络内部的商品、资金、信息在不停流动买卖双方也在不断变更不能人为阻止数据的传输具有动态性的特点另一方面电子商务的不同参与者如厂商、银行、消费者、运输部门之间存在着有机的关联正是各参与者的相互作用相互依赖才保证了电子商务的正常运转。 3层次性。电子商务由于覆盖范围的不同可以是一个企业、一个地区、一个国家之间进行也可以在国际间进行由此产生了电子商务的不同级别构成不同的电子商务层次。 4全球性。电子商务是基于Internet的而Internet是一个全球连接的极为庞大的互联网络所以电子商务轻易地跨越了地域的限制成为全球性电子商务。 5快捷性。电子商务由于采用了计算机网络电子在网络上的传送速度接近光的传输速度而且Internet的交互性使单向通信变成了双向通信反馈可以很快因此商务通信的速度可以大大加快使得人们几乎可以用“思维的速度”来进行商务活动。 三电子商务的发展条件与历程 1电子商务的发展条件 1计算机的广泛应用这是电子商务应用的基础。 2网络的普及和成熟这是电子商务发展的必要条件。 3信用卡的普及应用它为电子商务中的网上支付提供重要的手段。 4Internet的发展电子商务所需的全球范围内方便而快捷的商务通信和网上资源利用正是Internet的长处。因此可以说Internet的发展为电子商务的大发展奠定了很好的基础而且由于Internet使用费用极低基于Internet的电子商务已经在规模不同的企业中迅速推广。 5电子安全交易协议的制定1997年5月31日由美国VISA和Master Card国际组织等联合制定的SETSecure Electronic Transfer Protocol即电子商务安全交易协议的出台以及该协议得到大多数厂商的认可和支持为网络上的电子商务提供了一个关键的安全环境。 6政府的支持与推动自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议美国随后发布“全球电子商务纲要”以后电子商务受到世界各国政府的重视许多国家的政府开始尝试“网上采购quot这为电子商务的发展提供了有利的支持。 5 2电子商务的发展历程 我国电子商务的发展过程可分为三阶段 11990-1993开展EDI的电子商务应用阶段 我国九十年代开始开展EDI的电子商务应用自1990年开始国家计委、科委将EDI列入“八五”国家科技攻关项目。1991年9月由国务院电子信息系统推广应用办公室牵头会同国家计委、科委、外经贸部、国内贸易部、电子部、国家技术监督局、海关总署、中国银行、人民银行、税务局、贸促会等八个部委局发起成立“中国促进EDI应用协调小组”同年10月成立“中国EDIFACT委员会”并参加亚洲EDIFACT理事会目前已有18个国家部门成员和10个地方委员会。EDI在国内外贸易、交通、银行等部门应用。 21993-1997政府领导组织开展“三金工程”阶段 1993年成立国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室相继组织了金关、金卡、金税等“三金工程”取得了重大进展。1994年5月中国人民银行、电子部、全球信息基础设施委员会GIIC共同组织“北京电子商务际论坛”来自美、英、法、德、日本、澳大利亚埃及加拿大等国700人参加1994年10月“亚太地区电子商务研讨会在京召开”使电子商务概念开始在我国传播。1995年中国互联网开始商业化互联网公司、公司开始兴起。1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组由副总理任组长20多个部委参加统一领导组织我国信息化建设全桥网与因特网正式开通。1997年信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划广告主开始使用网络广告中国商品订货系统CGOS开始运行。 31998年开始进入互联网电子商务发展阶段 1998年我国第一笔互联网网上交易成功中国商品交易市场正式宣告成立被称为“永不闭幕的广交会”国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的“金贸工程”它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程。1999年8848等B2C网站正式开通网上购物进入实际应用阶段。2000年我国电子商务进入了务实发展阶段我国电子商务全面启动并已初见成效。基于网络的电子商务的优势将进一步发挥出来。 二、我国电子商务的发展现状与趋势 一电子商务的发展现状 与发达国家相比我国电子商务发展的总体水平较低仍停 6 留在初级阶段但我国政府十分重视电子商务的发展在政府的大力提倡和支持下我国电子商务已走上了健康发展的轨道。电子商务支付体系日趋完善电子商务物流配送企业相继出现外贸、金融、证券、保险等行业的电子化作业日益普及各行业纷纷建立自己的网站开展网上产品信息发布进行网上洽谈、签约开展网络营销。电子商务应用模式日趋多元在B to C模式中网上书店和网上商场在增加网上支付功能、完善各项服务后以更大的势头发展网上拍卖、网上商城、网上邮购等面向消费者的电子商务网站大量推出不少电子商务企业和工商企业开始酝酿企业间电子商务证券电子商务也有所发展“网上炒股”对于有些股民已经成为现实。此外具有外资背景的电子商务企业和项目日益增加其表现形式是双向的既有海外风险投资直接进入国内的电子商务企业也有国内企业通过海外上市吸收海外资金在不少电子商务企业内外籍或具有外资企业背景的高级管理人员显著增加与此同时海外电子商务企业开始直接进入中国市场随着中国加入世界贸易组织的前景日趋明朗基于超越国界的Internet的电子商务不可逆转地走上了世界经济一体化的道路。因此怎样利用Internet充分发挥电子商务的优越性实现极富意义的电子商务技术和商务模式的创新是摆在中国电子商务业界人士面前的一大课题。 二电子商务的发展趋势 1纵深化趋势 电子商务的基础设施将日益完善支撑环境逐步趋向规范企业发展电子商务的深度进一步拓展个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图像通信网多媒体通信网将建成使用三网合一潮流势不可挡高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。 2个性化趋势 个性化定制信息需求将会强劲个性化商品的深度参与成为必然。互连网的出现发展和普及本身就是对传统秩序型经济社会组织中个人的一种解放使个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加有利的平台也使消费者主权的实现有了更有效的技术基础。在这方面个性化定制信息需求和个性化商品需求将成为发展方向消费者把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去 7 对所有面向个人消费者的电子商务活动来说提供多样化的比传统商业更具有个性化的服务是决定今后成败的关键因素。 3专业化趋势 面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好面向行业的专业电子商务平台发展潜力大。一是面向个人消费者的专业化趋势。要满足消费者个性化的要求提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为主他们购买力强受教育程度高消费个性化需求比较强烈所以相对而言提供一条龙服务的垂直型网站及某类产品和服务的专业网站发展潜力更大。二是面向企业客户的专业化趋势。对B 2 B电子商务模式来说以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。 4国际化趋势 中国电子商务必然走向世界同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。互连网最大的优势之一就是超越时间空间的限制能够有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的障碍这对促进每个国家和地区对外经济技术资金信息等的交流将起到革命性的作用。电子商务将有力的刺激对外贸易因此我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界我国企业可以由此同发达国家真正站在一个起跑线上变我国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。电子商务对我国企业开拓国际市场利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机同时国外电子商务企业将努力开拓中国市场。随着中国加入WTO这方面的障碍将逐步得以消除。 5区域化优势 立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效扩大网上营销规模和效益的必然途径。中国电子商务的区域优势与前面强调的国际化优势并不矛盾区域化优势是就中国独特的国情条件而言的。中国是一个人口众多幅员辽阔的大国社会群体在收入观念文化水平的很多方面都有不同的特点。我国虽然总体上仍然是一个收入比较低的发展中国家但地区经济发展的不平衡所反映出来的经济发展的阶段性收入结构的层次十分明显在可以预见的今后相当长的时间内上网人口仍将以大城市中等城市和沿海经济发达地区为主B 2 B的电子商务模式区域性特征非常明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源规划配送体系建设市场推广等都必须充分考虑这一现实采取有重点的区域化战略才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。 8 6融合化趋势 电子商务网站在最初的全面开花之后必然走向新的融合。一是同类网站之间的合并。目前大量的网站属于“重复建设”定位相同或相近业务内容相似激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出处于弱势状态的网站最终免不了被吃掉或者关门的结果。二是同类别网站之间互补性的兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源品牌客户规模等诸方面虽然有很大优势但这毕竟是相对而言的与国外著名电子商务企业相比不是一个数量级的这些具备良好基础和发展前景的网站在扩张的过程中必然采取收购策略主要的模式将是互补性收购。三是战略联盟。由于个性化专业化是电子商务发展的两大趋势每个网站在资源方面总是有限的客户需求又是全方位的所以不同类型的网站以战略联盟的形式互相协作必成为必然。 三、我国电子商务发展面临的问题及决策 一电子商务发展面临的问题 1国内计算机信息网络运行质量差网络基础设施不够完善 这几年中国的计算机信息网络发展虽快但从电子商务的要求看无论是网络技术、网络管理、信息内容、技术标准、资费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距影响了网络的继续扩大。52.98的网民认为网络质量和带宽有待提高网络“速度太慢”拨号上网阻塞现象严重资费比国外的高超过了公众的支付能力。 2企业信息化普及率低 企业的信息化程度直接关系到电子商务的发展。中国的企业正在改制中、现代企业制度尚未普遍建立目前企业信息化的进展并不令人满意在15000家左右国有大中型企业中大约只有10左右的企业基本实现了企业信息化大约有70左右的企业拥有一定的信息手段或者正向实现企业信息化的方向努力大约有20的企业只有少量的计算机但除了用作财务、打字外很少有其它应用这表明我国企业信息化的普及率还很低下它直接影响到我国电子商务的发展。 3电子商务的搜索功能问题 当在网上购物时用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单用户输入一个查询关键词搜索引擎就按照关键词语到数据库去查找并返回最合适的WEB页连接。但根据NEC研 9 究所与INKTOMI公司最近研究结果表明目前在互连网上至少10亿网页需要建立索引而现在搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引仍然有一半不能索引这主要不是由于技术原因而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时不得不一个网站一个网站搜索下去直到找到满意价格的物品。 4电子商务管理的问题 电子商务的多姿多彩给世界带来了全新的商务规则和方式这更加要求在管理上要做到规范这个管理的概念应该涵盖商务管理技术管理服务管理等多方面因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的WEB平台是直接面向消费者的是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必要条件它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务决定电子商务的管理是不是有效决定电子商务公司最终能不能实现赢利。 5电子商务的安全性问题 网上交易的安全性是发展电子商务的重要因素之一此点对电子商务尤为重要。目前涉及的电子交易主要通过Internet网进行而当初设计Internet的目的是为使用者提供一种弹性、快速的通讯方式并不具备商业交易需要的安全性所以随着Internet逐渐发展成为电子交易的最佳载体必须在本质上对其进行重新设计使其满足商业交易的安全性这包括防火墙、认证、加密防黑客、防抵赖等技术方面即信息传送者和接受者的确认保证信息在传输过程中未经篡改保护敏感信息的隐私权不被拒付确信买方不能假称已经支付或卖方假称未被支付等只有在全球范围建立一套人们能充分信任的安全保障制度确保信息的真实性、可靠性和保密性人们才能够放心地参与电子商务。调查显示当问到为什么不愿意在线购物时绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失因此有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子