房产开发公司 典型部门职责(2011.12).docx

开发管理部（1）、部门使命公司计划、规划设计、报建报批的主要职能部门。通过公司经营计划管理，保证公司有效运转，提升公司管理效率和竞争力，通过规划设计，通过产品定位、产品研究、方案设计、初步设计、跟踪施工图设计和产品实施，确保项目产品能够实现公司项目定位，通过报建报批手续办理，保证公司项目开发按计划实施；（3）、部门职能1、战略规划1）、协助公司领导制定公司中长期战略目标与发展规划，及时跟踪与预测战略环境变化，提出战略修改建议；2）、根据公司战略目标，知道和监督公司战略执行；3）、协助制定年度经营计划，促进战略实施和落地2、项目拓展1）、根据公司站站战略制定公司诶来土地储备计划2）、收集土地信息，简历土地资源信息库，寻找价值增长潜力较大的区域或地块；3）、负责与土地方合作挂牌的委托土地评估、挂牌申请、数据编制、关系协调等工作；4）、组织各部门对计划竞买的土地进行综合分析，编制竞买方案，向公司领导提出竞标建议；5）、主持和协助公司领导进行项目谈判，完成项目相关协议的起草和签署；6）、组织项目可行性研究评审会，为项目投资决策提供信息3、项目可研论证1）、提出项目可研计划；2）、组织相关部门编制项目初步可研报告，项目可行性研究报告；4、计划管理1）、负责简历、健全公司计划管理体系，编监督实施；2）、根据公司战略及年度经营目标，组织编制公司年度经营计划和项目开发计划，汇总并审核各部门和项目公司的季度/月度计划；3）、定期组织计划分析会，监控经营计划于项目计划的完成情况，提出预警。4）、负责公司计划执行的监督、评估与考核5、项目报建1）、办理土地相关手续，获取国有土地使用权证；2）、办理建设用地规划许可证及建设工程规划许可证；3）、办理规划阶段、方案阶段、扩初和施工图设计阶段的方案报批；4）、办理人防、环保、交通、消防等相关政府主管部门的报批；5）、办理工程建设、工程验收备案手续；6）、办理预售许可证及房产证6、组织拆迁1）、组织拆迁办及相关人员做好拆迁手续的准备；2）、组织协调相关部门，做好拆迁的产权确认以及拆迁户的摸底工作；3）、组织协调拆迁办及相关部门做好拆迁推进工作；4）、组织协调相关部门做好土地的交接及接管工作；市场营销策划部部门使命 是公司的项目定位策划、销售管理、客户服务、品牌推广部门。通过研究、把我区域及项目的市场动态与趋势，确定项目的定位及推广方案，通过产品推广，完成销售任务，通过客户服务体系的简历，提升业务满意度，负责和维护公司品牌价值；部门职能1、宏观市场分析与销售市场调研1）、对企业外部的经济、文化、技术、社会、法律、政策环境等发展因素进行调查与分析；2）、对房地产行业的相关政策、法规、信息进行调查与分析，了解行业竞争对手的情况，分析其优劣势；3）、按照公司项目开发的相关要求，组织编写销售市场调研计划；4）、根据调研计划组织实施销售市场调查工作；5）、编写市场调研报告提交相关领导支持决策；2、销售策划1）、组织编制、评审公司项目的定位策划及总体营销策划方案，负责报批及方案的实施；2）、协助开发部确定项目的户型方案及外立面方案，参与概念设计和方案设计的评审，提出合理化建议；3）、组织制定阶段性营销方案及季度/月度营销方案4）、编制卖场（销售现场）管理流程及培训计划5）、编制营销计划和预算并报批6）、编制楼盘销售计划及调整方案并报批；7）、编制项目销售资料和宣传内容（楼书等）。3、销售管控1）、组织建立销售信息系统，确保项目销售信息录入和共享；2）负责办理预售证；3）开展媒体发布推广、项目公关活动；4）、组织开展项目销售前的各项销售准备工作；5）、负责客户销售资料的管理；6）、汇总各项目销售报表；7）、编制销售工作月报和各阶段销售总结4、品牌管理1）、负责公司品牌分析、定位和规划工作；2）、组织CI（客户识别）规范制定并监控执行；3）、负责公司品牌推广活动的管理；4）、定期组织公司内的品牌使用情况检查；5、客户服务管理1）、建立和完善公司客户服务流程、标准和规范，提高服务质量和效率，制定客户服务方案并组织实施；2）、收集公司现有客户资源，简历公司客户资源库，组织开展客户资源的在开发及重点客户的跟踪管理工作；3）、负责收客户按揭资料；4）、负责销售合同签署、合同备案；5）、负责销售合同的变更、注销等事务的办理6）、参与物业移交和客户入住工作6、客户投诉处理1）、制定公司客户投诉处理制度和客户投诉重要性分级；2）、负责接受客户各种投诉，组织协调相关专业部门处理客户投诉，并进行跟踪；3）、简历回访制度，开展客户回访工作，负责对客户投诉处理的结果进行回访；4）、负责记录客户投诉信息，定期汇总客户投诉情况，编制客户投诉报告提交公司备案；7、客户满意度调查1）、制定公司的客户满意度调查方案并组织实施；2）、统计分析客户满意度调查结果，向管理层提交报告，并反馈至相关部门，提出改进建议和要求；8、物业公司监督1）、定期进行项目巡防，监控物业项目服务品质和服务标准的达标情况；2）、组织对物业公司的物业服务与管理状况进行检查、评估；规划设计部部门职能1、设计管理1）、负责设计计划的编制和执行；2）、组织方案、初步设计、扩初/施工图设计单位、勘察单位、市政设计单位的评估及招投标工作；3）、编制概念及方案、初步设计、扩初/施工图设计任务书，组织公司相关部门评审后提交设计单位；4）、与设计单位沟通联系，监控设计单位的设计质量和进度；5）、组织相关部门对概念及方案、初步设计、扩初/施工图设计成果的评审（内部、外部专家），落实设计单位进行修改完善，并对设计供方的设计质量、服务、时效等做出评估，参与施工图技术交底2、设计成本控制1）、监控设计单位实现限额设计目标，并根据设计评审的结论，对超出成本计划的设计方案进行调整修正。3、设计变更管理1）、审核项目的重大设计变更及一般设计变更4、工程设计技术管理1）、研究公司工程管理状况，编制工程设计技术标准及新材料、新工艺运用和推广等2）、各项目主要技术方案的论证和评审（如结构选型、设备选型等）3）、研究和提出工程技术、质量问题的解决方案及技术支持，并提供后续项目参考5、材料选型封样1）、协助采购部材料选型封样6、设计技术档案管理1）、归档、管理设计技术档案。合约预算部部门使命 通过拓展阶段的成本估算、方案设计阶段的成本概算、施工图设计阶段的成本预算，及初步成本计划的确定、成本计划的审核、动态成本的监控工作，保证公司成本目标的实现及优化，通过招标采购及供方管理体系的建立，在保证质量、交期的前提下降低公司采购成本，提升采购效率，提升公司在品质及品牌商的竞争优势，并与优质供方建立长期的战略合作伙伴关系；部门职能1、成本管理体系的建立1）、建立和完善公司成本管理体系，管控项目整体成本；2）、建立公司的项目成本计划责任体系，组织落实并提供考核依据；3）、负责建立公司的项目成本监控预警机制2、成本策划1）、负责收集、整理有关成本价格信息和项目动态成本信息；2）、参与项目拓展工作，在项目可行性研究阶段进行成本估算；3）、负责在方案设计阶段进行成本概算，形成项目初步成本计划，提出初步设计的限额设计成本和控制建议；4）、负责在施工图设计阶段提出限额设计和成本控制建议；5）组织编制项目成本计划，经审批后分解到项目相关责任部门3、动态成本管理1）、编制施工图预算，进度款计划，材料抽量明细；2）、负责审核项目工程、材料设备、技术服务、营销服务合同进度款结算申请；3）、按权限审核项目的设计变更、工程洽谈费用，提出成本控制意见；4）、参与公司招标采购工作，负责编写招标文件的经济标书，配合商务谈判，参与评标；5）、编制成本月报向相关领导提交；6）、负责对项目成本进行监控，对超出预期成本变动范围的支出进行审核，并提出预警分析报告；4、项目结算和成本后评估1）、组织项目公司的项目结算，编制项目结算报告；2）、组织项目成本后分析；5、成本档案管理1）、负责收集整理工程报价和结算等经济材料并及时归档；6、成本信息库建立1）、组织收集、整理有关成本信息，建立成本信息库；2）、组织研究材料造价方面信息，建立公司材料、设备价格信息库3）、指导、监督项目公司建立动态成本信息台账7、供应商管理1）、建立供应商管理体系，编制供应商分类、考察、评价标准；2）、负责战略合作伙伴和供应商信息的收集，建立供应商信息库；3）、组织战略合作伙伴和供应商选择评价8、采购管理1）、进行采购策划，确定公司采购方式和采购权限；2）、组织确定公司采购的招标计划；3）、负责各类招标的组织管理工作，包括组织制定标书、评价标准和评分表、发标、答疑、询价、开标、评标、合同谈判等工作；4）、负责招标文件经济标的起草编制工作；5）、负责各类供方的资质复审和评价；6）、负责项目乙供材料的认价；7）、参与材料验收，对不合格材料和设备提出处理意见；8）、根据各项目的实际进度，按时完成各标段的招标和定标工作，并且控制各标段实际标价在该标段的预算范围内；9）、对承包商、供应商进行后续管理，监督合同履行过程，简历业绩信息库，监督、评价其业绩；9、合同管理1）、组织拟定公司内部标准合同文本，组织相关部门对合同进行会审、修改、会签和职责权限内合同的签订工作，并备案相关文本；2）、负责在合同签署前对合同文本进行审核，并按程序报批；3）、负责相关合同的等级、保管、结案，合同台账的建立和公司所有合同文本的报送备案工作；4）、负责组织对合同履约情况的检查和监督；工程管理部部门使命是项目公司的工程技术、质量、进度管理部门，它通过工程技术、质量、进度、安全文明的管理和监控，确保工程顺利进行。部门职能1、计划管理1）、编制项目工程进度计划并组织实施，汇总项目开发计划；2、工程管理1）、负责组织场地交接、三通一平、定点放线现场工作；2）、审核项目施工组织设计、监理规划大纲及施工总体进度计划，监督个项目工程专项计划的实施，并提出整改意见；3）、组织施工方案审核；4）、组织项目例会以及技术交底和答疑；5）、负责项目工程计划、进度、质量、安全文明施工情况，将检查结果整理汇报后进行通报。6）、签核施工单位提供、监理审核的材料计划及相关说明材料7）、复核由施工单位提出、建立单位审核的技术签证8）、负责业主保修项目、工程维修技术审核，并组织实施；9）、工程部组织与物业的交楼验收工作，并与物业公司办理房屋交接手续3、工程档案管理1）、对工程档案资料进行建档；2）、审核并负责移交项目竣工后的工程档案3）、收集施工管理案例，归类整理4、报批报建1）、负责竣工验收及备案全套资料的提供2）、协助房产面积测量5、工程维护保修1）、组织物业移交工作2）、配合物业公司验房、交房工作3）、负责项目在公司保修期内的已交付物业的工程保修管理工作4）、审核工程维修保证金的支付；5）、征询物业管理公司及客户对各项维修工作意见和建议6）、负责分析项目维修中发现的工程质量问题和质量通病及时反馈相关部门；质监物控部部门使命是公司工程质量和物资质量监管部门，负责工程过程质量的监管及处罚、整改。部门职能1、质监1）、建立健全质量管理制度、质量管理体系；2）、负责工程施工质量的监督与检查；3）、负责企业质量管理体系认证的组织和实施；4）、妥善处理质