绩效考核办法【试行版】.doc

绩效考核管理办法（内部文件）河北xx房地产开发有限公司目 录第一章总则3第一条基本目标3第二条基本原则3第三条考核范围4第四条考核内容5第五条绩效考核工作委员会及时间5第六条个人绩效考核的申诉与监督5第七条绩效考核结果的应用6第二章部门经理绩效考核6第八条部门经理绩效考核6第九条考核内容6第十条考核程序7第十一条月度绩效考核综合分确定依据8第三章普通职员绩效考核8第十二条普通职员绩效考核8第十三条考核内容8第十四条考核程序9第十五条月度绩效考核综合分确定依据10第四章 考核等级及绩效工资发放标准10第十六条 考核等级及绩效工资发放标准10第十七条管理组织10第五章附则11绩效考核管理办法为完善公司的绩效考核制度，建立完整的岗位任职能力评价体系，优化价值评价体系和价值分配体系，规范人力资源管理体制，形成良性的激励机制，保证公司的可持续发展，特制定本办法。第一章总则第一条基本目标1、完善人力资源管理制度，建立科学、准确、多层次、多方位和便于操作的量化绩效考核体系，优化企业的价值评价体系。2、建立适应未来发展的具有良好素质和团队协作精神的人力资源队伍。3、建立一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的人力资源管理机制。4、依靠制度性的规范与约束，培育和弘扬企业文化，提高人力资源管理水平和整体运作能力。5、依靠绩效考核制度为各部门和员工确定工作绩效目标，不断改进工作、提高工作效率，促进员工全面发展。第二条基本原则1、绩效考核制度必须得到员工的普遍理解和认同，保证绩效考核制度有稳固的群众基础。必须坚持公开、公平和公正原则。2、绩效考核应以工作业绩考核为导向，把绩效考核作为提高部门与个人工作业绩的管理工具。3、各级领导须承担绩效考核的责任，按照管理权限和管理职责对下属做出正确的考核与评价是管理者重要的管理内容，绩效考核工作必须贯穿于日常的管理工作中。4、绩效考核工作的目的是为了改进工作、提高工作效率。任何利用考核手段打击、压制和报复被考核者的行为都将受到严肃处理。5、依靠考核者与被考核者之间建立的绩效伙伴关系，确保绩效考核制度取得预期效果，消除和化解绩效考核过程中的矛盾与冲突。6、各级管理者必须把绩效考核作为管理过程，有效地利用绩效考核工具，提高自身的管理水平。在绩效考核过程中，管理者有责任指导、帮助、激励和约束下属，使下属不断发展。7、被考核者只有通过自身的努力，才能得到绩效考核制度的合理评价。被考核者有权利了解个人绩效考核依据与结果，有权依照制度规定的程序对不公正的绩效考核进行申诉。第三条考核范围根据有利于对各职能部门集中管理和考核标准相对统一的原则，将考核划分为下列两种类别，即：部门经理绩效考核和普通职员绩效考核。按照管理权限，上级对下级考核，各主管领导负责对所属部门及各部门经理进行考核；各部门经理负责对本部门普通职员进行考核。特殊情况，考核权限做出相应调整。行政部对公司绩效考核工作进行协调和监控，同时负责制度的解释和投诉处理。第四条考核内容绩效考核主要包括工作态度、工作能力、工作业绩三部分，以工作业绩考核为核心。工作态度包括但不限于职业道德、责任心、敬业精神、奉献精神、进取意识和团队意识。工作能力包括但不限于专业知识、技能、经验、组织力、判断力、领导力、计划力、协调力、理解力、创造力、执行力。工作业绩是指所完成工作目标的程度，如工作目标的难度、完成工作目标的质量和数量、工作业绩的改进程度及对组织目标的贡献程度。第五条绩效考核工作委员会及时间公司成立绩效考核工作组，负责公司绩效考核的领导、监督、检查和指导工作。绩效考核工作组办公室设在行政部，具体负责绩效考核工作的日常事务。考核时间：在职员工每月1日-2日定制当月工作目标计划，绩效考核工作组每月25-30日对绩效考核分数进行统计。第六条个人绩效考核的申诉与监督个人绩效考核结束后，考核者有向被考核者通知和说明的义务，被考核者有权了解自己的考核结果。被考核者如对考核结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。在解决不了时，有权向行政部提出申诉，申诉时须提交个人绩效考核申诉表（见表1）及相关说明材料。行政部需在五个工作日内，会同其所在部门经理研究，对员工的申诉做出答复。整个考核过程由行政部进行监督。对借考核之机对被考核者进行打击报复的行为将给予严肃处理。第七条绩效考核结果的应用1、作为季度发放绩效工资的依据；2、作为薪酬调整的依据；3、作为岗位变动的依据；4、制定培训计划的依据。第二章部门经理绩效考核第八条部门经理绩效考核指对公司各部门正、副经理工作业绩、工作态度、工作能力的综合性考核与评价。第九条考核内容以部门绩效考核为依据，并对部门经理进行工作态度和工作能力两项考核内容。部门绩效考核是公司对各职能部门工作绩效所作的制度性考核与评价。包括：部门绩效目标任务表（见附表2）和部门经理绩效目标评价表（见表3）。1、部门绩效目标任务表是本考核部门经理运作的主要载体与工具，其主要内容包括：主要绩效目标是部门经理月初（1日-2日）制定的承诺。部门经理根据公司下达的任务拟定工作目标，与公司领导沟通后正式确定，作为考核部门经理的工作目标的依据。“工作任务目标”项的填写应直接体现本部门当月工作任务，对工作任务目标作出一个合理计划等。“目标调整”是与公司领导沟通后正式确定的工作目标的调整。“目标确认”是部门经理与公司领导就目标达成的共识，以及双方的签名确认。“目标完成情况”是对员工月初所作出的绩效目标任务完成情况的统计，根据完成情况进行评价打分，并分析未完成目标的原因。2、部门经理绩效目标评价表是针对工作态度、工作能力两个考核内容的考核。第十条考核程序1、每月初各部门经理根据公司要求，分别提出本月度部门的工作任务目标。2、各部门经理与主管领导进行沟通，就上项内容进行评议和审定。3、达成共识后，由各部门经理将确认的内容填入部门绩效目标任务表中。4、每月25-30日，由主管领导和部门经理根据部门绩效目标任务表、部门经理绩效考核评价表中各考核要素进行评价考核。5、由直接下属进行民主评议（见表4）。6、汇总主管领导打分和民主评议得分。第十一条月度绩效考核综合分确定依据部门经理月度绩效考核综合分部门绩效目标任务表考核分50部门经理绩效考核评价表考核分40部门经理民主评议分10第三章普通职员绩效考核第十二条普通职员绩效考核公司普通职员绩效考核由部门经理对其一定期间内的工作态度、工作能力、工作业绩所作的综合性考核与评价。第十三条考核内容1、员工绩效目标任务表（见表5）是本考核部门员工运作的主要载体与工具，其主要内容包括：主要绩效目标是员工月初（1日-2日）制定的承诺。员工根据公司下达的任务拟定工作目标，与部门经理沟通后正式确定，作为考核员工的工作目标依据。“工作任务目标”项的填写应直接体现本员工当月工作任务，对工作任务目标作出一个合理计划等。“目标调整”是与部门经理沟通后正式确定的工作目标的调整。“目标确认”是部门经理与员工就目标达成的共识，以及双方的签名确认。“目标完成情况”是对员工月初所作出的绩效目标任务完成情况的统计，根据完成情况进行评价打分，并分析未完成目标的原因。2、采用员工绩效考核评价表（见表6）考核，包括工作态度、工作能力、工作业绩三个考核内容，以工作业绩考核为主。第十四条考核程序1、每月初员工根据公司要求，分别提出本月度员工的工作任务目标。2、各员工与部门经理进行沟通，就上项内容进行评议和审定。3、达成共识后，由员工将确认的内容填入部门绩效目标任务表中。4、每月25-30日，由主管领导和部门经理根据部门绩效目标任务表、部门经理绩效考核评价表中各考核要素进行评价考核。5、由本职能部门其他员工进行民主评议（见表7）。3、汇总部门经理考核得分和民主评议得分。第十五条月度绩效考核综合分确定依据员工月度绩效考核综合分员工绩效目标任务表考核分30员工绩效考核评价表考核分50民主评议分20第四章 考核等级及绩效工资发放标准第十六条 考核等级及绩效工资发放标准1、月度绩效考核综合分，按由高到低依次划分为四个等级，其中优秀（80分以上）、积极（70分以上-80分）、称职（60分-70分），不称职（60分以下）。2、绩效工资的分配按照月度绩效考核综合分发放，每季度发放壹次，分别于1月、4月、7月、10月发薪日与当月工资一齐发放 。3、绩效工资标准的计算：按照岗位本月度标准工资之和的30%作为月度绩效工资。优秀员工（80分以上）可申领月度绩效工资的100%；积极员工（70分以上-80分）可申领月度绩效工资的70%；称职员工（60分-70分）不得申领月度绩效工资；不称职员工（60分以下）扣罚月度绩效工资的10%。第十七条管理组织由公司绩效考核工作组组织实施，由各部门负责具体考核，由行政部负责具体事务管理。第五章附则第十八条本办法所称季度是指：一季度 1月-3月 三季度 7月-9月二季度 4月-6月 四季度 10月-12月 注：绩效工资每季度发放壹次，分别于1月、4月、7月、10月发放上一季度绩效工资。第十九条 不得申领绩效工资情形：1、 月度绩效考核综合分在70分以下的；2、 员工试用期期间或在职不满一个自然月的；3、 由于违反公司规章制度，终止劳动关系的；4、 其他不得申领绩效工资的情形：包括但不限于当月违反公司规章制度并给与通报处分的员工。第二十一条 月度绩效考核综合分低于60分的，扣罚月度绩效工资的10%，连续两月或累计达三个月考核分数在60分以下的，公司将对其作出相应的处理决定。第二十二条 本办法中所指“以上”、“以下”均不含本数。第二十三条各类绩效考核的结果是公司重要的人力资源管理信息资料，行政部负责对各类绩效考核的结果记录、整理和归档保存。第二十四条本办法由行政部负责解释及修订。自总经理审批签字后执行。河北xx房地产开发有限公司二一二年四月二十日表1个人绩效考核申诉表申诉人部门申诉时间申诉事实及理由：申诉处理结果： 行政部负责人签名： 年 月 日注：1、申诉人必须在知道考核结果5日内提出申诉，否则无效；2、行政部须在接到申诉的一周内与申诉人部门共同协商、研究，提出处理意见和处理结果；第 22 页 共 22 页表2部门绩效目标任务表被考核人部门填表时间工作任务目标（每月1日-2日制定）目标完成情况（每月25日-30日考核）12345完成100（100分），完成80以上（80-90分），完成70以上（70-80分），完成60以上（60-70分），完成60%以下，与各项指标均有差距（60分以下）目标调整分析原因目标确认被考核人签字：日期：主管领导签字：日期：考核分被考核人签字： 日期：注：1、本表可另加附页。2、部门经理月度绩效考核综合分部门绩效目标任务表考核分50部门经理绩效考核评价表考核分40部门经理民主评议分10表3部门经理绩效考核评价表被考核人部门职务填表日期考核要素考核要点评价（打分）领导打分考核分优秀良好称职不称职闫总简总高总杜总 工作态度责任心忠实履行职责，勇于承担责任，不推卸责任。工作踏实，一丝不苟地做好本职工作。坚持原则，严格遵守公司各项规章制度，堪为表率，廉洁奉公，诚实。12 11-10 9-7 6-0 敬业精神爱岗敬业，对工作保持高度的热情，工作中积极主动，勇于克服困难；主动承担上级交办的临时任务。能摆正个人利益和公司利益的关系，任劳任怨，勤勤恳恳，埋头苦干。12 11-10 9-7 6-0 执行性无论是常规计划工作，还是临时交办的事务都能保质保量及时完成，开展工作迅速，效率高，效果好。876-54-0团队协作精神不搞本位主义，坚持公司全局观念，积极与其他部门沟通与合作。团结同志，主持公道，不压制下属的意见，努力提高本部门凝聚力，保持良好的组织工作气氛。876-54-0工作能力组织领导能力正确对下属下达指示与任务，经常给予员工正确的指导，帮助和培养他们提高工作水平。不断学习，提高管理水平，积极提出合理化的管理改进建议，不断推进本部门的工作进步。采取有效的方法组织与激励下属完成任务。善于处理工作中的矛盾与冲突，对面临问题和突发情况能做出正确判断，及时采取措施，妥善解决。2423-2019-17 16-0 计划能力制定和提出切实可行的计划与方案。本人所负责的工作紧张、有序、有条理。有计划地调整和使用资源18 17-15 14-13 12-0 沟通能力善于听取和采纳他人意见。关心员工，善于与员工沟通，调动下属的工作积极性。善于与上级和其他部门沟通，协作能力强。18 17-15 14-13 12-0 注：1、表格分数不得涂改，涂改者所有分数无效。2、部门经理月度绩效考核综合分部门绩效目标任务表考核分50部门经理绩效考核评价表考核分40部门经理民主评议分10表4部门经理民主评议表被考核人部门职务填表日期考核要素考核要点评价（打分）民主打分考核分优秀良好称职不称职工作态度责任心忠实履行职责，勇于承担责任，不推卸责任。工作踏实，一丝不苟地做好本职工作。坚持原则，严格遵守公司各项规章制度，堪为表率，廉洁奉公，诚实。12 11-10 9-7 6-0 敬业精神爱岗敬业，对工作保持高度的热情，工作中积极主动，勇于克服困难；主动承担上级交办的临时任务。能摆正个人利益和公司利益的关系，任劳任怨，勤勤恳恳，埋头苦干。12 11-10 9-7 6-0 执行性无论是常规计划工作，还是临时交办的事务都能保质保量及时完成，开展工作迅速，效率高，效果好。876-54-0团队协作精神不搞本位主义，坚持公司全局观念，积极与其他部门沟通与合作。团结同志，主持公道，不压制下属的意见，努力提高本部门凝聚力，保持良好的组织工作气氛。876-54-0工作能力组织领导能力正确对下属下达指示与任务，经常给予员工正确的指导，帮助和培养他们提高工作水平。不断学习，提高管理水平，积极提出合理化的管理改进建议，不断推进本部门的工作进步。采取有效的方法组织与激励下属完成任务。善于处理工作中的矛盾与冲突，对面临问题和突发情况能做出正确判断，及时采取措施，妥善解决。2423-2019-17 16-0 计划能力制定和提出切实可行的计划与方案。本人所负责的工作紧张、有序、有条理。有计划地调整和使用资源18 17-15 14-13 12-0 沟通能力善于听取和采纳他人意见。关心员工，善于与员工沟通，调动下属的工作积极性。善于与上级和其他部门沟通，协作能力强。18 17-15 14-13 12-0 注：1、表格分数不得涂改，涂改者所有分数无效。2、部门经理月度绩效考核综合分部门绩效目标任务表考核分50部门经理绩效考核评价表考核分40部门经理民主评议分10表5员工绩效目标任务表被考核人部门填表日期工作任务目标（每月1日-2日制定）目标完成情况（每月25日-30日考核）12345完成100（100分），完成80以上（80-90分），完成70以上（70-80分），完成60以上（60-70分），完成60%以下，与各项指标均有差距（60分以下）目标调整分析原因目标确认被考核人签字：日期：部门经理签字：日期：考核分被考核人签字： 日期：注：1、本表可另加附页。2、员工月度绩效考核综合分员工绩效目标任务表考核分30员工绩效考核评价表考核分50民主评议分20表6员工绩效考核评价表被考核人部门填表日期考核要素考核要点评价领导评分考核分优秀良好称职不称职工作态度（20分）纪律性严格遵守公司各项规章制度和工作纪律6 5-43-21-0 敬业精神热爱本职工作，始终保持饱满的工作热情。主动承担工作责任，主动解决工作中的问题，脚踏实地做好每一项工作。876-54-0服务意识主动为他人和其他部门提供服务。不断改进工作方法，提高服务质量。6 5-43-21-0工作能力（30分）计划能力制定和提出切实可行的计划与方案。本人所负责的工作紧张、有序、有条理。有计划地调整和使用资源10-9 9-88-76-0学习能力在工作中不断学习与更新知识，学习他人先进经验。在工作中不断提高工作技能，改进工作方法。10-9 9-88-76-0合作能力能够以大局为重，不计较个人利益，正确对待他人的批评。能够与同事密切合作，共同做好工作，有参与意识，主动提出合理化建议。10-9 9-88-76-0工作绩效（50分）计划完成按照工作计划圆满完成本考核期内的工作任务与目标。20-18 18-1616-1412-0工作效率工作效率较上个考核期有显著提高。15-14 14-1313-1