演讲表达能力与商务礼仪培训.doc

演讲表达能力与商务礼仪培训培训讲师：谭小芳培训天数：2天培训形式：互动培训地点：客户自定培训须知：提前2周预定第一天：商务礼仪培训【课程目标】：通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象通过培训使员工掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用通过培训使员工提高职业化素养，从而提升企业精神面貌通过培训使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中【课程大纲】：“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非；人有礼则安，无礼则危；故曰：礼者不可不学也。” 礼记礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。第一部分 有礼走遍天下礼仪的基本原理 东西方礼仪的差异 语言与非语言信息的沟通 社交中容易忽视的礼仪细节第二部分 职业修养 修养概念人格魅力工作哲学第三部分 云想衣裳花想容个人职业形象塑造商务场合中的着装礼仪符合身份区分场合1、公务场合2、社交场合3、休闲场合遵守成规1、制服2、西服3、裙服国际化的着装-亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿头部修饰1、面部修饰2、头部修饰3、手部修饰化妆规范1、职业妆的方法2、职业妆的禁忌仪姿仪态1、站姿的注意事项2、坐姿的注意事项3、走姿的注意事项4、蹲姿的注意事项5、手势的几种不同含义6、行礼的方式第四部分 拨打电话礼仪第五部分 做个受欢迎的企业人 办公室礼仪 同事之间的礼仪 与上司之间的礼仪 与下属之间的礼仪 接待客户的礼仪 会客室入座礼仪第六部分 日常见面礼仪 握手礼仪 名片礼仪 见面介绍问候礼仪 迎送宾客的礼仪第七部分 其他常见礼仪 乘车礼仪 乘电梯礼仪 外出礼仪宴会礼仪第八部分 行动计划行动才有可能！礼仪培训网第二天：演讲表达能力培训受众谭小芳老师专为那些寻求为团队提供领导力并确保在实现其目标过程中的最大努力、承诺和动机的主管和团队领导设计。本课程是由为新主管和团队领导打造的人员管理技能延伸的一个进步。课程收益1、以更大的信心和敬业精神向群体演讲2、更有效的筹划和准备你的演讲3、有信心处理复杂话题和人员4、聚焦核心问题，同时使听众接受你的信息5、使你的听众热情参与并清晰交流6、运用正确的观点以保持兴趣并强化信息7、与受众沟通，考虑问题并反馈课程大纲准备工作1、迎合受众需求2、克服成功进行群体性发言的障碍3、宗旨和目标聚焦关键问题4、准备内容和阐述讲义5、实控你的演讲和时间树立信心1、信心及其对受众的影响2、控制紧张情绪并树立信心3、缓解焦虑的放松技巧演讲技巧1、评价肢体语言和形象2、积极的语言和得体的手势3、在展示声音时保持适度的兴趣，热情和专业性与受众联系并互动1、影响力和公信力的顶尖技巧2、运用有效和适当的直观工具个人发展1、制定个人行动计划欲知更详尽的礼仪培训课程请客户致电公司热线查询主讲人：谭小广营销策划机构总裁首席讲师专业经历：工商管理硕士多家大学特邀讲师亚太地区十大金牌讲师北京营销学会讲师团高级讲师河南大学EMBA高管班特邀培训师实战营销策划专家、品牌传播策划专家全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员【培训学员感言】课程形式新颖，培训很有激情很有感染力；讲师见解独到，案例丰富，涉及面广，收获颇丰！讲解详细周到，思维缜密，重点突出，案例生动！感受很深，谭小芳老师授课深入浅出，生动幽默，学到了很多，谢谢！课程活跃，总结及时，对工作有很大帮助！能够在轻松的气氛中接受很多的知识，感谢谭老