泰山生力源职位说明书.doc

泰山生力源职位说明书职位编码：职位标识：职位名称： 经理所属部门： 客户服务中心 所属职类职种：工作地点：总部 职位设立日期：2004年3月职位目的： 组织产品配送、制订产品包装、生产计划和客户关系管理，带领部门员工完成公司的销售服务工作，为公司市场销售提供有效支撑。工作关系：直接上级： 营销经理同 僚： 直接下属： 配送员、接待员、司机主要职责： 重要性应负职责工作特点衡量标准1监督管理 组织、监督部门员工完成销售服务工作，为公司销售提供后勤服务支持。独立合理范围内顾客满意率90%2产品配送 组织、监督部门员工配合销售人员做好产品配送工作，满足市场的供应需求。参与保障产品供应3制定计划 组织、指导、监督部门员工制定包装、生产月度、临时性计划并协调供应、勾储、包装、仓储等相关部门实施。参与库存合理4销售后勤服务 组织、监督部门员工进行客户关系维护、接待，办公环境卫生、安全维护，与其它部门工作协调等销售后勤服务工作。参与保证各项工作正常运转。5绩效考核 负责对部门员工进行绩效管理和培训指导，保证高效完成各项工作。独立考核公正6经营检讨 主持召开部门例会，检查、考核计划完成情况，总结部门工作进展情况，总结经验，分析问题。独立计划完成良好经验总结及时任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。）适应年龄35岁以下适应性别男女所需学历高中所需职称初级适应专业经济管理中专(职高)中级市场营销大学专科高级大学本科硕士以上任职资格在本公司工作5年以上，具有3年以上营销工作经验；熟悉公司的工艺流程以及产品品种；精通本公司销售以及产品开发生产程序；了解市场动态；对公司新老客户熟悉程度较高。素质要求思想觉悟高，全局观念强，业务素质精，头脑灵活；爱岗敬业，公正无私、清正廉洁；有足够的沟通能力以及协调能力；有高超的谈判技巧；有丰富的办公室工作经验。所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目）岗前培训组织能力培训、经济管理内容培训、办公室工作培训等在岗培训管理能力培训，业务技能培训。职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。）山东泰山生力源集团股份有限公司文件 泰生股份【2004】5号山东泰山生力源集团股份有限公司文件 泰生股份【2004】6号编制：（本职位说明书编写信息。）编写: 批准：审核：编制日期：泰山生力源职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：配送员所属部门：客户服务中心所属职类职种：工作地点：总部 职位设立日期：2004年3月职位目的： 配合销售人员做好产品配送工作，保证产品供应。工作关系：直接上级： 客户服务中心经理同 僚： 司机、接待员直接下属： 主要职责： 重要性应负职责工作特点衡量标准1产品配送 根据产品配送需求，协调车辆、仓储部门、装车人员完成产品配送工作。独立保障产品供应2制定计划 多方收集需求信息，制定合理的包装、生产计划。 独立库存适宜，不积压、不断货3售后服务 接待来信、来访、来电客户等，做好售后服务工作。 参与在合理范围内顾客满意率90%4后勤服务 全面做好办公环境的卫生、安全等后勤服务工作。 参与卫生整洁安全生产任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。）适应年龄35岁适应性别男女所需学历高中所需职称初级适应专业市场营销中专(职高)中级经济学大学专科高级会计学大学本科硕士以上任职资格在本公司工作2年以上；有2年以上的销售工作经验；熟悉公司的工艺流程以及产品品种；精通本公司的仓储及出货程序；熟悉本公司客户。素质要求思想觉悟高，业务素质强，头脑灵活，原则性强；爱岗敬业，公正无私、清正廉洁；有足够的沟通能力以及协调能力；有严格的执行力。所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目）岗前培训会计学、计算机、营销知识等培训。在岗培训营销知识、计算机培训职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。）山东泰山生力源集团股份有限公司文件 泰生股份【2004】5号山东泰山生力源集团股份有限公司文件 泰生股份【2004】6号编制：（本职位说明书编写信息。）编写: 批准：审核：编制日期：2004/9/18泰山生力源职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：接待员所属部门：客户服务中心所属职类职种：工作地点：总部 职位设立日期：2004年3月1日职位目的： 负责来客来访的登记、接待及保管，同时做好后勤服务，满足公司的销售客户接待、促销品管理等服务需求，为市场拓展提供支持。工作关系：直接上级： 客户服务中心经理同 僚： 司机、配送员直接下属： 主要职责： 重要性应负职责工作特点衡量标准1接待 做好来客登记、接待、引导等服务工作。参与顾客满意率90%2保管 做好样品酒、促销品发放、保管工作。 独立帐物相符3客户关系 与客户保持密切沟通，维护客户关系，为公司市场发展提供支持。 独立投诉率4后勤服务 全面做好卫生、安全等后勤服务。 参与卫生整洁安全生产任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。）适应年龄35岁以下适应性别男女所需学历高中所需职称初级适应专业会计学中专(职高)中级经济学大学专科高级大学本科硕士以上任职资格在本公司工作1年以上；具有1年以上销售工作经验；熟悉公司的工艺流程以及产品品种；熟悉本公司客户。素质要求思想觉悟高，业务素质强，头脑灵活；爱岗敬业，公正无私、清正廉洁；有足够的沟通能力以及协调能力；原则性强有严格的执行力。所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目）岗前培训会计学、计算机、营销知识等培训在岗培训营销知识职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。）山东泰山生力源集团股份有限公司文件 泰生股份【2004】5号山东泰山生力源集团股份有限公司文件 泰生股份【2004】6号编制：（本职位说明书编写信息。）编写: 批准：审核：编制日期：2004/9/18泰山生力源职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：司机所属部门：客户服务中心所属职类职种：工作地点：总部 职位设立日期：2004年3月1日职位目的： 保证销售公司用车需要，并保证行驶安全无事故发生。工作关系： 直接上级： 客户服务中心经理同 僚： 接待员、配送员直接下属： 主要职责： 重要性应负职责工作特点衡量标准1用车 保证领导及销售公司的用车需要，做到车辆行驶安全、无事故。独 立保证工作需要行驶安全无事故2后勤 做好来客来访的登记、接待及后勤服务。参与顾客满意率90%任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。）适应年龄35岁以下适应性别男女所需学历高中所需职称初级适应专业驾驶技术中专(职高)中级营销知识大学专科高级大学本科硕士以上任职资格持有驾驶证，驾龄两年以上；熟悉本公司客户；熟悉公司的工艺流程以及产品品种；精通驾驶技术。素质要求思想觉悟高，业务素质强，灵活的头脑；爱岗敬业，公正无私、清正廉洁。所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目）岗前培训会计学、计算机、营销知识、驾驶员等培训在岗培训营销知识职位依据：（主要填写