电大小抄公共关系多选、名词、判断.doc

多选“创新、(B务实)、廉洁、高效”是中国政府应追求的社会形象，政府要建立(A.新闻发言人)制度，定期对外发布信息；利用社会(C协商对话)方式，收集来及公众的信息；开展(D国际公共关系)，协调对外关系。 报纸传播信息的弱点是(A. 理解能力受限B. 时效短C. 色泽较差，缺乏动感D. 传播信息易被读者忽略)策划新闻事件，应该注意的基本原则，是（B. 以政府的整体公共关系目标为依据，以事实为基础，以新闻理论为指导C. 依托重大节日、事件策划新闻事件，引起新闻媒体的兴趣D. 与政府的整体公共关系目标相联系） 承担政府机构公共关系工作的主要部门和机构，有（A. 办公厅、办公室B. 调研机构C. 沟通机构、外事机构D. 人民来信来访办公室、举报中心）承担政府机构公共关系工作的主要有以下哪些部门和机构（A办公厅、办公室B调研机构C沟通机构、外事机构D人民来信来访办公室、举报中心）处理好各平行职能部门之间的关系，是政府内部公共关系的一项重要任务，最关键的要做到（A要有强烈的集体观念B要加强彼此间的沟通C要处理好小家与大家、部分与整体的关系D党性原则）处理好各平行职能部门之间的关系，最关键的要做到（A. 要有强烈的集体观念B. 要加强彼此间的沟通C. 要处理好小家与大家、部分与整体的关系） 处理突发事件的原则是（A. 真实公开的原则B. 迅速及时的原则C. 安定团结原则D. 分级负责原则）从不同角度对社会舆论进行分类，从范围上看，可以分为（A. 阶级舆论B. 群体舆论D. 公共舆论） 从不同角度对社会舆论进行分类，从性质上看，可以分为（B. 公正舆论D. 舆论偏见） 从对政府的影响上看，社会舆论可以划分为（B. 不利舆论D. 有利舆论）从历史角度看，公共关系产生需要的基本条件，是（A. 大众传播取代个体传播B. 人性管理取代理性管理C. 市场经济取代小农经济D. 民主政治取代专制政治）根据系统论的思想和理论，质量保证体系构成，包括（A. 设立高效灵敏的信息反馈系统B. 明确的质量方针、质量目标和质量计划C. 设立科学的全员质量管理体系D. 严格的质量责任制、设立专职质量管理机构）公共关系的基本特征可概括为（A. 以沟通为手段B. 以互惠为原则C. 以美誉为目标D. 以真诚为信条）公共关系目标效果评估的内容，是（A. 环境形象目标效果评估B. 职工形象目标效果评估C. 领导形象目标效果评估D. 组织形象目标效果评估）公共关系主体的构成条件，是（A必须具有一定数量的成员B必须具有一定的目标和功能C必须按照一定的规范和程序进行配置 ）公众舆论的基本功能，有（A. 制约权力行使B. 促进人民参政议政C. 预警社会状况D. 维护社会稳定） 构成政府公共关系的三个基本要素，即，（A. 传播沟通B. 公众C. 政府）广播、电视是最主要的电子媒介，与印刷大众媒介相比较，它们在信息传播中具有的特征是（A. 技术性B. 生动性C. 时效性D. 远播性）合理地选择政府公共关系媒介，一般应考虑哪些因素（A. 传播经费B. 传播对象特点C. 传播信息内容）坚持公众导向原则要求做到（B.要努力寻求利益关系的热点C. 要树立公众利益至上的观念）培养公共关系人员应遵循的原则，是（A. 专业知识和综合知识相结合B. 理论与实践相结合C. 因材施教，因人施教D. 科学理论知识与思想品德教育相结合）任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素，是（A. 公共关系手段传播与沟通B. 公共关系客体目标公众C. 公共关系主体作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体）突发事件产生的原因有（A. 政治的原因B. 管理的原因C. 自然的原因）突发事件的特点是（A偶发性B影响性C危害性）突发事件的预防，应（A. 危机管理计划的内容C. 建立危机管理小组D. 制定政府突发事件管理计划）行政组织形象的构成要素有（A公众、政府B公众对行政组织形象的感觉、印象、评价和信念）行政组织形象的特点有（D. 主观性、客观性A. 动态性、综合性）行政组织形象系统管理的基本框架构成，包括（A. 政府总体形象设计、政府工作全面质量管理B. 政府危机管理C. 政府环境形象管理、政府传媒形象管理D. 政府政策形象管理、政府公务员形象管理）依据人类传播的发展过程，一般可以将传播的类型，分为（A. 自身传播B. 大众传播C. 人际传播D. 组织传播 ）以下各顶中，对新闻发布会的作用表述正确的是哪几项?( A是政府与公众传递和沟通信息的重要手段B试协调政府和新闻媒介关系的重要工具C促进社会主义民主政治的发展D大力宣传对政府形象有利的人和事)以下各项中属于印刷类大众传播媒介的特征的有(A记录性B准确性)。以下各项中属于政府公共关系策划的原则的有(A公众导向原则B与政府目标相一致原则C切实可行原则)。印刷类大众传播媒介优于言语交流的特征包括以下哪几项(A记录性B扩散性C渗透性D准确性)影响传播效果的受众因素主要有(A. 亲身影响、个人特性C. 预存立场、团体规范)与一般的广告相比，政府公共关系广告的特点（A. 主体不同B. 内客不同C. 目的不同D. 对象不同）在人际交往中培养自信心的方法有（A. 主动与人交往B. 充分肯定自己C. 刺激目标意识D. 幽默和自嘲） 在谈判开局之前，谈判人员必须认真做好各方面的准备工作，准备阶段要求做好的工作，是（A. 了解自己和对方的情况B. 制定谈判计划C. 安排谈判场所D. 组织好谈判班子）在现代社会里，大众传播媒介有（A印刷类大众传播媒介B电子类大众传播媒介）展示型政府公共关系专题活动主要包括（A. 开放参观B. 各种类型的展览会）以下各项中，对理解和处理政府和人民政协之间的关系的表述正确的有哪几项? (A政府要与人民政协建立和保持良好的关系，这是政府机构公共关系的重要方面B在重大问题上要征求人民政协的意见C要主动接受人民政协的监督 D要主义发挥人民政协在社会生活各个方面的作用)以下各项中，对政府公共关系策划的原则表述正确的是哪几项?( A公众导向原则B创新求异原则C切实可行原则)以下各项中，对政府公共关系人际交往的基本原则表述正确的有哪几项(A.公众至上原则B平等互惠原则C宽容待人原则)以下各项中，对政府危机管理的主要内容表述正确的是哪几项?( A树立危机意识B对危机进行预测和监控C制定政府反危机战略规划D建立政府危机管理体制)以下各项中，哪几项是政府公共关系传播正常运行必备的要素(A编码B信息C媒介D信道)以下各项中，哪几项是政府新闻发布会前后需要做的准备工作(A确认新闻发布会的必要性和新闻价值B确定新闻发布会主持人和发言人C确定参加新闻发布会的记者范围D安排新闻发布会的其他事宜)以下各项中，属于行政文化构成的基本要素的有哪几项?( A行政精神B行政道德D行政心理)以下各项中，属于印刷类大众传播媒介的有哪几项?( A报纸D图书)以下各项中对于社会舆论的特点表述正确的有(A社会舆论的主题是社会公众B社会舆论的对象是公众所关注的事务或问题C社会舆论具有多样化和一致性D社会舆论具有“软”约束力作用)。以下各项中主要体现政府公共关系决策咨询职能的有哪几项(A政府形象咨询B公众心理咨询C领导决策咨询) 政府公共关系传播的要素，包括（A. 政府公共关系传播内容B. 政府公共关系传播渠道C. 目标公众以及政府公共关系传播效果D. 政府公共关系传播者）政府公共关系传播是政府和(B公众)之间，借助于传播媒介所进行的有目的的双向信息交流的过程。公共关系传播强调遵循(A利益)一致原则，传播的过程自始至终强调(C感情)的交流，同时还侧重于(D信息)沟通的非宣传性传播。政府公共关系的传播模式构成要素，有（A信源、信宿、信息B媒介、反馈、转换C环境、干扰D效果、目标）政府公共关系的人际交往，是指(政府工作人员)特别是政府公共关系人员在公共关系活动中，或在政府内部和政府外部的其他人之间，在思想、观念、感情和意向等方面的双向互动和交往和(沟通)其主要特点是显著的(职业性)、双方的(参与性)、处事的灵活性和持久性。政府公共关系的收集信息职能主要包括（A. 收集领导者形象信息B. 政策形象、管理水平的信息C. 收集有关政府的其他信息D. 收集机构设置和办事效率信息）政府公共关系的职能,是（A. 协调沟通B. 宣传引导、树立形象C. 决策咨询D. 收集信息）政府公共关系的主要传播媒介有（C. 印刷类大众传播媒介D. 电子类大众传播媒介）两大类。政府公共关系调查的基本原则，是（A. 群众路线原则C. 经济效益原则、讲求时效原则D. 真实性原则、系统性原则）政府公共关系调查的内容，包括（A. 政府机构内部情况调查B. 政府外部公众调查） 政府公共关系调查的特点，是（A. 调查过程的长期性和系统性B. 调查目的的明确性和公益性C. 调查对象的广泛性和众多性） 政府公共关系调查是(社会调查)的一种，它是(社会组织)根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确收集有关信息而进行的(专项活动)，这种调查活动的目的是认识自己、了解公众意愿，把握(社会环境)的发展趋势，为组织开展政府公共关系活动提供条件和基础，为组织制定政府公共关系计划提供科学依据，它是整个政府公共关系活动之“轴心”。政府公共关系工作程序评估的内容，有（A. 调查研究过程评估B. 实施效果的评估D. 制订计划和实施活动过程的评估）政府公共关系公众的类型，按公众对政府的态度分类，可分为（A顺意公众、逆意公众B独立公众）政府公共关系公众的特征，是（A. 公众利益的多维性B. 公众的相关性C. 公众的变动性D. 公众的群体性、复杂性）政府公共关系沟通传播，应遵循的基本原则，是（A. 双向沟通原则、政务公开原则B. 真实性原则、目的性原则C. 有效沟通原则D. .全员公关的原则）政府公共关系广告内容策划的原则（A. 应将思想的一贯性和内容的创新有机地结合起来B. 要避免商业化，坚持非盈种性和服务性C. 要有明确的主题D. 要达到艺术性和思想性的统一）政府公共关系活动的外部公共关系包括（A. 政府与社会团体B. 政府与党C. 政府与人大、政府与政协D. 政府与企事业单位） 政府公共关系活动评估类型，可分为（A. 年度政府公共关系活动效果评估B. 长期（35年）政府公共关系活动效果评估C. 专项政府公共关系活动效果评估D. 日常政府公共关系活动效果评估）政府公共关系机构肩负的重要职责，是（A. 收集情报、宣传教育B. 决策参谋C. 专业制作D. 协调关系）政府公共关系人际交往的基本技巧有（A建立良好的第一印象B知己知彼，因势利导C吸引人的技巧D拒绝人的艺术）政府公共关系人际交往的主要功能，是（A传递信息B感情交流C行为调节）政府公共关系人际交往的主要特点有（A. 显著的职业性B. 双方的参与性C. 持久性D. 处事的灵活性） 政府公共关系人员的基本构成，主要包括（A. 专业技术人员B. 事务人员C. 领导人员）政府公共关系人员是指在(政府公共关系部门)或机构专门从事(公共关系工作)的各类人员。他们是政府公共关系工作的主体力量，是公共关系活动的设计者和(实际操作者)。选择和配置(职业素质)较高的公共关系人员是搞好政府公共关系的前提条件。政府公共关系人员应具备的能力包括（A. 思辨能力B. 交际、沟通能力C. 组织能力D. 创新能力）政府公共关系人员应具备的素质包括（A. 能力结构B. 职业素质C. 道德修养 政府公共关系人员在开展新闻宣传活动时，必须注意的基本原则是（B. 熟悉宣传对象C. 明确宣传意图D. 了解宣传途径）政府公共关系谈判的基本要素（A. 谈判议题B. 谈判主体C. 谈判方式） 政府公共关系谈判的基本原则，有（A. 利益中心原则B. 时效、人事分开原则C. 多方案原则D. 客观求实原则）政府公共关系现代化发展趋势的形成主要得益于以下哪些方面的社会因素(A经济全球化时代的到来B小康生活的发展C人性化时代的到来D公众科学素养的提高)政府公共关系主体是（A. 政府公共关系机构B. 国家行政机关D. 政府公共关系人员）政府内部公共关系的沟通目标，是（A造就政府公务人员的价值观念B协调和改善政府内部的人群关系C培养政府内部的家庭式氛围）政府内部公共关系的沟通形式多种多样，主要有（A. 单向沟通和双向沟通B. 下行沟通和上行沟通C. 正式沟通与非正式沟通D. 横向沟通与纵向沟通） 政府内部公共关系的构成要素，包括（A. 政府机构与公职人员的关系B. 政府上下级关系D. 政府同级部门之间的关系） 政府内部公共关系沟通中的客观障碍，表现为（A. 距离感所造成的障碍C. 政府组织机构所造成的障碍D. 外界环境因素的影响所造成的障碍） 政府内部公共关系沟通中的主观障碍，表现为（A. 公众个体的记忆因素造成的障碍B. 知觉选择偏差所造成的障碍C. 公众个性因素所引起的障碍D. 知识经验水平的差距导致的障碍）政府新闻宣传的特点有（A. 权威性、真实性B. 经济性C. 扩张性D. 时宜性）任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素，是（A公共关系客体目标公众B公共关系手段传播与沟通D公共关系主体作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体） 公共关系主体的构成条件,是(A必须具有一定数量的成员B必须具有一定的目标和功能D必须按照一定的规范和程序进行配置) 公共关系的基本特征可概括为（A以美誉为目标B以真诚为信条C以互惠为原则D以沟通为手段） 构成政府公共关系的三个基本要素，即，（A政府B公众C传播沟通） 政府公共关系的特点主要表现在（A政府公共关系的主体具有唯一性和权威性B政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性C政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性D政府公共关系与社会政治生活密切相关） 政府公共关系的职能,是（A收集信息B决策咨询C协调沟通D宣传引导、树立形象） 政府公共关系的收集信息职能主要包括（A收集政策形象、管理水平的信息B收集领导者形象信息C收集机构设置和办事效率信息D收集有关政府的其他信息） 政府公共关系人员向决策层和各管理部门提供的咨询建议，主要有（B公众心理咨询C领导决策咨询D政府形象咨询） 艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是(A.公众必须被告知D.说真话) 从历史角度看，公共关系产生需要的基本条件，是（A民主政治取代专制政治B市场经济取代小农经济C人性管理取代理性管理D大众传播取代个体传播） 中国特色政府公共关系的显著特征，是（A目的性、服务性B实践性、继承性C和谐性、发展性） 中国特色政府公共关系的特色，是（A理论特色、目标特色C职能特色、文化特色D素质特色、传播特色） 政府公共关系主体是（A国家行政机关B政府公共关系机构C政府公共关系人员） 承担政府机构公共关系工作的主要部门和机构，有（A办公厅、办公室B调研机构C沟通机构、外事机构D人民来信来访办公室、举报中心 政府公共关系机构肩负的重要职责，是（A决策参谋B协调关系C收集情报、宣传教育D专业制作） 政府公共关系人员的基本构成，主要包括（A领导人员B专业技术人员C事务人员） 政府公共关系人员应具备的素质包括（B道德修养C职业素质D能力结构） 政府公共关系人员应具备的职业素质包括（A较高的政策水平B丰富的知识素养C生动完善的个性D精巧熟练的技能） 政府公共关系人员应具备的能力包括（A交际、沟通能力B组织能力C思辨能力D创新能力 培养公共关系人员应遵循的原则，是（A科学理论知识与思想品德教育相结合B理论与实践相结合C因材施教，因人施教D专业知识和综合知识相结合） 政府公共关系公众的特征，是（A.公众的相关性B.公众的群体性、复杂性C.公众利益的多维性D.公众的变动性） 政府公共关系公众的类型，按公众对政府的态度分类，可分为（A顺意公众、B独立公众C逆意公众） 政府公共关系公众的类型，按政府对公众的态度分类，可分为（A政府欢迎的公众B政府追求的公众D政府不欢迎的公众） 政府公共关系公众的类型，按公众的发展过程分类，可分为（A非公众、潜在公众C知晓公众、行动公众） 现代“传播”一词的含义包括（A.信息传递B.双向交流C.信息共享） 政府公共关系传播的要素，包括（A.政府公共关系传播者合目标公众B.政府公共关系传播内容C.政府公共关系传播渠道D.政府公共关系传播效果、反馈和环境） 政府公共关系的传播媒介，即是信息借以传播的物质载体，可以分为以下两大类：(C.语言符号媒介D.非语言符号媒介) 依据人类传播的发展过程，一般可以将传播的类型，分为（A.自身传播B.人际传播C.组织传播D.大众传播） 政府公共关系的主要传播媒介有（A.印刷类大众传播媒介B.电子类大众传播媒介）两大类。 下列，报纸传播信息的优势主要有（A传播面广、传播迅速B具有新闻性，阅读率较高） 报纸传播信息的弱点是（A.时效短B理解能力受限C色泽较差，缺乏动感D.传播信息易被读者忽略） 杂志传播信息的优势有（A时效长B针对性强C印刷精美，表现力强） 杂志传播信息的弱点是（A出版周期长B声势小D理解能力受限） 广播、电视是最主要的电子媒介，与印刷大众媒介相比较，它们在信息传播中具有的特征是（A.时效性B.远播性C.生动性D.技术性） 广播在传播信息中的优势是（A传播面广B传播迅速C感染力强D多种功能） 电视与其他传播媒介比较，其主要优点有（A视听结合,传播效果好B纪实性强，有现场感C传播迅速，影响面大D多种功能，娱乐性强） Internet这种全新的媒介科技，具有与传统的大众媒介和其他电子媒体不同的传播特征，主要表现在(A.传播速度更快，时效性更强、持续时间长B.信息容量更大、有效覆盖面更大C.形式更加生动，视觉效果更好D.互动性强、灵活、逼真、易统计、费用更低廉) 传播的障碍，主要有（A.机械障碍、语言障碍B.习俗障碍、观念障碍C.角色障碍、舆论障碍D.心理障碍、组织障碍 从传播者的行为分析传播效果，就是分析（A.传播者的权威性、传播的动机B.传播者的吸引力、传播者的相似性C.传播者的期待、传播者的作风） 从受传者的行为分析传播效果，就是分析（C受众需要和受众心理D影响传播效果的受众因素) 影响传播效果的受众因素主要有(B.预存立场、团体规范C.亲身影响、个人特性) 政府公共关系沟通传播，应遵循的基本原则，是(A真实性原则、目的性原则B.双向沟通原则、政务公开原则C全员公关的原则D有效沟通原则) 根据传播效果四层次理论，政府公共关系传播的一般性目的可分（A.引起公众的注意、得到公众的肯定态度B.诱发公众的兴趣、促进公众的支持行动） 政府公共关系调查的特点，是（A调查目的的明确性和公益性C.调查对象的广泛性和众多性D调查过程的长期性和系统性） 政府公共关系调查的作用,有（A调查民意，制定政策B沟通公众，改善工作C监视环境，调整政策D整理信息，积累资料） 政府公共关系调查的基本原则，是（A真实性原则、系统性原则B群众路线原则C经济效益原则、讲求时效原则） 政府公共关系调查的基本步骤有（A根据调查内容，明确调查任务B根据调查任务，制订调查方案C根据调查方案，收集调查资料D根据调查资料，得出调查结果） 政府公共关系调查的内容，包括（B.政府外部公众调查D.政府机构内部情况调查） 政府机构内部情况调查包括（A政府机构管理的基本情况B政府的工作人员状况C政府公共关系活动的条件D政府的宣传和广告） 政府的外部公众调查主要涉及的方面有（A政府形象调查B社会环境调查D政府公众动机调查 社会环境调查包括的指数体系，有（A痛苦指数体系B不安指数体系C贫富指数体系D腐败指数体系） 政府公共关系调查的方法包括（A问卷调查法B文献研究法C访谈调查法D座谈会） 按照是否根据概率原则抽取样本，抽样调查可以分为（A随机抽样调查B非随机抽样调查） 调查报告的撰写一般由（A主题的确立B材料的取舍C提纲的拟定D报告的写作）程序组成。 政府公共关系策划的一般原则主要有（A公众导向原则B与政府目标相一致原则C创新求异原则D切实可行原则） 坚持公众导向原则要求做到（C要树立公众利益至上的观念D要努力寻求利益关系的热点） 政府公共关系策划程序应包括（发现问题，确定目标确定公众、选择传播媒介确定活动模式、编制预算编制、优化和审定方案） 合理地选择政府公共关系媒介，一般应考虑哪些因素（A传播对象特点B传播信息内容D传播经费） 政府公共关系评估的内容，有（A政府公共关系工作程序评估B政府公共关系活动评估C目标效果评估） 政府公共关系工作程序评估的内容，有（A调查研究过程评估B制订计划和实施活动过程的评估C实施效果的评估） 政府公共关系活动评估类型，可分为（A日常政府公共关系活动效果评估B专项政府公共关系活动效果评估C年度政府公共关系活动效果评估D长期（35年）政府公共关系活动效果评估） 公共关系目标效果评估的内容，是（A组织形象目标效果评估B领导形象目标效果评估C职工形象目标效果评估D环境形象目标效果评估） 政府公共关系评估的方法，有（A专家意见法、民意测验法B公众意见征询法C实验法、传播审计法D组织活动记录法） 政府内部公共关系的构成，包括（A政府机构与公职人员的关系B政府上下级关系C政府同级部门之间的关系） 处理好各平行职能部门之间的关系，最关键的要做到（A要有强烈的集体观念B要加强彼此间的沟通C要处理好小家与大家、部分与整体的关系） 政府内部公共关系的沟通目标，是（A造就政府公务人员的价值观念C培养政府内部的家庭式氛围D协调和改善政府内部的人群关系） 政府内部公共关系的沟通形式多种多样，主要有（A正式沟通与非正式沟通B单向沟通和双向沟通C横向沟通与纵向沟通D下行沟通和上行沟通） 政府内部公共关系沟通中的主观障碍，表现为（A公众个性因素所引起的障碍B知识经验水平的差距导致的障碍C知觉选择偏差所造成的障碍D公众个体的记忆因素造成的障碍 政府内部公共关系沟通中的客观障碍，表现为（B距离感所造成的障碍C政府组织机构所造成的障碍D外界环境因素的影响所造成的障碍） 政府公共关系活动的外部公共关系包括（A政府与党B政府与人大、政府与政协C政府与企事业单位D政府与社会团体） 从不同角度对社会舆论进行分类，从范围上看，可以分为（A公共舆论B阶级舆论C群体舆论） 从不同角度对社会舆论进行分类，从性质上看，可以分为（A公正舆论B舆论偏见） 从对政府的影响上看，社会舆论可以划分为（C有利舆论D不利舆论） 公众舆论的基本功能，有（A预警社会状况B制约权力行使C维护社会稳定D促进人民参政议政） 行政组织形象的特点有（A主观性、客观性B动态性、综合性 行政组织形象的构成要素，包括（A公众、政府B公众对行政组织形象的感觉、印象、评价和信念） 行政组织形象系统管理的基本框架由（A政府总体形象设计、政府工作全面质量管理B政府政策形象管理、政府公务员形象管理C政府环境形象管理、政府传媒形象管理D政府危机管理）构成 根据系统论的思想和理论，质量保证体系由(A明确的质量方针、质量目标和质量计划B严格的质量责任制、设立专职质量管理机构C设立高效灵敏的信息反馈系统D设立科学的全员质量管理体系)构成。 政府新闻宣传的特点有（A权威性、真实性B扩张性C时宜性D经济性） 政府公共关系人员在开展新闻宣传活动时，必须注意的基本原则是（A明确宣传意图B熟悉宣传对象C了解宣传途径） 策划新闻事件，应该注意的基本原则，是（A与政府的整体公共关系目标相联系B依托重大节日、事件策划新闻事件，引起新闻媒体的兴趣C以政府的整体公共关系目标为依据，以事实为基础，以新闻理论为指导） 政府公共关系人际交往的主要特点有（A显著的职业性B双方的参与性C处事的灵活性D持久性 政府公共关系人际交往的主要功能，是（A传递信息B感情交流C行为调节） 在人际交往中培养自信心的方法有（A刺激目标意识B充分肯定自己C主动与人交往D幽默和自朝 政府公共关系人际交往的原则是（A公众至上原则B平等互惠原则C忠诚信用原则D宽容待人原则） 政府公共关系人际交往的基本技巧有（A建立良好的第一印象B知己知彼，因势利导C吸引人的技巧D拒绝人的艺术） 与一般的广告相比，政府公共关系广告的特点（A主体不同B目的不同C内客不同D对象不同） 政府公共关系广告的作用是（A塑造形象B体现宗旨C强化实效D行为调节） 政府公共关系广告内容策划的原则（A要达到艺术性和思想性的统一B要避免商业化，坚持非盈种性和服务性C要有明确的主题D应将思想的一贯性和内容的创新有机地结合起来） 政府公共关系谈判的基本要素（A谈判主体B谈判议题C谈判方式） 政府公共关系谈判的基本原则，有（A客观求实原则B多方案原则C利益中心原则D时效、人事分开原则） 在谈判开局之前，谈判人员必须认真做好各方面的准备工作，准备阶段要求做好的工作，是（A组织好谈判班子B了解自己和对方的情况C制定谈判计划D安排谈判场所） 展示型政府公共关系专题活动主要包括（A各种类型的展览会B开放参观） 突发事件的特点是（A偶发性B影响性C危害 突发事件产生的原因有（A自然的原因B政治的原因C管理的原因 突发事件的预防，应（A制定政府突发事件管理计划B建立危机管理小组C危机管理计划的内容） 处理突发事件的原则是（A真实公开的原则B迅速及时的原则C分级负责原则D安定团结原则）判断政府是由国家权力机关产生的，它的一切权力都是代表人民意志的国家权力机关授予的，政府必须向人大负责并报告工作。非正式沟通是在正式沟通渠道以外进行的信息传递和交流，它不受政府监督，自由选择沟通渠道。外部的行政关系包括政府机构与政府公职人员之间的关系、政府上下级关系、同级部门之间的关系。舆论偏见，是指由于各种不同的原因造成的公众的不正确的判断和有失公允的评价。行政文化是社会文化在政府行政活动中表现出来的一种特殊的文化形式，它与政府行政活动没有直接关系。人大是直接体现人民当家作主的国家权力机关，在国家机关中居于首要地位。政府则从属于人大，是国家权力机关的执行机关。外部公拥有较高的美誉度是政府与生俱来的天然优势X众是指在政府机构外部形成的与政府机构有直接或间接关系的社会群体。1谈判是以消除分歧、改善相互关系为出发点，通过交换意见、交流信息，最终取得一致意见或者契合利益而进行的相互磋商的行为和过程。 2谈判的目的是各方为了追求妥协、解决分歧、达成协议。 3谈判的实质是运用公共关系理论，通过人际传播和相互交流，在双向沟通的基础上，消除分歧，达成共识。 4展示型政府公共关系专题活动主要包括各种类型的展览会和开放参观。 5突发事件会对其相关的政府组织构成威胁，重大的、涉及面广的突发事件还可能使政府组织处于危机状态。8政府工作质量主要指政府为社会提供的“公共产品”的质量。 1.对于政府来说，真实是新闻宣传的生命。 2政府的新闻宣传面对全体社会成员，它的接受对象涵盖面极大，几乎包括各行各业所有的层次 3与广告相比，政府新闻宣传的社会影响大，接受范围广，受信任程度高，但是其成本低廉，经济实用，被喻为“免费广告”。 4定期举行的新闻发布会多是为应对突发事件的。X 5临时召集的新闻发布会多是有计划、有准备的。X 6政府公共关系广告也要支付一定的费用，购买大众传播媒介的使用权。 7政府组织有别于一般的社会组织，其价值取向的公益性、合法的垄断性、“产品”的特殊性、手段的强制性等特征都必然导致行政组织形象的特殊性。 7策划新闻事件是指政府的公共关系人员，为了达到宣传该政府机构的良好形象的目的，而精心策划能达到新闻媒介关注并为之传播的真实事件。政府公共关系是从“公”的角度出发，服从服务于群体的利益国家与其公众的利益，是一种“群体型”的社会关系。作为公共关系主体的特定个体并不是指所有的社会个体，而是指具有某种社会势力和社会潮流代表性的公众人物。全员公关，就是说要使政府的全体公务员都来关心、重视并自觉地投人到政府公共关系工作中去，共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力。政府公共关系策划，是指社会组织根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确地收集有关信息而进行的专项活动。政府总体形象是指政府决策者在掌握关于行政组织形象评估信息的基础上，根据公众的期望和政府工作的战略目标，为政府设计的综合性的、长期的形象。政府公共关系是从“公”的角度出发，服从服务于群体的利益国家与其公众的利益，是一种“群体型”的社会关系。政府公共关系，是指政府及工作人员在社会公众心目中的美誉度大小，是政府获得公众欢迎、接纳、信任的程度。政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性政府公众是指在政府公共关系部门或机构中专门从事公共关系工作的各类人员。政府公共关系传播是政府和公众之间，借助于传播媒介所进行的有目的的双向信息交流的过程。政府公共关系调查是指政府机构和政府公共关系人员为了实现塑造政府形象这一基本目标，在调查研究的基础上，根据确定的需要解决的政府公共关系问题和宏微观的条件，谋划设计出相应的政府公共关系战略，并制定出最优行动方案的过程。外部的行政关系包括政府机构与政府公职人员之间的关系、政府上下级关系、同级部门之间的关系。突发事件会对其相关的政府组织构成威胁，重大的、涉及面广的突发事件还可能使政府组织处于危机状态。定期举行的新闻发布会多是为应对突发事件的。临时召集的新闻发布会多是有计划、有准备的。政府公共关系广告也要支付一定的费用，购买大众传播媒介的使用权。谈判是以消除分歧、改善相互关系为出发点，通过交换意见、交流信息，最终取得一致意见或者契合利益而进行的相互磋商的行为和过程在语言上还是在情感上都不需要信息反馈政府工作质量主要指政府为社会提供的“公共产品”的质量。党对政府的领导，是通过国家权力机关把自己的正确主张和行动变成国家意志，是靠广大党员的先锋模范作用来实现。内部的行政关系包括政府与企业事业单位之间的行政关系、政府与社会团体之间的行政关系、政府与公民个人之间的行政关系等。行政组织形象是社会公众对政府综合认识以后所形成的总体印象，是通过政府许许多多具体而又客观的活动作用于公众的思想感情而产生的一种主观的综合印象. 凡是政府公共关系传播沟通的对象都可称为政府公众。政府公众是指在政府公共关系部门或机构中专门从事公共关系工作的各类人。在协调中塑造政府形象，促进整个社会的经济发展和安定团结，是中国政府公共关系职能特色的突出表现。乔治迈克尔利斯、赫伯特斯莫尔和托马斯马文创办美国第一家宣传事务所。政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。公共关系作为一种传播沟通活动，一般都是采用刚性手段来调节双方的关系，在万不得已的情况下，公共