邮政局新员工个人总结体会[范本]

邮政局新员工个人总结体会邮政局新员工个人总结XX年7月19号是我进入开封市邮政局的第一天，估计和每个刚刚进入职场的大学生一样，感觉兴奋却又有点担心，兴奋的是终于结束了学生生涯开始了新的生活，担心的是不知道自己到了一个全新的环境中能不能很快的适应。随着对各个方面的熟悉，刚刚开始的陌生感，也越来越弱，同周围的同事慢慢的熟悉起来，开始逐渐的融入到这个集体之中。我们在学校学习的东西以理论性的为主，对于实际操作还有许多不清楚，老师和其他同事便一点点的指导，直到我学会懂得为止。我感觉在这一段时间里收获了不少，这里面既包括知识又包括同事之间的友情。第一周、西郊投递班。报道的第一天，我和孙轩被分到了西郊投递班，带我们去的老师说，在邮政局最辛苦的最值得尊敬的人就是他们了。每次在这里就是看到他们一直在忙碌，感触最多的就是每天都在进行着重复而又辛苦的工作，如此的任劳任怨，期间和投递班的王班长聊天知道让已经在邮政工作了30多年，我问他什么时候进的邮局，他说十几岁不到二十岁就已经来到了邮政局做了一名普普通通的邮递员，一干就是几十年，至今还依然保持着旺盛的精力和积极的工作态度，不得不让人敬佩。在他那里公私分明，即使在私下里很好的朋友，工作上面确是一点都不因私忘公。记得有一次他打电话说不管我们俩私底下是多好的朋友，工作上犯了错就不要怪我不认人了。在投递班短暂的待了两天，看见的最多的就是匆忙的身影，不是出班，就是收班。也借由这两天时间是我知道了我们手上的每份报纸是如何按照一个特定的程序，才能顺利的到达我们的手上。为了保证我们能够准时的拿到报纸，他们也在不断的提高自己，我还有幸看到他们进行的一次“比武”有人掐着表，看谁能够以最快的速度把报纸分装好，赞叹与他们的熟练和一丝不苟。第二、三周，物流专业。每周的周一例行的开晨会总结上周的工作，安排这周的工作，以及要抓的重点。然后就是分配我们新进的大学生重新到新的岗位上轮岗。这周我被分配到了物流，开始了新的实习。物流主管张老师人很随和，经常和我们这帮大学生说说笑笑，一见面就感觉到一股亲切感。张老师主管的物流专业是比较辛苦的，每次都是都是看见的张老师忙碌的身影，很少看老师穿正装，基本上都是一身运动装，大概也是由于工作内容所决定的吧。我们在物流每天干的最多的事情就是送东西，有纸，有水，有酒，还有复合肥。每样东西都得认认真真的装卸，不能有半点的马虎。在物流的第一周是最锻炼人的一周，这周是刚刚头伏，也就是一年之中最热的时候，每天的温度都在30度以上。在这么热的天气下谁不想坐下来吹吹空调喝喝水休息一下。但是我们不能，不论什么时候只要是有人打电话要水或者纸，我们就只有站起来马上就走，直接开车到大库先把水装上，然后再一家一家的送水，开车的袁老师，把车停在那不多一会整个车就像烤箱一样，连方向盘都是烫的，可以说是流火的夏天一点都不为过。给我我印象最深的一次就是第一周的周五，本来想着马上周末了没有什么事情了，结果我想错了，因为有300件水还有另外几十件水往各个网点送。这一天整整在外面跑了一天，身上的衣服不知道湿了几遍又干了几遍。我们早早的在七点半就在单位集合，开始了一天的行程。如往常一样，先去大库把水装车上面，单位的小车已经装不下这么多水了，只有另外租了一辆车来装水。天气的闷热加上大量的体力劳动，老师还稍微感到有头晕的感觉，由于人手的紧张每次不得不亲自装水卸水。整整一天的劳动，感觉到体力透支。好长时间来第一次感觉到体力不支。休息了两天紧接着又开始了一周新的工作，我们物流还是主要以访销为主，局领导特别指出，不惜一切代价，不惜一切成本也要把物流访销的工作做好。我们依然不遗余力的进行着自己的工作，不论是多远，只要是有需求，我们都要送到，不论有多偏，多方打听我们也一定要让客户满意。其实在物流虽然辛苦，但是我们能够走入各个市区局的网点，看了看，说了说，问了问，对我们都是莫大的帮助和收获。对网点位置的熟悉，让我们不在仅仅局限在办公室里面，帮助我们能够更快的融入到新的工作中去。两周在物流的轮岗很快就过去了，虽然比较艰苦，却让个人得到了锻炼，感受到刘綮然工作的踏实和任劳任怨，张老师的幽默风趣和蔼可亲。最重要的还是真正了解到了物流这个专业，一直听人说物流是我们邮局的未来发展方向，一定要把物流发展好。做好一件事情不容易，只有本着付出最大努力，做出最大牺牲的态度，才能取得良好的成绩。第四、五周，金融专业。两周的物流实习在重复和辛苦的体力劳动中过去了，我又来到了金融进行轮岗，跟着郭琦郭老师了解邮政局金融系统的情况。还参加了局里举办的双升比赛认识了一些新的同事。在这里基本上没有见过老师闲的时候，不是在造表，就是再打电话，还有就是到各个网点去走访调查问题帮助他们改正不规范服务。用老师的话说就是“要是能有分身术就好了”，总是有做不完的事情。在金融我们主要就是多看，多听，多问。1.看一看我们的营业网点的工作人员是否按照规范来服务客户。2.听一听客户都有什么不满和要求。3.问一问老师们网点都有什么难处和问题。期间我们还充当了神秘人，对各个网点进行了以客户的身份来调查看看有没有平时所未关注到的状况。充当神秘人时，还是发现了不少的问题，基本上所有的支局都能够做到符合规范，但是细节还有待加强。其中金明和宋城比较规范，中山路由于客户较多，再加上工作人员较少而显得有点混乱。还有发现的一个问题就是和东支局门口就是马路，没有指定的停车位，只能靠保安来提醒客户，交警来了影响客户的存取款。最典型的一个例子就是有一个客户来交罚单，结果出来之后车子又被贴了张罚单，弄的人好不郁闷。当时就想要是，是来存款的客户估计以后再不会来这存钱。还有就是郭老师交待的调查各个支局的设备状况，看的出来很多设备显得比较陈旧，影响客户办理业务。这仅仅是我的一己之见。这就是我在金融专业实习期间的所见和所想。一个月的轮岗过去了，已经逐渐的熟悉了邮政的一些业务，在郊递班，物流和金融专业也经历了一些事情，有一些所见，所闻和所想。还将要在以后的工作生活中继续努力，保持积极的心态在轮岗期间尽快的找到适合自己的位置。本人XX年7月从XX学院毕业进入XX局工作。XX年8月到XX年4月在在局计算机网络中心担任程序编制员的工作。XX年4月调至大客户服务中心担任客户管理工作，主要负责大客户管理及商务客户管理系统的应用及其他相关专项营销活动的配合。XX年12月调至营业分局，从事营业分局事务管理工作，主要负责对营业分局所辖网点的成本、收入进行数据整理分析。XX年4月调至市场经营部担任综合管理员，主要负责对全局的大客户经营分析及CRM客户营销管理系统的管理和应用。在大学我学的是工业自动化专业，进入到局计算机网络中心工作后，需要担任程序编制的工作，与所学专业根本不对口，我痛下决心，苦读各种编程的指导丛书，对同事不耻下问，最后独立开发了全省邮政系统第一个廉政网站“清风之窗”和XX局客户投诉闭环处理系统等系统，这两个系统均在全省有一定知名度，由于工作中出色的表现，在05年被评为局内技术专家。目前，省公司大客户维护工作的管理主要依赖于CRM客户营销管理系统，从该系统XX年7月推广开始，我就一直从事这方面的工作，对系统的应用有着自己一套行之有效的方法。在市场经营部和营业分局工作期间有幸参与了本局组织的所有的大型营销活动，如：邮政贺卡、五节联送、思乡月、大收订、跨年度竞赛等专项营销活动，特别是07年10年的思乡月活动中当时，我主要负责的是统计全区所有支局的每日销售的数量和金额，并将这些数据与原速递业务局仓库的库存量进行比较，对进销存全面掌握。由于月饼是季节性产品，一旦活动结束时还有大量的库存，就会造成极大的浪费，秉着认真负责的态度，我对全区的数据统计要求自己一定做到准确无误。通过这些工作实践，我积累了丰富的业务经验，对营销管理工作有了更深刻的认识和体会。几年的工作经历，使我不仅与领导、同事建立了良好的工作关系，而且与各专业局和支局的领导、同志建立了良好的合作关系，使一些需要专业业务局或支局所协助的工作运行的更加畅通有效。特别是在营业分局工作期间，让我与支局基层员工有更多的接触，使我有机会和形形色色、不同类型、不同性格的人接触、沟通，无形中让我学到了一些与人相处的技巧、提高了沟通能力。市场经营部是一个分工明确、环环相扣的一个整体，在这个团队中工作必须有团队协作能力，不能仅仅着眼于自身，还必须给其他的同事当好参谋，做好配合。我在工作中能发挥团队协作能力，使科室能更好完成领导下达的各项任务，为企业多创效益。相对于很多年轻人来说，我有在基层工作的经验，我以此为荣。尽管在营业分局工作的时间较短，但我在这一年多的时间里学到了很多在机关无法接触的知识，对整个邮政系统的操作规则、业务处理流程有了更深刻的认识，也更能理解基层员工的甘与苦，更坚定了我要全心全意服务于基层的信念。在今后的工作学习中，我还需要在以下几方面不断进步：一、充实自我，与其他兄弟局的同志多沟通多学习，学习其他局的先进工作经验，并将其应用到我们的大客户工作中去。另外，我要严格要求自己，加强自身学习和锻炼，使自己在沟通能力、业务水平、组织协调能力上都有明显的提高，让自己更加胜任本职工作，使我们的大客户工作更好的促进重