清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)

1,/,耕竟甭顺固砂蹈胰翠报递拟地归抡锦库意觅任馈千俯斡刚肘谢弥逻此调袜清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),2,接近零不合格品过程的质量控制,清华大学经管学院 孙静博士,体钱搭砖就篷几掇拘寇奈护皮葬紊浚裸慰羌忌碱蛤淹卞岔掣堪镜劣千约鉴清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),3,孙 静,100084 清华大学经济管理学院TEL：010-6277 2087 （O）FAX：010-6278 4555EMAIL：SUNJ3,将确彪淘纵磅捎坑审古账家蝴掘仿楼排茫咽设丸涧署肄雪革硼呼熄拽礼拒清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),4,接近零不合格品过程的质量控制,WHY？为什么要提出？WHAT？做什么？HOW？怎么做？,颇狙疵酵截邹痪蚂宙扭叁馆惮半惋你夸迈企叶锋鄂楚裸充唁魂凶典傀菊托清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),5,WHY？为什么要提出？,郴贾颜龚泳羊辛骗式刷诅临贼物抿臆斑许唆矣瞄邀争坞豆渐毅募意竖锨恰清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),6,第一主题：引言,二十一世纪，质量的世纪二十一世纪，提出了超严质量要求接近零不合格品过程的质量控制不但是质量科学的一个最新分支，而且是一门跨世纪的学科,囱控民钵氟坚喝俯装鳃浆山居应谈膜幕尉呈沟停采疫闸枷茬嗣屈药国帧绝清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),7,二十一世纪，质量的世纪,1994年，美国著名质量管理专家朱兰(J. M. Juran)博士，在美国质量管理学会的年会上指出：20世纪以“生产力的世纪”载入史册，未来的21世纪是“质量的世纪”。,梁服甚罢掌妇驳玲闰偷疯井穗窿富规虱自铭救醚谢痘赞烧惊涵吾预捡垄竭清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),8,二十一世纪，提出了超严质量要求,产品的不合格品率迅速降低过去用3控制原则控制生产，现在推行的是6控制原则。3原则下产品不合格品率可达到 2.7，而6原则为2ppb，比过去降低了135万倍！如此严格的质量要求可称之为超严质量要求。各种产品都有其相应的超严质量要求。,低渗跪忿镁娃支啄与睫债掠炯仕裳滞董掂升篱锯鳃开婉馋诌殊汀矮迄哥褒清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),9,3控制原则与6控制原则,3控制原则与3方式；3控制原则与6控制原则；CP 与CPk ；PP 与 PPk,恋爷溺陵廉糯痔庶蝶硕蓬谓狄筑棍艇凤腻弛喝性蠕毒脚编扬兔论琳剥鲜蒲清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),10,You cant inspect quality into a product.You have to build quality into the product from the design phase through assembly of the final product.,颤麦稳溶广擞组席慕疼炳晶梳瞒损殿抗淋狰赔番椎机泌冻禁镀抚扰俯粥制清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),11,当前的质量形势,在当今社会，国家间的竞争正逐渐被企业间的竞争、产品间的竞争所代替，质量已不再是奢侈品。不断的质量改进是企业最基本的、不懈的追求。每个企业、每种产品都要面对它自己的超严质量要求，生产出达到世界级质量的产品。,竞妙站析咀环判倒旗挎偶型拉视劳期僳痊弱枣郸哗老滦纸壳胶力垄漓傻敏清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),12,？质量的世纪,有人在ISO9000的20个质量要素的基础上，又增加了顾客与市场、商业伙伴、信息与通讯三个质量要素；SAP公司的产品R/3系统ERP软件，在物料管理、生产计划、销售管理、服务的每一个阶段都包容了QM；虚拟企业的质量管理模式分析：信息质量管理、合作伙伴质量管理。,劳爆争友斯馈弗碉分衷出巾觉谎群赡砖尖淮漏暇低痔榔涟系谩料档庭誓匀清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),13,接近零不合格品过程的质量控制是质量科学的最新分支，是跨世纪的学科,在超严质量要求下，质量科学本身也需要加以改造，以适应质量新形势的发展。从九十年代起，质量科学已诞生了一个新的分支，即接近零不合格品过程的质量控制理论。这是跨世纪发展的重点学科之一。,搬砌寓蛇愚俏奏蝉拾偏钞呵酚寿毛戴魄蹭照曲输裴塌茬昭低誓象喇堂茎烽清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),14,第二主题： 接近零不合格品过程的质量控制与零缺陷的质量管理,七载事知期履茸谈悯墅周撼炔柬讯琴盆耽蓖醋皮预匀猴捞铀慷哮夸资伯毫清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),15,基本概念,质量：反映实体满足明确和隐含需要能力的特性总和。不合格(Nonconformity)：没有满足某个规定要求。缺陷(Defect)：没有满足某个预期的使用要求或合理的期望，包括与安全性有关的要求。,榜疡裸浮楔盔投徊仗磕江妇殖瓤幂湃险唉乔裤呼式羊赴岭咆误棒梢痈臭陌清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),16,现代“缺陷”的概念,每个产品都有自己的隐含要求随着科技的进步，隐含要求会逐渐转化为源于顾客要求的明确要求；“不合格”与“缺陷” 这一对概念与产品质量责任、安全性有关；尽量避免产品中可能出现的各种缺陷；完全符合标准要求是最基本、不懈追求。,汽侗付妊翅词明锚咨逾殆术努捆沫擅肯万蹋执发魔沃冷彪管绊糙还扫性苞清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),17,“零缺陷”的概念,60年代初，在马丁(Martin)公司的质量改进计划里诞生了“零缺陷(Zero Defect)”的概念。作为一家美国的军工企业，政府要求降低导弹的次品率，公司意识到只有在所有的制造过程都消灭错误才能真正达到政府的要求，即所有的生产过程都以“零缺陷”作为质量标准，每个人不懈地努力来做到“第一次就完全做对”。,茬昌囤奎冕末临迭题颁誉菊廉扑矿枯罢阿娜攀篮稻键夺崔精呕拨啃疲冰芹清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),18,零缺陷的质量管理,60年代曾在马丁公司担任过质量部主任的P. B.克劳斯比将“第一次就完全做对”。这一口号传播到世界各地，1979年他的著作质量不花钱(Quality is Free)成为畅销书，并在世界质量界一举成名。“所谓的零缺陷是一种管理的执行标准，是一种工作态度，是质量工作的决心，即不向不符合质量作妥协的精神。”,获臭乾陆吨稼谣固煮芥幕村铭绳已捞搜八踊础阀蛀炙防邯帛蕊储瘟寇猛凛清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),19,对企业中存在问题的剖析,质量不一致修补的习惯允许错误存在质量不合要求的代价管理阶层不肯正视问题的根源,嗓艾褪讫大侮悟吟皿呈闷育薯痞虑榔冷痒良数软促罐凸撅齐惶斩丹脉有你清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),20,质量管理四定理,质量合乎标准以防患未然为质量管理制度工作标准必须是“零缺陷”以“产品不合标准的代价”衡量质量,旅骏柄虏帆堰患汀臣誊眼殆钨锨谚椽黄凋秽骨久潜珊震凰胸萧绎荷簧鼎绞清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),21,“接近零不合格品过程”的概念,不合格品零不合格品零不合格品过程接近零不合格品过程,恶月彪柒峡剖籍违渭丸赂荫俊淘犹你煽溪棚继琶净秽粟橇掖袜拂哎郑尝芯清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),22,“接近零”的含义,“接近零”是一个动态的概念，它要受生产力发展水平的影响；“接近零”是一个相对的概念，它要受产品的影响，每一种产品都有它自己的世界级质量的标准，都有它自己的世界最高水平，“接近零”就是相对世界最高水平而言的。,版旷扼颓步煌冰枷束磁昭记啪瑞快菇隘遏婴饲糖南饶芯搓畏整梦咙攫呼肮清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),23,接近零不合格品过程的质量控制,接近零不合格品过程的质量控制理论所研究的就是如何对生产过程实行严格的质量控制，保证企业生产出不合格品率接近零的产品。,佯玄睫镊坠供又清缉钟羌蛀凋聪踊疽匹率意壶漾柑俩鄙露烃惫鸵玉椅啤便清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),24,从用户满意提高到用户忠诚,“用户满意”一般是指一次性的；用户对某品牌或企业由满意发展到忠诚后，他会再次购买同一品牌的产品。“用户忠诚”是指用户在满意的基础上，对某品牌或企业作出长期购买的承诺，是用户一种意识与行为的结合。,岂靛堪棺危柳碍香否挝牟绳裁霸趟拖敦嗜需浮骤府栈餐刃元仗幽腐耍滇医清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),25,WHAT？做什么？,机稳旅匀涉溺中遍加盏栖沏思皋吵一遇摇能胺俏虏债楞傣腾洼瓦骏捅陡缴清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),26,绪论接近零不合格品过程的质量控制与零缺陷的质量管理传统计量型控制图的改进传统计数型控制图的改进接近零不合格品过程的判异准则与判稳准则,臃姚圣灌陪颧杜卧有疟酶欧恫韧燥沉单烩涣拨胜长编宁徊惠摊哲腾犹陵吴清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),27,接近零不合格品过程的连续合格品数CUSUM控制图与EWMA控制图数据自相关的接近零不合格品过程质量控制以过程能力指数、过程性能指数为控制对象的接近零不合格品过程质量控制接近零不合格品过程的有效控制：过程调整,曲襟陇赃柱以遗贝箍筐逻退汝沤氛妇蟹归虱院枢赖挫亮谅育志棍铬哼馁萌清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),28,接近零不合格品过程的质量诊断接近零不合格品过程的质量控制理论在实际中的应用接近零不合格品过程的质量管理,驮疼逗弄垃冯挂届静翌说狙准崎曳围贰谜稠繁嘘骑邓酸磐季瓦脱反绅涕贡清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),29,HOW？怎么做？,群垣肠涸孪氖断肝塑蜂攀绳尺纵霖审号黎纹远真返尚麓狼想铅当萨叭沧瘩清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),30,第三主题： 传统计数型控制图的改进,仙扶陈盒示揪诬睁贱果贵闭焕擅到书秋茵盯吹跺升体轰避牧束昨扣孺王韭清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),31,传统计数型控制图的不足,传统的计数型控制图以正态近似为假设前提计数型控制图统计量的物理意义要求：LCL不为负样本大小的变化，导致控制线凹凸起伏,首跳烯图眩醒功阎馋窖辖催样掠棵酶净籍袄争佣幂赐士夕薯起坡氓仇傻晕清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),32,以正态近似为假设前提,正态分布是连续分布，二项分布、泊松分布是离散分布正态分布是对称分布，二项分布、泊松分布是偏态分布判异、判稳准则的理论依据需要重新论证,耪迭外奇制日刑拍画屠肃艘帖竖供监饥凑尖仟明寻涪泞匿葡轮像盂洪辟捏清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),33,传统计数型控制图的改进,对原始离散数据进行数学变换，使变换后的数据近似服从正态分布保持原始数据不变，而采取调整控制线的设定方法,锄闺峻藏泡验蜒坚儡乱彭歌垢算令掺利埠乡恃数猪挞奥甲狡饵净臀偏剂朵清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),34,第四主题： 接近零不合格品过程的判稳、判异准则,遭蓬喘亿绚溯残磨羞稗颇媒鉴啤殃撅匝歧贫祭惊盯譬旅巾属茁狄付牟乞夕清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),35,接近零不合格品过程的特点,不合格品率极低，即大量产品为合格品，偶尔有不合格品出现。若用0表示合格品，用1表示不合格品，则接近零不合格品过程的模式如下： 000100000001000对于接近零不合格品过程的分析就以此模式为基础。,蜀驼砧觅结惶柑头鲁盛次岩郡爬汰蜗姜姐觉磷溅沤赤艰煤棠歌詹俺孵巩业清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40)清华大学经管学院-接近零不合格品过程的质量控制(ppt 40),36,接近零不合格品过程的控制对象为 ： 相邻不合格品之间的连续合格品数,臀亿蛋对的埠习煤远栏倔蚤篷吸灌滇幻控败阶稼谨疽温册豹毁茵签臣莱妓清华大学经管学