低压电力线载波集中抄表系统-维护规程.doc

JSTACC 广州市捷信通科技发展有限公司JSTACC低压电力线载波集中抄表系统维护规程广州市捷信通科技发展有限公司Guangzhou JST Science and Technology Development Co., Ltd.P7目 录一 现场设备维护 2二 集中器维护 2三 主站软件维护 3四 载波采集终端故障处理指导书 3五 集中器故障处理指导书 5六 交换机故障处理指导书 7一 现场设备维护1 保持电表箱、电度表不被人为破坏。2 保持采集终端箱、采集终端不被认为破坏。3 如集中器抄到的某电表度数不正常，可能是：1） 电表电路接触不好。2） 电表有故障。4 如因电表故障需要更换，在更换电表时，按换表记录单做好换表记录；在上位机修改相应的参数。二 集中器维护1 临近台区集中器工作时间不能重叠。由于部分电表能够跨变压器通信；若集中器同时工作，将造成集中器相互干扰，导致通信混乱，导致集中器中的数据不正常。2 如果遇到呼叫集中器时MODEM不上电，应检查：1） 三相四线220V电源线和电话线是否连接正确。2） 电话线是否可靠连接，电话线是否专用的电话线。3） 如果集中器长时间与后台连接，出现MODEM因断电而导致的连接中断，可能是因为电话线路受到了强干扰，可以过一段时间重新拨号建立连接；也可能是现场MODEM死机导致长时间不挂机，因此设定现场MODEM连续连接时间不超过1小时，若因此中断连接，只要重新拨号进行连接即可。4） 集中器不能设置，可能是时钟RAM芯片松动；也可能是集中器正在抄读数据。5） 若有几只表，集中器抄不到；可能是集中器工作还没有结束；也可能是电表编号错误或电表没有上电。6） 如果上位机呼叫集中器时，集中器里MODEM上电不摘机，应检查保护电路到MODEM之间的电话线是否正常。三 主站软件维护1 保存好软件的用户名和密码，确保软件的正确使用。2 定时进行数据备份，防止计算机故障丢失数据。3 对已更换的电能表，在软件上修改相应的电能表参数和记录。4 如上位机对集中器抄录失败，就应检查：1） MODEM是否连接好。2） 电话线是否连接好。3） 电话是否欠费。5 若某表抄录的数据与现场值不符，首先检查是否由于错误操作引起的，在实时监控电表的运行情况。1） 电表常数设置是否正确。2） 检查电表线路是否连接正确，如果线路连接不正确，则需要更换连线或重新连接。3） 检查电表是否损坏，如机械部分的读数不转，则需要更换电表。4） 通过实时监控电表的运转情况，观察电表计数情况，看它是否多计脉冲或少计脉冲。如果电源线连接正常，不存在设置错误，属电表故障更换电表。6 如果某一电表数据抄读不回来，进行以下操作。1） 检查电源线连接有无问题。2） 重新抄读。3） 更换电表。 四 载波采集终端故障处理指导书目的：统一规范采集终端故障处理方法及客户培训资料；范围：适用于工程施工调试及售后服务人员；内容：载波采集终端（RU）故障处理方法及作业方法，作业流程如下； 流程图 流程说明及注意事项故障报告仓库领取新RURU安装现场检查查RU现场检查 YESNO更换RU检查RUNOYES集中器拨号RU复查NOYES结束1故障报告1.1 故障报告须有书面通知或口头通知，并详细说明故障状况；1.2 如果口头通知，口头通知人员须将此事全程跟踪到底；1.3 可以按照具体故障情况从流程某个环节执行流程，而不将流程从头到尾全部执行；2仓库领取RU 2.1 在仓管处领取RU，并说明用途，做好登记；3 RU安装现场检查3.1 安装现场检查主要针对现场环境检查，如有没有通电、RU电源开关是否打开等等；4 RU现场检查内容：4.1 RU与电表之间信号线是否连接正确；4.2 RU与电表之间通信线路是否畅通；4.3 RU电源（220V）是否连接通畅正确；4.4 RU端口计数是否准确无误；4.5 RU红外通讯端口是否正常； 4.6 RU端口初始编程设定是否正确；4.7 RU端口须加电阻是否连接好；4.8 电表须加VCC端口是否连接好；4.9 电表脉冲端口接线是否正确；5更换RU5.1 将有故障的RU更换下来，并做好记录、贴好标签；5.2 按照原RU正确接线方法将RU连接好；5.3 将新装的RU按照原RU的标识做好标记；5.4 将新装的RU按照资料编号编写通讯地址，做好记录；5.5 将新装的RU按照与RU连接的电表情况编好RU初始值；5.6 为了保证编程时如果出错不影响系统其它RU，现场建议用PDA编程，有特殊情况才可以用测试仪；6检查RU 6.1 检查RU红外通讯是否正常；6.2 检查RU载波信号情况（用载波测试仪）；6.3 检查RU端口计数准确性；6.4 检查RU设定是否正确；7集中器拨号7.1 集中器拨号在电房进行；7.2 所抄的集中器为更换RU的集中器；8 RU复查8.1 集中器点抄RU检查；8.2 集中器全抄RU检查；8.3 集中器抄录RU读数准确性检查；9结束五 集中器故障处理指导书目的：统一规范集中器故障处理方法及客户培训学习资料；范围：适用于工程施工调试及售后服务人员；内容：现场集中器故障处理方法及作业方法，作业流程如下； 流程图 流程说明及注意事项故障报告有电话线NOYES公司拨号检查拨号成功YESNO仓库领取集中器现场拨号YES拨号成功NO更换集中器现场重新拨号集中器性能检查NOYES结束1 故障报告1.1 故障报告须有书面通知或口头通知，并详细说明故障状况；1.2 如果口头通知，口头通知人员须将此事全程跟踪到底；2 有电话线 2.1 有电话线指电房抄表用电话已开通； 2.2 如果没有电话线，就须到现场检查问题；3 公司拨号检查 3.1 针对故障情况描述，拨号落实故障情况，做出相应处理；4 拨号成功 4.1如果拨号能正常连接集中器，将对集中器进行相关的性能检查（如下第10点）； 4.2 如果拨号不能正常连接集中器，集中器MODEM有故障，更换集中器；5 仓库领取集中器 5.1 在仓管处领取集中器，并说明用途，做好登记；6 现场拨号 6.1 现场拨号针对没有电话线或有电话线但拨号不成功的集中器来进行； 6.2 此次拨号在没有更换集中器之前进行；7 拨号成功 7.1 如果现场拨号成功，对集中器进行性能检查（如下第10点）； 7.2 如果拨号不成功在检查软件设定、交换机设定、电话线路、MODEM设定等等无误情况下，可以判断为集中器MODEM坏，须更换集中器；8 更换集中器 8.1 更换集中器时须将新集中器做好编码标识，将旧集中器登记好故障原因、使用地点、使用编码等等；9 现场重新拨号 9.1 更换好集中器后，对新集中器进行测试；10 集中器性能测试 10.1 集中器性能测试在抄表软件与集中器通讯正常连接情况下进行； 10.2 对新更换的集中器须先加载数据才能进行测试，测试时先对已知的故障状况测试，然后其它测试； 10.3 集中器测试内容如下： 集中器时钟是否与北京时间同步，日期是否正确； 集中器点抄电表功能是否正常； 集中器红外通讯功能是否正常； 集中器是否按照设定进行正常抄表； 集中器与后台软件通讯是否正常，如能全抄电表、不断线； 集中器各项设定是否合理，如协议、抄表间隔等等； 集中器各项注册信息是否正常； 10.4 如果集中器有问题须更换集中器；11 结束。六 交换机故障处理指导书目的：统一规范交换机故障处理方式及客户培训资料。范围：适用于工程施工调试及售后服务人员。内容：现场交换机故障处理流 程 图流程说明及注意事项故障报告有电话线NOYES公司拨号判断线路故障YESNO报电信局维修领取交换机YES现场线路NO改正线路YES重试线路 NO更换交换机结束1 故障报告由售后服务或其他系统维护人员提交口头说明 1.1口头说明人一定本人将此事跟踪到底；2 有无电话线针对小区电房是否已经安装好电话线； 3 公司拨号判断交换机具体情况； 3.1根据平常打电话拨号的应答声音判断线路是否有故障（电信局的通讯线路）；4 线路故障 4.1确定线路故障，报请电信局维修；5 领取交换机 5.1在公司仓管处领取交换机，填好借单或出仓单； 5.2在办公室将交换机设定好，并通过测试；6 现场线路判断 6.1现场线路判断指到交换机安装现场进行通讯线路检查 6.2主要检查交换机外线是否正确插入交换机外线口，或电话插板接线是否正确； 6.3检查交换机与集中器接线是否正确； 6.4判断线路有问题，改正线路后重