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文档简介

销售员：你好，朱小姐/先生吗?我是 联通旗下弘道公司的客户顾问XX，打扰你工作/休息，我们公司现在和联通公司强强联手推出了一个2800购三星S5的活动，您有兴趣了解一下吗?顾客朱：你说吧?顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓X。你叫我1小时后来电话的顾客：你说吧 什么活动？销售员：是这样的 我们公司现在和联通强强推出了一个2800购三星S5的特惠活动，机会难得，您最近有想过换手机吗？ 顾客：需要哪些条件才能办理呢？ 销售员：只要您年满25周岁 有信用卡和身份证就行 顾客：2800这么划算呀，那你们的机子是不是水货呀？销售员：这个您放100个心 我们的机子全都是联通公司直接提供 保证行货 如果查出是水货 假一赔十。顾客：为什么我要提供信用卡呢？销售员：是这样的 因为我们这个活动优惠很大而且机会难得 是我们公司为了打开市场赚取口碑所以做出的特大优惠活动 当然这个手机还是有一点点套餐费用的 每月286的套餐 所以需要绑定信用卡。顾客：哦 原来是这样啊 那我怎么办理呢？销售员：您只需要带上您本人身份证件和信用卡来我公司办理即可。顾客：你们公司在哪里呢？ 销售员：那稍后我把详细地址以短信的方式发到您手机上吧。顾客：好的 谢谢你销售员 ：不客气 XX先生再见。遇到难缠的客户情况：顾客：你们那个套餐每月286是多少个月呢？销售员：你好 是30个月顾客：妈呀，30个月那不是加起来要1万多了吗？太贵了吧 还特大优惠 你坑我吧。销售员：是这样子的先生，这个套餐从第三个月开始就会停止扣费 相当于您只需要缴纳前三个月的 话费 从第四个月开始就不会扣费了。但是必须您要保证每月话费在100元以上。顾客：呀。那还是不错 我买一台吧。 手机中介话术销售员：你好，弘道投资公司的客户顾问XX，打扰你工作/休息，我们公司现在和联通公司强强联手推出了一个2800购三星S5的活动，您有兴趣了解一下吗?合适的话我们可以谈下合作。 中介：你说吧?销售员：你们公司主要做哪方面的贷款呢？ 中介：和你们差不多 销售员：我们现在这个业务是针对有信用卡的客户 需要客户提供他的信用卡和本人身份证（推荐一位客户资料我们可以给你返500现金） 如果客户愿意在协议内容上签字的话可以直接给他返1000元现金。 中介：客户需要来你们公司签字吗 销售员：是的哈 中介：那个签字是关于什么的呢 销售员：签字是联通协议 关于套餐资费的中介：那资费是多少钱呢？销售员：每月286的套餐资费中介：多少个月呢？销售员：30个月中介：那客户不是亏大了销售员：不会哈 只是绑定他的信用卡 实质是不会扣他的费用的 这个会在签字的时候当面给客户说
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