进口操作流程.doc

九龙物流进口操作部标准化程序方案重要备忘一、 收托单1、 收到客户提供的报关资料后请认真阅读1-5分钟，针对其贸易方式仔细审核单证是否齐全，及时发现错误和问题，15分钟后即和客户电话联系，首先告知对方已收到单子并逐一讲解应如何提供正确完整的报关资料及信息。2、客户确认后，立即电脑输入正确资料，新建工作编号。3、确定客户进口货物的信息后，操作人员应充分了解和掌握此票货物通关放行所需单证，包括基本单证和特殊单证，尽早向相应船公司询问进口货物具体到港时间、换单时间、换单费用等相关信息，以免影响进口报关时间。如遇难度较高的单子应先与报关员、报检员确认，操作是否可行。4、 由我司定舱的，运费到付或工厂交货的成交方式，先让外协向船公司询问运费，与客户确认好后，马上订舱安排装运事宜。5、 操作每天下班前，用15分钟时间做总结工作，检查今日收到客户托单和电脑新建的情况，客户联系情况，开票情况，拖卡情况等，并做一些工作备忘笔记。二、 换单1、什么是换单？从意义上解释是船公司货权凭证的转移。船公司只认提单换单，提单即是物权凭证。我们拿着已经背书（即提单后面盖公章）的提单到船公司指定的船代处就可以去换取提货单（俗称小提单），所以从行为上理解就是我们凭已经背书转让的提单到船代换取小提单的过程。在与船公司确认到港船期后，须在当天（半天内）安排跑单换取小提单。2、换单的几种形式：1）正本提单换单： 就是在正本提单的后面盖上提单指定的收货人或通知方的公章另（英文名称与逻辑上不符,需要敲中英文对照章）。若是TO ORDER提单还需发货人盖章背书。2） 电放保函换单：就是凭提单的复印件盖公章（正本）和货主的保函（正本）去换单。电放需经国外船公司同意才可操作。3） 银行保函换单：就是凭提单复印件盖公章（正本）和银行保函去换单（正本）。银行出具保函同意以银行信用来换取小提单，风险由银行承担。等正本提单到，再凭此换回银行保函。凭银行保函担保提货，事先需经船公司同意，船公司有权拒绝银行出具的保函而直接要求正本提单换单。4） 货代提单：很多时候外方提供的正本提单是一份货代提单，并不能直接去船公司换单，故要先确认直接向货代换单，还是先向货代换单，经背书后方能向船公司换单。3、开设备交接单若是进口整柜，换取小提单后，半个工作日内必须凭加盖我司业务章的小提单复印件开设备交接单（箱单）。（除特殊的船公司外）开箱单地点：APL泛海三期码头五楼APL办公室（放行后开箱单）万海泛海大沙泥街正利泛海天翔阳明泛海宏达通达直接压限万支票（带密）开箱单其它一般通过泛海货运开箱单 25/个开箱单费箱单拿到后，看清上面的免费用箱日截止到几号在预配清单上注明，尽量不要产生滞箱费。（除外运有显示免箱的日期外，其余没有）三、 单证操作海关要求的单证是单单相符、单证相符。单证的简洁正确相当重要，它直接影响到通关速度。不同的贸易方式、结汇方式和进口国别所需要提供的基本单证各不相同，特殊单证则要看该商品编码所要求提供的单证，常见具体如下：一般贸易：除第3项可以复印件外，其余都是正本1.请告知HS.编码,如果要做法检的话,请提供：报检委托书。2.进口提单分正本提单和电放提单，正本提单背面盖公章换单，电放提单复印件盖公章，加上电放保函换单。SEA WAY BILL要SEA WAY 保函3进口的发票，装箱单,合同。4.要确定是木质包装还是无木的包装，需要出示不同的资料，无木：无木质包装声明;有木：木质包装声明，如果进境货物没有木质包装标记则要销毁。5.提供出入境报检登记证书上登记号码（就是商检10位代码）。6.报关委托书正本。7.是L/C的话要提供，银行付汇情况表。8.如果是食品的话，要提供食品标签声明进/来料加工：除第3项可以复印件外，其余都是正本1.请告知HS.编码,如果要做法检的话,请提供：报检委托书。2.进口提单分正本提单和电放提单，正本提单背面盖公章换单，电放提单复印件盖公章，加上电放保函换单。SEA WAY BILL要SEA WAY 保函3进口的发票，装箱单。4.要确定是木质包装还是无木的包装，需要出示不同的资料，无木：无木质包装声明;有木：木质包装声明，如果进境货物没有木质包装标记则要销毁。5.提供出入境报检登记证书上登记号码（就是商检10位代码）。6.报关委托书正本。7. 是L/C的话要提供，银行付汇情况表。8. 如果是食品的话，要提供食品标签声明。9. 提供手册和合同，如果是本地宁波的客户不用提供合同，是外地的要提供合同。修理物品：除第4.6项可以复印件外，其余都是正本1. 出口报关单复印件，上海要正本。2. 情况说明（北仑海关）见样本。（上海海关2份盖公章）3. 报关委托书正本。4. 原出口发票，装箱单，出口合同。（可以用复印件）5. 进口提单分正本提单和电放提单，正本提单背面盖公章换单，电放提单复印件盖公章，加上电放保函换单。SEA WAY BILL要SEA WAY 保函6. 进口的发票，装箱单。7. 修理协议(要英文) （上海海关2份盖公章）8.确定是木质包装还是无木的包装，需要出示不同的资料，无木：无木质包装声明;有木：木质包装声明，如果进境货物没有木质包装标记则要销毁。8. 提供出入境报检登记证书上登记号码（就是商检10位代码）9. 告知HS.编码,如果要做法检的话,请提供以下资料：A：要一份正本出口商品退货调查原始记录。B：要两份正本的情况说明（给商检局）见样本。C：报检委托书。D: 营业执照(正本)复印件E: 如果是电器的话，要提供CCC入境验证特殊情况说明F: 如果是食品的话，要提供食品标签声明。退运货物： 除第4.6项可以复印件外，其余都是正本1. 出口报关单（黄、白联）正本及核销单2. 国税证明：已补税证明或未退税证明（要写北仑海关抬头）3. 情况说明（北仑海关）见样本4. 报关委托书正本5.原出口发票，装箱单，出口合同。（可以用复印件）6.进口提单分正本提单和电放提单，正本提单背面盖公章换单，电放提单复印件盖公章，加上电放保函换单。SEA WAY BILL要SEA WAY 保函7. 进口的发票，装箱单。（可以用复印件）8退运协议(要英文)9. 确定是木质包装还是无木的包装，需要出示不同的资料，无木：无木质包装声明;有木：木质包装声明，如果进境货物没有木质包装标记则要销毁10. 提供出入境报检登记证书上登记号码（就是商检10位代码）11. 请告知HS.编码,如果要做法检的话,请提供以下资料：A：要一份正本出口商品退货调查原始记录。B：要两份正本的情况说明（给商检局）见样本。C：报检委托书。D: 营业执照(正本)复印件E: 如果是电器的话，要提供CCC入境验证特殊情况说明F: 如果是食品的话，要提供食品标签声明。12. 请提供退运货物的客户双方的EMAIL，且翻译要盖公章。货样广告品：除第3项可以复印件外，其余都是正本1. 请告知HS.编码,如果要做法检的话,请提供：报检委托书。2. 进口提单分正本提单和电放提单，正本提单背面盖公章换单，电放提单复印件盖公章，加上电放保函换单。SEA WAY BILL要SEA WAY 保函3. 进口的发票，装箱单。（可以用复印件）4. 确定是木质包装还是无木的包装，需要出示不同的资料，无木：无木质包装声明;有木：木质包装声明，如果进境货物没有木质包装标记则要销毁5. 提供出入境报检登记证书上登记号码（就是商检10位代码）6. 报关委托书正本。7.一定要注意是否付汇，单据体现SAMPLE字样。保税区出仓1. 手册（买料客户）2. 放货通知正本（保税区企业）正本3. 出仓发票、出仓装箱单、出仓合同（保税区企业给买料客户）4. 仓储协议5. 正本提货单 D O（双方盖公章）6. 代理报关委托书（买料客户）7. 报检委托书保税区进仓1. 进仓发票、进仓装箱单、进仓合同（国外企业给保税区企业）2. 仓储协议3. 提单复印件和小提单4. 箱单1、 单证审核后，如是法定检验货物必须先向商检局报检，凭客户提供的正本代理报检委托书安排报检员报检（如是外地企业可以凭报检委托书复印件报检）。报检员应该在当天做出入境货物通关单。（报检员外靠，报检委托书要浙江远洋盖章需半天时间）2、 如是次级货或是旧货，须先报熏蒸计划，先在宁波海关公共信息网上查找箱位，将写有箱号、箱位、货物品名的计划单传真至86808777。3、 根据商品编码查找其所需提供的特殊单证4、 单证准备齐全后填写报关单，并于当天交于报关员审核确认。如有问题，报关员应马上提出，以便于工作顺利进行。单子交报关员后，操作应实时跟踪海关和商检的报关报检速度，了解单证流转动态，发现问题及时通知客户及相关部门协调解决，直至海关放行。5、 在能预计货放行的前提下，提前通知车队物流主管，安排拖柜四、 报检1、 法定货物必须先向商检局报检，报关员须凭“通关单”才可向海关报关。商检放行后查验的货，必须及时与客户沟通，让客户约好商检老师，在规定的时间内开箱或看货抽查。2、 报检员接到操作递交的报检单证后，须仔细复核，如有疑问应及时与操作联系，以避免报出后更改，产生不必要的损失。审单完毕后，以最快的速度进行输单，安排报检。如进出口报检出现冲突，应视轻重缓急，做好统筹协调工作。五、 报关1、 报关员在接到公司操作提供的单证后，应仔细审核单证的准确性及准备的单证是否齐全，如有遗漏及时告知操作。同时向操作或客户了解有关进出口货物的具体情况。2、 进口制单并校对确认无误后，向海关发送电子信息，通常进口单子都是人工审结的（只有做手册的单子和有免表的单子会计算机自动审结，计算机审结的单子通常会在2，3分钟内审结），如果单子发送后，电脑上显示“该单已被海关H2000入库”，即表明该单已被审单中心收到，等待审核。3、 进口的单子因大部分都是人工审单的，速度一般都比较慢。如果有退单、回电、传单证等信息，要及时处理。4、 通常审单中心会研究货物的归类是否正确，还有价格是否合理，对此类问题通常会要求传单证，或提供进一步的货物资料，或让货主进行解释。若价格低于正常价格，他们就会对该货物进行估价。5、 如是一般贸易的单子，一拿到报关员传过来的税单就要立刻传给客户，让客户将税金打到我司帐户上，或直接付到海关，一般情况下我司不帮客户垫付关税。6、 海关现场放行。7、 每天做好明天预计要使用的费用，向财务部领齐现金和支票。8、 及时到海关单证科申请打印进口付汇报关单，交申请表（要盖浙江远洋公章），几天后可以取，长期未领取结汇单应尽早查明原因，及时解决。六、 卫检查验海关放行后，报检员应及时到商检局申报卫检。如从美国、日本、韩国、欧盟进口的集装箱，必须经过查验后方可拉到工厂。为使车队对查验引起重视，须用我司专用的查验章敲在箱单背后，写上查验仓库名字。指定查验仓库为：华鑫仓库和大港仓库。如是无木质包装的，一般指定为大港查验，因为大港对无木质包装是二十四小时可查，星期六大港白天一天可查，华鑫只有上午可查。未经查验就拉走货物的被查到要受处分。七、 港区放行1、 海关放行后，凭海关盖过“验讫章”的报关单和小提单去该单的箱子所在码头的监管科进行实货放行。2、 如为多点报关（比如：大榭海关）的单子，放行时报关单上盖的是“单证专用章”，而且放行时要再过一次机，要不然就放不掉了！内支线的单子放行时也要过机！付清港杂费。八、 海关查验的流程1、 如果查验，首先登记，然后做关封。2、 送往货物所在码头的监管科。2期的货物先送到H986（货物机检科）先进行机检，3期的货送到监管2科，然后办理查验接单，派箱，指定了查哪个箱子以后，海关会发电子指令给港区，通知港区把指定的箱子移到查验场地，接下去就盯紧箱子什么时候移好，通常移箱需要半个工作日以上。3、 通常查验时会提出一些问题，按海关的要求提供相应的资料或解释。4、 货物查完，没问题的话，就等待海关关员写查验报告了，写完报告，会让报关员在查验报告上签字。5、 交给武警签字，交给科长签字。6、 单证流到返单人员手上，对查验报告进行录入。制作返单关封：查验报告、磅单都是一式两联的，正本作在关封里，给海关现场，复写联留在查验科留底。关封返回现场海关。九、 安排车队1、 货物放行后，我司安排集卡车拉箱。商检查验分为法检查验和包装查验，包装查验每个柜子都要在指定的堆场查验；法检查验操作会联系好商检老师查验，并告知查验堆场。2、 港区负责将提货用的小提单和设备交接单交予车队。3、 操作发一份放行通知书给客户，提醒客户做好卸货准备。4、 操作跟踪车队，盯紧查验，及时保持跟客户联系。货物到达工厂和跟踪有车队跟踪完成。5、 关于拼箱提箱。拼箱是一个集装箱内装有多家货主的货物，它的提箱是由拼箱公司先将这个箱子的提箱计划上报给港区，然后由港区安排车队将集装箱提到海关指定仓库（三期是CFS仓库，二期是铃隆和54仓库），再由仓库拆箱，然后拼箱公司安排商检局老师查验，再将查验结果输入电脑中，直到窗口报检处接收到此信息，我司方可进行申报。因而拼箱的提货速度是建立在拼箱公司报好动卫检后，我司才可到动卫检处盖章放行，才可以安排提货，拼箱提货的速度相对慢一些。除二期54仓库外，54仓库是直接拆箱，但是商检局老师不查验，到放行后，提货去大港堆场查验。十、 滞箱费、拼箱费、拆箱费、滞报金、疏港费计算、关税、增值税、保证金1、滞箱费20尺平柜40尺平柜40尺高柜1至10天免费11至20天USD5/天21至40天USD10/天41天以后USD20/天1至10天免费11至20天USD10/天21至40天USD20/天41天以后USD40/天1至7天免费8至15天USD14/天16至40天USD25/天41天以后USD50/天特殊的船公司除外2、拼箱费堆存费：0.6/立方/天 理货费:10/票 进出仓费:38/立方 （不足1立方按整计算）3、拆箱费（根据箱子拼过来的人家数定，不是固定不变，拼箱有时候会产生修箱费）1至4立方：6504至8立方:10508至12立方:145012至16立方:18503、 港费理货货：35/20尺 70/40尺港务港建：120/20尺 200/40尺堆存费：4/20 尺 8/40尺 超期转栈费：箱子到港15天后未提要收，149/20尺，223/40尺4、 滞报金货值的万分之五/天（从到港之日起第15天开始计算）CIF*5%5. 关税 CIF*关税税率 6. 增值税 （CIF+CIF*关税税率）*增值税税率 7. 保证金 关税+增值税 凑成一整数 往大凑十一、 完成计划 全部支出完成后，应马上做进口成本计划给业务员，以便及时开票收款。计划写完要认真核对是否有遗漏的项目，特别注意滞箱费等特殊费用，如产生大额滞箱费为防收款困难应让业务员先预开发票，待款到帐后方可放货。十二、 运费到付、工厂交货业务员向客户询问清楚从哪个国家哪个港口起运，是整柜还是拼箱，重量多少，如是整柜问清是箱型，如是拼箱问清立方数，大概起航时间，对船公司有何要求等。了解到详细信息后，将信息告诉外协部，由外协部以最优价格确定船公司。工厂交货就是国外发货人只负责工厂交货，出口清关手续一概由收货人办理。所以必须找一个在此国家有代理的货代安排出口清关手续，选择服务最好价格最优的货代公司合作。我司一般不垫付海运费，所以在外协定好舱后，应立即新建计划，让业务员开票给客户。退运货物客户必须有正本的放货保函，才安排订舱。十三、 进口操作完毕的事后服务1、进口操作完一票单子后，由公司客户服务部进行服务质量跟踪，了解客户对我们在服务过程中的不满或今后有何要求。2、及时反馈信息至进口部，进一步改进服务。3、 操作保持与客户的联系，跟踪客户的进口情况，协助业务员做好客户维护工作。4、对于数月未合作的老客户，应打电话营销，了解是何原因未与我司合作，如是我司服务令客户不满意，应马上检讨并加以改进。十四、操作细节注意1. 支票的交接，任何人领用支票，都要签收，如不能签收，要及时提醒领用人。2. 进口海关查验后，无论是压支票还是没有压支票，都要在提箱前，提醒港区负责付清查验费用。3. 给车队报计划，一定要看小提单上是小箱还是大箱；有特殊的客户地址与货运系统不一样的一定要注意，最好拉箱地址自己不确定的，可以叫业务提供；在和报关员确定后才能报计划；排箱以前要通知业务写好保函确认是否可以放箱。柜型，地址，放行，收