制造企业物流外包的决策分析.doc

制造企业物流外包的决策分析【摘要】：制造企业实施物流外包可以增强企业核心竞争力，降低生产成本，分担企业经营风险，提高企业运营效率等。本文分析了制造企业物流外包存在的问题，指出实施物流外包时要正确选择物流供应商、签订明细的合作和协议、建立合理的绩效考核标准和在合作中增进双方的信任等。关键词：制造企业；物流外包；第三方物流；供应商物流外包是指制造或销售企业为集中资源和精力发展核心业务，将其不擅长的物流业务部分或全部以合同方式委托给第三方物流企业运作。 一 制造企业物流外包的必要性 1增强企业核心竞争力 任何企业拥有的资源都是有限的，单个企业依靠自己的资源和能力进行自我调整的速度是很难赶上市场的变化速度。资源的有限性成为制约企业发展的“瓶颈”。生产制造型企业通过物流业务外包，一方面有助于企业突破资源瓶颈，实现跨组织的资源整备另一方面通过减少固定资产投资，将更多的资金放在企业的核心业务上，促进企业的专业化发展。制造企业将物流业务委托给第三方物流供应商，一方面有助于制造企业实现跨越企业边界的合理资源配置；另一方面可以减少在运输设备、仓库等物流设施上的资金投入，而把资源重点用于发展核心业务，从而增强企业的核心竞争力。 2. 降低企业的生产成本 (1)因第三方物流供应商有丰富的物流经验，熟悉不同物流市场的专业知识，能够根据各制造企业的特点制定最适合的物流方案，可保证经济合理地完成制造企业的产品运输。 (2)第三方物流供应商大多具有企业物流信息系统，拥有相应的物流网络，可以最大限度地利用运输和分销网络，为制造企业提高运输效率，降低运输成本，快速高效地完成物流服务。(3)第三方物流供应商是专业从事物流服务的企业，拥有规模经济效益，并有强大的购买能力和货物配载能力，通过货物合理配载，可以大幅度降低运输成本。通过物流外包合作，制造企业可以充分享受专业化的物流服务，在大幅度降低物流成本的同时，使总生产成本也随之降低。3.有利于塑造企业形象 当前制造企业的竞争优势集中体现在低成本、高质量和准时交货等方面，其中低成本和高质量可由制造企业在生产过程中加以控制，但往往容易在交货时间和售后服务质量等方面做得不尽人意，这在很大程度上影响企业的形象和顾客满意度。因此将物流外包给第三方物流供应商可以使客户得到优质的物流服务，从而缩短定单的备货周期，有效地满足顾客多样化的需求，使制造企业全面提升客户服务质量，提高顾客满意度。 4.企业的经营风险得到分担 制造企业进行物流外包时，可以通过外向资源配置，分散由政府、经济、市场、财务等因素产生的风险。制造企业利用第三方物流供应商的专业和规模优势对物流进行整合，可以更好地控制其生产经营活动，并在生产经营活动和物流活动中找到一种平衡，保持两者之间的连续性，使企业的物流成本和总成本都达到最低，从而使企业的经营风险得到分担。 5.提高企业的运作效率 第三方物流是以服务为导向的专业化物流公司，可以为企业提供高效的物流设计、运作和管理，企业因此能够获得物流运作成本的节约，有利于企业把更多的财力、人力、物力集中到产品的研发和生产过程中，使得资源在不同的环节得到合理配置，优化了生产结构，从而提高了企业的生产效率。物流服务主要是为顾客提供一种劳动服务，联系和渗透于生产和销售的各个领域，其服务质量的高低直接关系到再生产过程的连续和社会经济的发展。与生产制造企业相比，专业化物流企业能够为客户提供高质量的物流服务，有效满足多样化的顾客需求，使生产制造型企业的客户服务质量全面提升。6.降低新产品的开发风险 在市场和技术不断变化的环境中，制造企业通过物流业务外包，可以与第三方物流供应商建立战略联盟合作关系，利用战略伙伴的优势资源，缩短产品从开发、设计、生产到销售的时间，有利于提高新产品的质量和开拓市场的成功率，从而有效降低新产品的开发风险。 7.有助于企业精简机构，提升应变空间 生产制造型企业通过物流业务外包，可以精简机构，以灵活、应变性高的扁平式结构替代金字塔状的组织结构。企业可以更好地控制其经营活动，并在经营活动和物流活动中找到一种平衡，保持两者之间的连续性，提高其柔性，使制造企业由于业务的精简而具有更大的应变空间。二 物流外包中存在的问题 1. 企业内部的抵制 物流外包业务的不断扩展，必将导致制造企业对现有资源和资金进行重组，原采的职能型结构将转变成流程型网络结构，垂直业务结构将转变成水平业务结构，这个过程其实就是利益的再分配过程。如果处理不当，可能会导致企业内部员工的抵制，从而影响正常的生产经营活动。 2. 外包控制不足 外包常常会使企业失去对一些产品或服务的控制，从而增加了企业正常生产的不确定性。企业在外包的过程中有可能由于丧失对外包的控制而影响整个业务的发展。制造企业在进行物流外包时，与第三方物流供应商之间存在着一种委托一代理关系，在这种关系中，委托人难以监控代理人的行为，而且代理人拥有委托人众多的信息和技术资源，作为代理人的物流供应商很可能从自身利益出发，将企业的信息资源、核心技术、商业机密等泄露给企业的竞争对手，使企业的利益受到损失。 3. 增大外包依赖风险 长期依赖某一个第三方物流服务商对企业的资本投资、效率提高具有潜在的好处，但同时又会使第三方物流服务商滋生自满情绪而让企业难以控制。 4. 降低用户满意度 企业将物流外包后，减少了与顾客沟通和交流的机会，不能及时取得所需客户信息，从而影响企业的产品改进或者创新工作。长远来看，这会阻碍企业核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满意度，进一步损失重要的客户资源，这对企业是非常不利的。 5. 企业利益受损 信息交流不畅而使企业成本增加。企业要将物流工作外包出去，必须和合作方就设计方案到货物运输等环节进行充分交流和沟通。否则会引发由于错误预测，零配件非标准化和其他因素所带来的成本增加。物流活动的长期外包，会使第三方物流服务商认为企业缺乏专家技术，因此抬高物流服务的价格或提供较差的物流服务，从而使企业蒙受损失。尽管物流外包有很多优点，但并不是所有的制造企业和业务都适合进行外包，制造企业在进行外包时要考虑以下3个因素：物流外包是否符合企业的发展战略；物流外包是否能提高企业的核心竞争力；物流外包能否提高物流经济效益。当上述3个问题的回答均为肯定时，物流外包是可取的，并能为企业带来预期的效果，否则，企业应采取物流自营措施。 三制造企业物流外包策略 制造企业必须借助供应链管理的理念，从战略高度整合物流资源，实施流程再造，外包物流业务，与物流企业加强深度合作。具体策略如下： 1. 根据需求确定企业的物流模式 在经济全球化环境中，各国用户的需求呈现多样化、个性化，且用户对交货期的要求越来越高。物流模式在很大程度上决定了经济效益。企业选择合适的物流模式有利于降低企业的物流成本，提高企业的核心竞争力。制造企业选择自营物流，或是业务的纯粹外包，或是选择少数稳定且有较多业务往来的物流公司，形成长期互利的、全方位的合作关系，这取决于制造企业的实际需求。制造企业需要总结国内外成功与失败的经验与教训，结合本企业的实际情况，采取适当的模式和途径发展物流，以取得良好的经济效益和社会效益。 2从企业战略高度规划物流 物流外包本身并不是企业的战略，它仅是企业实现战略的方式。所以，企业在作物流决策前，应深入分析企业物流状况，明确物流对企业的重要程度，确定物流是否为其核心能力，能否为企业带来外部战略利益。如果确认物流不是企业核心能力，而且需要外包后，还要根据企业的发展战略决定哪些业务可以外包给专业物流公司，哪些要自己管理。制造企业在进行物流外包时，要配合企业的长远发展战略来制订其物流发展战略，明确物流对企业发展战略的影响，然后针对外包的目的，比较企业自身的物流成本和物流外包成本，以确保物流外包决策与企业发展战略的一致性。 3多标准选择物流服务商 物流供应商是制造企业物流外包业务的执行者，其实力水平和服务质量直接影响物流外包的成败，所以选择合适的物流供应商是物流外包决策者考虑的首要问题。因此，企业决策者要在明确自身物流需求的基础上，选择能够满足自己需求、具有高质量服务水平的物流供应商，在选择时不应只考虑物流供应商的价格，还应考虑服务质量、业务范围、服务声誉等因素。同时，也要更注重优质服务、技术革新、运作柔性等因素。物流供应商为制造企业的生产和经营供应各种生产要素，直接影响到制造企业生产成本的高低和产品质量的优劣。 4签订明细的合作协议 恰当的合作协议是物流外包实施的依据，因此合作双方必须制定具体、详细、可操作性强的合作协议，并在合作过程中加以认真执行。在合同中要对服务的环节、作业流程、作业方式和时间、费用等细节做出明确规定，使双方相关人员在作业过程中能够步调一致，也为企业检验对方物流作业是否符合要求提供了标准和依据。同时要规定相关的赔偿细则。这是物流外包最重要的一个环节，它是决定物流外包成败的关键要素之一，也最大程度保护了双方的利益。 5建立有效的信息共享及保密机制 在物流外包过程中，最普遍的风险因素是由信息不对称所致的决策风险。在物流外包过程中，为了避免潜在的问题，合作双方应该提倡信息共享机制，建立信息共享系统，及时、准确地分享运输费用、运输计划、运输需求、生产计划等信息。合作方在信息共享的同时应做到互相保密，一旦泄露对方的商业机密，就应承担相应的法律责任。制造企业如果成功实施了物流外包，就可以将更多的资源投入到核心业务即产品的研发与生产中，同时，共享物流企业在物流领域的优势和实力，真正实现强强联盟，产生1+12的效应，从而成为国内或国际供应链中的重要成员。我国制造企业必须牢记供应链管理理念，与物流企业联动发展，逐步调整物流外包的比例及范围，增强核心竞争力，促进本企业乃至整个行业健康、持续发展。 6建立合理的绩效考核标准 企业将物流工作外包后，不能认为一切都是外包企业单方面的工作，而将自己的全部精力放在核心业务上，仍需要派一定的管理人员亲自视察和监督外包企业的工作，以便及时发现问题及时纠正，因此，企业要建立物流外包控制机制，对外包企业的业绩进行定期检查，制订标准对其进行考核。这是外包顺利实施的重要保证。 7在合作中增进双方的信任 物流外包的实质是企业与物流供应商之间的合作，而合作的关键是双方的相互信任。为此，双方应树立正确的合作观念，保持相互理解和尊重，建立交流机制，以便于双方的相互沟通，并树立双赢的目标，建立战略联盟合作关系。 制造企业的物流外包是一个长期过程，在实施时必须确定适合本企业的物流外包策略。制造企业通过物流外包一般可以降低生产成本和经营风险，提高顾客满意度，增加企业柔性，捉高企业的核心竞争力和市场竞争优