加强环节管理 塑造企业品牌形象—重庆江北供电局品牌建设浅析.docx

加强环节管理 塑造企业品牌形象重庆江北供电局品牌建设浅析吴艳 江北供电局 品牌是企业的无形资产，市企业核心竞争力的象征。品牌标识是品牌形象的直接外在体现，统一、规范的“国家电网”品牌形象是塑造一流企业品牌的必然要求，是强化集团化运作的客观需要。开展品牌标识标准化工作对于加快品牌成长，提高品牌建设的规范性和有效性具有重要意义。如何确保品牌标识标准化建设有序推进，确保品牌标识使用率100%和应用规范率100%，是供电企业在开展品牌标识标准化建设工作中必须解决的问题。重庆市电力公司江北供电局深入推进内质外形建设，围绕建设“一强三优”现代公司的发展战略目标，以开展品牌标识标准化工作为载体，以量化评价、加强考核为手段，全面提高企业品牌标识管理的规范化、制度化、标准化水平，企业软实力明显提升，保证了“国家电网”品牌标识的统一性、规范性，为打造更具价值的“国家电网”品牌奠定了坚实基础。一、企业品牌建设现状在江北供电局制定的发展战略规划中，确定了品牌建设的指导方针，明确了管理原则，但从整体而言，还存在标识不统一的问题。1. 标识管理不统一。采取“谁主管，谁负责”的标识分头管理原则，没有牵头部门统一协调品牌标识的标准化应用，造成使用、更换和修改标识的随意性。标识设计样式不统一。2. 标识标准不统一。国网公司从开展品牌建设至今，VI标识应用手册共设计推行三版，每一版本在设计上存在着细微的差别和不同的要求。例如：第二版中的国网世博会标识，在第三版中被完全修改；第二版的营业厅防撞条采用无色透明线在第三版中修改为白色线条等等。在生产、办公场所没有及时整改，同时出现第二版和第三版的品牌标识标准。3. 标识色彩不统一。在使用国网品牌标识时，对制作材料没有严格把关，或因为户外日晒雨淋，常年失修，使标识的色彩出现明显偏差。4. 员工对品牌建设的认识不统一。仍然有部分员工抱有国企职工的优越性和电力行业垄断特征的惯性思维，服务措施不到位，引起市民投诉，被媒体发布了一些有损国网品牌形象的“负面新闻”，这是对国网品牌建设重要性认识不够的表现，将会抵消企业开展品牌建设，塑造良好企业形象所做的一切工作。二、品牌建设实施措施为确保国网品牌标识标准化建设有序推进，确保品牌标识使用率100%和应用规范率100%，笔者认为力抓“五个环节，落实三项工作”，实施品牌标识标准化建设“5+3”模式。组织保障加强培训细化流程保证质量长效机制（一）品牌建设阶段划分策划启动阶段（制定工作方案、召开启动大会）项目培训阶段（开展各级品牌标识标准化培训）项目自查阶段（全面自查清理品牌标识应用规范情况、统计整改项目的数量）项目整改阶段（对需整改项目分步骤按计划整改）项目自查验收阶段（对前期整改工作再次检查）自查验收阶段（全面验收品牌标识标准化建设工作）（二）品牌建设实施办法 一是落实组织保障。成立党政主要负责人为组长的领导小组，做到“四同时”、“四到位”。在品牌建设前期策划的同时，组织机构要到位。制订实施方案，召开启动大会。成立品牌标识标准化建设综合管理、办公用品、办公环境、营销系统、生产系统、基建工作和资金保障等七个专业工作组，明确工作职责和要求，确保品牌标识标准化建设工作各项任务落实。对项目管理进行分解落实的同时责任到位。按照“归口管理，分工负责”的原则，将整改目标落实到各专业组、各车间、班组，使项目企业文化建设成为全体员工的自觉行动。在对品牌标识制作标准、质量进行检查的同时，专业知识培训到位。对整改项目进行检查，并随时注意总结经验教训，全面提高标识管理的规范化、制度化、标准化水平，不断提高品牌建设水平。在组织保障、人力保障的同时，资金投入到位。品牌建设离不开资金支持和物质保障，企业要在人力、物力、财力上对品牌建设给予大力支持，保证品牌建设各项任务落到实处。二是注重培训理解。针对推进初期阶段，各专业组、各职能部门、一线车间对国网公司品牌标识标准化建设不够深入理解，掌握标准和尺度不一，采取在集中组织培训的基础上，为各专业组“开小灶”，重点对国家电网品牌标识推广应用手册（第三版）使用范围、内容和要求，国家电网VI基本元素、应用规范，以及常见的应用错误深入分析说明，同时统一刻制“手册”光盘送发到各工作组和部门（车间），强化对国网标识的认识和理解。同时，还采取“走出去、请进来”的方式，到外地学习取经。加大对施工单位的培训力度，确保材质要求、施工工艺和色调配置符合规范要求。充分利用自办报刊、宣传橱窗等各种载体，宣传品牌建设的重要性和必要性，统一思想,动员全局职工积极参与。三是细化进度流程。确定品牌建设完成时间，将建设分为宣传启动、学习培训、自查整改、检查验收四个阶段，每一阶段均有时间要求。其中自查整改为重点，组织各车间班组和七个专业组分横向和纵向两个层面进行自查清理，分类汇总核查，最后形成全局整改项目清单审核确定，既不漏项、不留死角，也不重复、不扩大范围。在选择施工单位上，按照手册规范拟定项目需求和技术规范，全局统一集中招标确定，严防暗箱操作；在项目管理上，采取“归口管理，分工负责”的原则，每一阶段均有时间节点安排、进度要求和规范流程，每周召开品牌建设专业组和施工单位碰头会，实现一对一无缝对接，全过程进行跟踪监控，确保整改费用、工程质量和进度得到有效控制。四是保证工艺质量。采取“归口管理，分工负责”的原则，在认识上高度重视，在管理上形成合力，在措施上加强检查，严把“三关”，避免“三工”。严把质量关，避免返工。推行工作周汇报制度和阶段总结会制度，把握工作进程中的每一个环节，对施工工艺、过程控制、质量检验等严格执行手册技术规范要求，强调规范设计、科学用料和细节处理，采取现场会交流等形式提升工程质量，消除了设计制作中容易忽略的误区。重点对标识组合、材质要求、制作工艺、比例尺寸进行监督检查。还针对办公事务系统、环境识别系统和营销、生产场所的部分项目，进行统一制作，统一配送，进一步保证了国家电网品牌标识使用的规范性和唯一性，确保品牌标识推广应用必要项目使用率和使用规范率两个 100%，杜绝出现返工情况。严把进度关，避免延工。面对12个职能部门，12个生产车间，11个供电营业所，74个班组，29座变电站，240座开闭所、1162座变电房、113辆生产用车和生产办公环境全面自查出的69个类别36600多个整改数量，涉及的内容多、范围广，为此，江北供电局每周拟定各专业组工作计划，实施跟踪进度，确保在规定时间内全面完成各项工作。对量大时间紧的项目，派人专项督办，要求施工队伍在保证质量的基础上加班加点，最大限度避免延工。严把安全关，避免误工。无论是在局生产办公大院，还是在各客户中心、供电营业所，特别是在变电站等生产现场，该局始终把安全放在首位，严格落实相关制度规定，对在建项目实行全方位的安全监控，确保不因安全问题导致误工现象。在实施过程中，严把质量关，尤其对品牌项目的组合规范、尺寸比例、工艺材质、颜色搭配等作为重点督察内容，适时定期组织互查和抽查，每周组织碰头会，每月进行情况通报，建立评价考核制度，确保在既定时间内全面完成品牌标识建设工作。五是建立长效机制。按照推进与维护并重的原则，加强品牌标识维护工作，杜绝“重推进、轻维护”的现象。将品牌标识标准化工作与基建、生产、营销等有关业务工作统筹安排和维护，明确责任部门和责任人，纳入日常管理工作中，实现品牌标识维护管理的长效管理。采取“信息公开，动态管理”办法，建立品牌标识管理档案和数据库，对已整改项目、新建、改建和维修的各类品牌标识应用，全部纳入数据库统一管理，做好档案资料维护更新，确保有关资料完整准确，确保品牌标识处于良好使用状态。每年将品牌标识标准化的相关费用纳入年度预算统筹安排，确保经费持续投入。坚持量化评价机制，加强管理和检查考核，在制度建设、过程管理、日常维护等方面开展标准化管理体系的完善健全工作，逐步建立完善品牌建设管理的常态机制。三、品牌建设结果成效品牌标识是品牌形象的直接外在体现，统一、规范的“国家电网”品牌形象是塑造一流企业品牌的必然要求，是强化集团化运作的客观需要。开展品牌标识标准化工作对于加快品牌成长，提高品牌建设的规范性和有效性具有重要意义。江北供电局通过品牌标识标准化建设，营造浓厚的企业文化环境氛围，确保品牌标识使用率100%和应用规范率100%，成为重庆市电力公司首家