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文档简介

0 如何拨打陌call 判断陌call 跟进陌call 1 目录 一 如何拨打陌call 二 如何判断陌call 三 如何跟进陌cal 2 一 相信陌call绝对会有产出 心态 二 心里有确切计划 每天至少能达成一个目标 执行力 确切知道自己想要什么确切知道自己准备说什么每次电话拜访都绝不空手而返 3 陌call流程 1 开场白 说明来电意图 20s 2 简单公司介绍和产品介绍 提开放式的问题 多挖掘客户信息 3 处理客户异议 yes but 客户之前的理财习惯 4 结束语 加微信 发公司信息 4 简单公司介绍和产品介绍 提开放式的问题 多挖掘客户信息 探究性问题 1 你会不会觉得目前的定期存款利率太低2 你对目前的报酬满意吗 3 你会不会担心股市的波动造成本金的亏损情景性问题 1 平常都做哪些投资2 短期想达成的理想理财目标需求回馈性问题 1 一个年华收益10 风险性较低的理财产品 对你的退休支出计划 是不是很重要2 退休生活水平降到现在的一半以下 你能接受么 5 处理客户异议 yes but 客户之前的理财习惯 异议处理的一般步骤1 缓冲2 探询3 聆听4 答复 6 判断陌call1 客户给时间愿意和你沟通2 有钱3 有理财习惯 处判断陌call 7 跟进陌call 跟进陌call 1 初次联系有发信息的客户第二天下午建议回访 加深客户印象 更深层次挖掘客户信息 2 一三七原则跟进客户3 二次访客户判断客户后一定要做出邀约客户来公司的动作 8 老虎型 做事果断 说话直接进入主题TSR 表现专业 一针见血 多使用高端词汇孔雀型 表现自己 沟通能力强TSR 不要随便插话 找准时机把客户拉回主题问题上无尾熊型 平静 镇静 平易近人 喜欢和家人商量TSR 多帮客户做决定 多给客户信心猫头鹰型 让人很难懂 不太爱讲话 做事缓慢TSR 切记不要声音过大 过热情 多用数据说话 客户类型分类 9 怎么跟进见面后的客户 怎么跟进见面后的客户1 询问客户来我司了解客户后的疑问2 仔细聆听客户的异
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