美容院顾问咨询话术.doc

接待话术；顾问；您好xx姐您来啦！顾客；是啊！顾问；最近天气很好有没有出去踏青呀？顾客；累的很不想出去玩，休息时还是喜欢在家。顾问；这是现在很多人的通病，现在很多人不是缺少运动而是不想运动，懒得运动。顾客；呵呵呵，顾问；那xx姐您今天是想做身体还是面部呢？顾客；还是做身体吧，就你们的那个印尼吧。顾问；我看您每次来就是做印尼比较多，是因为可以放松吗？顾客；是的，总觉得全身僵硬很疲劳。顾问；是吧，但xx姐您知道您为什么总是感觉很疲劳吗？想不想更好地改善您这样总疲劳的状态呢？顾客；当然想啦，但没办法工作压力大啊。而且也已经好几年了，顾问；xx姐，前几次我就想和您说了，但每次您都很赶时间，xx姐，因为我是您的专属健康顾问，所以您的健康与美丽我是要帮到您的。根据女性生命周期来说您现在应该多加关注了，顾客；女性生命周期？顾问；女性衰老主要与气血和肝肾功能有关，以七年为一增龄周期。女性在28岁前整个身体状况达到顶峰，从28岁开始出现轻度衰老征象，到35岁开始衰老过程加快，42岁明显衰老，到49岁绝经急剧衰老。女子衰老以形衰最先出现，以面部苍老为先兆，接着出现器官功能衰退，继之出现精神衰老。女性开始衰老在时间上比男子要早5年左右，而完全进入老年期的时间更要早15年左右。女性抗衰老的核心在于对内分泌系统的调理。而您每次选择的疗程只能帮您放松，而不能帮您更好的从实质性的改善 。顾客；那怎么样改善呢？我以前在其他会馆也做过所谓的什么调身体的疗程，但并没有什么感觉呀？顾问；呵呵呵，我们生命美研究院的院长王老师，是澳洲墨尔本大学毕业，从事西医近20年，在澳洲也是疗养院院长，近几年她精心研究，根据不同年龄阶段以及女性最先进入衰老的七个部位进行调理改善，加上不同的季节调理的方案都会有所不同。顾客；哪像我这个年龄阶段的女性应该如何调理呢？顾问；xx姐，方便报一下您今年的年龄吗？因为；28-34岁女性：l 女性从身体鼎盛期向衰老过程开始的阶段，必须开始保养l 皮肤：皮肤干燥和可逆性轻微皱纹，保养重点为补水保湿。l 健康：基本健康，但可能出现精力不旺、体力透支、萎蔫不振、易疲劳、记忆力下降等提示肾气不足的症状。保养重点：保护和补充肾气。l 身材：水肿、脂肪堆积。保养重点：排毒，加强循环代谢。二35-41岁女性：l 35岁以上的女性肾气和卵巢功能开始衰退，是抗衰老的关键时期。l 皮肤：松弛皱纹，尤以眼周皱纹最为明显。面部补养重点：抗皱，且需要加入精华护理以加强效果，定期坚持眼部护理。l 健康：容易出现各种亚健康状态，如情绪波动、烦躁不安、焦虑、失眠、多疑、记忆力减退、月经紊乱、性欲减退、乳房萎缩、腹胀，潮热出汗等。保养重点：调和脾胃，补养肾气，辅以针对性亚健康调理疗程。l 身材：乳房出现萎缩、下垂，腰腹部脂肪开始堆积。身材保养重点：乳房保养和纤体。三42-48岁女性：l 快速衰老期：衰老现象从外表转入体内，内分泌衰退及基础代谢和总能量代谢降低，神经系统生理功能普遍下降。l 皮肤：明显皱纹松弛，嘴角处明显下垂，唇纹加深，面部色斑变深、变大，颈部明显变得更松弛。保养重点：全面抗皱紧致，辅以仪器等高科技手段激活肌肤活性，加强唇部保养。l 健康：衰老速度加快，肌体全面老化，月事拖延，骨质疏松，记忆力开始衰退。保养重点：补养肝之阴血为主，辅以调和气血、补肾生髓。l 身材：脂肪大量沉积，体型趋胖，严重变形。身材保养重点：纤体塑体。二） 49岁以后女性：l 身体各部分急剧衰老，出现更年期或绝经症状。l 皮肤：明显老化，面部皮肤松弛下垂，皮肤斑点、皱纹深而增多，老年斑出现，每一个老化临床特征都开始加深。保养重点：加强专业基础护理，辅以仪器、面部微整形及身体抗衰老高科技疗程等全面措施提升紧致。顾客；还有这么多讲究啊，我今年43岁了，l 顾问；哦！那xx姐，像您现在这个年龄衰老现象就会从外表转入体内，所以就要加速多关注了，特别是内分泌系统。顾客；老就老了也无所谓了，顾问，呵呵呵，xx姐又说笑了，像您这样有气质又有成就的成功女性，怎么可能接受自己快速出现您不想看到的症状呢？您现在这么有气质可以想象您年轻时一定是个大美女。顾客；呵呵呵，哪里呀，那我应该怎么样调呢？顾问：像xx姐这个年龄阶段近更年期，特别需要加强内分泌系统，而我们1855针对内分泌系统就有针对的疗程，所以我建议到您，前期先从胸部，子宫卵巢，淋巴一起调理。还有腹龄，腹龄主要是肠胃排毒更有明显的瘦身效果。后期再根据您调理的情况给您进行调整。顾问；XX姐，根据您自身情况来量身制定属于您个人的健康美丽方案是最科学，也是