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公共关系学的论文范文 公共关系已经成为现代企业的一项管理职能,也成为企业战略组成部分,公共关系处理如何将直接影响到企业的内部运作、外部形象以下是小编为大家准备的公共关系学的论文范文希望对大家有帮助 摘要： 中小企业是我国多种所有制经济形式下重要的经济细胞提升其形象的最有效的方法之一是加强公共关系管理为此剖析了公共关系在我国中小企业发展中的现状及重要性提出了相关的建议 关键词：中小企业;公共关系;管理 1中小企业在国民经济中的作用 中小企业是我国公有制的经济制度的补充有促进市场竞争、企业及商品的多元化等的作用大企业与中小企业在竞争中相得益彰发展与大企业配套服务的中小企业是提升大企业实力和竞争力的重要保证大中型骨干企业体现了国家的实力无数个中小企业则为经济注入了活力如浙江义乌的小商品市场就是由无数个中小企业汇成的一个形象经济学分析告诉我们企业必须有大、中、小企业合理分布的企业群才能保持市场经济的平衡否则只有大型企业没有中小型企业就像人只有骨骼没有肉一样市场就不成其为市场的因此中小企业的存在对于维持经济生态平衡有着重要的作用 2中小企业在公共关系发展中的现状及重要性 我国中小企业在公共关系定位上存在着不足第一国内大部分中小企业还没有建立真正的企业公共关系部门中小企业的成立、运营的目的是利用地方资源简单地开采有的是应急型的存在时间短所制定的一些公共关系方面的策略存在一定的局限性、短期性和盲目性第二有些中小企业已经开始对公共关系进行定位研究但是其理念不新指导思想、具体内容和实施方法都只能停留在理论上第三我国对中小企业的法规政策有待于进一步地改进目前我们的中小企业在市场经济中主要解决的是如何维持企业的简单再生产所需要的材料和员工的工资问题 要提升中小企业的形象主要是从两个方面软形象和硬形象尤其是从软的方面着手更好易被顾客接受主要表现为企业的人文环境、企业文化等方面目前中小企业形象的现状主要表现在：(1)当前的经营战略与中小企业形象不能有效地配合(2)没有一个便于顾客识别的中小企业形象导致中小企业在市场上缺乏竞争力(3)由于中小企业资金不足小规模经营等特点只能解决温饱问题无暇顾及中小企业的形象(4)中小企业形象已经落后于时代的需要(5)中小企业形象不好员工士气低落(6)中小企业名称陈旧保守、且与商品的形象不符(7)中小企业的知名度太低(8)中小企业形象在近期受损想设法恢复良好的中小企业形象(9)商标与商品形象之间有不匹配的现象(10)与同行业的其他企业相比中小企业的活动性较差在形象的竞争力及认知程度上处于劣势而中小企业一般只有67年的寿命提升其形象很难企业标志是企业或商品的文字名称、图案记号或两者相结合的一种设计用以象征企业或商品的特性企业标志设计的基本原则有：合法性原则;可呼性原则;易识性原则;普适性原则和习俗原则要遵守国家的相关规定 3中小企业在管理中应采取的公共关系的建议 3.1塑造中小企业形象应坚持的原则 一般应遵循以下原则：(1)企业产品经营方向与生存发展战略相一致;(2)中小企业各自的具体环境与公共关系策略相一致;(3)发挥中小企业潜在的核心竞争能力与公共关系措施相一致;(4)特色性原则：各中小企业根据本企业特定的发展目标、特定的公众对象经营方式和地理位置优势制定和规划有传统性又有创新性的组织形象;(5)长期性原则：组织形象的树立要经过长时间的努力应有连续性要适应市场的变化不断地完善、充实和更新组织形象;(6)整体性原则：改变目前中小企业中存在的由各部门分散地进行树立组织的形象工作形成合力制定统一的公共关系政策 3.2提升企业形象增加创造价值的源泉 中小企业形象塑造的内容包括：形象主体的形象塑造表现在企业员工形象塑造和企业领导形象塑造;形象客体的形象设计表现在产品形象的塑造品牌形象塑造和服务形象塑造;形象延伸的形象塑造表现在竞争形象的塑造信誉形象塑造和环境形象的塑造增加创造价值的源泉主要从以下方面着手：建立一支有高工作动力的、富有创造性的管理者团队;有强大竞争力的产品或畅通的销售、服务市场;拥有几项专有技术、专利项目不能被进入的竞争者复制等 3.3提升企业形象的措施 提升企业形象的措施包括对内和对外两个方面在对内方面主要是对干部进行教育如专业知识管理能力责任感协调能力;对员工进行教育：如服务态度电话礼貌、应接技巧服务水准作业精神;在生产福利、工作环境、内部管理、生产设备、废弃物处理公害对策、研究发展等方面做好做实在对外方面注重市场调查、新产品开发、促销活动、灵活的流通对策、精明的代理商、金融业、积极的股市对策、适时地开展公益性、文化性的活动提高危机处理的水平采取正确的处理方式有危机的预警机制;建立相应的应急机制使企业在面对危机时不会失去方向同时也是企业管理成熟的具体表现 总之良好的组织形象是企业重要的无形资产它能够提高消费者对本公司和产品的信心提高企业的竞争能力让一个消费者光顾一万次而不是让一万个消费者只光顾一次提高消费者对企业的认知度信誉度和美誉度从而诱发购买行为或产生购买欲望让中小企业获得高收益 参考文献 1陈健.试论公共关系在企业发展中的作用J.文教资