生姜店中店培训大纲.doc

翰涛（国际） 防脱 祛屑 排毒 养黑 臺灣生薑專業美髮店中店培训大纲 生姜品牌介绍：来自宝岛台湾的生姜系列专业护发产品，将祖国千年中医理念与现代高科技相结合，而研制出具有显著功效的专业护发产品。明李时珍【本草纲目】记载：姜 性味辛，微温，驱风祛湿，活血通气。自古以来，生姜一直作为饮食的调料及药引。在民间也有许多人用生姜来促进毛发的生长。因为，生姜里含有的姜辣素、姜烯油等成分，可以使头部皮肤血液循环正常化。促进头皮新陈代谢， 活化毛囊组织，有效地防止脱发、 白发，刺激新发生长。并可抑制头皮痒，强化发根。但原始方法使用极其不便，随着科技的进步和发展，专业美发疗发产品陆续走进了我们的生活空间。含生姜成分的理疗型洗发水具有清洁毛囊、防治脱发、祛除头屑等功效，给我们带来了更大的方便与实惠。姜的种类很多，不同的种类分布于不同的地区，由于不同的地质及气候的因素，其所含成份也各有异，有的食用可口，有的药用性强 2001年9月，广州翰涛（国际）商务发展有限公司引进台湾 生姜专业美发品牌，本品采用台湾生姜（野生老毛姜）为原料。它生长于台湾宜兰高山地区，由于特殊气候环境，其药用成份极高。目前，本产品在全国市场已畅销7年，倍受青睐，其产品特效及特色在国内已处于领先水平。 特色介绍成 分功 效姜烯油杀菌消炎、清洁毛囊，排毒生发。姜辣素刺激毛乳头、毛细血管，促进新发生长。姜油酚、姜油酮具有很强的导入功能，易挥发。氨基酸、蛋白质补充营养，修复受损部分。植物保湿精华100%增强发芯吸水能力。一. 固根防脱（特色-热疗）蕴含生姜的生发因子，舒缓头发及头皮、稳固发根、预防脱发、促进毛发生长、补充头皮及头发的养份，脱发症状者通过理疗， 均能产生明显的效果（特点：用时发热，过后清爽）二. 排毒去屑（特色-冰疗）蕴含特殊微酸配方，生姜中精华有萃取快速深层软化油性角质头皮屑的去屑因子，有效清除毛囊内过度油脂，对头皮具有放松、 重建、制造强健的头发生长环境，有头屑症状者能够理疗，均能产生显著的效果（特点：用时冰凉，过后提神）三. 超爽顺滑（特色-理疗）蕴含天然水分保湿因子，能深层渗透发干，滋润头发生命力、滋养柔软发丝，防止秀发分叉，均衡头发水分，所含植物萃取液可以最接近毛发的元素，让头发迅速吸收，让你的秀发恢复柔亮的好光彩（特点：可调配热疗，用后头发舒爽柔顺） 专业知识指导洗发目的：旨在清除头皮及头发上的灰尘，油垢及头皮屑，同时使头皮及生理机能旺盛，借洗发时按摩使人精神爽快，头皮舒畅。洗发精的主要成份：表面活性剂去污的原理：油脂系：植物性油脂、动物性脂肪、石油化学合成脂（脱脂力强）。界面活性剂：亲油基、亲水基。阳离子调理剂： 软化角质组织使头发变得柔软温和的发泡剂：温和的清洁 硅油：改善手感，顺滑有光泽洗发精的PH值不宜过高，生姜洗发系列PH值为（5.56.5）左右，属微酸性，生姜护发素PH值在（4.55.5）左右，所以洗护后头发倍感柔顺光亮。洗发的正确方法：洗发护发一次完成虽然使用起来方便一些，但是不能有效地达到洗洁和护理目的。洗发水和护发素根据头发的头发的PH 值采用不同的PH配方，维持头发的酸碱平衡。洗发护发分开进行，不仅符合头发结构的科学洗护方法，而且洗后的头发更干净，护理得更彻底。所以，要拥有一头乌黑亮丽而健康的秀发，在平时保养中应该坚持洗护分开进行。1883年，化学科学家研究发明了护发素，带给了人类全新的科学洗护概念，从此秀发可以健康，柔顺亮泽。 为什么要使用(PH值)的概念？ 1912年一位丹麦化学家提出的。每个人都知道，PH 值7是中性，7以上是碱性，7以下则是酸性。PH值和头发的健康也是息息相关的，人体的皮肤及毛发PH 值约在4.5左右，头发是一种角质化的蛋白质，也有自已一定的酸碱度，正常情况下呈微酸性约为4左右。在洗发时，由于洗发水的PH 值大于头发正常的PH 值，洗发时头发PH 值升高，表皮鳞片就会张开，这样，缩在毛鳞片内部的污垢得以彻底清洁，使用洗发水后，由于头发PH值升高，鳞片呈打开的状态，所以会感到头发有涩涩的感觉，因此需要使用护发素，使头发升高的PH值恢复平衡，毛鳞片滑顺。所以，使用PH平衡配方的洗发水，护发素秀发健康柔顺光滑易梳。洗发水和护发素，洗发水的PH值为5.56.5左右，护发素PH值为4.55.5左右，用洗发水洗净头发后再施用护发素，给头发加入营养，使头发表皮鳞片闭合起来，同时形成一层保护膜，减少风沙、灰尘、阳光对头发的侵害，让头发获得PH平衡，呈现自然的健康亮泽。九大问题头发养护方案头发是身体内部健康状况的“指示计”。一头润泽光亮的秀发的秘密在于剪发造型、护发产品、还有颜色。与美容护肤一样，如果头发本身的状态不好，那么很难真的拥有一头让人羡慕的美丽秀发。我们的头发经常会因为不良的饮食、精神状态、健康状况、气候、头发的护理方法、使用的护理产品等原因而出现种种问题：脱发、出油、出头皮屑、头发干燥、发梢开叉等等。 出油的头发 如果你的头发总是出油，我们的解决办法定会让你瞠目结舌-再给头发“加”油！专业护发的美发师都使用这个办法，因为它会让头皮以为它自己本身已经产生了足够的油分，而停止分泌过多的油分。例如：用橄榄油按摩到头皮里，过二十分钟后，再用洗发水洗去。同时，评估一下你的饮食，应避免奶制品和油炸的食品。 头发老打弯儿 头发打弯儿通常是因为大气中过多的湿气造成的。用胶原类的护发液（如：生姜保湿超润感啫哩）就可以将它克服。这种以硅胶为主体的配方，可以在头发表面形成一层只有显微镜下才能看到的膜，抑制头发从空气中吸收更多的湿气。或者，你也可以用免冲洗的护发素，免冲洗的护发素不会让头发过多“负重”，它只会保留头发中的水分，防止头发打弯儿。 头发分叉 当头发表面受损的时候就容易分叉儿，缺乏保养，化学物质的侵害都会造成头发纤维破损。不管你用多少护发素，也修护不了已经分叉的头发，惟一的办法就是将分叉儿的部分剪掉。而且常焗油和使用含护发成分的饰发品来保护头发，可防止分叉。 抑制头皮屑 不良的饮食习惯、缓慢的消化系统、激素失衡和感染都会造成头皮上的细胞更新，通常我们叫它头皮屑。它和大量的头皮屑脱落有所区别，头皮屑的特点是鳞状的油性颗粒。经常用专业的去头皮屑洗发水洗头就可以稳定症状。另外造成头皮屑脱落的原因有缺乏皮脂、压力、不适合的洗发水、缺乏维他命、季节转换等外在因素，但幸运的是，这些因素都有办法调整，换用滋润性很强的洗发水可以改变头皮屑剥落。纤细松少的头发 纤细的头发出油多的时候看上去柔软、稀少。应当避免使 用含护发素的洗发水。吹干头发以前，用能使秀发蓬松的饰发品喷在头发上然后用风筒吹出膨松感，头发看上去会稠密一些。 柔软易断的头发 用剩啤酒给太柔软的头发一些力度。将一杯剩啤酒和三杯水混合，浇在头发上，按摩透彻以后，用温水冲净。 毛茸茸的头发 因为毛干固有的特征，头发总是毛茸茸的，它很难造型，而且容易看上去没有生机。克服这个问题的办法有两个：使用免冲洗的护发素，或者秀发护理喷雾，这样做可以使头发顺滑些。 脱发 受到惊吓、激素分泌的改变、压力和疾病都会造成头发大量的脱落。增加维他命和微量元素的摄入、头部按摩和放松疗法都对脱发有调节作用。如果你长期脱发，甚至泄顶，那应该去看专家，但是要记住这种治理往往花费很大，并且良好的治理效果并不容易实现。 干燥的头发 干燥的头发是由干燥的头皮造成(头皮的皮脂分泌不够)。专家建议摄入维他命A来给头发补充水分(注意规定的摄入量)。在洗头之前，用杏仁油，把油留在头皮里达十分钟，然后用温和的洗发水和护发素。经常梳理头发会加速血液循环和皮脂的分泌。问题1：头屑头油多怎么办？ 问题2：什么是健康洗发？ 问题3：什么是正确去屑？ 问题3：头发为什么需要补水？ 问题3：头发为什么洗后会更加柔顺光亮？问题3：洗完头发后需要用护发素吗？ 产品介绍生姜专业健发洗护系列 生姜健发固根洗发乳 （图片、说明）产品原料：姜烯油，姜油酚，麦胚芽酵素（蛋白）产品用途：清洁油污，补充养份；平衡油分泌，刺激毛母细胞分裂，活化加促头发生长，促进头皮收缩，活血强健毛囊；产品原理：头皮脂分泌过多，毛囊萎缩性阻塞，造成毛囊松脱性落发，引起的不良脱发。 适用人群：油性头皮，头发细弱、稀疏者针对效果：深层清洁，去除油污，排出毛囊毒素，强健发干。建 议：在专业人士指导下与姜粉、姜精油、生发液混合使用，单洗单护。 生姜健发去屑洗发乳 （图片、说明）产品原料：姜醇、姜油酮、芳姜黄烯、-榄香烯等、头屑敌（ZPT）产品用途：消炎，抗过敏和瘙痒，高效防头屑制剂，迅速修补损伤头皮；产品原理：强烈阳光，污染的空气等，使头表皮受刺激性伤害或油脂腺和腺分泌失衡，形成的头屑和头痒。适用人群：干性、油性头皮，头屑较多者针对效果：深沉清洁，滋润头皮，控制真菌数量，去除头屑。建 议：在专业人士指导下与姜粉、姜精油、生发液混合使用，单洗单护。 生姜健发倍柔洗发乳 （图片、说明:）产品原料：水芹烯、姜烯酚、复合氨基酸、矿物盐产品用途：极其细微营养分子，改善头发质地，如无弹性、干燥、受损发质，补充更多种氨基酸、蛋白成份，锁紧毛鳞片。产品原理：洗发过程中营养成份渗透，保护修复头发。适用人群：任意发质针对效果：深层清洁，滋润头发，给头发增加营养，令头发柔顺光滑。建 议：在专业人士指导下与姜粉、姜精油、生发液混合使用，单洗单护。 生姜健发补水洗发乳 （图片、说明）产品原料：弹力蛋白，太阳花籽油，保湿、固色因子产品用途：中和化学残留，平衡PH值，增强发芯吸水能力，充添发芯空洞。产品原理：高碱值的烫、染发处理使头发短时间急速膨胀，易造成毛鳞片外翻，褶皱，甚至剥落，天然防护层缺失，头发中的天然物质和水分流失，头发受到毛发多孔缺陷症的伤害，导致发结构变弱，头发逐渐变细，干燥，粗涩。适用人群：染烫后枯燥无光泽发质针对效果：清除化学残留物，修复受损部分，深入发芯补充水份，使头发更健康。建 议：在专业人士指导下与姜粉、姜精油、生发液混合使用，单洗单护。 生姜超爽顺滑系列产品原料：生姜精油、天然复合氨基酸，海草胶原蛋白产品用途：特殊的微酸性配方，可平衡头发PH值，迅速修补变色、干涩、分叉严重损伤深及发丝内部，以氨基酸，奶酪蛋白浸入受损发内部，短时间内将分叉，头发干燥降至最低。产品用途：迅速修补受伤毛鳞片，防止损伤继续进行及避免头发再受到伤害，短时间内让发丝尽快恢复光泽和弹力。 生姜超倍柔护发乳 （图片、说明）适用人群：受损枯燥无光泽发质针对效果：补充头发水份和养份，修复受损部分，使头发更柔顺光滑。建 议：在专业人士指导下与姜粉、姜精油、生发液混合使用。生姜顺滑一分钟焗油 （图片、说明）适用人群：特受损、枯燥、无光泽发质针对效果：深入发芯补充水份和养份，修复受损部分，使头发更柔顺光滑。建 议：在专业人士指导下与姜粉、姜精油、生发液混合使用。 生姜健发倍柔修复焗油 （图片、说明）适用人群：特受损、枯燥、无光泽发质针对效果：深入发芯补充水份和养份，修复受损部分，使头发更柔顺光滑。建 议：在专业人士指导下与姜粉、姜精油、生发液混合使用。 生姜姜元固根热疗系列产品原料：芳姜黄烯、姜辣素、-榄香烯等、多酚衍生物产品用途：清洁油污，平衡油分泌，刺激毛母细胞分裂，促进头发生长，促进头皮收缩，活血强健毛囊；产品原理：头皮长期受压，头皮循环不畅，提供毛囊养分不足，化学侵蚀，使头发天然物质流失，导致发角脘结构变弱；养分吸收不足，也会导致脱发；头皮脂分泌过多，毛囊萎缩性阻塞，造成毛囊松脱性落发，属不良脱发。脂溢性皮炎属荷尔蒙分泌紊乱，分泌失调，属于严重性脱发。 生姜生发固根热洗乳 （图片、说明）适用人群：头发细弱、稀疏，有轻微生理性脱发者针对效果：深层清洁，去除油污，排出毛囊毒素，刺激毛母细胞，促进新生发。建 议：在专业人士指导下与姜粉、姜精油、生发液混合使用。 生姜精元固根发膜 （图片、说明）适用人群：头发细弱、无支撑力。针对效果：深层护理修复受损。生姜特效理疗系列 产品原料：姜醇、姜烯酚、姜油酮、芳姜黄烯、姜辣素产品用途：排毒、消炎、活血、刺激毛囊，巩固发根，生发养发。产品原理：使用生姜精油成份促进血液循环，平衡皮脂分泌，改善头皮环境。 姜元固根生发雪沫粉 （图片、说明）适用人群：头发细弱、稀疏，有轻微生理性脱发者。针对效果：促进血液循环，刺激新发再生。 姜元固根暖发液（图片、说明）适用人群：头发细弱、稀疏，有轻微生理性脱发者。针对效果：强力渗透，促进血液循环，刺激新发再生。 生姜精油固根生发液 （图片、说明）适用人群：头发细弱、稀疏，有轻微生理性脱发者。针对效果：强力渗透，促进血液循环，刺激新发再生。 生姜排毒冰疗系列产品原料：姜醇、姜油酮、苦参，甘草。产品用途：平衡油脂分泌，净化头皮及毛发，杀菌，调理及控制炎症；产品原理：由于真菌感染，出现为头皮发红和间隔性头皮瘙痒症状，在清洁头发和头皮的时候迅速渗透，并有清凉的感觉，能有效的清除过度的油脂，舒缓神经达到固根健发的功效。产品优点：先抑制细菌滋生，再由生姜植物精华来平衡油脂分泌适用人群：头皮痒，有细菌因发的头皮炎症的针对效果：深层清洁，排出毛囊毒素，舒缓神经，促进新生发。建议用法：在专业人士指导下配合生姜生发产品使用（可与姜粉、姜精油、生发液混合）。生姜驱湿冰洗乳 （图片、说明）适用人群：头发细弱、稀疏，有轻微生理性脱发者针对效果：深层清洁，去除油污，排出毛囊毒素，舒缓神经，促进新生发。建 议：在专业人士指导下与姜粉、姜精油、生发液混合使用。 生姜驱湿冰洗组合 （图片、说明）适用人群：头发细弱、稀疏，有轻微生理性脱发者针对效果：深层清洁，去除油污，排出毛囊毒素，舒缓神经，促进新生发。建 议：在专业沙龙操作。 姜元固根生发雪沫粉 产品原料：姜醇、姜烯酚、姜油酮、芳姜黄烯、姜辣素产品用途：治疗毛囊炎症作用，促进头发生长，巩固发根，减少落发，专为头发稀少和油性落发使用。产品原理：使用生姜精油成份，诱导血液循环，有效降低皮脂分泌。产品优点：抗炎，放松头皮，治疗毛囊。不含任何化学添加剂，是完全健康的防脱生发辅助佳品。适用人群：头发细弱、稀疏，有轻微生理性脱发者。针对效果：促进血液循环，刺激新发再生。 姜元固根暖发液产品原料：姜醇、姜烯酚、姜油酮、芳姜黄烯、姜辣素产品用途：治疗毛囊炎症作用，促进头发生长，巩固发根，减少落发，专为头发稀少和油性落发使用。产品原理：使用水溶性生姜精油成份，令血液循环，有效降低皮脂分泌。产品优点：抗炎，放松头皮，治疗毛囊。不含任何化学添加剂，是完全健康的防脱生发辅助佳品。适用人群：头发细弱、稀疏，有轻微生理性脱发者。针对效果：强力渗透，促进血液循环，刺激新发再生。生姜精油固根生发液产品原料：姜醇、姜烯酚、姜油酮、芳姜黄烯、姜辣素产品用途：治疗毛囊炎症作用，促进头发生长，巩固发根，减少落发，专为头发稀少和油性落发使用。产品原理：使用生姜精油成份，诱导血液循环，有效降低皮脂分泌。产品优点：抗炎，放松头皮，治疗毛囊。不含任何化学添加剂，是完全健康的防脱生发辅助佳品。适用人群：头发细弱、稀疏，有轻微生理性脱发者。针对效果：强力渗透，促进血液循环，刺激新发再生。适用人群：头发细弱、稀疏，有轻微生理性脱发者。针对效果：强力渗透，促进血液循环，刺激新发再生。 外卖技巧说服力=财富 改变在一瞬间 成功在一眨眼！ 成功致富的技巧是-说服力 提供给顾客无法抗拒的事实 所有的事情都开始于思想所有的改变都可以在瞬间所有的客户都可以被说服所有的目标都可以被实现超级说服力就是要让顾客连续说 Yes经典现场直销技巧（一）1. 说故事法:以现场消费的客人实际事例,加以说明.例:张姐,您看我们这种洗发水一天要卖十几瓶,很多客人用完了都说很好，再来买；那位王小姐就买了三回了，还有客人买回去当礼物送给朋友呢！2. 推定承诺法:先认同对方,树立其自尊感,祛除戒备心,然后再建议.例:姐,象您这样有品味的人,一看就知道很有消费经历的,我相信不用说您一定知道没有好的发质,就不会有好的发型的道理.所以不如买一套专业洗护产品吧！资料法:提供与主题相关的数据图片资迅等加以说明.例:利用头发检测仪器放大头发的伤害外形,让客人亲眼看到头发不健康的可怕结果.这样引导护发就顺其自然了.3. 二选一.三选一:给消费者限定一个标准,由其自己选择.姐:您是要300ml,还是500ml的?您是要去屑的，还是倍柔的?您今天是先要洗发水还是连护发素一起要呢?洗发水、护发素、弹力素您喜欢哪种呢？注:二选一,客人通常会选择低的或要一样 三选一,客人通常选择中间的既便宜又有面子4. 正反面法:用正反二个方面对比来说服客人例: 姐,如果我是您的话,我也会这样想的,不过,您仔细算一下就会觉得划算的,一支者哩水80元,可以用6个月,每天才几毛钱哦!但给您带来的方便就不小哦!例: 您完全可以选择那种消费,的确可以省200元,但是您想到没有?那个产品不适合您的干性发质,如果效果不好,可是花2000元都买不回来的哦!用连续问询的方式，肯定我方，引导客人接受例：A.张姐,您发现没有,现代人的消费观念改变了好多啊?B.是啊,生活水平越来越高了.A.以前的人很感性,现在的人消费理性越来越高,您说是不是?B.是啊!我想是物有所值吧?A.象您这么理智精明的人经常光顾,是可以证明我们的服务是值得信赖的!B.当然,要不是讲信誉,我早就不来了.A.既然您这么信任我们,所以今天我一定要帮你做的更漂亮,让您更有魅力更年轻.怎么样?B.好吧!看您的技术了.5. 顺势利导法：先接受客人的说法，不可正面否定，取得其信任先，然后再顺势推出自己的观点例：烫发当然会伤发质的，就连不正确的梳理头发都会给头发造成伤害的，不过，正确的操作技术再加上电发水的性质不同，烫发前做护理，这样，烫发所造成的操作故障就降低的最低6. 顺水推舟法：此法主要是在现场发生意外问题或客人确实无法接受时使用，这样可以维护自己的立场例：“象这种质量的产品，我们公司是决不会卖给客人的”“肯定很难打理了，如果您没有我这支法宝和我的梳理方法”“当然，象您这么健康的发质，没有必要用这么贵的产品”成功销售三步曲：先制造激情再投以情感最输导价值观成功的销售：就是始终能站在消费者的角度利用换位思维的方式思考一次成功的外卖销售法则：熟知自己要销售的产品并根据客人的发质生活品位个性年龄谈话方式等，捕捉到最好的销售时机，充分调动起客人的购买欲望，迅速的成交。销售成功定律：销售成功与否，取决于客人对你的信任和感觉。成功销售感言：“我觉得人生最大的价值不在于你得到了什么，而是你创造了什么。你爱上一样东西，愿意用全部心血去研究他、领悟他，并且永远不舍得丢弃，你就会从中得到许多乐趣。”OTC培训教程（二）主题：让每一位SALON的员工每月最少多赚600元！问题：外卖难不难？为什么难？故事没有教训的经验与没有经验一样 当销售被过多的拒绝时，销售的自尊心就会受损，颜面尽失，雄心壮志也被磨灭了！也就是怕被拒绝，最终的想法就是多做多错，少做少错，不做不错。那为什么有人把外卖做的那么好啊？在国外外卖可以做到营业额的30% 原因就是没有做好外卖前的学习和准备，再者是知识和经验的落差。专业知识只是知识而已，而面对顾客销售是需要经验去判断。尤其是不同的顾客需要不同的态度，不同的语言，不同的技巧去面对。 其实我们在坐的每一位都有都有销售的潜力，只是没有人去协助你们去发掘。这也是我今天来上这堂课的目的。来和大家一起发掘我们的外卖能力。 只要我们大家有一个积极向上的学习态度。我们就可以 做好一切。美国西点军校就是这么教育他们的学员的。 能力可以培养态度决定一切。外卖的好处1单位时间内的收入是劳动工作时间的100倍。2树立专业形象，提高顾客回头率。3沟通技巧，三句话。交际能力，销售能力的提高。市场营销的故事4服务的延伸。SALON-HOME5不增加营业面积，不增加产品，人工的投资，增加了10%30%业绩。6提高员工对店的忠诚度。外卖前的准备1自身专业形象：和职业协调。看皮肤科医生，超人的故事。2产品形象：陈列 位置 卫生 视觉冲击力。3产品知识：功效 成份 用法 用量 产地 历史 卖点 价格。4了解途径：手册、培训、同事间的交流自身的体验顾