婚姻登记处申报全国星级婚姻登记机关情况汇报[范本]

婚姻登记处申报全国星级婚姻登记机关情况汇报 我县民政局婚姻登记处成立于1992年，现负责全县70万人的婚姻登记、协议离婚登记和出具无婚姻登记证明办理工作。目前，全处配有工作人员8名，其中6名婚姻登记人员、2名婚姻颁证员。多年来，我县婚姻登记处不断致力于服务环境和服务水平的双提升，2016年12月通过了国家民政部验收，被授予“全国婚姻登记机关规范化建设窗口单位”。 今年7月份以来，我县婚姻登记处对照民政部发布的婚姻登记机关登记评定标准中3A级婚姻登记机关评定标准，从机构性质、人员配制、工作经费、场所设置、设施配备、服务管理等软硬件设施一一进行自查，推进婚姻登记工作精确管理、效能提升。现就我局婚姻登记处申评开展情况，汇报如下。 （一）狠抓业务培训，提升服务能力。一是积极组织婚姻登记处全体登记员学习婚姻登记员行为礼仪规范教学片，做到统一着装、挂牌上岗、举止得体、文明用语、微笑服务。二是免费对全体登记人员进行法律、心理和情感等课程培训服务，提升婚姻登记人员综合服务能力。三是每季度对全体婚姻登记人员进行婚姻法律知识、业务政策和婚姻登记信息系统操作能力考核，不断提高业务熟练度。 （二）改善办公环境，提供便捷服务。我县婚姻登记处场所面积350多平方米，内设结婚和离婚办证大厅、婚宣室、等候区、婚姻家庭辅导室、摄影室、婚姻档案室。办证大厅内有结婚、离婚、网上预约登记窗口4个，配有身份证识别系统和服务评价器；等侯办证大厅配备排队等候叫号系统、电子滚动显示屏和、液晶电视、空调、饮水机等设备，方便了前来办证的群众；颁证大厅设立颁证台，配置红色帷幕、国徽、国旗等庄重、温馨、神圣的装饰。 （三）规范内部管理，不断提高工作业绩。不断完善公示内容，原有公示内容五项，包括婚姻登记机关职责及相关法律规定，婚姻登记收费项目、标准及依据，婚姻登记员照片、编号，婚姻登记员岗位及职责，民政局咨询电话、县纪检监察部门投诉电话。新增登记流程公示牌，引入咨询和颁证做为登记程序。对不予登记者，由咨询台填发书面告知单，告知当事人缘由。努力保持“零差错”和“无投诉”工作业绩。 （四）营造婚姻文化，培养理性婚姻观念。婚姻登记是情侣走向幸福婚姻生活的最后一扇大门，在离婚率不断攀升的今天，我县婚姻登记处以婚姻文化建设为重点，在零工本费的基础上，全面推行婚姻登记免费颁证制度，对婚姻颁证员开展颁证礼仪培训，设立颁证仪式台，让当事人在庄重的圣神的颁证仪式中领悟到婚姻的责任，培养成熟理性的婚姻观念，增强营造和谐家庭的能力。 （五）完善婚姻档案，加快信息联网。一是今年3月份起，我局投入万元扩建婚姻档案室，规范1990年以来婚姻档案，加快婚姻登记历史数据补录工作，进一步夯实我县婚姻登记电子数据基础。二是我局自2016年11月份起配置婚姻登记网关，实现了全省婚姻在线登记，截止今年10月底，共在线结婚登记7086对，在线离婚登记743对。三是今年9月1日起，我县婚姻登记开通网络预约系统，实现预约系统与婚姻登记系统数据交换，进一步提高工作效率，为当事人提供高效便捷的服务。 （六）引进专业队伍，开展婚姻家庭辅导。为了新人登记后的幸福美满，我局在免费对全体登记人员进行法律、心理和情感等课程培训基础上，增设了婚姻家庭辅导室，聘请了有资质（社工资格、心理咨询师资格、婚姻家庭咨询师资格）的家庭辅导员，为婚姻登记当事人进行心理疏导，减少非理性离婚现象的发生，真切关心婚姻当事双方，促进婚姻家庭和谐。 我局婚姻登记处在申报3A婚姻登记机关工作中，自身建设得到加强，但与兄弟县市相比仍有很大不足，我们将通过此次交流活动，补缺补差，推进我局婚姻登记