泛海信息化项目人力资源调研问卷.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除中国检验认证集团信息化人力资源系统（2期）调研问卷创建日期: 2010-09-08修改日期: 2010-09-08客户项目经理：xxx日 期：2010/09/08用友项目经理：xxx 日 期：2010/09/08目 录目 录2问卷填写说明3一、总体调研4二、薪资管理5三、福利管理8四、培训管理9五、招聘管理11六、绩效管理13七、时间管理18八、政策制度管理23九、其它需求说明24问卷填写说明1. 本问卷涉及到的人力资源业务有：薪酬管理、福利管理、时间管理、招聘管理、培训管理、政策制度等业务；2. 填写本问卷请务必结合现有实际业务；3. 本问卷以电子文档形式填写，连同相应附件，于2010年10月底前交集团公司人力资源部：联系人： 陈文标、陆雪联系电话：86-10-84603605、84603609E-mail： 、一、总体调研1、请提供一份公司简介，描述公司的发展历程（一期已写的不用重复填写）。2、公司的总体人力规划是如何制定的？是统一制定，还是由直接上级公司制定？分公司是如何配合上级单位人力资源规划业务处理的（提交的资料有哪些）？人力资源规划的具体内容包括哪些？3、目前贵公司人力资源管理是从哪些方面进行人力资源结构分析的？并针对每一方面进行详细说明。4、部门经理需要可查看或管理员工那些信息？二、薪资管理1.贵公司是否有薪酬管理制度？如果有，是否严格按照制度执行？请提供具体的管理制度。2请简要说明贵公司薪酬体系。例如：等级工资制、年薪制等，请详细说明；如果是等级工资制，具体等级与员工的哪些信息相互关联，例如岗位等级、岗位序列、职务等；薪酬体系采用什么标准进行划分，例如人员类别、岗位等级、职务等级等。目的：了解贵公司的薪酬体系。3.薪资发放期间是否统一?具体期间是如何规定的？是上发薪还是下发薪？目的：了解是上发薪还是下发薪。4.工资计算周期是自然日历吗？说明：大多数贵公司单位的工资计算周期都是自然日历，即从月初到月末。如果贵公司不是以自然日历为周期，请说明。目的：了解是薪资发放周期。请选择：是不是从_日至_日5.每个月有几张工资表？每个工资表都由谁来负责？目的：了解贵公司的薪资发放模式，每个月有多少类人需要发工资，具体的薪资核算业务是由哪些人员负责。6.目前是否有全集团统一的薪资项目？答：没有。目的：了解全集团统一的薪资项目。7.薪酬计税方式有哪几种？例如：工资计税、年终一次性奖金计税、劳务费计税。8.薪酬发放的币种？是否涉及多币种之间的换算？目的：明确薪资发放采用的币种。9.员工的发薪方式有哪几种？例如：银行报盘、现金发放等。如果存在银行报盘，请提供相关报盘的格式。10.目前薪酬业务由哪个部门负责核算，例如：人事部门、财务部门等。说明：明确薪资业务的具体核算部门。如果是财务部门核算，需列明财务人员具体负责哪些具体工作？11.目前的薪酬发放审批流程是怎样的？ 说明：明确薪酬发放审批过程，也就是工资计算完毕后，对工资数据进行审批的流程。如：*制表*审核*审批12.对于年终奖的发放有何规定？说明：明确年终奖的发放规则是什么？是否采用的国家规定的年终奖发放方法？13.人员变动后是否立即反应人员部门和人员类别的变化，即人工成本归属范围是否立即发生变化。如果立即变化，立即变化起始日为何日？说明：例如员工14发生了变动，在薪资核算时，是否按变化后的信息进行分摊？例如：人员的部门、人员类别。14.员工薪资补发业务是如何处理的？补发工资的计税方式，请选择：A.不扣税，B.补发计税（考虑补发历史）C.补发计税（不考虑补发历史）D.累计到本期计税。目的：明确补发薪资的计算方法。15.对于具体的薪酬项目的计算规则是怎样的？具体可以从以下几个方面考虑：a) 薪资跟其它业务的关联是什么，怎么实现的？如考勤、休假等。b) 具体每个薪资项目的数据精度(小数位)是多少？舍入的方式是什么？c) 每个薪资项目的具体计算公式？d) 那些薪资项是计税的？哪些是要计入薪资总额？e) 工资条的格式？未来希望员工用哪种方式查询个人工资，如邮件、上网自查或纸质工资条。请提供详细的excel计算表格及公式。16希望对哪些薪资项目进行总额控制？例如：岗位工资、职务工资、绩效工资需进行总额控制。17请详细描述薪资发放流程。三、福利管理1. 贵公司是否有统一的福利项目体系？如果有，请提供。对于每个具体的福利的计算规则，计税，以及报盘是怎样的？具体可以从以下几个方面考虑：a) 具体每个福利项目的数据精度是多少？舍入的方式是什么？b) 福利缴交比例？c) 每个福利项目的具体计算公式？d) 保险福利的基数来源是什么？是否有上下限？e) 福利基数是否一致（例五险一金基数）？请提供详细的excel计算表格及公式，并列举1-2个示例。2.是否需要将福利内容以excel、txt等多种文件格式输出？若需要请提供格式。3.公司对福利管理方面的保密性有何规定？如：哪些福利项目只能哪些人查看？哪些人有权对哪些福利项目进行修改？等等。目的：确定处理福利业务人员的工作范围。4.贵公司对于福利计算出的个人缴交金额是否需要参与到薪资计算中？作为个人代扣部分数据来源？四、培训管理1 请描述公司培训业务管理的现状（如培训业务流程、场景等），请提供相关制度。目前实际业务是否按制度严格执行？目的：了解公司培训业务情况。2 请描述公司的培训方式是什么？目的：明确公司培训方式是内训、外训、外派还是其它。3 请描述公司的培训类型有哪些？目的：类型按内容进行划分还是按方式进行划分。4 贵公司培训活动档案管理时，是否对培训活动进行编号管理？如果是，请说明编号规则。目的：了解贵公司的培训活动模式，正确记录培训活动编码规则。5 贵公司培训机构有哪些？6 公司的培训教师是如何进行分类的？公司的培训资料是如何进行管理的？请详细描述分类明细。7 公司的培训设施有哪些？（例如：教室、麦克风、投影仪等）这些设施归属于哪些单位和部门？在日常业务中是否对培训设施进行统一管理？8是否有培训需求调查方面的管理？具体培训需求处理流程是什么？ 9是否有培训计划？具体培训计划审批流程是什么？ 10. 公司开展培训活动前是否需要重新申请执行？还是按培训计划执行即可？在培训活动实施前时，员工如何进行报名参加培训？报名是否需要审批？如果是请详细描述其流程。目的: 确定公司培训活动实施的全过程。11公司的培训活是否需要评估？一般从那些方面进行评估？比如是打分还是记录？打分规则是什么？ 目的: 确定公司培训活动评估的相关信息。五、招聘管理1.请详细描述贵公司目前的招聘流程。可从应聘人员的来源、应聘人员的筛选、测评到最终入职的全过程介绍。目的：了解贵公司当前招聘管理业务的整体情况。2贵公司上级单位与下级单位在招聘业务上有何关联？3. 目前贵公司招聘中常有的招聘渠道(类别)有哪些？4. 目前贵公司常有的招聘职位或类别有哪些？是否与岗位体系有关？请详细描述。例如：公司招聘实习生，与岗位体系无关，但有相关的招聘需求。6. 贵公司需要对应聘人员的哪些信息进行管理？目的：明确贵公司对应聘人员所需要的信息。7. 贵公司应聘人员信息来源有哪些？目的：进一步明确贵公司应聘人员信息来源。8. 贵公司对应聘人员的哪些资料进行管理保存？9. 贵公司录用应聘人员的流程如何？目的：贵公司人员录用程序。10.贵公司已被录用人员报到需要办理哪些报到手续？目的：确认贵公司录用人员报到事宜。11.人员报到时，是否需要签订合同/协议？目的：明确人员报到是否签订合同/协议。12人员报到入职时编制是否严格控制？13贵公司是否有跨公司报到或入职业务？14贵公司是否有人才库管理？人才库在中检体系中是否共享使用？六、绩效管理1 本公司目前对哪些层次进行考核？例如：部门考核，员工考核说明：确定绩效考核应用范围。2 本公司目前绩效考核采用的是什么方式的理论模型？例如，360度考核，目标考核，KPI考核，平衡计分卡。说明：确定绩效考核应用模式。3 本公司目前的各层次考核分别由谁发起？由谁负责监控管理？结果汇报给哪一级管理层面？说明：确定现有考核情况的应用程度，了解公司绩效考核实施资源投入力度。4 人力资源部门在考核中扮演的角色？5 现在的考核管理是否正在使用或曾经使用过其他绩效管理软件？说明：确定绩效管理的软件应用程度和实际需求，了解是否可借用成形的软件应用方法和思路。二、具体考核描述6 具体的公司考核是如何规划管理的？是否有正在实施或已经实施过的详细考核运行管理文档？说明：确定考核范围、考核职责、考核关系、考核维度以及相关人事控制，需要提供完整的公司考核运行管理规范文档。7 具体考核情况分析1. 目前考核分为哪几种类型？哪些是希望在HR系统中实现的？例如：现在有部门考核和人员考核，其中部门考核又分为部门满意度考核、部门经营业绩考核等；人员考核又分为季度考核、年度考核。说明：了解企业各层次考核形式，确定考核方案规划。2. 各类考核的周期？例如：月度考核、季度考核、年度考核。说明：确定考核周期、绩效期间设置。3. 考核的方式？完整的考核过程？例如：考核准备工作由谁负责？在什么时候开始准备？考核内容由谁制定，是否需要各部门协同？是否需要考核前培训？考核评分过程如何控制？有没有考核异常情况处理机制（发生考核人员变动情况的处理办法）？说明：确定考核形式，区分哪些是系统外进行，哪些是系统内操作。4. 考核体系中设计角色是如何划分的？例如：考核制定人？考核评分参与人？考核评分审核人？考核过程辅助人员？或者其他考核参与角色分类在考核中经常出现需要部门领导给予打分的情况，这时的部门领导是考核人角色；同时部门领导有可能还要审核其下级部门经理的打分情况，这时其是审核人角色；另外有部分指标需要HR绩效管理员进行相关指标数据输入，这时其是考核人角色；有时HR绩效管理员还需要作为系统外辅助人员对其部分经理进行打分辅助作用。说明：确定考核业务中的相关实际操作人员，区分哪些是系统外辅助管理人员，哪些是应用后关键用户。5. 考核具体内容包含哪些？是否有明确的考核指标列表，其中需要包括被考核部门/人、对应考核指标、指标考核内容、指标考核评分办法（包括评分标准、指标评分等级划分、指标计算规则等）、指标所占权重、对应考核评分人？例如：可参考以下考核内容表格形式被考核部门/人指标名称考核内容指标单位考核办法所占权重考核部门/人生产部财务指标.30%财务部综合办公室服务满意度.20%各职能部门需要注意：考核中经常存在考核指标的收集工作或者年度部门考核中有部分考核指标（如年度利润增长率）计算需要其他未进入系统的历史数据；这样的收集工作和计算过程也可以被划分为系统外进行的工作。说明：确定考核指标类型、指标内容、指标权重等设置，确定指标考核等级、评分规则等设置，确定被考核对象对应考核指标信息。6. 具体的考核评分流程？考核流程中各个评分和审核角色有哪些？评分和审核是否有顺序要求？例如：季度部门考核需要对所有一级部门进行考核，对应的考核人见考核指标列表和相关文档。在考核过程中所有的考核人同时打分，并且是背对背考核的，即各考核人之间的评分结果不对其他人公开；但是考核汇总结果需要集团个别领导进行审核。说明：确定考核评分和审核流程，明确考核人、被考核对象、各项审批人、考核人等级设置以及考核人与被考核对象关系。确定考核方案中的业务管理人员和考核人权限设置。7. 对于各类考核的结果评价标准是什么？考核结果是否有强制分配比例的要求？结果是如何应用的？ 例如：需要根据考核结果区分出年度先进部门/人员的比例、按照优/良/一般评选出业绩完成情况；根据季度业绩完成情况提供年度增幅报表。说明：确定考核结果设置、强制分布情况。确定考核结果呈现形式，了解报表制作需求。8 如何对绩效业务过程进行管理？在进行具体的评价之前，如何收集各类有关评价的各项数据？1. 是否存在员工的关键事件的数据收集和记载？具体方式与流程。2. 在月底，季度底，年底的考核之前，是否会根据考核的指标内容，对员工的工作任务进行分解和管理，例如月度的工作任务管理：月度工作计划与总结等？说明：确定考核中涉及的事实数据收集和管理的规范及流程。确定是否需要员工关键事件、员工总结汇报等数据的采集，并确认对应相关记录的采集方式和管理流程。9 对于绩效评估过程中，目前有哪些方面的监控措施？说明：确定考核过程中的监控模式。10. 绩效完成后，员工的绩效反馈以及绩效申诉是如何进行的？具体的方式，流程，涉及到的人员有哪些？说明：确定考核管理中是否需要在系统中实现考核结果反馈、申诉和沟通，确定绩效沟通机制、涉及人员以及相关内容填报要求。11. 对于员工最终的绩效成绩出来之后，与员工的绩效工资的关系是怎样？是否影响奖金例如年终奖等？如果有具体关系是什么？说明：确定员工绩效考核与薪酬方面的关联关系。12. 各项绩效活动完成之后，企业通常会有哪些综合绩效统计分析？以及有哪些报表？说明：确定绩效考核汇报展现形式，确定相关的报表具体要求。13. 对于这一块，希望给各级员工怎样的自助服务？说明：确定员工自助中绩效考核相关节点权限的应用。七、时间管理考勤管理：1.贵公司是否已制定员工考勤管理制度？目前业务是否按照制度严格执行？请提供相关制度。该制度是否与集团管理制度一致？2请描述现有的考勤环境，是机器考勤还是手工考勤？如果机器考勤，则是否能够导出考勤数据？请提供考勤机导出的数据格式？当前的考勤数据是如何参与薪酬的计算的？3.请详细描述公司目前的考勤项目(如：迟到次数、迟到时间、早退次数、早退时长等) ，以及这些项目是如何进行扣款计算与加班费计划的，请列出具体的计算公式。目的：确定考勤项目和考勤项目计算单位与计算公式。4.是否规定上下班都刷卡？目的：确定上下班的刷卡规则。5.迟到早退规定（允许迟到时间？最长迟到时间？）目的：确定什么情况下视为迟到或早退，迟到及早退的处理规则。示例： 考勤规则迟到最小时间单位5分钟迟到最小时间单位舍位方式向下取整早退最小时间单位5分钟早退最小时间单位舍位方式向下取整旷工最小时间单位5分钟旷工最小时间单位舍位方式向下取整6.工作日为多少小时？考勤数据小数位？示例：1工作日=8小时；2位数据小数位7.上班刷卡、下班未刷卡如何记考勤？上班未刷卡、下班刷卡如何记考勤？上班未刷卡、下班未刷卡如何记考勤？目的：确定员工出现未刷卡时，考勤的处理规则。示例：上班刷卡、下班未刷卡记作早退或未出勤240分钟;下班刷卡、上班未刷卡记作迟到或未出勤240分钟8.请详细描述公司作息时间设定、员工班别设定。目的：确定每个班别的作息时间及考勤时间班别编码班别作息开始时间作息结束时间班别说明001常白班07:30:00-11:30:0013:00:00-17:00:00班别时间为07:30:00-17:00:00002白班07:30:0015:30:00上白班003中班15:30:0023:30:00上中班004大夜23:30:0007:30:00(次天)上晚班9.目前公司考勤班次编码规则、休假类别编码规则、休假规则编码规则、休假申请单编码规则、出差类别编码规则、出差申请单编码规则、加班类别编码规则、加班申请单编码规则是怎样的？ 目的：确定各个考勤、休假、出差及加班的类别及相关单据编码规则。10.若遇到忘打卡或班车迟到时，该如何处理？考勤记录何时进行收集和统计？ 目的：确定特殊考勤记录业务的处理流程。11员工遇到调班是否需要填写调班申请？是否有固定的调班申请单据？如有请提供单据。并请描述调班的审批流程。目的：了解调班业务的处理方式与处理流程示例：员工临时有事需要调班或换班需填写调班申请并经班组长审批报车间统计员（考勤专员）备案。出差管理：1贵公司是否已制定员工出差管理制度？目前业务是否按照制度严格执行？请提供相关制度。该制度是否与集团管理制度一致？目的：了解现有的出差管理制度。2.存在哪些出差类别？计量单位是什么？ 目的：确定出差的类别。示例：本地出差、外地出差分别以天计量3员工出差是否需要填写出差申请？是否有固定的出差申请表？如有请提供申请单。并请分别描述各类出差类别的审批流程。目的：了解出差管理业务的处理方式与处理流程。4.出差是否参与薪酬计算？如果是，请详细列举不同出差类别对应的计算方法。休假管理：1贵公司是否已制定员工休假管理制度？目前业务是否按照制度严格执行？请提供相关制度。该制度是否与集团管理制度一致？目的：了解现有的休假管理制度。2.存在哪些休假（请假）类别？（如:事假、病假、婚假、年假、产假、探亲假、丧假、工伤、调休）对应的休假规则是什么？目的：确定休假存在哪些假种及各类假种的规则。示例：年假，工龄小于1年，可休年假天数为0；工龄1-5年，可休年假天数为5天；工龄大于5年，可休年假为7天。3.是否有固定的休