加强医务人员的素质教育.doc

加强医务人员的素质教育【关键词】 加强 过去医学过分重视机体生理与病理的一面而忽视了心理的一面，从而使某些疾病的治疗很难取得预期效果。近些年来，医学模式已从纯生物学模式向生物-心理-社会医学模式转变，医务人员的素质、语言、行动、仪表、情绪，都会通过心理反映到病人身上，引起种种生理，甚至病理变化，而收到不同的治疗效果。因此，加强医务人员的素质教育尤其重要。 1 政治素质 医务人员的工作与人的生命密切相关，只有热爱本职工作，热爱病人，医德情感才能强烈，这不仅是道德品质的要求，也是职业的要求，医务人员感情对病人身心健康影响很大。良好的感情，会使病人产生安全感、依赖感，由此建立起接受治疗的最佳心理状态，以促进康复。作为一名医务工作者要有将自己一生献给人民卫生事业的决心，在事业上勤勤恳恳，业务上精益求精，把保卫生命做为人生奋斗目标，在艰苦困难的境遇中始终不悔自己的职业选择以只求奉献，不求索取视作为人生价值，忠于自己的工作，鞠躬尽粹。 2 作风素质 医务人员面对的是病人，有时是危重病人，要有“时间就是生命”的思想，这就要求医务人员必须反应迅速，争分夺秒，有很好的作风素质。（1）快速、准确:快速是对病人的每一项处置要及时到位，否则，易引起医疗纠纷。准确是认真负责的表现，是保证医疗质量的关键。（2）严密谨慎:在诊治工作中对病人的病史、症状、体征不能疏漏，要认真了解病情的前因后果，来龙去脉，切不可道听途说，盲目从事，这是严谨工作作风的表现。3）认真细致:医学所涉及学科广，面宽责任重大，这就要求医务人员认真细致地做好每个环节的工作。不怕吃苦，不怕麻烦，舍得下功夫，才能做好工作。（4）扎实努力:医务人员要完成自己繁重的工作任务，必须扎实工作，努力学习，不畏艰难，任劳任怨，以强烈的进取精神做好工作。 3 心理素质 医务人员如将自己的不良情绪转嫁给病人，这样会损害医疗道德。如有的医务人员因其它事怒气未消、接待病人时很不耐心、这样会降低医务人员的形象、医务人员要做到:（1）对自己的不良情绪有清醒的认识和判断。（2）培养对情绪的自控能力，用自我松解或转移注意的方法摆脱烦恼。（3）锻炼自己以平静的心绪进入工作岗位。（4）培养乐观豁达的心情，不断提高自己的精神修养。 4 语言素质 医务工作者在语言上应具备较高的能力和水平。在为病人做各种检查治疗的同时，要亲切地安慰病人，轻声的问候，真诚宽慰的语言，和蔼可亲的语调，会使病人感到可亲 可信，消除他们的焦虑紧张情绪，工作中注意使用。（1）礼貌性语言，以与病人人格平等的礼貌性语言称呼及和病人交谈。（2）解释性语言，应耐心正确的解答病人提问、避免命令式、审问式的语调。（3）灵活谨慎性语言、防止过头话、给病人造成不良刺激。 5 仪表素质 医务人员的仪表不仅可以反映他们的精神面貌，而且还会给病人带来深刻的影响，医务人员的仪表要给人以沉着、大方、干净利落、聪明能干、可敬可亲的形象，这对提高医务人员在病人中的威信并使病人增强安全感，心情愉快地接受治疗都起到重要的作用。（1）良好态度:服务态度是由说话的语气、面部表情及所注视的方向所构成，这是人的内在感情的流露，是一种无声的语言，它像一面镜子能清楚反映一个人的精神面貌和心理状态。（2）热情大方:医务人员稳重的举止、热情的神态，本身就是对病人很好的心理治疗。病人生活在这样的环境里就会受到鼓舞，有安全感，从而增强战胜疾病的信心。（3）沉着冷静:医务人员每天要做很多处置，做大量工作，这就要求我们工作按部就班，有条有理，不能丢三忘四，按照规章制度有条不紊的操作，医务人员的冷静可明显影响到病人的情绪，还可稳定其家属的情绪。（4）诚恳正直:对待病人要全心全意、实事求是，对病人要一视同仁，不要以衣帽取人。要遵重病人，维护病人的隐私，不掩饰错误，不推卸责任，更不要蒙骗病人及家属。（5）耐心真挚:耐心是及时解决病人的合理要求、及时解释和纠正病人的不合理要求，即使反复多次也不厌其烦，有了耐心才能体现真挚的同情心，并获得病人的尊重。总之，医务人员的素质在临床工作中起着很重要的作用，一个具有良好素质和修养的医务人员会使病人感到亲切愉快，会提高医务人员的自身价值，也会影响、教育我们周围的