21世纪新环境下企业管理发展新趋势.doc

21世纪新环境下企业管理发展新趋势21世纪新环境下企业权益主体、企业战略、企业组织、企业文化及企业经营管理方式都正经历着巨大的变化，表现出以下新的发展趋势。一、发展趋势一：企业权益主体从单一主体走向多元主体。随着知识、企业的人员在企业生产经营活动中发挥着越来越重要的作用，具有知识、才能及各种技能的人力资本的所有者开始提出产权要求，企业权益主体从单一主体向多元主体进行转化。1、力资本提出产权要求。人力资本分享企业所有权最直接的表现就是经理人员对于剩余收益权的分享。20世纪50年代，美国的许多大型企业为了激励具有实际控制权的经理阶层努力实现股东追求财富最大化的目标，就开始向管理层提供股票奖励计划。20世纪80年代以来，美国公司对其CEO实施股权报酬计划的显著增加。1980年到1994年，平均每年给予CEO的期权增加了7倍。在1994年以股权为基础的报酬构成了CEO总报酬的50%，这一数字在1980年只有20%。 除了经理阶层，员工的人力资本在信息时代的作用越来越大，对于员工人力资本的激励和监督已成为新时期企业治理的重要一环。2、企业利益相关者治理的出现。1963年，斯坦福大学的研究小组提出了利益相关者的概念，为新的治理模式提供了理论基础。利益相关者理论认为公司的发展离不开股东、债权人、雇员、消费者、供应商等各种利益相关者，公司应当要为利益相关者服务，而不仅仅局限于股东一方。利益相关者治理的表现就是，各利益相关者能够进入最高权力机关，行使过去只有股东所拥有的权力。 治理结构的实践也顺应了这种趋势。从二十世纪八十年代开始美国许多州修改了公司法，例如，宾夕法尼亚州议会提出了新的公司法议案。其中有一条是赋予公司经理对利益相关者负责的权利，而不象传统公司法那样，只对股东一方负责。这样，允许经理对比股东更广的利益相关者负责，从而给予了经理阶层拒绝给股东以暴利却损害了公司的其他利益相关者权益的恶意收购的法律依据。 因此，企业的权益主体从工业经济时代的单一权益主体物质资本的所有者，逐步向物质资本及人力资本所有者的二元权益主体演变，并进一步向多元权益主体转变，进而形成企业利益相关者治理。二、发展趋势二：企业战略从竞争走向竞合，从突出企业环境、产业的战略走向强调企业自身资源、能力的战略。企业无论规模有多大、实力有多强，不可能提供满足消费者需求的所有产品、技术及市场，在新环境中必须依靠合作包括与竞争者的合作才能在竞争中生存，竞争与合作的结合成为制定企业战略的理念。1、企业战略从竞争向竞合的变化趋势。自二十世纪八十年代以来，企业之间在设计与研发、生产、营销等各环节出现了广泛的合作关系，形成一种为了达到战略目的而结成的新的合作形式企业联盟，以实现产品创新、技术开发、市场开拓及风险分散的战略目标。这样，人们逐渐抛弃企业之间“你死我活”的对抗性竞争观念，而是通过企业间有意识的相互合作去求得单纯竞争所得不到的经营效果。因此，随着信息技术、网络技术及经济全球化的发展，各行各业的企业将竞争和合作有机的结合起来，形成企业间竞争与合作共存的局面。 2、从突出企业环境、产业的战略向强调企业自身资源、能力的战略的转化趋势。沃纳菲尔特1984年发表了以资源为基础的企业论，标志着战略理论中的资源基础论时代的到来。资源基础论把企业看成是有形资产与无形资产的集合体，其核心思想是企业的成功、企业的竞争力来源于企业独特资源与在特定的竞争环境中这些资源的配置方式。资源基础论从企业内部来寻找企业成长的动因，用资源与能力的差异解释企业自身优势与效益的不同。1990年C.K普拉哈拉德和加里.哈默在哈佛商商业评论上发表了企业核心竞争力一文，标志着企业战略从突出企业环境、产业的战略向强调企业自身资源、能力的战略的转化。普拉哈拉德和哈默把核心竞争力定义为组织中的累积性学识，特别是关于怎样协调各种生产技能和整合各种技术的学识。他们指出企业的竞争优势来源于能够比竞争者以更低成本和更快速度去构建核心竞争力的能力。 企业的核心竞争力能够不断创新出新产品，为企业提供了进入广阔市场的机会，由于核心竞争力是个人技术和生产技能的复杂的结合体，竞争者是很难于模仿的。因此，核心竞争力成为竞争优势的根源。在21世纪新环境下，以核心竞争力理论为代表的强调企业自身资源、能力的战略理论在企业战略理论中迅速成为主导理论。三、发展趋势三：企业组织的再造及走向扁平化、虚拟化、网络化的发展趋势。1、企业组织的再造的发展趋势。在新的环境下细致的专业化分工所带来的消极后果促成了企业组织再造的实践及再造理论的产生。（1）业务流程的再造。美国哈佛大学教授迈克尔?哈默与美国管理专家詹姆斯?钱辟系系统阐述了流程再造理论。企业流程再造把“革命”的矛头直接指向了斯密的分工理论。哈默与钱辟将流程再造定义为：“针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要尺度上取得显著的进展”。 哈默和钱皮认为过去人们组建企业都是遵循亚当. 斯密的分工理论，把劳动分解成最简单、最基本的操作，进入后工业时代以后，将发生逆转。最简单、最基本的操作重新连成协调一致的业务流程。所以，业务流程再造的主旨是公司已不再需要，也不再适宜根据斯密的劳动分工原理去组织自己的工作。以任务为导向安排工作岗位的做法已属过时，取而代之的是，公司应以流程为中心去安排工作。 （2）企业整体的重构。企业再造还包括着企业整体的重构。企业整体的重构是通过拆分、并购及企业联盟重新构造企业的过程。经过企业的流程再造及企业整体重构后，企业发生翻天覆地的变化，成为企业组织扁平化、虚拟化、网络化的发展趋势的主要原因。2、扁平化、虚拟化、网络化的发展趋势企业组织的扁平化。企业通过减少管理层次，增加管理幅度，裁减冗余人员特别是中层管理者，建立一种扁平式组织结构。英国管理学会（BIM）在20世纪90年代初期作了一次题为“扁平组织”的调查，结果显示90%的企业正在进行组织结构精简和扁平化。 企业组织的虚拟化。虚拟具有利用外部资源以克服自身资源不足的思想。组织理论借鉴了这一术语，主要作为一种组织方式体现出来。目前企业组织的虚拟化有两种表现形式，第一，是企业存在形态的虚拟化。即通过电脑信息技术网络的连结，企业结构转变为不具有实体形态的趋势。第二，企业功能形态的虚拟化。企业功能形态的虚拟化表现为依靠高度发达的互联网络，企业的生产、营销、财务、设计等功能中，在只保留本身的核心功能基础上，其他功能由外部企业提供的趋势。企业组织的网络化的趋势。萨维奇认为网络具有两种使用方式：作为名词，表示元素互相联系的物理体系，例如计算机结点和人，通过电子手段的连结；作为动词，表示形成网络。 企业组织网络化趋势表现为技术的网络化、沟通网络化及结构的网络化三个方面。四、发展趋势四：管理理念从以物为本走向以人为本、走向以知识为本。企业管理理念是指导企业管理活动的指导思想，企业管理理念从工业经济时代的以物为本向新环境下的以人为本、以知识为本转化。工业经济时代，土地、劳动、资本是最基本的生产要素，企业管理思想是以物为中心的。梅奥的人际关系学派，特别是行为科学的产生与发展，给管理学新的研究视角，以人为本的管理理念逐步代替以物为本的管理思想。在新环境中，知识及知识的主要载体人员在生产产品和服务的过程中起着越来越重要的作用，企业管理要求围绕企业的人员及知识展开管理。以知识为本的管理思想表明了企业知识资源是创新的源泉，为了充分开发和有效利用企业的知识资源，进行以创新为目的的知识生产，需要企业建立组织学习的机制，并有计划、有组织的进行各种组织培训活动以及与外部知识资源的关合。这样，才能将企业的知识资源融入产品或服务及其生产过程和管理过程。五、发展趋势五：经营管理方式走向数字化、网络化和集成化。企业经营管理方式涉及的领域广内容多，其数字化、网络化和集成化主要体现在以下方面：1、电子商务成为企业打破时空界限必不可少的经营手段。按照世界贸易组织定义，电子商务(Electronic Commerce)是通过电子信息网络进行的生产、营销、销售和流通活动。它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到产品储运以及电子支付等一系列的贸易活动。 电子商务拥有着庞大的潜在客户群体。根据国际电信联盟的数据，全世界的互联网使用者在2001年末达到了5亿人，在2002年末将超过6.55亿人，乐观的预测到2008年电子商务的交易额将占到世界贸易额的18%。电子商务不仅仅是一种企业的经营方式，它给企业的整个生产经营活动带来了变化。电子商务将改变了整个流通环节，丰富了企业的营销方式。面对广阔的市场发展前景，任何企业都不能忽视这一经营手段的应用。2、企业营销管理中的客户关系管理（CRM）发展趋势。客户关系管理是把企业与顾客之间的关系视为战略性资产，通过企业业务流程与计算机技术、网络技术相结合来研究顾客的需求与行为，通过对企业与客户关系的识别、引导、维持和发展，以形成有竞争力的差异化的产品和服务，实现企业盈利最大化目的。客户关系管理是一个以客户为中心的经营模式。客户关系管理围绕客户设计企业的流程，整合了每个与消费者接触的经营活动，从营销、人员销售、服务和各种支持工作，人事、流程、技术等。客户关系管理可以系统地运用顾客信息，创造定制的产品与服务区别对待不同的顾客。这样企业可以增加顾客的忠诚度，削减了营销活动所花费的时间与金钱，提高了反应速度，提高了企业收益及顾客的价值。在国际互联网络飞速发展及经济全球化的趋势之下，在各行各业中都出现了权力从企业组织向顾客转移的现象，只有把客户纳入到商业活动中的企业才能立于不败之地3、企业生产管理中的敏捷制造的发展趋势。敏捷制造Agile Manufacturing这一概念第一次出现在1991年，当时一篇题为21世纪制造企业战略报告中首次引入了这一术语。将敏捷制造定义成一种以柔性生产技术和动态组织结构为特点，以高素质与协同良好的工作人员为核心，实行企业间网络技术从而形成快速响应市场的社会化制造体系。 敏捷生产制造是指以先进的信息技术与生产制造技术为基础，建立在企业核心能力分工之上，由一定数量的具有核心能力与技术的合作企业集成而形成的企业虚拟生产制造系统。 4、企业生产经营中的供应链管理的发展趋势。供应链管理的出现无疑成为推动企业之间合作的重要理论。Bechtel and Mulumudi认为对于供应链的认识可以分为四大类：一是物流学派的观点，供应链是指实物的分销过程；二是信息学派的观点，供