2013年人力资源管理师(二级)练习题02.doc

单项选择题1. 以下关于培训评估对象的说法错误的是()。A.受培训成本的限制，无需对所有培训活动进行评估B.新开发的课程应着重于课程设计、应用效果等方面C.新的培训方式应着重于培训目标、受训人员等方面D.新教员的教程应着重于教学方法、质量等综合方面2. “若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做?”属于()问题。A.经验性面试B.非结构化面试C.情境性面试D.半结构化面试3. 从职能制结构改为事业部制结构属于()组织结构的变革方式。A.改良式B.爆破式C.计划式D.渐进式4. “日清日结法”的实施程序包括：考评与激励;设定目标;控制。正确顺序为()。A.B.C.D.5. 无领导小组讨论题目“在大学阶段，学习重要，还是实践更重要?”是一个()。A.排序型题目B.开放式题目C.资源争夺型题目D.两难式题目6. 某企业计划期任务总工时为6060，定额工时为60，计划期劳动生产率变动系数为0.01，运用工作定额分析法测定的企业人力资源需求为()人。A.60B.100C.160D.2007. 在培训效果的层级体系中，结果评估的评估内容是()。A.受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等B.受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩C.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获D.受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何8. 企业薪酬调查与分析基本程序中的第一步骤是()。A.确定调查方法B.确定调查内容C.确定被调查企业D.明确调查的目的、要求和调查结果的用途9. 面试考官应消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好氛围的面试实施阶段是()。A.关系建立阶段B.导入阶段C.核心阶段D.确认阶段10. 在素质测评的结果处理中，最常用的集中趋势量数为()。A.几何平均数和中位数B.算数平均数和中位数C.几何平均数和标准差D.算数平均数和标准差11. 人力资源开发目标的整体性不包括()。A.目标制定的整体性B.目标实施的整体性C.各个目标间不孤立D.目标设计的针对性12. 劳动力市场价位信息的采集主要是通过()取得的。A.专家访谈B.问卷调查C.统计分析D.抽样调查13. 受“第一印象”的影响，面试考官可能会在某种程度上倾向于()。A.在评价当前应聘者的表现时受前一个应聘者表现的影响B.根据应聘者的某一优点或缺陷来评价应聘者的整体表现C.对和自己在某些方面具有相同(似)特点的应聘者做出较高的评价D.根据开始几分钟甚至是面试前从相关资料中得到的印象对应聘者做出评价14. 当员工指出与其能力相同、岗位相同的同事得到加薪，而自己却没有获得加薪时，人力资源部在处理这个问题时应当避免()。A.交给部门经理进行解释B.调查相关情况，了解是否存在不公正现象C.将员工与其所讲的员工进行比较，指出员工的不足D.如果加薪行为符合规定，解释公司的加薪政策和不同情况的加薪标准15. 个体的沟通风格不包括()。A.自我实践型B.自我保护型C.自我暴露型D.自我实现型16. 以下对无领导小组场地选定的表述不正确的是()。A.座次安排无主次之分B.考场布置要求庄重，使人产生压力感C.桌子排成圆形或方形D.环境要满足安静、宽敞、明亮等条件17. 以下不属于劳动标准法的是()。A.劳动争议处理法B.工资法C.劳动安全卫生标准法D.工作时间法18. 从某一优点或者缺陷出发去评价应聘者其他方面，这属于()。A.第一印象B.对比效应C.晕轮效应D.录用压力19. 满足地位需要的行为不包括()。A.拥有舒适的轿车，合体的穿着B.具有执行官的特权C.居住在合适的社区，参加俱乐部D.影响他人并改变他们的态度和行为20. 人力资源创新能力的配置包括能岗配置与()配置两个方面。A.因人定岗B.按能配岗C.能力组合D.能力大小21. 为了实现绩效考核“定量准确的原则”，评分应尽可能采用()。A.名称量表B.等级量表C.等距量表D.比率量表22. ()具有生动的人际互动效应。A.公文筐测试B.非结构化面试C.结构化面试D.无领导小组讨论23. ()是以了解员工素质现状或查找问题根源为目的的测评。A.选拔性测评B.考核性测评C.开发性测评D.诊断性测评24. 考量员工如何执行上级指令的效标属于()。A.行为性效标B.特征性效标C.结果性效标D.品质性效标25. 以下说法不正确的是()。A.人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计B.动态的组织条件下，人力资源预测非常必要C.静态的组织条件下，人力资源预测并非必要D.现实生活中的组织既有静态的，也有动态的多选题1. 关于调解、仲裁和诉讼之间的关系，下列说法正确的有()。A.发生劳动争议后，当事人必须先申请调解B.经调解劳动争议仍未解决，当事人可以向劳动仲裁委员会申请仲裁C.当事人不得因不服仲裁裁决而向劳动争议调解委员会申请调解D.当事人不得因不服人民法院裁决而向劳动争议仲裁委员会申请仲裁E.劳动争议和解后，当事人不得申请仲裁或起诉2. 德尔菲法所请的专家的来源有()。A.组织内部B.组织外部C.管理人员D.普通员工E.高层经理3. 采用从下而上法制定薪酬计划的特点有()。A.有利于控制总体的人工成本B.有利于加强员工的参与性C.有利于保持较强的灵活性D.有利于保证计划的客观性E.有利于提高计划的可行性4. 根据人本管理思想构建的企业组织形态应具有的特征包括()。A.明确组织宗旨和目标B.管理幅度合理C.组织集权和分权的平衡和适宜D.组织和地位弹性E.确立员工参与管理的制度和渠道5. 关于组织理论与组织设计理论，下列说法正确的是()。A.组织理论包括组织设计理论B.组织理论被称为广义的组织理论C.组织设计理论被称为大组织理论D.组织理论与组织设计理论外延不同E.组织理论与组织设计理论外延相同6. ()属于传统人事管理的内容。A.发放薪酬B.发布招聘通知C.管理人事档案D.制定培训经费预算E.规划员工职业生涯7. 行为描述面试的实质()。A.属于特殊的结构化面试B.面试提问都是行为性问题C.识别关键性的工作要求D.用过去行为预测未来行为E.探测行为样本8. 培训中评估的内容主要包括()。A.培训内容监测B.培训环境监测C.培训活动参与状况监测D.培训机构和培训人员监测E.培训进度与中间效果监测9. 个人劳动安全卫生防护用品管理制度包括()。A.劳动安全卫生防护用品的国家标准和行业标准制定B.安全用品的质量检验检测的规定C.个人劳动安全卫生防护用品的购置、发放、检查、修理、保存、使用的规定D.个人劳动安全卫生防护用品的发放制度E.检查修理制度、相关教育培训制度10. 环境优化机制的主要因素包括()。A.工作报酬B.学习发展环境C.工作条件D.人际关系环境E.工作环境11. ()属于现代人力资源管理的基本原理。A.动态优势原理B.同素异构原理C.互补增值原理D.激励强化原理E.公平竞争原理12. 以下各项不属于素质测评中对员工进行分类的标准的是()。A.道德分类标准B.调查分类标准C.数学分类标准D.性别分类标准E.能力分类标准13. 在薪酬调查时，被调查岗位应在()等方面与本企业所需调查的岗位具有可比性。A.工作权限B.岗位职责C.劳动强度D.技术条件E.工作范围14. 管理人员的培训方法中，短期学习的优点包括()。A.训练周密B.增强了主动性C.针对性好D.学员能全力以赴学习E.较有深度15. 企业经营计划包括()。A.企业计划职能的作用和特点B.制订企业计划的原则C.编制经营计划的方法D.综合平衡法E.企业经营计划的目标管理16. 若企业人力资源供不应求，可以采取的解决方法一般有()。A.减少员工的工作时间B.合并或关闭某些臃肿机构C.提高企业的资本有机构成D.将符合条件的富余人员调往空缺岗位E.制定聘用非全日制临时用工计划17. 劳动力市场工资指导价位按()等多种标准反映水平。A.高位数B.年工资收入C.中位数D.月工资收入E.低位数18. 满足安全需要的行为可以是()。A.免受失业和经济危机的威胁B.比其他的竞争者更出色C.避免任务或者决策失败的风险D.免受疾病和残疾的威胁E.避免受到伤害或处于危险的环境19. 基层管理人员是指在企业生产、销售等经营活动一线执行管理职能的直接管理人员，包括()。A.生产中起监督作用的监工B.在服务中起指导作用的领班C.一线操作员工D.负责职能工作具体计划的人员E.一线服务人员20. 员工素质测评中，常用测评结果的分析方法有()。A.要素分析法B.相关分析法C.综合分析法D.曲线分析法E.直线分析法简答题1. 简述企业工资制度的内容及类型。2. 简述无领导小组讨论题目的类型、设计原则和流程。案例分析题1. H省民生生物工程有限公司是一个集科研、生产和销售为一体的高科技企业，由心血管肿瘤研究所和香港国际好时药业公司合作创办。公司成立以来，以H省名医张圣手的家传秘方和现代中医理论为基础，以早期发明并先后获得国际大奖的心血管通片为龙头，借鉴和采用香港国际好时药业先进的管理和质量保证体系，先后推出了一系列优秀产品，并同时培养了大批技术人才和销售精英，创建和完善了完整的市场管理制度。随着产品线及人才队伍的壮大成熟，民生生物工程有限公司已成为一家独具竞争力的企业。2007年以来，公司的新药研制与开发业务量有了较大的增长。不久前，该公司通过互联网公开发布了招聘数十名医药销售代表的广告。此后陆续有不少应聘者寄来了应聘申请书，经过初步筛选，公司决定对其中20人进行面试。2. 设计要求：设想你为民生生物工程有限公司的人力资源主管，请设计一个面试方案。并说明面试应注意的问题。3. H公司是一家民营服装企业，在创业初期，该公司只有员工30余人。由于业务繁忙，公司一味追求降低成本、提高销售额，没有及时建立科学的绩效考评体系，尤其是没有建立针对管理人员的绩效考评体系。这几年公司发展非常迅速，业务量持续上升，员工数量由过去的30余人猛增到800余人。随着公司规模的扩大，管理过程中存在的问题日益凸显，许多管理人员明显不能胜任工作，管理方法简单粗暴，由此引发的人员流失现象严重。经过认真细致的调研，该公司发现管理人员管理能力不足，主要集中体现在人际关系技巧、团队合作精神、领导能力、语言表达能力等方面。经过分析与讨论，公司领导决定采用当前被广泛应用的评价中心技术来有针对性地评估本企业管理人员的管理能力，并责成人力资源部进行相关筹备工作。假设你是该公司人力资源部经理，请针对该项工作写出具体评价方法及实施方案。4. 职工张明、李伟、王磊分别于2007年6月、9月和2008年3月与A公司签订了劳动合同，约定工作岗位均为商务中心贸易专员，主要负责对俄罗斯的贸易往来。同日，张明、李伟、王磊又与A公司签订了保密合同。其中第八条约定：“乙方无论以何种原因终止与甲方的劳动合同关系，自离职之日起半年内均不得到其他与甲方有竞争性的单位工作或为其他与甲方有竞争性公司提供与职业有关的咨询性、服务性服务，并须在离职之日起半年内承担本合同规定的义务及承诺。”2010年8月31日和9月27日，这3名职工分别提出了辞职申请，经A