京东商城网络营销案例分析.doc

网络营销成功案例分析-京东商城一、 京东商城简介: 自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，销售规模占据国内网购零售份额32.5%。 二、机会发现:通过对网上消费者的消费心理的分析，获得了网络市场的机会。通常购买商品时有几种行为可能，第一种情况是先在网上查看它在网上的购买价格，然后我会去一些地面终端零售店看看它们的价格如何（如国美、苏宁等等，当然还有其它的百货商场），从而进行对比，然后来判断同一品牌同一型号的价格区别，从而决定是否购买或者在哪里购买，第二种方式就是我们通常会去逛各大商场看到自己喜欢的东西，我们会记下它的品牌与型号，然后在网上进行比较，看看价格是否合理，然后决定是否购买或哪里购买；当然也有第三种可能，那就是不管价格如何，也不会进行比较，在终端店看到喜欢的产品就买的人（这种人通常不习惯网购着居多）。而京东商城选择了前两种类型的消费者，这两类消费者也就是京东商城的潜在客户或忠实客户。还抓住了一个简单的供货商关系，加强了和供应商的合作就等于成功的开始，京东开通了他们后台的系统，供应商可以看到京东所供的产品在网上的销售情况。三、产品类型：360buy，是中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物申记，产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。l 顾客定位：网民为主、时尚年轻一族、并且习惯网上购物l 产品定位：数码产品、家用电器、数码通讯等3C产品l 销售模式：网上直销l 价格策略：相比于市场的便宜四、网站策划l 利用B2C市场模式，进行网络营销；l 网站图片设计精美而清晰、并且具有放大查看细节功能。l 商品介绍信息清晰可见l 建立论谈，增加客户交流的平台l 建立了评价留言咨询平台五、网站推广作为国内最大的3C网络平台，除了其原有的口碑做支撑之外，其自由平台应该也有区别于其他网站的优势之处，都是基于近两年的门户网站的广告的进行品牌知名度提升，包括hao123的首页位置的广告位置，百度竞价的策略推广google的AD广告联盟等等，网站推广策略让网站在互联网无处不在！其本身的价格优势，电子商务可以节约公司运营成本，把节约出的成本分摊到产品价格里面反馈给他的网站会员用户，用户尝到优质的产品性价比，良性循环，保证了网站的用户粘性，所以网站用户越来越多，把传统购物的用户拉到了网上购物。六、京东商城的成功的商业模式如果运作电子商务要想成功就必须还解决一个核心问题，那就是如何减少消费者的购买风险。不同的网店通过不同的方式解决这一问题。淘宝网解决了消费者的这一困惑，它是通过自己充当第三方来用支付宝延迟支付达到保护消费者的权益，同时自己不做东家，只充当第三者提供平台与服务以及主持公正；凡客诚品也实现了这一点，它是通过一个月无条件退款、或货到付款等各种方式解决消费者的购买担忧来达到解决消费者购买风险困惑的这个目的。京东商城的商业模式比前二者更多绝妙，因为巧妙的借用了第三方来实现这一功能，从而让消费者无后顾之忧。那么这个第三方是谁呢？它们就是以苏宁、国美等家电零售业的终端店。他们就把自己定位在国美苏宁的“网络版”，对着国美与苏宁的卖场产品来分布自己的商品结构，只要你在国美苏宁看到的产品你几乎都可以的京东商城看得到，而且同样的售后服务，这种情况下一个便宜一个贵，你会买谁的呢？这个商业模式第二个最核心的地方就是它借用了国美与苏宁的大卖场，让这里成为了京东商城的地方体验店，让消费者把京东商城的商品与终端零售店的商品形成对接，这样消费者就更容易产生购买行为。 我来为大家画一张图你就更明白了：京东商城通过这样的商业模式，取得了网络营销的成功，同时也给我们很多启示，将实体的体验与网络的营销结合起来，符合消费者的心理，从而开发了一个潜在且巨大的消费市场。 这样的模式也值得开网店的人去学习与思考，从中或