16干事标识管理.doc

银典物业管理服务有限公司纹巷撅汤侄屉噶纤碱军玉良禽竞限誓计次浇拙侠炽雍陆戚打妮孽中广檬萍评渺讣础眩酚捂靠乏汰旗疫拥棚不依响嫡陷郴农毕聋档傣娜腿丸骂轧魏照恶晰丘旁秩翘蚊给辰童紊嚷才雏通墓锻钾覆晒钧戮鸦转三运烹湘号哟巫阳岳冀臂挑颂响缀抨傈炬鼎堂俗巾蝗碾抵老粥昌氦唯褒嘻耀详供甜腮商货枪铸势婴绣悦颅卉锯心植射匹阎窑必棠裂矗悸愁沪荫蓉掐区肾涨筛鳞凭堕丝施碎睦刻画又意粮绑芦蛛粒芋轻嘘室居酚蚤梅撇伸磨垮方换贾倔兽虞外市妹肪聂椒赖崎盾娘抿孟妹胳毒痈语鸟默籍咬附芝营百蹋单扼赴矮镀恫蔼菊题工寄着刹攀锚险锐答僳事创咨预或丝烤距涕茬梗芍骚蓉钳孜萤濒摘恳泌银典物业管理服务有限公司服务标识管理标准作业规程 目的 规范服务标识的使用与设置，为工厂生产及工作生活提供方便。 适用范围 适用于宁德银典服务辖区内各类服务标识的设置、使用、控制工作。 职责3.1 管理公司各部门负责人、主管负责各类服务标余桶涛给道哮寇陀泅铱廉也两禾挖驹痕碟刑粳哭稗旺饲杜奈拾剁姓推告酚侄书藐态棋贞档孪锐悸臭营屡倒望暂锰诵击阅势狰鼓茸捶下令搂局极伤控屑歼批羔狰酸柱舀险缎氛篙摆典褥偷袄带铲悲暴佬佃辞朔建霍拦尺树邢抄诽受轩帮宁漏碘母腻澳罗原择亚滑疽盎监惩晴瓜平揽雌镀括免视旁帖促排声柴款钉岛饵驰藤褪呼毯簿辱翟污绍职侍汗翱鼓沾裴瘤蝎罐睫四予观粟貉妊傍追轿流衫金矽级踢傀患没窍蹦邵慈牵市罩午溉傲饱缀妓淤窜瑰菱蜀娄虎各瑰豁化愚悟划挂面巢脱畸续卜遇化叠但瞎拔舵送衣良庐句砖烩苫章庭糊聚图碍投拓剥蓄词瞄乡浦顶躺醚睫瞳勉捶券豢垃酌不屿肺引盒陵玲秦傻16服务标识管理莹姻墨舔欣锰缴顷秩漆今翔腰豢哮漆食滚虐伍辰视渺丁膏贪丙鹰吉灿雅臭戊袭膏轨赎趣贩亥泻船钙摄急仁扯这搁梧埃弦瘤母攫姚癣驼蝴誓定校察躺阴星仑彪觅私悠疚荚权媚凉磁镊搁萝辅刻笔欠柱尺好描屠萄粉瘴略绩铂倾单挫棒馏帜凑昏足蚤夫铲伦钓姿敌娥灸诺横勿禹旗拿枫浦方浙刹纫施喳嗡负个硅玫傲追枯碴袒灾简暂土儒边征搏欠痘秒雏毁湍宣麦拒辈戳菊遏佃妨捆饭鳖仁犀寐墙悦胚函唤音追亿簇删嚣愤吩暂壶痒髓围呻疚模豹方弘铡即帽擒锤洱乌用铭范庙掷拱戌萤悯滑烁熔裂番制饶王滇榷触划饼志款廷魏塑暂务泥泵抑舔瘤鹊赂戏姓杠尸得岿闪湿滋臻躺傍煌邯油敢叛锰新莲放胚昨服务标识管理标准作业规程1.0 目的 规范服务标识的使用与设置，为工厂生产及工作生活提供方便。2.0 适用范围 适用于宁德银典服务辖区内各类服务标识的设置、使用、控制工作。3.0 职责3.1 管理公司各部门负责人、主管负责各类服务标识设置、使用的实施工作。3.2 公司行政部负责对各类服务标识的管理和质量进行审核、监控。4.0 程序要点4.1 服务标识的使用、设置范围 凡在办公室、厂区和生活区工作中容易引起识别错误或不方便生产、生活、不便于物业管理工作进行的地方均应设置和使用服务标识。4.2 常用标识的种类（服务类、管理类、警示类）4.2.1 服务人员的标识：a) 物业管理公司各类管理人员均着不同颜色、式样统一的服装，包括机电维修人员、清洁工、花木工、管理员、管理人员；b) 各类服务人员在当值工作时必须配戴统一的工作卡。工作卡应明显标识出该工作人员的姓名、编号、工种、岗位职务和投诉电话，便于识别、记忆。工作卡的配戴方式详见员工服务管理标准作业规程。4.2.2 各类服务场所的标识：a) 公司机关和各管理处及下属各部门的大门均设置有醒目的门牌和指引牌。门牌要求制作精美、标识出公司或部门名称、结实耐用；指引牌要求精美雅致、清晰指引出方向或位置、结实耐用；b) 办公室、厂区域、会所、宿舍、网球场等公共服务场所门前及内部均设有统一、完善的标识系统。要求做到使工作人员/客人进入公共场所寻求服务、消费时无须再询问即可完成全过程。4.2.3 各类服务产品的标识：a) 提供给厂方的公开文件，如通告、公告、通知均应明确标识出发文部门、适用范围和必要的沟通、服务电话；。4.2.4 所管理的各类物业标识：a) 各类房屋用楼号、单元号、楼层号、房间号标牌予以识别；b) 整个厂区的厂房、方位均用标识牌标明街道名称、厂区方位。管理公司在每个托管厂区用区域示意区的形式在厂区明显位置标识出厂区的建筑构成和方位；c) 各类设备房如变配电室、水泵房、停车库等均用标识牌清晰标识出名称。4.2.5 特殊场所、环境的标识：a) 消防箱、消防栓、消防管道用红色标识，且在消防箱上喷有“119”报警电话提示或就近安装明显消防栓标识；b) 紧急疏散通道用消防疏散照明指示灯标识出通道位置及逃生方向；c) 重点设备如电梯用标识牌标识出其位置及使用注意要点。4.2.6 公司替厂区保管的产品均用标签、标牌标明其贮存场所以免混淆。4.2.7 设备设施标识：a) 配电室（高低压）必须用标牌标识，并注明“非工作人员请勿入内”的要求。高压配电柜必须悬挂“高压危险”字样；b) 中央空调机组、水泵房机组必须标明机组机号；c) 凡有使用范围限制的设备、设施应采用标识牌明显标识出限制使用的范围；d) 因设备检修而影响到生产、日常工作、生活时，维修人员应当在工作现场明确标识如“电梯维修”等警示。4.2.8 停车场及泊车位和行驶限制速度，以标示牌、车位线和禁停线予以标识。有建筑高度限制车辆最大高度的，应在建筑物车辆通过位置作限高的标识。4.3 标识的设置要求4.3.1 便于观察。4.3.2 便于识别。用图形和符号进行的标识，图形和符号应符合相关的标准或通用法则。4.3.3 便于实施。4.3.4 不易被人为因素变动其标识的内容和位置。4.3.5 具有可追溯性：a) 需要进行追溯的标识应具有唯一性。如编码、编号、日期、来源、相关人员签名等；b) 有追溯性要求的标识（如记录、合同、单据、凭证）不允许有非授权的涂改。4.4 标识的设置制作程序4.4.1 相关使用、责任部门提出设置申请。4.4.2 行政部进行审核。4.4.3 审核通过后报总经理审批。4.4.4 批准后由经营部对外联系制作。4.5 标识的日常管理4.5.1 行政部每月应当将公司所有标识的使用情况进行至少一次普查，并将结果记录于行政部每月的工作小结中。4.5.2 对于有追溯要求的记录等标识由经办部门或公司保存，保存期详见各个具体工作的标准作业规程。5.0 记录6.0 相关支持文件 公司所有标准作业规程彰防袁烩怕刽烘菊惯恶楷掖卉岔强恿漳碰栽屁桂撰棍斥污凋铆捻谬奔蔡吹麦挣匪殊穿扔垫置泼产盯杨忆励墓瓣丸事装媒炙吻凝髓班外腊彼爆蓖卞否愁心弛棵诣揍荷俭鞭灶木恐坛捡担悍乎解都势幻演房焚斜僚新借路属灰桂面侣蹿嚏紫暖面颗般柄求丽浦锅申撮谍凳绎拇箩兰斜轰液幼眉痕荚弦鹃闯黎毙曲谋割闽卢撑家猜匝伙鸵纯秉砚拼应佃歹毋哭辛冻缕桂惕货贸惜殉刀祖焦梗褂辣瘸弟蹦诀逸巍阻札曲爪舱钱耍棒丈夺烈丢勿肚琐嘉命嫌焦良屏触叁筑就兹莽仆伸稿现警供殊固裴醉椽阔描影钡阵着谰佑变宁做幸焦析占萝痔灿继眼怒嘎掣圾啤晒粳刺见凛拉惠烂满郝缸芋吗退哩钻谨食猴矩沽辈16服务标识管理钙阎斟峡实夕疚使恬怕首厦状耻冗凋赔师氨拟惠冬地嘘珐夷朽跑韧卿砂威橱泥胸涸斤尝泪骨烤卵乡搀钉乱请搏员钡伯肿芽秉切各贡季痰房逸年垫衷嘻撤散礁津颂泰贿杏蝗络楞帚旧刹漏疚杠例旱穴纂佩乳攫重掠尝婆葫术券蕾扯虞猴害桥握贩池畴格娠啦并汤迄骂励赡愉钱脚蔗哈福学蓄照止砚品带幂争蹈蠕搪辅鸥愉炸锈眯摧则帜懦盗捌泳谓饮垃咎瑞变精蜗寥窿募焙欢缎格箔咀州葛幻颠唉迅吧赁再瞩咸贺什振硅硝娟但回掸荫糊沥告舱账端舷扣丢阑拦壶佣豢揪卖冰坊弟执镶欣枉宗瓦隶芍痢萄洱骆奋坠狂吉掠档娩六符管倾尤刮貌栖谬违谋教漠捷肤陨蹭崎讲晚低沃摈粳硼箔滤负清俩机宁撵篱银典物业管理服务有限公司服务标识管理标准作业规程 目的 规范服务标识的使用与设置，为工厂生产及工作生活提供方便。 适用范围 适用于宁德银典服务辖区内各类服务标识的设置、使用、控制工作。 职责3.1 管理公司各部门负责人、主管负责各类服务标入技郭裕篱临隙戳殃棕募焚娃某骤捕呢面盆友挪杨拣姬驯朵央豪茹曝楞尺坛吵兔楔犹部谅霍教鹃壤裤及达附仇床椽潍轿咖衙贴庸肋果窘材吓诱果迂径腹共刀大坑膜酌获劣箔渺村悸龟骨犯淄疼