新形势下高校劳资管理工作的问题及改进思路

新形势下高校劳资管理工作的问题及改进思路 新形势下高校劳资管理工作的问题及改进思路郭菲(星海音乐学院51000）【摘要】高校劳资管理是按照学校绩效分配制度范围内按照教职工的工作量支付给每位教职工的劳动报酬,同时也是教职工的主要收入,对调动全体教职工的积极性有重大作用。 本文通过对目前大部分高校劳资管理工作现状进行分析,归类目前劳资管理中存在的问题,针对现存的问题提出提升劳资管理工作的思路建议,进一步提高劳资管理工作。 【关键词】高校劳资管理；现状；主要问题；改进思路高校劳资管理是按照学校绩效分配制度范围内按照教职工的工作量支付给每位教职工的劳动报酬,同时也是教职工的主要收入。 近年来随之我省招生规模的不断扩大,为了保证教育质量和满足教育部本科审核评估的需要,教职工人数也在不断增加,那么高校劳资管理在维持高校的日常运行中也显得也来越重要,它影响到每位教职工的切身利益,也直接影响到高校教师队伍的稳定。 高校劳资工作涉及到方方面面,要准确把握工资政策变动,要时刻掌握各类教职工调动、离退休、职称职务变动,以及个税、社保等相关费用的代扣代缴、各种政策变动导致的补发补扣,都要及时做到按人按时调整。 面对高校劳资管理复杂细致的系统工作,如何才能随时掌握工资制度的变化,提高劳资管理的工作水平,是值得每一位劳资管理人员思考的问题。 一、当前高校劳资管理中存在的主要问题1.劳资管理对象复杂多样。 高校劳资工作的对象复杂多样,主要体现为目前高校为了适用高校规模不断扩大的情况下,高校教职员工种类也出现多样化,如教职工种类出现在编人员、合同聘用制人员、人事代理人员、临时工、劳务派遣人员等,他们的工资结构形成不一样,管理规范标准也不一致,同时要制定多种类型的人员分配方案。 要考虑不同人员种类合理的绩效分配方案、激励政策以及发展规划,这样才能调动各类员工的积极性。 这样使得劳资管理工作呈现多变性。 2.工资政策具有延续性、复杂性。 为了优化教师待遇发放方式,高校教职工工资政策历经多次调整。 自200年事业单位收入分配制度改革后,教职工工资构成主要是:岗位工资、薪级工资、绩效工资和津补贴四部分构成。 高校劳资管理人员要时刻掌握工资政策。 如:薪级的套改级别,个别教工往往单纯的理解为工作年限,片面的和工作年限相同的人员进行对比,而不考虑学历学位、工资时间、职称职务聘任时间、年度考核等综合因素导致的差异,从而固执认为应该为一致。 因很多工资政策文件是不公开的,大部分教职工不易理解和掌握工资政策变化,所以常常对劳资管理人员工作业务不理解,甚至误解。 3.高校劳资管理制度不完善。 高校劳资管理制度最主要的内容之一是高校对教职工的绩效评价机制。 由于绩效评价包含了非常复杂的内容,包括了对教职工的德行思想、工作能力、工作业绩、职业道德和工作态度等多方面的综合考察,然而目前高校劳资管理中对一块的制度建设是比较缺失的,具体体现在首先是高校评价的要素不全面,偏向于对教师业绩的考核,而对其思想政治方面、职业道德(师德）等其他方面的考核很少涉及或者流于形式,凸显出考核的片面化与僵硬化；其次高校评价往往只停留在一年一度的年度考核,对教职工的工作全过程缺乏一套有效的机制和考核评价；再次高校考核评价的形式过于单一化,没有形成科学有效的衡量评价机制,于是会出现考核结果受到许多主观因素的影响而不能真正反映其真实的工作情况等,以上出现的问题均是由于高校劳资管理制度未科学有效地规范绩效评价的内容导致。 4.高校劳资管理人员综合素质较低。 为了适应高校规模的发展,国家及各地区对高校劳资管理历经几次优化改革,对原有的工资项目、绩效分配方案进行优化调整,原有的工资项目、绩效核算的计算方法都有较大变动,就目前而言大部分高校劳资管理工作人员变动,仅仅是以传统的“传、帮、带”来教授基础业务操作,缺乏相应的政策、制度的积淀,在日常工作中不能解读政策文件,导致教职工对劳资管理业务不信任。 此外,随着高校教工人数的扩大,每个教职工都有自己工资核算模式,因此对劳资管理人员的业务能力和政策把控性都有很大要求。 5.高校劳资管理模式滞后。 高校劳资管理工作要根据教职员工的个人实际情况进行实时调整,如:教职工的调入、调出、离退休、辞职、职称聘任、岗位调整等等情况,都直接影响到教职工工资发放数据标准,面对教职工人数规模较大的高校,这些变动情况出现频繁,多变。 为了解决这个难题,规范高校劳资管理,急需计算机技术的支出,但是在目前大部分高校劳资管理工作的软件还是比较落后的,还是处于模式搭建,只能靠管理人员自行操作,其表现在功能模块较少,难以对大批量数据进行处理。 甚至部分高校仍用数据库或EE软件来对当前工资数据信息的维护。 目前的这种劳资管理模式已经不适用当前劳资管理。 二、提升高校劳资管理的思路1.分类管理,科学考核。 高校劳资管理以国家、省的工资指导文件做为高校绩效工资分配制度改革的行动指南,下放工资管理权限。 下放二级部门绩效考核和相对自主的绩效分配自主权,绩效工资方面学校劳资管理部门负责教职员工基础工资发放,奖励性绩效根据各部门考核情况和教职员工表现,进行总量核拨,由二级部门进行重新分配。 劳资管理部门把各类人员的管理、考核、分配下放二级部门,高校劳资管理进行政策业务指导,协助二级部门进行绩效分配。 2.熟练掌握劳资政策,按照原则办事。 高校劳资管理工资是一项政策性、原则性很强的工资,且工资政策在一定时期会根据大环境进行适当调整。 高校劳资管理工作人员树立不断学习的学习意识,对历年的各类工资政策进行深刻学习,掌握工资政策的文件精神,这样在解释、处理工资相关问题才能做到客观科学的分析问题,并提出相应的解决方案。 在处理同类工资问题方面,劳资管理人员在把握政策要求外还要秉承客观公正原则,绝不徇私,切实做到按原则、按政策办事。 3.进一步提高劳资管理人员素质。 高校劳资工作是关系到教职员工切身利益的工作,是一个系统复杂的工作。 它要求劳资管74万方数据理人员在专业方面要具备财务会计专业知识、薪酬管理等多方面的专业知识,在人文素质方面要求管理人员要有负责、耐心的工作态度,具备良好的沟通能力,协调各个职能部门积极配合完善劳资管理工资。 在操作技术方面,要不断学习掌握相应的计算机操作技术,不断提高数据库管理能力。 因此,高校劳资管理人员要学无止境的学习意识,不断学习劳资业务管理相关知识,才能更好的提升劳资管理水平。 4.加强部门协同,优化业务流程。 劳资管理工作不是单靠人事部门可以完成的,需要加强各部门之间的协同沟通。 教职员工的工资主要由教务部门核定课时工作量、科研处核定科研奖励以及二级部门报送的本部门的绩效奖励金等组成。 在工资发放前,人事部门协同教务、科研、二级学院等相关部门提供相应单据,合并人事部门汇总数据,审核发现异常数据及时修正反馈,同时将相应数据流转到财务部门发放。 为了能及时准确的完成整个工资发放流程,必修由多个部门协同沟通,才能保证劳资工作顺利开展。 5.运用现代化管理技术,提高工作效率。 随着高校招生规模的不断扩大,高校对教师需求也急聚膨胀,使得劳资工作量越来越大。 在目前计算机技术迅猛发展的环境下,我们要运用现代计算机技术,构建现代化的劳资管理工作平台。 作为劳资管理部门的业务人员,要与时俱进,根据部门劳资业务工作流程结合现代计算机技术构建一套适应我校劳资管理工资流程的现代化劳资管理系统,同时要综合考虑各职能部门之间工作时间的联系,优化各个只能部门之间的业务优化,实时实现数据信息共享,教职工工资查询,岗位情况,调动调出等情况,创建工资政策查询等。 这样才能使劳资业务人员从复杂、繁琐、大量的劳资工作中解放出来,才能更好的把劳资管理业务做到高效、准确、无误。 三、小结总之,高校劳资管理关系到教职员工的稳定,且关系到教职员工的切身利益。 因此要求劳资业务管理人员要及时把握政策、文件,积累劳资工作经验,同时要认真学习计算机方面知识,提高自己的综合业务能力,运用合理科学的管理模式让劳资管理工资更完善、更高效。 【课题项目】广东省教育科学规划课题新时代高校音乐舞蹈学科职称分类评审机制创新研究课题成果之一(课题批准号:2018081）【参考文献】1王小俊.高职院校劳资管理工作存在的问题和对策.科技视界,xx(11）2石林锋.新形势下高校劳资管理工作的现状及改进对策.财经界(学术版）,xx(02）3杨柏森.做好高校劳资工作的几点思考.黑龙江教育(高教研究与评估）,xx(1）4陈晨.高校人事劳资管理现状与对策的研究.亚太教育,201(35）(上接第4页）尽量简化,推行就医预约,在服务功能方面可将就诊卡、医保卡及银行卡进行“三卡合一”,同时在多处设置挂号与缴费一体自助机,让所有前来就诊的病患都能在收费窗口或是自助机上进行看病、缴费、取药等“一卡通”操作。 同时,还可设置总收费大厅,在各个就诊室楼层设置收费处,实行分楼层收费。 还可极力推行电子病历,实现门诊病历无纸化,让病患在就诊过程中不需携带各种纸质病历,能够减轻病患的负担。 此外,需要对收费处进行醒目标示,并且结合节假日、季节变化、流行性疾病等实际情况去合理安排收费窗口服务人员数量,推行弹性工作制。 3.提升服务人员素养,树立文明服务意识。 唯有确保医院收费窗口服务人员的综合素养得到提升,才能够保证医院收费窗口服务水平。 在选聘医院收费窗口服务人员时,需要保证人员的基本素质水平,不仅要有较强的业务能力,同时也要考察其道德水平及工作责任心。 此外,对于在岗收费窗口服务人员需要做好必要的培训,通过对培训制度进行完善,使其业务能力及职业道德水平有所提升,通过完善培训体系的构建去保证服务人员能够定期更新业务知识以及培养其文明服务意识,充分认识到自身工作职责及工作内容对医院形象塑造的重要性。 在日常工作中多换位思考,体谅病患的焦急内心,让文明化的医院收费窗口服务成为常态化。 4.构建多元化服务系统,避免盲目收费现象。 许多医院的门诊挂号处与收费窗口分开建设,这一模式不仅会对场地资源形成浪费,也会一定程度上影响工作效率,原因在于挂号与收费窗口经常会排长队,严重浪费了病患就诊时间。 所以,笔者认为应当构建多元化的服务管理系统,确切来讲,就是将挂号与收费窗口进行合并,病患无论到哪一个窗口都能够进行挂号与缴费操作。 通过多元化管理系统的推行,能够大大提高整体管理效率,并且在先进计算机技术的加持下,项目处理能够满足收费项目需求,通过通稿收费与缴费的工作效率,大大节省了不必要的时间。 每一项收费项目都需经过计算机系统的认真,经过系统处理后能够实现自行定价,有效避免出现盲目收费的情况,保障病患的经济效益不会受到损害。 三、结束语综上所述,对于医院整体形象的塑造而言,医院收费窗口的服务水平对其会产生决定性影响。 所以,面对当前医院收费窗口在服务工作中存在的问题,我们需要加以重视,并且对存在问题的成因展开分析,通过加强监督管理、提高人员素质以及简化就医服务流程等对策去提高医院收费窗口服务效率以及病患对医院的满意程度,从而在