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文档简介

晋升培训测试题部门： 姓名： 1、 酒店的英文名称是 。（2分）2、 失火罪由 引起火灾致人 、 或使 遭受重大损失之行为。（4分）3、 酒店能源主要由 、 、 、 四大部分组成。各部分组成比例分别 % % % %。（8分）4、 请描述一下酒店的类型及特色。（3分）5、 请写出酒店董事长、总经理、副总经理及所有三级以上（含三级）经理的名字及所在部门。（8分）6、 请论述一下作为一名督导，您在工作职责与角色方面与普通员工之间有哪些区别。（10分）7、 请写出沟通与落实的定义。（4分）8、 一份完整的培训计划应包括哪些内容？（6分）9、 做出一个违返职业道德的规定产生的影响是什么？（4分）10、 什么是管理，以及管理的基本功能是什么？（10分）11、 请写出应急灭火事项的九个方面。（9分）12、 酒店能源只有人人参与才可真正落实，请谈谈与你有关的节能工作有哪些。你有什么更好的节能方法吗？（8分）13、案例分析：A、 某天你正在安排上司交待的选派6名员工去宴会帮工的事项，这时上司突然又打电话对你说：“马上抽10名员工参加酒店组织的爬山活动”，可是你手上员工已经很紧张了。这种情况下你如何回答上司？（8分）B、 假如三天后有五名新员工会到你的部门报到，请你给这五名员工做一个为期二周的工作安排。（10分）C、 假如你部门有一名员工其工资为1000元，其中基本工资800元，浮动工资200元，
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