3 管理原理与管理方法

3 管理原理与管理方法 第三章管理的基本原理第三章管理的基本原理第一节管理原理的特征第二节系统原理第三节人本原理第四节责任原理第五节效益原理第六节伦理原理第一节管理原理的特征客观性概括性稳定性系统性第二节系统原理 一、系统的概念 二、系统的特征1.集合性2.层次性3.相关性 三、系统原理要点1.整体性原理2.动态性原理3.开放性原理4.环境适应性原理5.综合性原理第三节人本原理 一、职工是企业的主体1.要素研究阶段经济人2.行为研究阶段社会人?手段人经济人和社会人3.主体研究阶段目的人?蒋一苇1980职工主体论 二、有效管理的关键是职工参与1.高度集权的方式2.民主参与方式 三、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 四、管理是为人服务的第四节效益原理 一、什么是效益？?效果与效率 二、为什么要讲求效益？?资源稀缺性 三、如何获取效益？?做对的事?把事做对第五节责任原理 一、明确每个人的职责 二、职位设计和权限委授要合理?责权利的三角定理 三、奖惩要分明、公正而及时彼得原理在一个等级制度中，每个人总趋向晋升到他所不能胜任的职位；有工作成绩的人被提升到高一级的职位；如果他们继续胜任，将进一步提升，直到到达他们所不能胜任的位置。 在一个等级制度中，每个人总趋向晋升到他所不能胜任的职位；有工作成绩的人被提升到高一级的职位；如果他们继续胜任，将进一步提升，直到到达他们所不能胜任的位置。 第六节伦理原理 一、伦理的重要性 二、伦理的特性 三、伦理与法律的关系 四、伦理与效益的关系广西玉柴机器集团公司，是国内最大的内燃机制造基地。 它的前身是广西玉林柴油机厂，1984年，2000人的工厂，1000台柴油机的产量，年利税96万元，是当时玉柴的“历史最高水平”。 当时玉柴在国内同行中排名第173位。 1985年，玉柴出炉了玉柴人称之为“灵魂”的玉柴精神“顽强进取、刻意求实、竭诚服务、致力文明”。 年实现了3010台的生产计划，完成了玉柴历史上的一次大跳跃。 当年年底，玉柴“跳”过了“在国内拿第一”的目标，直接提出要“跻身国际内燃机强手之林”。 伴随着目标追求，诞生了危机哲学零起点！后来1994年公司在纽约上市，美国的投资银行、律师事务所在撰写募股说明书时，问及玉柴的管理哲学，董事长王建明回答了9个字“人为本、争第 一、零起点”。 1985年玉柴突破3000台大关时，告诫自己“零起点”；10年后，玉柴在中国内燃机行业的主要经济技术指标排名终于跃居第一位时，仍然提“零起点”；进入新世纪，xx年玉柴已经月生产2万台发动机，还是告诫自己“零起点”。 当视质量为生命的玉柴实现了柴油机可靠性运行目标达到3万公里不出故障时，是“零起点”；达到10万公里不出故障时，是“零起点”；达到国际标准30万公里不出故障时，还是“零起点”，玉柴称之为“三级跳”。 于是，xx年玉柴正式提出5年内，玉柴要打入国际前4强，闯进半决赛！要想争第一，就永远是“零起点”！永远零起点的玉柴需要不寻常的人才发挥。 玉柴的育人方针是为每一个岗位的发展创造机会，为每一个层级的攀登创造条件。 玉柴的用人方针是尊重、爱护、发挥、发展。 尊重员工的主体利益，玉柴的人本思想体现为“人本方针”，侧重的是育人、用人；“人本保障”，侧重的是对责任的公正分配。 具体落实在干部“十字”要求民主、开朗、顽强、竭诚、约束)和干部的“六项基本功”。 “干部六项基本功” (1)要对职工说清楚要求目标机制； (2)要使绝大多数职工愿意达到要求民主机制； (3)要使每一个岗位的职工懂得如何达到要求教育机制； (4)使每一个岗位的职工能够达到要求投入机制； (5)使每一个岗位的职工必须达到要求责任分配机制； (6)集思广益、反复检讨、周而复始、完善要求反馈机制。 今天玉柴已经成为中国最大的内燃机生产基地，在世界上其内燃机生产能力在世界上排行第二位。 讨论题1.在玉柴的管理中体现出管理的哪些原理？2.结合案例谈谈你对人本原理和责任原理的理解。 第四章管理的基本方法本章共分六节内容第四章管理的基本方法第一节管理的方法论第二节管理的法律方法第三节管理的行政方法第四节管理的经济方法第五节管理的教育方法第六节管理的技术方法第一节管理的方法论 一、管理方法的重要性 二、管理哲学管理辩证法管理认识论管理文化管理的科学价值观 三、管理方法的分类第二节管理的法律方法 一、法律方法的内容和实质法律是由国家认可的，体现统治阶级意志，以强制力保证实施的行为规则的总和。 内容不仅包括建立和健全各项法规，还包括相应的司法工作和仲裁工作。 实质实现全体人民的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的、统一的管理。 二、法律方法的特点与作用特点1.严肃性2.规范性3.强制性作用1.秩序2.关系3.正规 三、法律方法的正确使用明法一法常法第三节管理的行政方法 一、行政方法的内容和实质行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。 实质通过行政组织中的职务和职位来进行管理。 特别强制职责、职权、职位，而非个人的能力或特权。 二、行政方法的特点与作用特点1.权威性2.强制性3.垂直性4.具体性5.无偿性作用1.统一目标、统一意志、统一行动2.其他方法的中介3.例外处理 三、行政方法的正确使用认清本质是服务其更多是人治，而非法治。 因此领导者水平很关键信息尽可能消除官僚作风第四节管理的经济方法 一、经济方法的内容和实质经济方法是依据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。 内容价格、税收、信贷、利润、工资、奖金与罚款实质围绕物质利益调节关系。 二、经济方法的特点特点1.利益性2.关联性3.灵活性4.平等性 三、经济方法的正确使用与教育方法相结合综合运用和不断完善第五节管理的教育方法 一、教育方法的实质和任务教育是按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体诸方面施加影响的一种有计划的活动。 任务?提高人的素质?充分调动人的积极性、创造性 二、教育方法的内容人生观及道德教育；爱国主义和集体主义教育；民主、法制、纪律教育；科学文化教育；组织文化教育。 三、教育方式讨论说理批评和自我批评小组指导现场学习体验学习一般学习第六节管理的技术方法 一、技术方法的内容和实质技术方法是指组织中各个层次的管理者根据管理活动的需要，自觉运用自己或他人所掌握的各类技术，以提高