文员岗位职责说明书

1/6文员岗位职责说明书文员是属于公司行政人员的范畴，它的设置是为了更好的实现公司的内部管理。作为一名文员，其主要的工作是协助公司的各方人员工作的顺利开展，工作难度不是很大，但是很杂，也很重要，是一个企业不可或缺的岗位。二、工作内容1、前台一个公司的前台就是一个公司给人的第一印象，是一个公司展示给客户的最先的形象。前台是公司形象的首席代表，很重要。那么前台的工作自然也是非常的重要的。前台的工作主要包括以下几个方面（1）来访人员的接待有客户来访，应礼貌友好的微笑、问好，并询问到访目的及其约见人员，然后请到访人员在休息室就坐，给到访人员倒水，最后电话告知约见人员并依据其意见进行处理；（2）电话接听、转接、记录、转达；（3）文件的打印、复印，传真的发送及接收；（4）公司信件、快递等的签收、传达；（5）报纸的收发整理；（6）会议的各项工作A、通知应参会人员会议的时间、地点及会议的主要内容，2/6B、会场的布置准备工作，C、会议前与会人员的签到，D、做好会议记录，E、会后会场的整理；（7）物品领取的登记及物品回收登记入档；（8）保持前台的干净整洁不凌乱；（9）其他协助性工作。2、客服工作（1）电话约访、回访客户；（2）客户叫装叫修电话的接听及处理接听电话并做好记录，然后找出客户跟踪单，填写叫修单，确定技术人员，发送信息或电话通知技术人员客户信息（包括姓名、地址、电话、机型、叫修内容等）；若自己不能进行处理，则请示上级主管，由其进行处理。3、档案管理（1）客户档案管理客户档案的分类、建档及更新；（2）员工档案管理新进员工档案的建立、更新及完善；（3）员工离职手续的办理已领取物品的收回，人员档案的重新归档等。4、网站维护3/6（1）对公司的网站进行日常的更新维护，主要是行业新闻的每日更新及公司内部公告的发布和业绩的通报；（2）网站进行模块整改时能提供网站的整改方案。5、其他文件的录入、整理、存档等，以及其他协助性的工作或应急工作。三、所属部门文员归属部门是由公司的特殊性及岗位的普遍性所决定的，文员既属于行政部的行政人员，又属于售后部的售后服务人员。四、考勤考核1、考勤（1）上班时间周一至周五上午8101200下午14001800周六、周日周六900准时参加售后部会议周六周日会安排行政人员轮流值班2、考核（1）每天按时上班，上班打卡考勤，下班不用打卡；（2）每天下班前半个小时即1730，填写当天工作总结及计划表，表格的填写要求真实、客观、恰当详细4/6的分点列示；（3）如要请假或调班，则要求提前申请；若因特殊情况无法提前申请，则事后应补写申请单，说明事由；否则视为旷工。3、国家法定节假日（元旦、春节、清明、五一、中秋、国庆、等）的假期按照国家有关规定执行。五、所需技能1、能较为熟练的使用OFFICE办公软件，熟悉电脑的基本操作；2、熟练使用打印传真一体机；3、其他应具备的基本技能。六、所需职业素养待人友善热情，有较好的服务精神，处事细致谨慎，有上进心，学习能力较强，能吃苦耐劳，具备较好的团队合作精神。文员岗位职责说明书相关内容班长的职责是什么今天早上，沈校长的国旗下讲话内容“每天十问”，说得是她这一周值周中发现的一些行为常规的细节问题，并以每天十问的方式来自问做到没有中午，我召集了各个班的班长开会，这是本学期的第一次班长例会。接待人员岗位职责1根据体育馆顾客、会员、客户的要求提供服务，为体育场顾客、会员以及客户提供所需5/6信息。2跟进会员费的支付流程，确保各种金额支付准确。3完成交易记录、零售商品的销售和推广，记录接听电话接受网球场、按摩中心等场地的预定记录。保安部人员职责保安部人员职责安全是公司各种服务活动的基础，只有在安全的环境内，各种服务活动才能得以开展，并确保其质量。从法律角度来说，公司的经营者有义务制定出能保证客人安全的服务标准，提供能保证客人安全的服务设施。幼儿园各职位工作职责幼儿教师工作职责一、认真贯彻国家幼教法规和未成年人保护法。努力做好班级工作，使幼儿在体、智、德、美几方面得到发展。二、结合本班幼儿的年龄特点和个体差异，按照蓝天幼儿园的三方面的教育内容；制定班级教育工作计划，并有计划有秩办公室文秘岗位职责所在部门办公室直接上级办公室主任本职负责公司内、外部文书处理，协助办公室主任进行相关会议的组织，并做好记录，协助办公室主任做公司的接待工作，协助办公室主任做好其它各项工作。教学教务处主任职责教务处主任协助分管教学副校长负责全校的教学工作。按照学校的培养目标，策划指导全校的教学工作，提高教学质量，创立符合我校实际的教学特色。具体要求1、每学期开学前，制订本学期工作计6/6划；期末写出工作总结。市场部销售代表岗位职责1对办事处主任负责。2负责商场现场产品销售与宣传工作。3洞察客户的诉求,向客户悉心耐心地介绍和讲解产品,引导客户购买。4维系与客户的良好关系。5宣传和推广公司的企业文化,提升公司品牌的知名度和美誉度。服饰业务员岗位职