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精品资料网 25万份精华管理资料 2万多集管理视频讲座 基基础础架架构构调调研研问问卷卷 请请填填写写下下列列信信息息 姓名 所在公司 所在部门 职务 联系电话 姓名 所在公司 所在部门 职务 联系电话 该表格是用来作为基础架构在调研阶段的问题集 目的是与您一起更好的了解贵公司的 基础IT架构 我们保证您的所有反馈信息都将完全保密 我们绝对不会在涉及您公司 或机构的环境中引用或公布它们 访访问问业业务务部部门门 ITIT 基基础础架架构构有有关关问问题题 1 1 从业务需求和保障业务正常运行的角度来讲 您觉得IT系统是否曾为您带来不便或者正在为您带 来不便 哪些方面需要改进或者有哪些差距 请谈一谈您对现在IT系统的总体感受 一个好的IT系统对业务管理的帮助非常大 目前公司IT系统已经作了很大改进 在很多方面能够满足管理的需要 但由于公司发展比较快 业务流程的变化 也很快 营销队伍的管理问题也很多 都处于一个发展完善过程中 感觉到IT 系统始终跟不上业务发展和业务管理的步伐 这与管理体系不完善是有很大关 系的 业务管理部门无法提出一个相对完整和相对超前的需求 IT部门无法提 供完善的IT系统 对此我们是理解的 2 2 业务的连续性运行方面 贵公司关键业务如果由于IT系统的故障或灾难导致 您认为最长可以停 止多长时间 如果IT系统在这一时间要求内没有恢复 会造成什么损失 最多可以停止三天时间 如果这一时间内没有恢复 将会影响到业务员的日常 管理 业务的正常运行 客户和业务员会怀疑公司的实力 3 3 如果IT系统发生严重故障或灾难导致业务长时间不能恢复业务 我们怎么办 您认为公司是否有 一套完善的方法和制度来反应和从容处理 目前没有建立应急机制 对IT系统的依赖程度非常高 一旦发生严重故障或灾 难 历史数据可能有备份 但新的工作可能会陷于停顿 完全不知如何处理 4 4 IT系统在面对客户 代理人和中介提供方面的服务现在是否很完善 有没有原来没有互通互联 有没有什么新的增值服务的要求 很不完善 但公司已经在作一些改进工作 目前IT系统对客户 代理人和中介 方面提供的服务是相互孤立的 没有互联互通 很多资源无法有效利用 甚至 给管理带来很大的风险隐患 建议在代理人管理方面增加KPI分析模块 考核预 警模块 行为规范管理模块管理 5 5 对于IT系统更好的为业务发展服务 您对以后IT系统的发展还有什么期望和要求
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