陕西省神木县大保当初级中学中考政治 消费维权复习课件.pptVIP

明白消费依法维权 有法可依 安全保障权 知悉真情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 维护尊严权 消费者权益保护法 消费者权利 六项权利 安全保障权 下列漫画中侵犯了消费者的什么权利 商品和服务的安全 卫生 直接关系到消费者的生命 健康和财产安全 消费者消费商品和服务首先必须有安全感和安全保障 安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面 这是消费者最基本 最主要的权利 安全保障权 人身 财产安全 省油的汽车 永远新鲜 知悉真情权 星级宾馆 1 2 3 4 消费者享有知悉其购买 使用的商品或者接受服务的真实情况的权利 如商品的价格 产地 生产者 用途 主要成份 生产日期 使用方法说明书等有关情况 知悉真情权 真实情况 自主选择权 消费者享有自主选择商品或者服务的权利 包括有权自主选择提供商品或服务的经营者 有权自主选择商品品种或服务方式 决定购买或不购买 有权进行比较 鉴别和挑选 自主选择权 强制交易 不买就不要乱挑 动手摸了商品就得买 还了价就得买 强制交易 公平交易权 消费者有权获得质量保障 价格合理 计量正确等公平交易条件 公平交易权 一个人去吃牛肉面 半天也吃不到一块牛肉 他生气道 你们的牛肉面里怎么吃不到牛肉 老板说 这有什么奇怪 难道你在老婆饼里吃到过老婆 以次充好 短斤缺两 依法求偿权 假冒伪劣产品常使人们生命财产蒙受损害 高压锅爆炸 消费者因购买 使用商品或者接受服务受到人身 财产损害的 享有依法获得赔偿的权利 依法求偿权 向经营者或生产厂家索赔 老板 进去尝一尝啦 维护尊严权 消费者在购买 使用商品和接受服务时 享有其人格尊严 民族风俗习惯得到尊重的权利 维护尊严权 人格尊严 民族风俗习惯 消费者的合法权益 安全保障权 知悉真情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 维护尊严权 一 消费者的合法权利 2 专门保护消费者权益的基本法律是 中华人民共和国消费者权益保护法 是保护消费者权益的基本法律 1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过1993年10月31日中华人民共和国主席令第11号公布 此外还有 民法通则 产品质量法 反不正当竞争法 广告法 与经营者协商和解 不成 请求消协调解 不成 向行政部门申诉 提请仲裁机关仲裁 不成 向人民法院诉讼 不成 2 消费者权益受到损害后寻求解决的途径 考考你 如何做一个合格的消费者 你去超市买鲜奶 你会注意些什么 你去超市买洗发水或学习用品时 又会注意哪些问题 价格 生产日期 保质期 用途 产地 主要成分 合格证明 使用说明书等 说一说 消费者应该具有消费权利意识 3 当你购买商品或接受服务时 你有索取保留有效票据的习惯吗 1 消费者依法享有的最重要 最基本的权利是 a 自主选择权b 公平交易权c 依法求偿权d 安全保障权2 下列情形中属于侵害消费者合法权益的是 贩卖假酒 挪用公款 克扣工人工资 强行推销商品a b c d 练习 d c 3 消费者在选择商品时 有权要求经营者提供下列情况 产地 性能 价格 用途 等级 生产日期 商品的成本 降价幅度 降价范围 有效日期 主要成分 售后服务a b c d 4 如今部分酒类的外包装上 也像香烟盒上印有 吸烟有害健康 一样 出现 过度饮酒 有害健康 酒后请勿驾车 等提示 这些温情话语 a 体现对消费者生命的关怀b 扩大了消费者的知情权c 会影响中国酒类的销售量d 是责任意识缺乏的表现 练习 c b 知悉真情权 消费者享有知悉其购买 使用的商品或者接受服务的真实情况的权利 如商品的价格 产地 生产者 用途 主要成份 生产日期 使用方法说明书等有关情况 该消费者的哪些权利受侵害 2 周先生于2005年12月6日在某商场内手机介绍中看到 有一款联想彩屏摄像手机具有 14天超长待机 的功能 冲着这一点与众不同的功能 周先生当即掏钱买了下来 可是 当天周先生就发现 该款手机充电后只使用一天就出现电量不足的警示 与其14天待机时间的宣传相去甚远 为此 周先生将手机拿到指定维修部进行检测 但是 对方却告诉他 经检测 手机并没有质量问题 所谓待机14天是指手机要在不放卡的情况下 周先生对此表示不能理解 3 2009年1月12日 消费者李某来到清城区一家美容美发店染发 由于咨询各种染发剂的价格和性能等方面情况时间稍长 店主便有些不耐烦了 说了一些偏激的话 于是双方发生了争吵 不料想店主居然用贬损的语言对李某说 想用好的就多花钱 用不起好的 舍不得花钱就别来 没有钱 还想美 一气之下 李某来到附近的工商管理所进行了投诉 问 该材料说明了什么 去理发店染发 消费者有知悉真情权 店主侵犯了消费者的人格尊严权 消费者在购买 使用商品和接受服务时 享有人格尊严 民族风俗习惯得到尊重的权利 该消费者的哪些权利受损害 又依法享有什么权利 人身安全权受损害 消费者在购买 使用商品和接受的服务时享有人身 财产安全不受损害的权利 依法求偿权 消费者因购买 使用商品或者接受服务而受到人身 财产损害 享有依法获得赔偿的权利 4 项小姐和朋友去一家日本料理店吃饭 饭后仅两小时 项小姐和朋友同时出现上吐下泻的症状 到医院检查确诊为 急性肠胃炎 第二天 她们就拿着医疗卡到店里反映情况 店方刚开始还表示同意承担用餐费和医药费 可是几天后又出尔反尔 以老