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文档简介

驾驶员管理制度1.1.1 驾驶员的管理1.1.2.1 驾驶员应当经设区的市级道路运输管理机构考试合格,取得相应的营业性道路运输从业资格证。1.1.2.2 设立驾驶员聘用制用条件,审查驾驶员的资质,经企业有关部门组织学习、技能考试和安全意识考核合格并取得企业车辆驾驶资格后,签订聘用合同,并到当地运管机构备案。对新聘用制用的驾驶员要确定试用期。驾驶员的聘用,需经企业安全管理部门审核批准,审核对被聘用的驾驶员安全经历和测试安全意识。1.1.2.3 对驾驶员的运行安全状况和驾驶适应性进行不间断的考核,并对违反法律、法规及安全操作规范的行为记录在案。1.1.2.4 建立驾驶员调离和辞退机制,对经考核确认达不到安全要求的驾驶员,应调离或予以辞退,并将被辞退驾驶员的有关情况(包括解聘、合同期满不续聘)抄报当地运管机构。1.1.2.5 对驾驶员组织安全生产培训,其形式包括初次进入培训、定期培训和特殊情况培训。培训的内容主要是道路交通安全法律法规、安全行车规定、企业安全生产状况等。1.1.2.6 安排适应营运线路要求数量的驾驶员。1.1.2.7 建立驾驶员信息管理系统。1.1.3 行车记录设备根据车辆的运行线路、运输任务,对行驶记录设置行驶限制时速、疲劳驾驶时间。发现有严重违章经营车辆的驾驶人员或人为故意制造行驶记录仪故障、改动记录信息的要予以处理。配备信息管理员,负责行车记录仪信息采集、下载数据,并对数据进行整理、分析、对车辆行驶予以跟踪监督。1.1.4 司机送货规范要求1.1.4. 1 所有配送人员在工作期间必须统一穿着史泰博指定的配送工作服,并保持衣冠整洁。1.1.4. 2 在商品装车前必须对商品仔细清点、验收,作到单货相符。1.1.4. 3 商品装车时应采用合理装载方式,以避免不必要的在途破损。1.1.4. 4 在卸货及搬运商品时,必须轻拿轻放,保障商品安全。1.1.4. 5 在向顾客提供服务期间不吸烟、不拿小费、不接受招待、不刁难顾客。1.1.4. 6在提供配送服务时必须注意文明用语,使顾客对服务态度满意。1.1.4. 7遇到顾客有特殊需求应先于配送调度联系确认,并主动热情地为顾客服务。1.1.4. 8配合顾客对所送商品进行清点和签收,并与当天将签收回单返回史泰博配送部。1.1.4. 9在送货期间,司机应保持通讯工具畅通,以便配送中心与其随时联系。1.1.4.10

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