管理学论文2003.doc

管理学浅谈 管理就是在特定环境下，通过计划，组织，领导和控制等行为活动，对组织所拥有的资源进行有效整合，以达到组织目标的过程。 任何领域的管理目的，都是为了“更有效”地实现管理目标，即追求最佳效率和效果,使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目的。决策的特点项目管理：项目管理时时有决策，快速得当的决策对于项目控制至关重要。即使项目领导掌握了控制权，完善的集体决策流程仍然裨益颇多，因为共同决策能获得更多内部支持，效果自然会更好。所以，在项目管理中决策的特点就是群体性。行政管理：行政决策在现代行政管理的地位日益突显。决策的正确与否决定着社会发展的方向和速度，影响着社会的秩序和安定。一个决策就会“牵一发而动全身”“失之毫厘，差之千里”。行政决策的实质就是行政领导在处理国家或地区事务时，为了达到预定的目标，根据一定的情况和条件，在掌握大量有关信息的基础上，对所要解决的问题或要处理的事务做出的决定。行政决策具有非营利性、综合性、不易衡量性、普遍约束性的特点。而在行政决策中经常运用到的原则有信息原则、预测原则、可行性原则、系统性原则、集团决策原则、合法性原则。工商管理：企业决策中更加重视实现个人价值的实现，故对人性的尊重显得尤为重要，因此企业做决策要以人为本，从而使组织中的各个部门、各个单位,直到各个人的活动同步与和谐。当然组织中人力、物力和财力的配备也同样要同步、和谐。管理者如何做决策 在一般情况下，任何领域的决策者都会根据以下几点做出各自的决策。1、 确定决策的必要性 首先要做的就是要判断是否存在问题，如果发现理想目标和现实状况之间出现了差距，就表明存在问题，这时就产生了决策的需要。 2、 确定决策准则 决策准则是决策的依据，也就是说根据什么来判断手段与目标之间的关系及优劣。3、 决定各项准则的权重系数 各项准则对于目标的重要性并不一定相同，对各项准则的数量化说明就是权重系数。4、 找出各种可行方案 确定并列出所有的或尽可能知道的、可以解决问题的、达到目标的方案。 5、 评价各种可行方案 对所有列出的方案经行评估，对每个方案按照之前确定的准则经行评分。 6、 选定最佳方案 对个方案在各项标准上得出加权分之后，求出各方案的加权总分。这样就一目了然哪一个方案可以更好的达到我们的目的。 具体说到不同类别的管理，还需要管理者进行不一样的决策选择。 项目决策：项目决策中，确定各方认同的问题解决流程可以简化决策的过程，照顾各方要求。而该流程应该包括以下步骤： 清楚地陈述必须解决的问题。 吸纳所有需要参与决策或将会受该决策影响的成员参与决策过程，这样可以争取团队支持。 与项目组一道重审项目陈述，必要时进行修正，让每位成员获得一致认识。 针对决策标准（如：成本、时间、有效性、完整性、可行性），开展头脑风暴或讨论。选择那些与计划目标关联的、可执行、可供项目各方参考供决策之用的标准。 与项目组一道确定各标准的权重（所有标准的权重总和为100个百分点）。 设定决策的时限，规定用于调查、分析、讨论、最终决策的时间。 开展头脑风暴，在规定时间内尽可能多地产生决策想法。多方发展整个项目组都能接受的想法。 通过集体投票的方法进行筛选，至多确定六个考虑项进行具体分析。分析其与决策标准的契合度。 理性对待讨论中出现的异议。有必要的话，可增加决策标准。 根据评估和权重标准，将这些选项进行排序。 考虑采用首位选项的结果。如果没有异议，则结束讨论并开始实施决策。 将决策写入文件，并与团队成员及项目相关方面沟通决策结果。行政决策： 1、要认清行政决策的特点。行政决策是指对社会公共事务的决策。它具有非营利性、综合性、不易衡量性、普遍约束性的特点。认清这些特点，在行政决策时头脑就能更冷静、清醒。2、要遵循行政决策的原则。行政决策的原则有信息原则、预测原则、可行性原则、系统性原则、集团决策原则、合法性原则。3、要严格执行行政决策的程序。在现代行政决策中，决策的程序一般包含四个阶段。一是发现问题，确定目标；二是拟定方案，论证筛选；三是评估选优，决断方案；四是实施反馈，修正完善。4、要运用行政决策的方法。一般的主要方法有常识判断的方法、逻辑推理的方法、现代科学方法，尤其是现代科学方法在行政决策中已广泛使用。除此之外，如预测法、系统分析法、数学分析法、模拟实验方法等等都是提高现代行政决策的科学水平所必须的方法。5、要建立现代行政决策体制。建立现代行政决策体制，是实现行政决策科学化、民主化的重要的组织保证。工商决策1、 决策的前提就是“看出问题”，最具挑战性的就是找到并解决“没有问题的问题”，即未雨绸缪，识别出可能存在的潜在问题，并在事先为其做好充分的准备。2、 做决策就应该把直觉判断和理性分析结合起来。有人说大家一起讨论出的结果不会有大错。其实，团队决策更容易得出冒险的方案。原因很简单，当讨论整体决策时，人们往往考虑对自己有利的方面，不计算成本的支出。而需要做出个人决策时，人们往往把成本核算放在第一位。所以企业作决策时，需要依靠直觉和理性分析相结合。3、 企业在做决策时，要充分考虑方案实施对象的心理，千万不要掉进“博弈”的陷阱，让人有机可图。因为人们在得到的时候总是倾向保守心理，而在失去的时候就会冒险，怀着“拼一下，可能成功”的想法。所以心理博弈也是很重要的。怎样评定一个决策的好坏1、 决策是否符合客户的需求决策的“天条”是以客户需求为标准，“客户需要我们怎么做？”应成为企业所有决策的标准。“我们做出这样的决策，对客户有什么好处？会怎样影响客户？我们还有没有更好地增进客户价值的方法？”我们必须在决策前回答这些问题。大到商业模式、企业战略制定，小到放假时间等细节安排，都要从客户需求出发来考虑。2、 洞悉决策中的假设与前提决策的假设与前提随着时间、环境等因素的改变而发生变化，此时往往需要进行相应的决策调整。而此时决策好坏就体现在这个决策时候保持弹性。一旦“假设”没有如预期那样成立，或“假设”发生了变化，决策也应有针对性的调整。因此，管理者对决策的“假设”必须非常清楚，而不是含含糊糊，不考虑“假设”就做出决策。最危险的决策就是存有大量的“假设”而不自知，或者根据大量想当然的“假设”做出决策。3、 决策是否经过异议的考验德鲁克对决策中的异议管理有很多精彩论述：好的决策，应以相互冲突的意见为基础，有效的决策者甚至有意“制造”相互冲突的不同意见。他还论述了决策中“异议”的三点作用：惟有反面意见，才能保护决策者不致沦为组织的俘虏；反面意见本身，正是决策所需的“另一方案”；反面意见能激发想象力，好比拧开“水龙头”才