汽车营销课程教学大纲.doc

汽车营销课程教学大纲（2009年2月22日定稿，2009年9月7日修改稿, 2013年2月18日第四稿）第一部分 课程的性质、目的与任务一、选课对象专科汽车技术服务与营销专业二、课程的性质、目的与任务 本课程以应用为目的，结合当前我国汽车市场的实际情况，在市场营销学的基础上，突出汽车市场营销的特点，以必需、够用为原则，如有条件，组织学生对上汽等汽车企业进行营销调研，对典型汽车制造企业营销实例进行案例教学，组织学生讨论和研究，力争做到知识和应用的完美统一，为培养学生既懂现代汽车维修技术又具备先进营销服务理念的高级技术人才奠定汽车营销理论知识和实践基础。三、先修后续课程先修课程：汽车构造汽车文化 后续课程：汽车技术法规与法律服务第二部分 教学内容与要求第一章 汽车市场营销概念与营销创新(9课时)一、教学要求1了解汽车产品的社会经济价值2理解我国汽车产业发展的现状和趋势3理解汽车市场的基本概念、汽车市场分类4理解汽车市场营销的含义和核心概念5了解市场营销观念的历史演变6掌握4P理论、4C理论、4R理论7了解我国汽车营销企业面临的挑战8理解创新的概念和重点9掌握汽车营销价值链创新的主要内容10掌握当前汽车市场常用的创新市场营销策略二、内容要点第一节 汽车市场市场营销的概念(一)汽车产品的社会经济价值(二) 我国汽车产业现状与趋势（三）汽车市场的基本概念（四）市场营销的基本概念第二节 汽车市场营销 的创新（一）市场竞争和营销创新（二）汽车市场营销创新（三）汽车营销观念（四）几种创新的市场营销理论三、教学重点和难点 重点：1汽车产品的社会经济价值2汽车市场的概念3汽车市场营销的概念4. 4P理论、4C理论、4R理论5. 汽车营销价值链创新的主要内容难点：1汽车市场的概念2汽车市场营销的概念3. 创新的概念和重点4. 汽车市场常用的创新市场营销策略第二章 汽车市场营销环境与应对策略 (6课时)一、教学要求1理解汽车市场营销环境的概念2掌握汽车市场营销微观环境的各种要素3掌握汽车市场营销宏观环境的各种要素4理解汽车市场营销环境的一般特点5了解中国汽车市场营销环境的特色和发展趋势6掌握汽车营销环境的应对策略7掌握SWOT分析的内容和运用方法二、内容要点第一节 汽车市场营销环境(一)汽车营销微观环境(二) 汽车营销宏观环境第二节 汽车营销环境应对策略(一)市场营销环境的特点(二)对市场营销环境的不同对策(三)市场营销环境管理中的SWOT分析三、教学重点和难点重点：1汽车市场营销微观环境的各种要素2汽车市场营销宏观环境的各种要素3汽车营销环境的应对策略4SWOT分析的内容难点：1汽车市场营销环境的概念2SWOT分析的运用方法第三章 汽车市场调研与市场预测 (6课时)一教学要求1理解汽车市场调研的概念和作用2理解汽车市场调研的类型、范围和方法3掌握汽车市场调研步骤和方法4理解汽车市场预测的概念5掌握汽车市场预测的步骤和方法二、内容要点第一节 汽车市场调研(一) 汽车市场调研的概述(二) 汽车市场调研的程序第二节 汽车市场预测（一）汽车市场预测的概念（二）汽车市场预测的步骤（三）汽车市场预测的方法三、教学重点和难点重点：1汽车市场调研方法2汽车市场预测方法难点：1汽车市场预测方法第四章 汽车购买动机与购买行为 (9课时)一、教学要求1了解多元复杂的汽车购买行为2掌握影响消费者购买行为的基本因素3了解我国汽车消费市场的主要特点4掌握汽车消费者购买行为的基本模式5掌握汽车消费者购买的基本特征和决策过程二、内容要点第一节 汽车购买动机与购买决策(一)多元的汽车产品与购买行为(二)影响消费者购买行为的基本因素(三)汽车消费市场与购买行为(四) 汽车消费者购买行为的基本模式(五)汽车消费者购买行为分析第二节 汽车组织用户的行为特征(一)汽车组织市场的购买行为(二)汽车组织市场的客户开发三、教学重点和难点重点：1影响消费者购买行为的基本因素2汽车消费者购买行为的基本模式3汽车消费者购买行为分析难点：1汽车消费者市场与购买行为分析2汽车组织市场与购买行为分析第五章 汽车市场细分与目标定位 (6课时)一、教学要求1了解汽车细分市场的概念2理解汽车市场细分的前提和作用3理解汽车市场细分的依据、原则和方法4了解反细分策略和定制市场营销的概念5理解汽车目标市场的定义、评估标准和选择原则6掌握汽车目标市场选择的范围策略7掌握汽车目标市场选择的营销策略8理解目标市场定位的概念9掌握汽车目标市场定位的步骤和战略二、内容要点第一节 汽车市场细分(一)汽车市场细分概述(二)汽车市场细分的依据(三)汽车市场细分的原则(四) 汽车市场细分的方法(五) 汽车市场细分的步骤(六)反细分战略与定制市场营销第二节 目标市场选择与市场定位(一)汽车目标市场的选择(二)汽车市场定位策略三、教学重点和难点重点：1汽车市场细分的依据、原则和方法2汽车目标市场选择的范围策略3汽车目标市场选择的营销策略4汽车目标市场定位的步骤和战略难点：1汽车目标市场选择的营销策略2汽车目标市场定位的步骤和战略第六章 汽车产品决策与新产品营销 (6课时)一、教学要求1了解汽车产品与产品整体概念2理解汽车产品组合的变数、类型、分析3理解汽车新产品开发的流程和要素4掌握汽车产品生命周期发展阶段的判断5掌握汽车新产品的概念6. 掌握汽车新产品的开发策略和推广策略二、内容要点第一节 汽车产品决策(一)汽车产品的整体概念(二)汽车产品的组合(三)汽车产品的生命周期第二节 汽车新产品开发与营销(一) 汽车新产品的概念(二)汽车新产品的分类(三)新产品开发策略(四)新产品推广策略三、教学重点和难点重点：1汽车产品生命周期发展阶段的判断2汽车新产品的概念3汽车新产品的开发策略和推广策略难点：1汽车产品生命周期发展阶段的判断2汽车新产品的开发策略和推广策略第七章 汽车定价策略与价格调整 (6课时)一、教学要求1了解汽车产品的定价策略、定价方法和需求价格弹性的概念2了解汽车产品价格的构成、价格体系3了解汽车产品定价程序4理解影响汽车产品定价的因素5掌握汽车产品的各种定价策略6掌握汽车产品的各种定价方法7. 了解汽车产品价格调整的概念8. 掌握汽车产品价格调整降价策略和提价策略9. 了解其他汽车产品价格调整策略10. 掌握汽车产品价格竞争策划二、内容要点第一节 汽车定价策略(一) 汽车价格体系(二) 汽车定价的流程(三) 影响汽车定价的因素(四）汽车定价的目标(五) 汽车产品的定价方法(六) 汽车产品定价策略第二节 汽车产品价格调整策略(一) 汽车产品价格调整策略(二) 汽车产品价格竞争策划三、教学重点和难点重点：1影响汽车产品定价的因素2汽车产品的各种定价策略3汽车产品的各种定价方法4汽车产品价格调整降价策略和提价策略难点：1汽车产品的各种定价策略2汽车产品的各种定价方法第八章 汽车分销渠道和厂商关系管理 (9课时)一、教学要求1了解汽车分销渠道的概念2掌握汽车分销渠道的作用、组成和类型3掌握汽车中间商的功能和类型4了解汽车分销渠道设计5了解我国汽车分销渠道演变历史6. 了解国外典型汽车分销渠道和国内汽车分销的新渠道7. 了解汽车分销渠道管理和汽车厂商关系管理的概念8. 掌握汽车分销渠道管理的具体内容二、内容要点第一节 汽车分销渠道(一) 汽车分销渠道(二) 汽车分销系统(三)汽车中间商(四)汽车分销渠道设计(五)我国汽车分销渠道的演变历史(六)国外汽车分销渠道介绍(七)我国汽车分销的新模式第二节 汽车分销渠道管理(一) 汽车分销渠道管理(二) 汽车厂商关系管理 三、教学重点和难点重点：1汽车分销渠道的概念、作用、组成和类型2汽车中间商的功能和类型3汽车分销渠道管理和汽车厂商关系管理的概念4. 汽车分销渠道管理的具体内容难点：1汽车分销渠道的作用、组成和类型2汽车分销渠道管理的具体内容第九章 汽车促销与活动策划 (10课时)一、教学要求1了解各类汽车促销方法的概念2理解各类促销方法的特点、技巧或策略3掌握汽车各种促销方法的组合4了解策划、营销策划、汽车营销策划和汽车促销活动策划的概念5. 了解汽车营销策划的目标与特点6. 了解汽车营销策划的方法与创意7. 了解汽车营销策划的流程8. 掌握汽车营销策划书的撰写9. 掌握汽车促销活动策划的流程和编写汽车促销策划书二、内容要点第一节 汽车促销(一) 汽车促销(二) 汽车营业推广促销(三) 汽车人员推广促销(四) 汽车广告与宣传促销(五)汽车公共关系促销(六)汽车企业形象促销(七)汽车促销组合第二节 汽车促销活动策划(一)汽车营销策划(二)汽车促销活动策划三、教学重点和难点重点：1汽车各类促销方法的特点、技巧或策略2汽车各种促销方法的组合3汽车营销策划的流程4. 汽车促销活动策划的流程5. 编写汽车营销策划书与促销策划书难点：1汽车各种促销方法的组合2撰写汽车营销策划书与促销策划书第十章 汽车营销企业管理概要 (10课时)一、教学要求1了解企业管理的四大基本职能2掌握汽车营销企业组织结构设计的原则与常见的企业组织结构3了解汽车营销企业目标管理的含义和内容4掌握五年滚动计划法5. 了解汽车营销企业财务管理的内容和人力资源管理的内容6. 了解规范的汽车销售流程7. 掌握需求分析的技巧8. 掌握六方位绕车介绍的方法和要点9. 了解试乘试驾过程的要点10.理解销售流程中顾客异议的处理方法二、内容要点第一节 汽车营销企业管理(一) 汽车营销企业管理(二)汽车营销企业组织管理(三)汽车营销企业目标计划管理(四)汽车营销企业财务管理(五)汽车营销企业人力资源管理第二节 汽车营销企业业务管理(一) 汽车销售与服务核心流程管理(二) 汽车营销企业客户关系管理三、教学重点和难点重点：1汽车营销企业组织结构设计的原则与常见的企业组织结构2汽车营销企业目标管理的含义、内容和方法3. 需求分析的技巧4. 汽车销售的产品介绍方法难点：1五年滚动计划法2需求分析的技巧第十一章 汽车国际市场分析与营销策略 (5课时)一、教学要求1了解国际汽车市场营销的概念2熟悉国际汽车市场营销的特点3了解如何进行国际汽车市场营销的环境分析与市场细分4. 了解国际汽车市场