推动企业学习的三种关键力量.doc

推动企业学习的三种关键力量我们认为，推动企业学习的关键力量有三种：一是企业高层管理者，一是企业培训部门/经理，一是企业各层级员工。这三种力量是相互影响的。企业高层管理者很显然：只有企业高层管理者（尤其是一把手）充分理解企业学习的重要性时，培训经理才会产生；只有在高层管理者愿意提供企业学习经费时，培训经理才会有发挥空间；只有在企业高层管理者不断强调学习重要性的前提下，企业的各级员工才会重视学习和配合培训经理的工作。但是，企业领导在发动企业学习的机器后，机器运转本身的效果，会反过来影响企业领导下一阶段对企业学习的意志和信心。当企业学习效果明显时，企业领导会对企业继续学习充满信心，并愿意加大投入；反之，企业领导对企业学习的信心就会大打折扣，对企业学习的支持也会相应减少。企业培训经理企业培训经理一旦产生，培训经理的工作效果便决定了企业学习在企业生活中的地位，也决定了培训经理在也企业中的地位。效果好，地位高，影响力就大；效果差，地位就差，影响力就小。而培训经理的工作是否能够产生正面的效果和影响力，又并不完全取决于培训经理本身，公司领导对培训经理的支持力度，给培训经理分配的工作任务，将极大影响培训经理能力的发挥。与此同时，企业各级员工对学习所持的态度也在极大程度上影响培训经理的工作效果。不过，在公司领导的持续度和公司各级员工的配合度一定的情况下，培训经理的工作热情和能力，又决定了他们的工作效果、地位和影响力。企业各层级员工在企业中，各层级员工对学习是否持有积极的心态，也即他们是否能够正确认识学习对公司发展的意义、对部门业绩的意义、对个人职业发展的意义，也将是影响企业学习意愿和效果的关键因素。在现实中，有大量的企业员工不能理解为什么企业要让他们学习，甚至有的企业员工普遍把企业安排的学习任务视为给他们添麻烦，影响了他们的正常工作。当一个企业中的大多数人对学习持有消极态度时，企业或培训经理要推动企业学习必然事倍功半。在这种情况下，就会出现恶性循环：员工不愿意学习，员工学习效果就差；员工学习效果差，领导对员工学习的信心和对培训经理的信心就会递减；领导对员工学习培训经理的信心递减，培训经理便更难以调动员工的学习兴趣。不过，员工的学习心态又是受到企业领导和培训经理影响的，在企业领导以积极的心态亲自推动企业学习的情况下，在培训经理以有效的工作方式和技巧赢得员工信任的情况下，员工对学习的态度便可以逐步抑或是快速的发生变化书中的观点认为：培训经理更高效的工作是推动企业学习的关键中的关键。用错了力气的培训经理某天晚上和上海的某培训公司的销售聊天，谈起她被企业的培训经理，折磨的经历。培训经理把培训时间定了改，改了定，反复折腾了多次，很长时间了，都确定不了培训项目。更不要说课程大纲了，总说现在的不行，要求修改，但却说不出个标准，价格还不高，要求的服务却不少，这个销售差点儿疯了。这确实是培训市场中的普遍现象，往往这些培训公司，被培训经理折磨了，回头就来折磨讲师，我当年就做了150个大纲给他们，真是生不如死，成功率还不高。很多企业的培训经理，用错了力气，他们大多把精力放在挑讲师上了，放在选培训公司上了，放在谈价格上了，放在抠课程大纲的细节上了。后面对培训效果的把握呢？对培训内容的落地和跟进呢？很多就被忽略了。还有很多培训经理，以给企业节省为荣，在领导面前邀功，你看我多有本事，又把某讲师忽悠来试讲了，又要来某讲师的资料了，又把讲师的价格砍下来了（对这样的培训经理，郝志强要代表天下所有的讲师说：垃圾！）。 培训经理也是人呀（某些），能量有限，如果把能量放在折磨讲师上，用光了，还有什么能量照顾学员呢？有什么能量做更重要的培训落地呢？当讲师的心思整天放在搞定培训经理上，他哪里有那么多能量用来授课呢？你希望他把80%的精力，放在谈业务上面，把20%甚至更少的精力，放在研究如何讲好课程吗？其实讲师偷懒，培训经理是很难察觉的，学员更没有感知，但讲师自己知道，这个课程自己有无尽力，有无发挥出最佳水平。前一段时间，在给中山大学上课的晚上，和家住在广州的，全国著名终端话术专家张小虎先生，谈了一个晚上。他说起一个实例，让我气愤不已。他应邀给顺德的著名家电公司下属的小家电公司，做卖场终端演示培训。结果他去提案，讲了大概三个小时，提供给对方一套标准化资料，对方事业部几位品牌经理一致高度认可，几乎欣喜若狂，当场争先恐后要求张老师先给他们管理的产品品类，做终端演示标准。就在张老师稳操胜券，调集人马，开始作业时，对方领导开始互相推诿，最终不了了之。对方在后期培训中，还得采用张老师资料中的那些方法。据我们推测，当张老师做完演示时，内部培训师就屁颠屁颠地,对老总表功说：张老师讲的这些，我们学会了，我们可是企业内部的专家呀，我们更懂公司如果企业不是被竞争对手逼近尴尬境地，企业也不会借助外脑摆脱困境。如果企业内部有这样的培训人才力挽狂澜，你满世界找终端话术演示专家干吗？节省了几十万，对一个年销售额在几十个亿的企业，有意义吗？公司的经营和持续的发展，是靠忽悠老师免费献计献策的吗？认真学学张老师的原版的高级终端销售话术，不是可以对公司的帮助更大吗？关键是企业几百名终端演示员学不到正宗祖师的课程与训练，靠摸着石头过河的人引渡，能超越竞争对手的正规军吗？培训经理们，你们可要适可而止，差不多就可以了，不要那么过分。在签署培训协议前，要挑剔，什么视频，什么见面，什么大纲，什么试听，变着花样折磨培训公司和讲师。在课程中，不断地反馈意见，影响讲师的授课进度，甚至挑剔讲师的衣着和发音。在上课后，追着屁股要各种资料，甚至想把讲师的电脑硬盘带回家。讲师往台上一站，学员是敌人，培训经理是敌人，培训公司还是敌人。你说这个讲师的心情好吗？能发挥出来吗？还是想着把时间混过去？讲师也是人呀！就象那些无良的经销商，那些奸商，整天把注意力放在，如何找厂家要政策，而不是向市场要利润上。就象那些贪婪的老板，不是想着提高产品档次，卖出高价格，而是想怎么更多地剥削员工。我们说这些人，用错了力气！讲师和培训经理，看起来象是天敌，看起来是选择和被选择的关系，但实际上其实是合作伙伴，把课上好，让学员有收获，吧培训落地,那是双方共同的目的。我们本来是伙伴，但怎么看起来，那么象天敌呢？谁干的？培训经理是祸首！培训经理们要想清楚，公司请你来是花钱的，不是省钱的。会节省不是培训经理的本事，会花钱，尤其是搞出学员、老板、讲师、培训公司，这所有人都满意的培训效果，才是培训经理的核心能力，把培训落地，才是