测试开通工作流程(模版).doc

附件4电路开通测试工作流程本流程适用于大客户国际和省际数字、数据以及MPLS-VPN电路的测试工作。对于业务网中继电路、公免电路的测试可根据电路类型参照本流程执行。一、 大客户国际电路（IPLC）开通测试流程大客户国际电路开通测试涉及4段，分别为国际段、跨省长途骨干段、骨干节点至客户端的延伸段（延伸段包含省内段、本地段和接入段）以及客户端到端的测试4部分。（一） 国际段测试离国内客户传输路由最近的ITMC（国际传输维护中心）负责根据相关维护规程要求完成至境外（含港、澳、台）POP点或对端运营商ITMC电路的开通调测。如果需要经国内其他ITMC转接至境内，则还要按照相关维护规程要求完成至ITMC之间的电路开通测试。如有问题，由离国内客户传输路由最近的ITMC负责组织处理。（二） 国内骨干段测试在收到电路调度单后，由公司总部运行维护部网管中心组织完成在网管系统上相关电路的配置并确认电路正常，并由公司总部进行报竣。相关的物理连接工作由相关骨干机房负责。如有问题，由总部集团客户响应中心牵头组织处理。（三） 省内延伸段测试（相关的流程由各省根据本省的实际情况自行制订）在本省的延伸段开通后，由测试部门按照维护规程及省级公司的测试流程要求，在客户端联通接入设备远端（或省内骨干网远端）打环，按照相关维护规程要求组织完成本省延伸段的相关测试工作（根据省内情况可采用测试仪表或网管系统方式完成测试），此段开通测试的最终责任单位为省级分公司网络运维部门，由公司总部运行维护部集团客户响应中心负责督促协调。测试完成后，配合测试方负责将含测试结果、测试主管签字及下阶段端到端测试联系人员及联系方式的测试报告逐级反馈。（四） 电路端到端的测试1. 国内各省级公司发起的国际业务（Outbound）电路测试(1) 境外（含港、澳、台）本地段测试由对端合作运营商负责。(2) 离国内客户传输路由最近的ITMC所属省级分公司负责跟踪相关电路的开通进展工作，做好端到端测试准备工作，及时启动端到端测试工作。(3) 由离国内客户传输路由最近的ITMC或境外（含港、澳、台）POP点和对端运营商协商确定实际测试时间，并按相关要求协调全程端到端测试，相关各省级分公司配合。(4) 如果出现问题，由离国内客户传输路由最近的ITMC所属省级分公司负责牵头处理，原则上先查国际段，后查业务发起省省内段，再查国内骨干段。(5) 如无问题，由离国内客户传输路由最近的ITMC所属省级分公司在电路开通规定的时限内提交测试报告。由公司总部运行维护部网管中心将测试报告提供给公司总部集团客户部，由其提供给业务发起方的集团客户部门。(6) 如果全程测试结果符合开通测试指标，但连接客户设备后不符合客户业务要求，根据客户需求可由集团客户经理联系业务发起方客户响应部门帮助客户协调解决，同时，相关省级分公司、总部运行维护部门相关专业要指定技术专家、骨干人员配合协助客户解决问题。2. 国外运营商发起的国内落地业务（Inbound）电路测试(1) 由离国内客户传输路由最近的ITMC负责完成国内段的电路测试，相关各省级分公司配合。如无问题，由离国内客户传输路由最近的ITMC所属省级分公司在电路开通规定的时限内提交测试报告。由公司总部运行维护部网管中心将测试报告提供给公司总部集团客户部，由其提供给业务发起方的集团客户部门或对端运营商。(2) 电路端到端的测试由对端运营商负责，离国内客户传输路由最近的ITMC配合,根据对端运营商的需求提供国内段的测试报告。如果出现问题，在排除国际段问题后，由离国内客户传输路由最近的ITMC所属省级分公司负责牵头处理，原则上先查落地省省内段，再查国内骨干段。(3) 如果全程测试结果符合开通测试指标，但连接客户设备后不符合客户业务要求，根据客户需求可由集团客户经理联系业务落地方客户响应部门帮助客户协调解决，同时，相关省级分公司、总部运行维护部门相关专业要指定技术专家、骨干人员配合协助客户解决问题。二、 大客户国内省际数字、数据电路开通测试流程大客户电路省际电路开通测试涉及3段，分别为跨省长途骨干段、两端骨干节点至客户端的延伸段（延伸段包含省内段、本地段和接入段）以及客户端到端的测试3部分。（一） 骨干段的测试在收到电路调度单后，由公司总部运行维护部网管中心专业处室组织完成在网管系统上相关电路的配置并确认电路正常，需要进行电路开通相关的物理连接由相关骨干机房负责。在进行端到端测试过程中，为确定电路故障段落，由总部网管中心专业处室做环或对端骨干机房做环，并通知主调局方骨干机房，由主调局方的骨干机房按照维护规程进行挂表测试。如有问题，由总部运行维护部集团客户响应中心牵头组织处理。（二） 两端省内延伸段的测试（相关的流程由各省根据本省的实际情况自行制订）在本省的延伸段开通后，由测试部门按照维护规程及省级公司的测试流程要求，在客户端联通接入设备远端（或省骨干网远端）打环，按照相关维护规程要求组织完成本省延伸段的相关测试工作（根据省内情况可采用测试仪表或网管系统方式完成测试），此段开通测试的最终责任单位为省级分公司网络运维部门，由公司总部运行维护部集团客户响应中心负责督促协调。测试完成后配合测试方负责将含测试结果、测试主管签字及下阶段端到端测试联系人员及联系方式的测试报告逐级反馈。（三） 端到端的测试1. 主调局在收到公司总部运行维护部的电路调单后要及时、主动联系公司总部运行维护部网管中心和对端省级分公司网络运维部门的相关人员，跟踪电路的开通进展，做好端到端的测试准备工作，及时启动端到端的测试工作。2. 由主调局方安排测试人员和客户协商确定测试时间，并通知配合测试方测试联系人按照测试要求进行全程端到端测试。在测试过程中由主调局测试人员负责指挥协调，配合测试方本地测试人员配合。3. 如果全程测试结果不符合开通测试指标，首先由主调局方和配合测试方检查本地及省内线路并排除故障，然后进行复测。在确认两端省内及本地线路无故障后，由主调局方协调总部网管中心和相关省级分公司网络运维部门采用逐段打环的方法定出故障段落。责任单位负责故障处理，排障后通知主调局方联系人员进行复测。4. 如果全程测试结果符合开通测试指标，由主调局在电路开通规定的时限内将签字的测试报告提交上级网络运维部门同时抄送同级集团客户部门,由省级公司网络运维部门在电路开通规定时限内提交测试报告，公司总部网络运维部将测试报告提交给公司总部集团客户部，由总部集团客户部门将测试报告提供给业务发起方的集团客户部门。5. 如果全程测试结果符合开通测试指标，但连接客户设备后不符合客户业务要求，根据客户需求可由集团客户经理联系主测方客户响应部门帮助客户协调解决，同时，主、配测方、总部运行维护部门相关专业要指定技术专家、骨干人员配合协助客户解决问题。三、 MPLS-VPN业务测试流程MPLS-VPN开通测试分为两部分，分别为传输线路测试和IP层测试。（一） 传输线路测试在传输电路开通后，由省级分公司相应的测试部门按照传输设备维护规程相关要求进行测试。如果测试结果不符合开通测试指标，则由相关单位负责处理，然后进行复测，此段开通测试的责任单位为省级分公司相关网络运维部门。（二） IP层测试在传输电路测试通过后，PECE的IP层测试则在客户端接入设备外侧（光端机、协议转换器等）接路由器或电脑仿真终端，由与CE直连的PE设备维护方按照测试要求和标准在规定的时限内完成测试；若客户要求进行CE-CE之间的IP层测试，由业务发起方（或公司总部根据情况指定）负责抽调传输和IP技术骨干帮助客户进行测试，如果测试结果不符合开通测试指标，在排除省内问题后，报总部运行维护部集团客户响应中心，由总部集团客户响应中心负责协调解决。如果业务发起方为境外（含港、澳、台）运营商， CE-CE的IP层的测试由境外（含港、澳、台）运营商或客户负责，中国联通负责网内节点的PE-CE的IP层测试, 由与CE直连的PE设备维护方的网络运维部门完成;如果业务由中国联通公司发起， CE-CE IP层测试由业务发起方负责（或公司总部根据情况指定）,