6.7.1.1.3医德医风量化标准.doc

医德医风考评量化实施方案 为加强我院精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务，建立职工医德医风档案，完善医德医风考核评价体系，健全医院医德医风教育、制度、监督、考评长效机制，特制定本实施方案。一、指导思想 坚持以科学发展观为指导，以维护人民群众根本利益为目的，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则，紧密结合“三好一满意”活动，以“修医德，强医能，铸医魂”为主线，强化教育，完善制度，加强监督，促进医德医风建设深入开展，进一步遏制损害群众利益的行为，构建和谐的医患关系，使群众对医院服务的满意度进一步提高。二、组织领导1成立院医德医风考评领导小组。组 长：刘立敏副组长：李军锁、王为社、任聚民、秦孟臣下设相关负责科室：办公室 人事科成员：侯世良、刘书智、曹志林、潘爱菊、王紫涵、李秀云、梁丽芳、尚志杰、李瑞杰、郭丽健、王瑞敏、李丽君、李志锁、张国权、谢丙玉、温连生、王运生、王云庆2各科分别成立医德医风考评工作小组，组长由各科主任担任。三、考评量化标准1基本标准（基础分100分）（1）救死扶伤，极端负责（20分）。（2）尊重病人，一视同仁（10分）。（3）举止端庄，文明服务（15分）。（4）廉洁奉公，不谋私利（30分）。（5）言语谨慎，保守医密（ 7分）。（6）团结协作，尊重同行（ 8分）。（7）钻研技术，精益求精（15分）。2加分项目A1.积极参加各种突发事件的医疗抢救工作，每次1分，但总分不超过5分；表现突出，受主管部门表彰的加5分；获市级表彰的加10分；获省级以上表彰的加15分；A2.收到一次表扬性的信件、锦旗、镜匾，对受表扬者加1分，最高不超过3分；受市级以上刊物表扬的个人加5分，表扬集体的，有关人员各加2分。A3.被评为先进个人、劳模、先进工作者：院级加2分；局级加4分；市级加6分；省级加8分；国家级加10分。A4.科室获集体荣誉：院级每人加1分；局级每人加2分；市级每人加3分；省级每人加4分；国家级每人加5分。（以上级表彰发文的当年加分）A5.参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动，加2分。A6.对在工作岗位上无端受到病人及家属谩骂、殴打仍忍辱负重，继续履行职责的，视情况加5-10分。A7.坚决抵制商业贿赂，自觉拒收与工作相关的任何形式的回扣，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴有关部门的，每次1分，但总分不超过5分；A8.自觉拒收病人及家属给予的“红包”、礼品等财物，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴单位有关部门的，每次1分，但总分不超过5分。A9.检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加5分。A10.同违法违纪行为作斗争，受医院表彰的加5分。纠正他人因违反保守医密和保护性医疗制度而挽回不良影响者加5分。A11.在工作中，责任心强，工作负责而避免他人出现差错或责任事故的加5分A12.有发明创新或开展新项目、新技术获行政部门表彰的，加5分；属于集体发明创新的，取前3名者加分；A13.在工作中责任心强、认真细致，及时发现、指出他人的工作差错，从而避免出现医疗差错或责任事故的加5分。 3扣分项目B1.被投诉服务态度差，服务不及时、不到位，对待病人厚此薄彼，工作不负责任，经核查属实的扣10分；造成不良影响扣15分。B2.被报纸、电台、电视曝光，严重影响医院形象的扣20分B3.无故迟到早退每次扣2分；离岗、串岗每次扣2分；上班玩电脑游戏、打扑克每次扣2分，旷工1次扣10分。B4.有出具虚假医学证明文件、参与虚假医疗广告宣传，隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料等恶劣违纪行为，情节严重的扣30分。B5.为谋取小团体和个人利益违反物价规定，不择手段巧立名目，擅自提高收费标准多收、乱收费的，当事人扣20分。B6.无故不参加政治理论和业务知识学习，不接受医德医风教育，每次扣2分；无正当理由不参加社会公益活动扣10分。B7.未能按时上交医德医风考评表者扣2分。B8.礼貌待人，仪表整洁，戴证上岗，语言文明，违者1次扣2分。B9.未履行好告知义务和服务承诺，造成不良后果的扣5分B10.工作中发生的问题解决不及时或敷衍、回避造成严重后果的扣20分。B11.与服务对象发生吵架或有冷、硬、顶、推现象，属首次且经教育认识态度好的扣10分，屡教不改的扣20分。B12.违反医疗服务和药品价格政策，多收、乱收或者私自收取费用，有滥检查、滥用药行为情节严重的，属科室的，科室主要负责人和当事人各扣10分；B13.以工作之便收受红包、回扣或利用诊病（工作）之机推销药械等谋取私利者扣30分。B14.泄露病人隐私或秘密，未造成不良影响者扣5分，造成不良影响者扣10分。B15.不按时完成任务、不服从工作安排或工作拖拉的扣5分，造成严重后果的扣10分。B16.科室之间或同事间闹不团结，影响工作扣5分，造成不良影响的扣10分；故意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，损害单位及他人名誉的扣20分。 B17.工作中出现一般差错者扣5分；发生较大差错者扣10分；发生严重差错属事故的扣20分。B18.违规私自外出行医的扣10分。B19.因技术欠缺被投诉，经核查属实者扣10分。B20.学术上不尊重别人，故意诋毁他人名誉，造成不良影响的扣10分。四、考评方法每年开展二次考评（上半年、下半年），结果归入个人医德医风档案。医德医风评价分为四个等次：优秀、良好、一般、较差。评价分为1自我评价2科室评价3领导评价4.社会评