如何提升管理培训效果.doc

科技管理培训能力建设研修班讲稿 用好培训方法 提升培训效果 国家行政学院培训中心 朱谐汉教授1、 培训功能的新定位和管理培训存在的共性问题 1、培训功能的新定位什么叫教育，什么叫培训？能正确地搞清这两个概念的联系与区别，就意味我们已经成为了管理培训专家。什么叫教育？从广义上说，凡是增进人的知识和技能，影响人的思想品德的活动，都是教育。从狭义上说，是指有目的、有计划、有组织地对受教育者进行的传授知识技能、培养思想品德、发展能力和体能，把受教育者培养成一定社会需要的人的活动。教育是一种面向未来、以储备知识为特征、以教师、教材为中心、以灌输为主要方法的学习活动。什么叫培训？是以团队协作为方式，以问题为中心，以学员为主体，追求问题解决和受训者能力提升的活动。 培训是一种以学员为中心，面向现实，着眼于解决当前问题，改善行为模式，提升工作绩效的学习活动。所以教育和培训是两个完全不同的行业。现代培训的主要特征有： 集体（团队）学习；自导式学习；以解决问题为中心；不断激发创造力；从实践提出需要，用实践检验效果；传统培训方法仍大量有效使用。现代培训已经获得了很大的发展。特别是管理培训，其功能定位都发生了深刻的变革：先前的培训定位是 了解形势，学习政策 学习规章制度 学习知识、学习技能 改进思想方法和世界观。今天的培训定位是了解形势、学习政策 研究政策改革 学习规章制度 研究制度改革 学习知识、技能 提高解决问题的能力 改进思想方法和世界观。而以后的培训定位是使每个人获得全面发展 使每个工作团队获得全面发展 使每个组织获得全面发展 建设学习型的组织（机关、企业、政党、社会） 2、现代培训已经形成了一套理念 主要包括： 培训是一个过程；不仅是搞几门课、请几个教师讲讲就完事 培训追求可测量的改变；知识提升、行为改善、工作绩效提高 成人有自己的学习方式；只对与他们的工作有关的东西感兴趣；自信；不容易敞开心扉 培训目标决定培训内容；培训方法决定培训效果等。 3、当前管理培训存在的主要误区 目标模糊 内容拼凑，没有系统性 脱离实践，针对性、实用性差 方法落后单一 项目分裂，缺乏延续性 没有同步改善支持系统 二、主要培训方法及它们的适用范围 要提高管理培训的效果，当前要抓的工作很多，但培训方法对路是关键。 1、国内管理培训的方法，主要有以下三类 讲授式：包括现场讲课、看录像、听录音、小组讨论、师生交流等 模拟式：情景模拟、角色扮演、管理游戏、案例研究与分析、拓展训练等 研究式：专题研究（建议）、专题培训（能力） 2、不同方法适用的范围 知识传授：讲授法、小组讨论、案例研究 技能训练：情景模拟、角色扮演 问题研究：行动学习、比较研究 态度转变：现场体验、拓展训练、交心小组设计培训方案时，要根据培训目标、内容的要求，统筹考虑选用有关方法，将不同的方法有机结合起来。 培训方法选择-不同的目标用不同方法知识获得态度改变解决问题技能人际关系技能学员接受知识记忆案例研究451514研讨会134452讲授877873游戏542327电影668645角色扮演223136交心小组715268 注：1=效果好 8=效果差 3、培训技巧在提升效果方面作用也很大。 善于倾听 恰当提问 精于表达 借助体态语言 化解自我紧张和打破沉闷气氛的技巧 会使用多媒体设施。 三、主要培训方法运用的条件（“案例研究”、“情景模拟”、“现场教学”和“行动学习”） 案例教学1、 要有好案例。2、 问题设计得当。3、 讨论推进路线紧扣教学目标。 举例：社会转型期的利益协调与社会公正情景模拟1、 情景安排要有真实感。2、 模拟角色是受训者职责的一部分。3、 问题真实。4、 相关角色具有专业水准。5、 点评者必须是双栖人才：既是行家里手，又有理论底蕴。 举例：公共突发事件新闻发布会 现场教学1、选点要真实、有典型性，2、之前要有相关的知识铺垫3、“教师”应是“现场”的全局性领导4、有反思和总结等环节的安排 举例：科技创新、产业集群与区域竞争力建设 行动学习1、 问