项目型制造业项目管理信息化解决方案.docx

项目型制造业解决方案行业背景 项目型制造也称按订单设计（ETO: Engineering to order），是制造业内复杂而独特的一种生产类型。由于每件（批）产品均需要根据具体客户合同的指定要求进行定制设计与制造工作，并在规定的期限内交付产品，对应的整体业务过程因此具有一次性、独特性、目标确定性等典型属性特征。项目型制造常见于各种电子电器，工业用品和商用品，机械设备，塑胶制品，金属制品，医疗器械和实验室设备，军工装备等制造公司。有别于大批量重复生产和来料加工公司，项目型制造业的管理重点和难点不在资源计划管理，即对库存商品和原材料等物的管理，而在对整个订单生产过程的整体管理，包括计划，执行和监控，也就是对人和流程管理更重要，同时还包括质量管理和知识管理等。目前市面上多数中小型ERP系统只能提供以主生产计划（MPS）、物料需求计划（MRP）为主线的计划应用，系统按职能部门对销售，采购，生产，质量，物流等业务环节分别进行管理，这与项目型制造企业跨部门的，以工作任务分解（WBS）为核心的计划应用有较大差异；而常见的OA系统虽然涉及到流程管理，但多数OA脱胎于行政事业单位，侧重于行政审批流程，无法与公司核心业务链紧密结合，管理的广度和深度远远达不到项目型制造业对信息化建设的要求。作为制造行业的管理者和职员，工作中经常会遇到或可能遇到下面一些问题：1.公司管理者如何随时了解整个公司的运作情况；部门领导如何方便地分配工作任务，查看下属的工作进展情况，对其做出相应的指导，对业绩进行评价，并与上下级和其他部门建立紧密的联系；普通员工如何查看自己的工作计划和进度，很方便的利用各种管理工具完成工作。 2.工作中的有效信息未能迅速传达各个部门，而部门之间联系也不紧密，信息交流不频繁，导致许多协同工作反应速度慢，团队协作效率低下。3.员工流失造成客户资料和信息资源的损失，相应的业务经验和知识也没有沉淀下来；企业做了多年，经验还是在少数人的脑海里，能够做到知识的积累，达到“人在有改善、人走无影响”吗？4.如何实现移动办公，在家中、外地出差或度假中，随时随地、安全的开展工作并保证数据同步，使得业务具有连续性。5.公司管理者如何随时了解整个公司的运作情况；部门领导如何方便地分配工作任务，查看下属的工作进展情况，对其做出相应的指导，对业绩进行评价，并与上下级和其他部门建立紧密的联系；普通员工如何查看自己的工作计划和进度，很方便的利用各种管理工具完成工作。6.工作中的有效信息未能迅速传达各个部门，而部门之间联系也不紧密，信息交流不频繁，导致许多协同工作反应速度慢，团队协作效率低下。 7.员工流失造成客户资料和信息资源的损失，相应的业务经验和知识也没有沉淀下来；企业做了多年，经验还是在少数人的脑海里，能够做到知识的积累，达到“人在有改善、人走无影响”吗？8.如何实现移动办公，在家中、外地出差或度假中，随时随地、安全的开展工作并保证数据同步，使得业务具有连续性。捷为iMIS解决之道 捷为iMIS系统可根据每个公司特点进行高度个性化的自定义功能十分适合于项目型制造业。运用捷为iMIS，对项目型制造业的业务可以进行全面管理，实现一站式企业信息门户，具体如下：一、客户管理分类管理企业的客户、供应商、合作伙伴和竞争对手的详细信息。系统实现客户管理与联系人、合同、客户项目以及围绕客户进行的日常工作任务、日程安排和工作记录的集成，在同一页面能够明细了解客户的所有相关信息。详细管理客户联系人信息，实现一个客户多联系人的管理方式，同时系统实现联系人管理和Outlook的集成实现联系人信息共享。二、合同管理 实现公司购销合同的信息和合同相关的文档等附件的管理合同的收付款管理：包括收付款计划和收付款记录，系统自动生成收付款工作计划的日程安排，并对工作日程进行跟踪提醒。三、项目管理项目型制造企业的大部分核心业务都可以用项目管理来实现，运用项目模板的定制功能，iMIS可完全根据公司业务设计项目管理流程，实现对公司业务（特别是跨部门业务）的综合管理。系统通过对业务项目中每个环节的工作任务分解，实现对每个项目任务的明细管理，包括任务计划、目标、周期以及相应的工作日程安排等，并对每个任务执行人员的工作记录进行管理；与具体项目和任务相关各种表单，附件也可以统一管理起来；项目经理和部门经理可监控每个项目的进展状况，对员工工作及时做出评估和指导。具体包括：销售管理：系统按照业务部门的实际销售工作流程定制销售项目管理，包括客户联络方案制作商务谈判合同签订等工作任务，实现对销售漏斗的全过程管理。订单生产管理：系统按照公司订单生产的实际工作流程定制订单生产管理，包括原材料采购生产管理物流储运等工作任务，实现对订单生产的全过程管理。产品研发管理：系统按照公司产品研发的实际工作流程定制产品研发管理，包括需求分析设计开发样机制作与测试交付生产等工作任务，实现对产品研发的全过程管理。质量管理： 系统按照公司质量管理的实际工作流程定制质量管理，包括来料检验,制程管制,成品管制等工作任务，并通过故障现象，故障原因等自定义字段对产品质量实现精确管理。售后服务管理：系统按照公司售后服务的实际工作流程定制售后服务管理，包括服务请求，服务分类，服务实施，客户满意度调查等工作任务，并通过服务登记，客户满意度等自定义字段，对客户售后服务进行全面管理。四、知识管理知识管理为企业提供一个积累知识、整合知识、共享和利用知识以及创造知识的管理平台，系统通过加密和授权的管理方式实现企业各类管理文案和业务信息的统一管理，对内作为企业和员工快速获取知识和整合知识的有效途径，对外作为客户、供应商和合作伙伴深入了解公司、获取企业信息的窗口。知识分类：分类管理各种文档资料，保存资料原始信息。项目执行过程中的文档保存在项目附件中，也可关联到具体的项目任务，项目结束后，项目文档集中保存到知识中心； 知识维护：通过上传、下载、删除等功能