XX温泉假日酒店人力资源部工作目标责任书.doc

XX温泉假日酒店人力资源部工作目标责任书为加强内部管理，明确责任，将工作目标落实到部门，落实到责任人，确保酒店2011年经营任务完成，特制定部门2011年工作目标责任书。（一）人力资源部工作目标一、人事部工作目标1、按质按量完成每月工作计划，因某些原因，某些项目不能完成，应有书面的说明，并在下个月尽快完成。2、完成总经办下达的阶段性和临时派给任务。3、配合各部门完成人事、培训管理工作。4、组织大型文体活动及各种竞赛2-3次（全年），组织公司年底表彰、迎新春大会及员工聚餐活动、（含文艺演出）。5、通过劳动力市场、人才市场、学校等各种渠道，招聘各部门编制员工在80%以内。（各部门流失率控制在10%以内）6、做好员工转正、定级、晋升、奖罚、离职及各项手续办理。7、员工劳动合同及时签订、续订规范无差错。8、每月15号以前完成工资计算无差错，交财务部。9、员工各项社会保险增、减、缴纳及时无差错。10、各部门责任书细化、考核、监督执行。11、加强员工宿舍、更衣室、员工餐厅、娱乐室的管理、员工生日管理。 12、规范内部操作规程，作好员工思想工作，避免、减少劳动纠纷带来的经济损失，由于各部门管理造成的劳动纠纷带来的经济损失，追纠部门负责人的责任。13、宣传好人好事，对先进、拾金不昧的员工及公司大型活动，拍照出刊张贴员工宣传栏。二、培训部工作目标1、按质按量完成每月工作计划，因某些原因，某些项目不能完成，应有书面的说明，并在下个月尽快完成。2、每月26日前将各培训计划汇总，制作出公司每月的培训计划报总经办；3、根据新员工入职情况，合理安排新员工入职培训1-2次，以保证每一位新员工都能接受相应的培训。当月参加培训新员工人数少于15人时，经人力资源部经理批准后可将培训延后。4、根据酒店经营和管理需要，安排相应的公共课程培训，如星评标准的培训等，每月至少安排一次专题培训。5、多跟各部门负责人沟通，以保证培训出勤率和培训效果。未经部门负责人和培训部批准的缺席，将按照公司考勤制度给予个人缺勤处罚。部门整体培训出勤率低于90%时（缺勤包括任何原因的请假或无故缺席），要追究部门负责人的责任；6、在8-9月安排一次员工“酒店产品”“应知应会、星评”知识竞赛；7、 在8月份与保安部共同安排一次消防演习，组织各部门员工准时参加演习。8、规范、监督、检查各部门培训，经常参加部门培训活动。9、每月召开一次培训师沟通指导会议，了解近期培训效果和执行力度，掌握部门培训案例，对部门的培训工作予以指导。10、对各部门的培训计划执行情况进行不定期抽查。如未按计划安排培训，又未提前知会培训部的，将按照员工手册予以培训组织者相应处分。11、协助总办和保安部做好质检和督查工作。12、协助总办，跟进酒店申报五星级旅游饭店的相关工作。13、协助总办交给的临时性工作。（二）完成以上任务的具体措施1、每周召开部门例会，总结本周工作，布置下周工作，并检查工作落实情况。2、部门工作责任到人，部门领导督促、检查，发现问题及时纠正，确保各项工作按职按量完成。3、对部门员工严格奖罚制度，奖勤罚懒，调动部门员工积极性，齐心协力完成本部工作。4、关心下属，督导有方，注重人才培养，部门工作井然有序。（三）部门管理目标1、员工管理 严格管理，奖罚分明，部门员工仪容仪表、精神面貌、服务规范、操作技能、团队精神在全酒店表现好，严格按员工手册制度处罚员工。员工流失率控制在10%每月。2、服务质量管理 热情礼貌接待各方面来部门办事的员工及应聘人员，与各部门做好沟通与协调。3、部门员工遵守酒店各项规章制度 自觉遵守酒店各项规章制度，以身作则，部门员工有很强的自我约束力。4、员工培训 有计划，有措施，培训落实到位，考核达标，部门培训率达到100%，参加培训部组织的培训率达100%。5、部门设备管理 按计划清洁、保养设备，部门设备台账齐全、规范，家具、设备、服务器械完好，保证对员工服务周到，员工集体宿舍，更衣室卫生干净、设备报修及时。6、办公秩序 部门人员能够按时上下班，遵守酒店及部门保密规定，办公区域内物品摆放整齐、设备无损，办公环境整洁卫生。7、文档管理 按规范下发部门各类文件，正确发放各类表格，文件收集及时，立卷有序，归档整齐，借阅手续齐全。8、环境卫生管理 部门制度健全，措施具体，责任落实，工作环境卫生达标，积极参加酒店大扫除并达到公司的要求。9、差错事故 部门员工不发生违反店规店纪或操作规程，不造成差错事故或损失，减少员工的投诉。（四）消防安全目标1、办公室、集体宿舍、更衣室，全年无消防安全事故；2、每月对办公地点，员工宿舍、更衣室等地，进行水、电各种设施检查，发现问题及时汇报解决；3、发现设备有问题或不能使用，及时报修；4、员工宿舍钥匙、更衣室钥匙要保管好，不出差错；5、发现安全隐患，及时报保安部；6、汇同保安部，定期对更衣柜进行检查。（五）管理人员个人素质1、领导能力 有较强的决策计划和组织控制能力，对下属工作安排得当，知人善任，敢于严格管理，督导有方，注重人才培养，部门工作井然有序并有活力，积极参加酒店组织的各项活动，员工和上级满意程度在全酒店较好。2、沟通能力全局观念强，沟通协调主动、快捷、有效，部门之间关系密切，相互支持。3、部门间的协作 有主动配合其他部门得意识，顾全大局，服从调配，不计较得失，积极合作，有效解决各部门提出的问题。（六）酒店例会执行情况1、酒店下达各项任务 对总经办、公司例会下达的各项任务（含临时性、阶段性任务）、创造性、不讲任何条件，积极地圆满完成。（七）考核奖励、处罚办法：1、将按员工手册人事管理